王淼

（南陽市圖書館 河南 南陽 473063）

美國圖書館“讀者決策采購”的興起、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢分析

王淼

（南陽市圖書館 河南 南陽 473063）

美國圖書館的讀者決策采購（PDA）經(jīng)歷了初步探索、廣泛實(shí)踐和快速發(fā)展等演變歷程。其特色包括：通過試驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)、采選模式異彩紛呈、詳細(xì)設(shè)置采購參數(shù)、嚴(yán)格保證圖書質(zhì)量等，其趨勢體現(xiàn)為與出版商的合作變得緊密、經(jīng)費(fèi)的傾斜力度將會(huì)加大、績效評(píng)估的地位愈加突出、聯(lián)盟采購將成為常態(tài)機(jī)制、讀者個(gè)性化采購得以實(shí)現(xiàn)等。美國圖書館界PDA的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以為我國圖書館相關(guān)工作的開展提供有益的啟示。

美國；讀者決策采購；讀者驅(qū)動(dòng)采購；圖書館

一直以來，圖書館的館藏補(bǔ)充只有理念、方法、技術(shù)都是與時(shí)俱進(jìn)的。只有“圖書館員決策”的采購機(jī)制未曾變化。然而，近年來在美國圖書館界逐漸興起，以至西方圖書館界紛紛效仿的“讀者決策采購”（Patron Driven Acquisition，PDA，又稱“用戶驅(qū)動(dòng)采購”）則顛覆了這項(xiàng)傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從以圖書館員為中心的“圖書館采購”向以用戶為中心的“讀者采購”的重大跨越。自從胡小菁的《PDA——讀者決策采購》發(fā)表之后，國內(nèi)圖書館界對(duì)PDA給予了愈來愈多的關(guān)注，研究活動(dòng)涉及PDA的產(chǎn)生背景、原因、案例、模式、特點(diǎn)、優(yōu)勢、問題、爭議、策略等方面，但也僅此而已。在我國，尚沒有任何圖書館敢于品嘗PDA的滋味。相比之下，作為PAD的開創(chuàng)者，美國圖書館界對(duì)PDA不僅形成了完整的理論體系，而且構(gòu)建了配套的操作程序、技術(shù)平臺(tái)、制度規(guī)范，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，值得我國圖書館界學(xué)習(xí)、思考和借鑒。

1 美國圖書館PDA的興起與嬗變

1.1 初步探索期（20世紀(jì)90年代）

“圖書館決策采購”模式存在的“需求”、“采購”、“閱讀”相互分離的弊端早就被圖書館界認(rèn)識(shí)，為此曾做了諸種努力。比如在美國圖書館界曾試行的“及時(shí)制”（just in time）采購模式，就試圖通過分析館際互借數(shù)據(jù)來明確采購圖書的學(xué)科范圍、類型和特定資源。但是，“及時(shí)制”無法解決預(yù)付款、圖書絕版、斷版等問題。真正意義上的PDA始于巴克尼爾大學(xué)圖書館于1990年啟動(dòng)的基于館際互借申請(qǐng)的直接購買試驗(yàn)，并被其他圖書館借鑒。美國圖書館界之所以青睞PDA，是因?yàn)樗鼈兌济鎸?duì)著圖書利用率不高、資產(chǎn)閑置、投資回報(bào)率低、圖書館經(jīng)費(fèi)緊縮等現(xiàn)實(shí)問題，而PDA對(duì)解決這些問題有獨(dú)到之處。校方對(duì)圖書館提出的改革壓力也推動(dòng)了對(duì)PDA的研究與實(shí)踐。比如，康奈爾大學(xué)要求圖書館“改善資源建設(shè)投資”、“評(píng)估圖書館服務(wù)項(xiàng)目”。實(shí)踐證明，PDA提高了圖書采購的針對(duì)性、保證了資金投入效益、彌補(bǔ)了館際互借缺陷、促進(jìn)了館藏建設(shè)理念和模式的重大轉(zhuǎn)變，而不只是流通服務(wù)和綱目購書的創(chuàng)新。

