朱琦琦

摘 要：在新一輪的信息技術(shù)浪潮的沖擊下，信息技術(shù)在各行各業(yè)都得到越來越多的重視和應(yīng)用，公路運輸經(jīng)濟也不例外。信息技術(shù)的應(yīng)用能夠優(yōu)化企業(yè)的資源配置狀況，并且使公司能夠更有效地掌控和分散運營中的風險，為公司客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，必須進一步增強信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用，通過建設(shè)和完善信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立完善的客戶網(wǎng)絡(luò)信息體系，建立有效的評估系統(tǒng)，可以更好地發(fā)揮信息技術(shù)在公路運輸業(yè)中的作用，促進公路運輸經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；公路運輸經(jīng)濟；應(yīng)用和發(fā)展

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)不知不覺滲透到各個行業(yè)之中，在公路運輸經(jīng)濟之中，自然也少不了對信息技術(shù)的應(yīng)用。通過將信息技術(shù)運用在公路運輸經(jīng)濟之中，能夠提高公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展水平，保障其長遠的、可持續(xù)發(fā)展。因此，在發(fā)展公路運輸經(jīng)濟的時候，要注重對信息技術(shù)的應(yīng)用，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢。

一、信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的作用

中國的公路運輸行業(yè)是一個典型的網(wǎng)絡(luò)化行為，因此，在運輸這一產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生作用的過程中，最終要的就是信息的傳遞和貨物的運輸。而在公路運輸經(jīng)濟中應(yīng)用信息化技術(shù)，從客戶訂單一直到涵蓋到售后服務(wù)階段，不僅能夠提高公路經(jīng)濟管理的效率，而且能夠有效地改善公路運輸經(jīng)濟體系中的透明度，使公路運輸經(jīng)濟的服務(wù)質(zhì)量也有所提升。

（一）優(yōu)化資源配置。信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用，能夠起到對運輸公司的資源配置進行優(yōu)化的作用。一方面，運輸公司能夠更全面地掌握自己公司內(nèi)部的全部可調(diào)配資源；另一方面，基于信息技術(shù)之上的信息共享更為深入，公路運輸公司能夠快速高效地了解整個公路運輸行業(yè)的相關(guān)信息，如公路交通情況、物流公司的情況等，并以此為基礎(chǔ)及時改變自己的經(jīng)營管理方式。除此之外，信息技術(shù)的發(fā)展使公路運輸公司還可以更為有效率地管理公司運營，分析公司的經(jīng)營管理狀態(tài)，與同期市場的變化相比較，做出相應(yīng)的改善措施，將有限的資源分配到更有利于公司發(fā)展的地方，從而能夠提高企業(yè)的運營效率，增強企業(yè)的競爭力。

（二）掌控公司運營風險。公路運輸公司的運營風險，除了與其他公司相同的，如資金短缺、人才不足等常規(guī)風險之外，其最為特殊的運營風險在于天氣與路面狀況。因此，公路運輸公司在經(jīng)營的時候不僅要考慮到天氣對貨物運輸?shù)挠绊懽饔?，還要考慮到路面狀況、公路維修等所可能帶來的繞路成本、時間延遲等風險。而信息技術(shù)的應(yīng)用，可以使公司能夠及時有效地手機運輸途徑城市的天氣與公路路面狀況，掌握更多地風險影響因素，統(tǒng)籌規(guī)劃最合理的運輸路線，同時信息的收集也能夠為公路運輸公司進行風險的預(yù)防和規(guī)避提供了數(shù)據(jù)支撐。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量。近些年，隨著公路運輸行業(yè)的興起，公路運輸公司面臨著越來越大的競爭壓力，因此，對于公司而言，要想求得長遠的發(fā)展，必須要吸引更多的客戶，保證公司充足的業(yè)務(wù)量。而要想吸引客戶、留住客戶，就必須提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)，而信息技術(shù)的應(yīng)用則能夠給客戶提供更好的服務(wù)體驗。

