尹會(huì)紅

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)及其產(chǎn)生的相關(guān)效應(yīng)，傳播信息的方式多種多樣，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播更是在快速的發(fā)展，這種以因特網(wǎng)為平臺(tái)，利用多媒體技術(shù)傳播的方式已經(jīng)迅速普及，世界進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)成為圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，本文針對(duì)數(shù)字化服務(wù)理念，參考我?，F(xiàn)狀，對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字化文獻(xiàn)中心建設(shè)提出初步的構(gòu)想及建議。 供同行參考。

關(guān)鍵詞：高校;圖書(shū)館;數(shù)字化;文獻(xiàn)檢索;服務(wù)

新時(shí)期下，對(duì)于數(shù)字文獻(xiàn)資源保障體系的建設(shè)來(lái)講，離不開(kāi)各種資源組合的支撐，并要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨學(xué)科以及跨國(guó)家的交流與合作，這一合作與交流是把數(shù)字信息資源建設(shè)作為中心，圍繞著檢索技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、數(shù)據(jù)庫(kù)的研發(fā)以及信息服務(wù)模式的建立這些內(nèi)容來(lái)展開(kāi)，從而盡可能的把信息資源共享的目的予以實(shí)現(xiàn)。但是，目前高校圖書(shū)館的教輔能力相對(duì)薄弱，僅僅被動(dòng)地提供資源或者檢索的功能已完全不能滿足讀者的需要，數(shù)字化文獻(xiàn)的主動(dòng)性、多樣性服務(wù)亟待改善。如何在持續(xù)發(fā)展圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步凸顯高校圖書(shū)館數(shù)字化與教學(xué)相結(jié)合的能力，開(kāi)展數(shù)字化文獻(xiàn)對(duì)讀者的主動(dòng)性、多樣性的服務(wù)，已成為高校圖書(shū)館是否能夠滿足現(xiàn)代高校要求的重要指標(biāo)之一。傳統(tǒng)文獻(xiàn)已經(jīng)隨著日益發(fā)展的科技進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，服務(wù)的主導(dǎo)地位會(huì)逐漸被數(shù)字化文獻(xiàn)所取代。不能隨著文獻(xiàn)的轉(zhuǎn)型調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，成為圖書(shū)館的硬傷。文獻(xiàn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的圖書(shū)館，應(yīng)該在盡量滿足讀者需求的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系學(xué)校二級(jí)教學(xué)部門(mén)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)中心，為讀者提供多方式、全方位的數(shù)字化文獻(xiàn)資源服務(wù)。

一、傳統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)存在的問(wèn)題

1.統(tǒng)一的數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)區(qū)域建設(shè)不足。目前而言，雖然高校圖書(shū)館擁有雄厚的數(shù)字化資源，并且數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)手段也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是各數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)窗口分散，讀者在有特殊需求或者在尋求幫助時(shí)，很難在第一時(shí)間找到正確的相關(guān)服務(wù)窗口，圖書(shū)館也難以準(zhǔn)確、迅速地將數(shù)字化文獻(xiàn)信息的發(fā)展成果及意圖展示給讀者。資源過(guò)于分散，制約了圖書(shū)館數(shù)字化資源利用的發(fā)展。

2.高校圖書(shū)館的教輔能力相對(duì)薄弱。圖書(shū)館有雄厚的數(shù)字化及文獻(xiàn)信息資源為依托，就應(yīng)該建立相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)為各個(gè)二級(jí)學(xué)院及其他讀者提供更主動(dòng)的文獻(xiàn)服務(wù)，并依托大量?jī)?yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，以各種豐富的形式將數(shù)字化資源呈現(xiàn)在讀者面前，從而加大各個(gè)特種資源的利用率。但是目前，由于系部間的溝通有一定的障礙，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系各個(gè)系部，了解他們的需求。圖書(shū)館不能和二級(jí)學(xué)院緊密聯(lián)系，導(dǎo)致圖書(shū)館不能將與課業(yè)相關(guān)的特有資源展示在相關(guān)學(xué)生面前，大大降低了圖書(shū)館的教輔能力。

3.數(shù)字化服務(wù)相關(guān)場(chǎng)館職能重復(fù)。高校數(shù)字化文獻(xiàn)部門(mén)一般包含電子閱覽室、視聽(tīng)室以及光盤(pán)庫(kù)，隨著電子閱覽室設(shè)備的更新，各大視頻、學(xué)習(xí)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)以及學(xué)習(xí)觀念、設(shè)備的改革，視聽(tīng)室的大部分功能已被電子閱覽室的多媒體設(shè)備所替代，而光盤(pán)磁帶庫(kù)中大多資源需要多媒體設(shè)備配合使用，與視聽(tīng)室及電子閱覽室的功能均有交集。其中電子閱覽室和視聽(tīng)室涉及到計(jì)費(fèi)等問(wèn)題，往往需要學(xué)生單獨(dú)刷卡入內(nèi)，在一定程度上對(duì)學(xué)生使用圖書(shū)館的數(shù)字化文獻(xiàn)信息構(gòu)成了阻礙。