1.2 廣泛實(shí)踐期（本世紀(jì)前10年）

進(jìn)入新世紀(jì)，圖書館面臨著更大的挑戰(zhàn)。2002年，Anderson對(duì)普渡大學(xué)圖書館的PDA進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為與傳統(tǒng)采購方式相比，PDA具有明顯優(yōu)勢。這篇文章增強(qiáng)了其它圖書館實(shí)踐PDA的信心。尤其需要提到的是，現(xiàn)代信息技術(shù)為PDA插上了翅膀，Web2．0奠定了PDA的技術(shù)基礎(chǔ)。一方面，圖書館深入挖掘讀者需求信息，準(zhǔn)確把握個(gè)性化閱讀傾向有了可能性。另一方面，技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、兼容化，使圖書館和出版商、書商原本獨(dú)立的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，PDA運(yùn)作效率明顯提高。這一時(shí)期，PDA的局限性與問題也逐漸暴露出來。包括：館藏失去系統(tǒng)性和特色、結(jié)構(gòu)失衡；參數(shù)難以精確化；讀者權(quán)力的無限性造成經(jīng)費(fèi)超支；圖書館員的選書能力無從發(fā)揮；圖書質(zhì)量得不到控制；對(duì)重點(diǎn)讀者服務(wù)的弱化；出版商積極性不高等。

1.3 快速發(fā)展期（2011年以來）

2010年，ARCL在《學(xué)術(shù)圖書館十大趨勢》中把PDA排在首位，認(rèn)為圖書館藏的增長已經(jīng)由讀者驅(qū)動(dòng)。2012年，ACRL在同名報(bào)告中指出，應(yīng)將PDA作為圖書館藏可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)原則。據(jù)2010年Emilie Delquie對(duì)全美250家高校圖書館關(guān)于PDA的調(diào)查結(jié)果，“已經(jīng)采用”、“一年內(nèi)采用”、“三年內(nèi)采用”PDA的圖書館數(shù)量分別是32、42、90，合計(jì)近2/3。2010年以來，除大學(xué)圖書館外，一些中小型學(xué)術(shù)圖書館也加入到PDA的行例，比如威廉瑪麗學(xué)院、威爾斯利女子學(xué)院等。在美國，PDA已經(jīng)成為圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分和標(biāo)準(zhǔn)工作流程的必要環(huán)節(jié)。PDA思潮還波及國際。目前全世界有約600家圖書館采用了PDA。

2 美國圖書館PDA的特色

2.1 通過試驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)

PDA是一項(xiàng)新事物，先行試驗(yàn)，然后推廣是美國圖書館實(shí)施PDA的普遍做法。2008年10月，德克薩斯大學(xué)達(dá)斯分校的尤金·麥克德莫特圖書館在未事先告知讀者的情況下啟動(dòng)了PDA試驗(yàn)項(xiàng)目，然后在2009年擴(kuò)大了PDA的范圍和規(guī)模。通過試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問題。如杜克大學(xué)圖書館于2009年啟動(dòng)PDA項(xiàng)目不久，就由于讀者積極參與，采購欲望強(qiáng)烈，使預(yù)算用盡，不得不終止了項(xiàng)目。試驗(yàn)還表明，沒有書商的支持，不可能有可持續(xù)發(fā)展的PDA。尋求與書商的合作，是美國圖書館PDA項(xiàng)目的基礎(chǔ)。與杜克大學(xué)圖書館、愛荷華大學(xué)圖書館、丹佛大學(xué)圖書館合作的書商分別是ebrary、YBP、EBL等公司。通過合作，共同探討了PDA程序、規(guī)則、技術(shù)，以及互惠互利等方面的問題，增進(jìn)了彼此的了解，夯實(shí)共信基礎(chǔ)，擴(kuò)大與深化了合作內(nèi)涵，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

2.2 采選模式異彩紛呈

PDA采購模式較為豐富。對(duì)紙質(zhì)書的PDA，可以歸納為兩種模式，即“館際互借請(qǐng)求生成訂單”（普渡大學(xué)圖書館等采用）、“讀者通過檢索OPAC生成訂單”（丹佛大學(xué)圖書館等采用）。相對(duì)而言，電子書的PDA可供選擇的模式更多，取決于圖書館與書商的合作意向、系統(tǒng)觸發(fā)機(jī)制和購買的資源類型。比如，加利福尼亞州立大學(xué)圖書館在與EBL的合作中，所有圖書一次瀏覽5分鐘或者若干頁（10頁以內(nèi)）免費(fèi)，超出時(shí)間或頁數(shù)則提供三種選擇：其一，短期租借24小時(shí)，按次付費(fèi)。費(fèi)用是電子書價(jià)格的10%～15%；其二，中介獲取，瀏覽超過5分鐘后，通過郵件發(fā)送請(qǐng)求，由圖書館批準(zhǔn)后短期租借或者購買；其三，自動(dòng)購買，根據(jù)讀者提出短期租借的次數(shù)觸發(fā)購買。另有一些書商向圖書館提供紙質(zhì)書與電子書結(jié)合的PDA采購模式，如亞利桑那州立大學(xué)圖書館采用的My Library系統(tǒng)。為了便于合作，許多書商正在征求、研究圖書館提出的建議，開發(fā)功能更全面的系統(tǒng)，滿足不同讀者的閱讀需求。

2.3 詳細(xì)設(shè)置采購參數(shù)

讀者是PDA的中心，但缺乏選書的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，也不知道圖書館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，更不可能把握?qǐng)D書館藏書體系的合理結(jié)構(gòu)。所以，如果無限度地開放讀者的權(quán)限，將會(huì)造成采購失控。因此，圖書館事先需要詳細(xì)設(shè)置PDA采購參數(shù)，即“預(yù)設(shè)文檔”。比如，俄亥俄州立大學(xué)圖書館的預(yù)設(shè)文檔內(nèi)容包括：圖書價(jià)格不得高于200美元；須為近2年內(nèi)出版的圖書；優(yōu)先考慮學(xué)術(shù)著作；不能通過館際互借得到的圖書；可以購買補(bǔ)充本校教科類圖書體系的教材；除班級(jí)或?qū)W術(shù)研究的目的，不得購買計(jì)算機(jī)指南、流行文學(xué)和小說類圖書；若有例外情況，可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況處理。參數(shù)設(shè)定的實(shí)質(zhì)是圖書館對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和宏觀控制，規(guī)定了讀者的權(quán)限范圍，只有符合參數(shù)要求的圖書，才有可能通過PDA實(shí)現(xiàn)采購。

2.4 嚴(yán)格保證圖書質(zhì)量

除了預(yù)設(shè)出版社、出版時(shí)間、圖書價(jià)格、作者、學(xué)科類型、觸發(fā)次數(shù)等參數(shù)，確保“不超范圍”采書外，美國大學(xué)圖書館還著力培養(yǎng)和提高讀者的選書能力。因?yàn)?，讀者選書能力的差異，對(duì)圖書質(zhì)量有直接的影響。比如，薩母休斯頓州立大學(xué)圖書館的學(xué)科館員認(rèn)為，通過PDA購買的圖書只有30%是有必要的。而普渡大學(xué)圖書館的研究認(rèn)為，85%的通過PDA購買的圖書質(zhì)量都是可以的。美國圖書館還對(duì)讀者進(jìn)行分類，設(shè)置不同的權(quán)限。比如，教師、博碩士擁有選書優(yōu)先權(quán)，而低年級(jí)學(xué)生的權(quán)限級(jí)別相對(duì)較低。加強(qiáng)圖書館員對(duì)PDA的干預(yù)能有效保證圖書質(zhì)量。一方面，圖書館員對(duì)書商提供的目錄事先甄別和篩選。另一方面，安排專人對(duì)讀者的請(qǐng)求進(jìn)行審核，判斷是否符合本館資源建設(shè)政策。以信譽(yù)、業(yè)績、實(shí)力、模式、服務(wù)等為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選、精選書商，也是保障圖書質(zhì)量的重要方法。