4.圖書(shū)館傳統(tǒng)建設(shè)方式無(wú)法滿足讀者的需要。高校相關(guān)設(shè)備更新時(shí)間一般為五年，多媒體設(shè)備更新?lián)Q代的速度一般高于傳統(tǒng)文獻(xiàn)的更新速度。傳統(tǒng)的服務(wù)理念很難滿足讀者對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)的無(wú)障礙、一站式的索取需求。年輕一代的學(xué)生讀者更容易接受新型的文獻(xiàn)資源服務(wù)，如果在圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中抱著“擁有即可”、“指標(biāo)的最低限度”等老觀念采購(gòu)多媒體設(shè)備，開(kāi)放場(chǎng)館建設(shè)的理念、方式不到位，很難開(kāi)拓全新的數(shù)字化服務(wù)功能。傳統(tǒng)型服務(wù)將由于跟不上讀者對(duì)數(shù)字化資源及服務(wù)手段需求的增長(zhǎng)，而必將被加速淘汰。

二、圖書(shū)館數(shù)字化文獻(xiàn)中心建設(shè)構(gòu)想

1.圖書(shū)館應(yīng)該營(yíng)造更舒適、更適宜的文獻(xiàn)傳遞氛圍 。圖書(shū)館應(yīng)該打破傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，讓學(xué)生從進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)起就能感受圖書(shū)館的文化氛圍。以電子閱覽室為例，數(shù)字化的圖書(shū)館應(yīng)該模糊電子閱覽室固定區(qū)域化的概念。每一個(gè)進(jìn)入電子閱覽室的學(xué)生目的各有不同，音頻、視頻資料的使用會(huì)造成讀者間的相互干擾，因此，讀者在資料查找、使用時(shí)需要一定的獨(dú)立空間。圖書(shū)館應(yīng)該將計(jì)算機(jī)作為文獻(xiàn)傳遞的重要手段，切合讀者的實(shí)際需要，將電子閱覽室打散，將其功能合理地分散在圖書(shū)館各個(gè)功能區(qū)域。

部分?jǐn)?shù)字化文獻(xiàn)資源（如磁帶等），雖然在內(nèi)容上有著不可替代的價(jià)值，但是隨著必要配套使用設(shè)備的淘汰，已漸漸處于無(wú)法使用的尷尬局面。作為數(shù)字化服務(wù)手段的一部分，不應(yīng)聽(tīng)任寶貴的數(shù)字化文獻(xiàn)資源被潮流所淘汰，可以將磁帶庫(kù)中的磁帶、純音頻的光盤(pán)資料統(tǒng)一制作成媒體播放格式，參照新華書(shū)店光盤(pán)試聽(tīng)模式，采購(gòu)多個(gè)單人音頻文件試聽(tīng)設(shè)備，設(shè)置在圖書(shū)館各個(gè)部分，形成更適宜的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)氛圍。家具及設(shè)備擺放以舒適為標(biāo)準(zhǔn)，以有一定的私密性、互不干擾性為優(yōu)先考慮。加強(qiáng)圖書(shū)館現(xiàn)有資源的宣傳推廣，營(yíng)造圖書(shū)館獨(dú)有的文化氛圍，讓數(shù)字化文獻(xiàn)資源為讀者提供主動(dòng)服務(wù)，而不是被動(dòng)地要求學(xué)生來(lái)圖書(shū)館尋找數(shù)字化文獻(xiàn)。

2.整合服務(wù)內(nèi)容重復(fù)、冗余的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)部門(mén)。數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)館分工重復(fù)，在很大程度上限制了圖書(shū)館相關(guān)數(shù)字化服務(wù)人員進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)。電子閱覽室原有多媒體設(shè)備，除了分離出去擔(dān)負(fù)圖書(shū)館其他必要數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)以外，可以將其與視聽(tīng)室及光盤(pán)庫(kù)合并，建立數(shù)字化服務(wù)中心，配合門(mén)禁、磁條等防盜設(shè)備。適當(dāng)降低光盤(pán)借閱的限制，讓有專業(yè)書(shū)隨書(shū)光盤(pán)、現(xiàn)有影視資料等光盤(pán)資源借閱需要的學(xué)生，可以直接、方便、快捷地在數(shù)字化服務(wù)中心區(qū)域中自主查找、使用。