3 美國圖書館PDA的發(fā)展趨勢

3.1 與出版商的合作變得緊密

出版社處于圖書產(chǎn)業(yè)鏈的上游，其與圖書館的合作態(tài)度決定著PDA能否順利進(jìn)行。但是PDA的副作用卻讓出版商對(duì)PDA望而卻步。OCA的PDA項(xiàng)目組指出，出版社的消極是PDA的主要絆腳石。其一，PDA將使出版商的打包銷售、捆綁銷售模式不再可行，圖書銷量減少；其二，出版商的資金回籠線拉長，庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)增大；與圖書館的談判要花費(fèi)大量的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力成本。然而，PDA對(duì)出版商并非無利可圖，關(guān)鍵是要找到共贏的商業(yè)模式。愛荷華大學(xué)圖書館PDA項(xiàng)目證實(shí)，出版社向圖書館提供的書目越多，圖書銷量就會(huì)越大。這些出版社包括牛津大學(xué)出版社、劍橋大學(xué)出版社等，美國許多大學(xué)圖書館都有與出版商擴(kuò)大合作的計(jì)劃和愿望，而Taylor、Emerald、Wiley等出版商也為PDA提供方便條件。

3.2 經(jīng)費(fèi)的傾斜力度將會(huì)加大

“耗盡圖書館的經(jīng)費(fèi)”曾是2008年在美國查爾斯頓召開的PDA專題會(huì)議上最有爭議的話題。在PDA試驗(yàn)早期，許多圖書館都出現(xiàn)了超支和預(yù)算花盡，后續(xù)采購乏力的問題。但是，隨著一系列管理措施的跟進(jìn)，這種狀況有了明顯改觀，經(jīng)費(fèi)使用效益大幅度提升。于是，一些圖書館加大了對(duì)PDA的經(jīng)費(fèi)投入。比如，普渡大學(xué)圖書館PDA試驗(yàn)費(fèi)為總經(jīng)費(fèi)的5.5%，后期漲到10%。有的圖書館PDA經(jīng)費(fèi)已達(dá)全部資源采購費(fèi)的50%，亞利桑那大學(xué)圖書館甚至達(dá)到80%。電子書較紙質(zhì)書PDA經(jīng)費(fèi)增加的比例更大。其一，與電子書的利用率高有關(guān)。據(jù)楊百翰大學(xué)圖書館的統(tǒng)計(jì)，PDA采購電子書比紙質(zhì)書便宜26%，而使用次數(shù)卻為紙質(zhì)書的13.75倍甚至更多。其二，與電子書經(jīng)費(fèi)絕對(duì)值增加有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000～2009年，美國（ARL）中的113所大學(xué)圖書館的電子資源經(jīng)費(fèi)增漲幅度達(dá)到528.66%。

3.3 績效評(píng)估的地位愈加突出

美國圖書館有績效評(píng)估的傳統(tǒng)，其系統(tǒng)成熟的評(píng)估理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引入到PDA實(shí)踐之中。通過對(duì)PDA的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，提出措施，不斷改進(jìn)。比如，美國奧比斯圖書館聯(lián)盟利用完善的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)PDA項(xiàng)目效益進(jìn)行整體評(píng)估，包括購買圖書的質(zhì)量；是否符合圖書館資源發(fā)展戰(zhàn)略；采購圖書的流通情況；讀者使用報(bào)告；投資回報(bào)率等。楊百翰大學(xué)圖書館通過記錄成本、使用量、平均使用成本等指標(biāo)，對(duì)各種模式績效進(jìn)行了定量評(píng)估，在認(rèn)為PDA是性價(jià)比較高的采購模式之一的同時(shí)，提出對(duì)讀者選書能力、資源體系平衡、資金保障等問題的擔(dān)憂。績效評(píng)估還會(huì)收到其他意想不到的成果。普渡大學(xué)圖書館就從PDA評(píng)價(jià)中得出了交叉學(xué)科的發(fā)展趨勢，為學(xué)校學(xué)科設(shè)置提供了參考。美國許多圖書館對(duì)PDA的評(píng)估已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化，作用和地位越來越突出。