3.開(kāi)拓全新數(shù)字化服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)手段 。近幾年，在電子閱覽室中玩游戲、看連續(xù)劇及電影的學(xué)生人數(shù)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，可以適當(dāng)考慮在數(shù)字化服務(wù)中心有針對(duì)性地采購(gòu)相應(yīng)設(shè)備，開(kāi)辟相應(yīng)的游戲體驗(yàn)及制作區(qū)域，讓學(xué)生參與到游戲體驗(yàn)及制作中去;適當(dāng)考慮在數(shù)字化服務(wù)中心開(kāi)辟并建立具有中小型投影、功放功能并且隔音效果良好的視聽(tīng)區(qū)域，為讀者提供影視資源播放服務(wù)。學(xué)生對(duì)于影視、游戲等特種數(shù)字化資源接受能力較強(qiáng)，自制能力較弱，不能因其具有一定的娛樂(lè)性而禁止在圖書(shū)館使用;圖書(shū)館對(duì)游戲、影視等具有娛樂(lè)性的數(shù)字化服務(wù)應(yīng)采取具有疏導(dǎo)性服務(wù)手段，以一名引導(dǎo)者的身份，以舉辦征文活動(dòng)、講座等多種方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生讀者正確選擇、合理使用具有娛樂(lè)性質(zhì)的數(shù)字化資源，而不是一味地進(jìn)行封堵。目前，游戲、動(dòng)漫制作以及影視欣賞等已經(jīng)成為一些高等院校的必修或選修課程，圖書(shū)館應(yīng)該提供資源及場(chǎng)地，與各個(gè)二級(jí)學(xué)院緊密合作，開(kāi)展第二課堂。甚至可以直接與各個(gè)二級(jí)學(xué)院緊密聯(lián)系，在圖書(shū)館開(kāi)設(shè)游戲、動(dòng)漫制作以及影視欣賞等課程，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)具有娛樂(lè)性的數(shù)字化文獻(xiàn)資源的作用，擔(dān)負(fù)起不讓他們沉迷于其中的責(zé)任。另外，可以增設(shè)自助借還、自助打印、自助復(fù)印、數(shù)字化資源拷貝、光盤(pán)刻錄等一站式服務(wù)功能，加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)字化資源的主動(dòng)服務(wù)能力。

4.數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。服務(wù)內(nèi)容重復(fù)、冗余的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)部門(mén)間的整合，主旨是人的解放;而人的解放，就是為了更好的進(jìn)行數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)。與各二級(jí)學(xué)院的聯(lián)絡(luò)、數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)功能的開(kāi)展及維護(hù)、數(shù)字化項(xiàng)目的建設(shè)都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持。數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)與以往的傳統(tǒng)科室服務(wù)觀念不同，更傾向于主動(dòng)性、服務(wù)性以及前瞻性。所以，對(duì)從業(yè)者自身素質(zhì)要求相對(duì)較高，應(yīng)該通過(guò)考察、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及完善。

三、以創(chuàng)新服務(wù)帶動(dòng)地方文獻(xiàn)建設(shè)

由于地方文獻(xiàn)范圍廣泛，載體多樣，因此，地方文獻(xiàn)具有“存史、勵(lì)志、資政”的作用，通過(guò)提供服務(wù)引進(jìn)地方政府和社會(huì)對(duì)地方文獻(xiàn)建設(shè)的重視，從而支持高校圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，是相輔相成、相互促進(jìn)的。深化、創(chuàng)新服務(wù)可以拉動(dòng)資源建設(shè)的進(jìn)程，資源的不斷豐富可以提高服務(wù)檔次。要運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段創(chuàng)新服務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上瀏覽、參考咨詢、特色或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫(kù)等拉動(dòng)地方文獻(xiàn)建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

眾所周知，數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)中心旨在合理利用現(xiàn)有數(shù)字化文獻(xiàn)資源，將有特殊使用需求的資源數(shù)字化，配合使用相關(guān)設(shè)備，建立電子資源服務(wù)區(qū)、文獻(xiàn)檢索板塊、游戲動(dòng)漫板塊、聽(tīng)力資源板塊以及視頻資源板塊，建立聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)以及動(dòng)手能力為一體的文獻(xiàn)一體化、一站式信息資源服務(wù)站。整合各分散開(kāi)放的數(shù)字化服務(wù)部門(mén)的拳頭項(xiàng)目，讓枯燥的文獻(xiàn)生動(dòng)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作的能力。充分考慮學(xué)生的興趣愛(ài)好，緊密聯(lián)系各個(gè)二級(jí)學(xué)院，在圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)他們對(duì)數(shù)字化資源的相應(yīng)需求，讓學(xué)生更直觀地把文獻(xiàn)知識(shí)、課本知識(shí)和動(dòng)手能力充分結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間的自我成長(zhǎng)。

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