4.4 聯(lián)盟采購將成為常態(tài)機(jī)制

在美國，基于PDA的圖書館聯(lián)盟初現(xiàn)端倪，聯(lián)盟模式主要有兩種。其一，總分館聯(lián)盟。比如，紐約州立大學(xué)有64個(gè)學(xué)校，其中10所分校圖書館自愿加入了總館發(fā)起的PDA合作館藏建設(shè)項(xiàng)目，如果聯(lián)盟內(nèi)有館藏，就直接傳遞給需要的讀者。如果沒有館藏，則觸發(fā)購買，費(fèi)用由聯(lián)盟共同承擔(dān)。其二，區(qū)域圖書館聯(lián)盟。比如，美國奧比斯圖書館聯(lián)盟由跨行業(yè)、跨區(qū)域的37個(gè)圖書館組成，于2011年成立“讀者PDA試點(diǎn)實(shí)施小組”，聯(lián)盟成員對(duì)PDA效果普遍感到滿意。PDA聯(lián)盟取得了不少經(jīng)驗(yàn)。比如，對(duì)于聯(lián)盟內(nèi)的較大規(guī)模、實(shí)力雄厚的圖書館，以采用收藏為主的館藏模式，而對(duì)于較小的、實(shí)力弱的圖書館，則存取的館藏模式更可取。圖書館PDA聯(lián)盟也遇到了一些富有挑戰(zhàn)性的問題。比如，與書商、出版商的合作；讀者培訓(xùn)；說服OCLC改進(jìn)WorldCat目錄；聯(lián)盟內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，等等。

3.5 讀者個(gè)性化采購得到實(shí)現(xiàn)

PDA針對(duì)的是讀者的個(gè)人需求，而非大眾需求。從“長尾理論”（The Long Tail）的角度理解，PDA服務(wù)的是“小眾市場”，而非“大眾市場”，但是“小卻有力量”，無數(shù)小的市場將匯聚成巨大的市場和服務(wù)空間，不僅為出版商、書商，而且為圖書館創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。特別是基于數(shù)字出版的“按需印刷”技術(shù)的應(yīng)用和商業(yè)模式的形成，將使PDA的個(gè)性化特征愈發(fā)明顯。比如，美國密歇根大學(xué)圖書館、猶他大學(xué)馬里奧特圖書館都安裝了Espresso Book Maxhine（EBM）自動(dòng)印書機(jī)，可以在7分鐘內(nèi)印一本300頁的電子書，完成打印、裝訂、裁邊，并呈現(xiàn)在讀者面前。從圖書館來講，PDA與按需印刷、按需出版的結(jié)合，將使圖書館隨時(shí)補(bǔ)充原本需要等待批量印刷才能得到的館藏，特別是對(duì)短版書、絕版書、斷版書的補(bǔ)充有重要價(jià)值。從出版社來講，將會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和挖掘讀者的個(gè)性化需求，制定更加多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，增強(qiáng)市場競爭力。從讀者來講，其個(gè)性化需求將得到“即時(shí)滿足”，甚至可以自己操控終端，過把“編輯癮”，即便是同種內(nèi)容的書，也可以只是“自己有而他人無”的全球唯一的一本完全個(gè)性化的圖書。

4 結(jié)語

從本質(zhì)上講，PDA就是“還權(quán)于讀者”，是保障讀者權(quán)益的重要形式和途徑。我國圖書館同樣存在圖書采購的針對(duì)性差、利用率不高，以及經(jīng)費(fèi)增加乏力等問題，把PDA引入我國圖書館領(lǐng)域，具有必要性。需要指出的是，我國圖書館與美國圖書館采購圖書的招標(biāo)政策、結(jié)算方式，以及必然涉及的版權(quán)法律等都存在著差異。我國圖書館的技術(shù)條件、出版社和書商的認(rèn)知態(tài)度與現(xiàn)實(shí)能力、讀者的采購素質(zhì)等也都制約著PDA的應(yīng)用。但是，美國圖書館的經(jīng)驗(yàn)表明，許多問題通過不斷的探索是可以得到解決的。我國圖書館對(duì)PDA不能排斥，不能望而卻步，而應(yīng)積極關(guān)注，精心規(guī)劃，合理組織，選準(zhǔn)突破口，開展實(shí)踐。

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Analysis of“Reader Purchasing Decision”in America

PDA expierenced preliminary exploration，wide rangepracticeand rapid development.The PDA made closer cooperation between libraries and publishers.American libraries'expierences may be useful for the same work in China.

American；readers drive purchase decisions；procurement；library

G253.1；259.712

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015035

王淼（1977-），女，南陽市圖書館館員。

2015-03-04；責(zé)任編輯：劉全根