（四）促進公路運輸行業(yè)的專業(yè)化和多樣化。信息技術(shù)的運用，能夠促進運輸企業(yè)的專業(yè)化，能夠使企業(yè)將本企業(yè)內(nèi)部有限的資源集中于一個或者幾個專門性的功能至上，使企業(yè)能夠獲得不同于其他企業(yè)的區(qū)別性優(yōu)勢，以降低內(nèi)部的運營成本，提高企業(yè)的利潤。同時，單個企業(yè)的專門化，從另一種意義上來看，對整個公路運輸行業(yè)來說，就是企業(yè)經(jīng)營的多樣化。信息技術(shù)的應(yīng)用，為不同企業(yè)提供了發(fā)展各自長項的基礎(chǔ)，使專門化和多樣化都得以實現(xiàn)。

二、信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用

（一）完善公路運輸中的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。一方面需要企業(yè)自身增加在這一方面的資金投入，另一方面也需要政府相關(guān)部門提供良好的外部環(huán)境。從目前來看，我國的公路運輸經(jīng)濟中，盡管已經(jīng)置備了一些先進的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，但是在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一體化建設(shè)方面仍然存在較大的發(fā)展空間。立足于建立關(guān)聯(lián)式的信息共享網(wǎng)絡(luò)和信息管理網(wǎng)絡(luò)，將外界的實時信息與企業(yè)內(nèi)部政策的制定和管理策略結(jié)合起來，能夠加快企業(yè)對外界信息的反映速度?，F(xiàn)在的公路運輸發(fā)展的方向是ITS，公路運輸公司可以建立與高速公路之間的互相通報機制，一方面公司可以實時了解高速公路的實時路況，而高速公路的管理部門也可以根據(jù)公司的駕駛員了解到其正在行駛線路的路況信息，一邊搜集到各路段的信息并匯總。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量。公路運輸行業(yè)從根本上來仍然是一個傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，公司可以通過建立和完善客戶信息的數(shù)據(jù)庫，建立針對客戶服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，重視每一個客戶，無論大小。只有通過重視客戶，在信息化管理的平臺上，根據(jù)客戶的不同情況，建立其基本需求和信息檔案，才能了解每一個客戶的獨特需求，進而為其提供良好的、適當?shù)姆?wù)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的好評度。

（三）建立完善的評估機制。信息技術(shù)在我國公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用仍然是一個任重而道遠的過程，在這一過程之中，需要企業(yè)根據(jù)信息技術(shù)實際的應(yīng)用狀況和市場的需求和反映，以及企業(yè)自身的經(jīng)營狀況不斷進行修正和完善，因此需要企業(yè)建立有效的信息技術(shù)評估機制。該機制應(yīng)該是在企業(yè)自身條件的范圍內(nèi)，根據(jù)市場的需求，以客戶的需求為導(dǎo)向。以該機制為基礎(chǔ)，及時協(xié)調(diào)和改進信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)的信息化服務(wù)水準，更好地滿足客戶的需求，提高企業(yè)的競爭力，以求企業(yè)更好更長遠的發(fā)展。

（四）強化信息技術(shù)應(yīng)用的意識。目前在我國的公路運輸行業(yè)，許多公司和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到信息技術(shù)的重要作用，仍然是把信息技術(shù)當作公路運輸行業(yè)發(fā)展的一個可有可無的輔助工具，因此在本企業(yè)中導(dǎo)致信息技術(shù)裝備不足和落后、信息資源共享不充分。因此，一個公路運輸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立重視信息技術(shù)應(yīng)用的意識，普及信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗，強化信息技術(shù)的重要性，即是更新企業(yè)信息技術(shù)的設(shè)備，必要時對員工進行信息技術(shù)的教授和培訓(xùn)。

（五）建設(shè)高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。無論是公路運輸公司還是任何其他行業(yè)的公司，企業(yè)的信息化發(fā)展都需要一支高素質(zhì)的信息技術(shù)人才隊伍，尤其是既懂技術(shù)，同時又兼具管理、知識結(jié)構(gòu)合理的復(fù)合型信息技術(shù)管理人才。這無疑要求企業(yè)一方面加大對高素質(zhì)、對口人才的引進，另一方面也需要加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識、創(chuàng)新能力和實踐能力。人才的更新，才能更好地推動公路運輸企業(yè)的信息化建設(shè)。

結(jié)語：由前述可見，信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用并非一朝一夕的事情，但同時也是公路運輸企業(yè)要發(fā)展就必須采取的措施，無論是對于單獨的公司發(fā)展來說，還是對于中國整個公路運輸行業(yè)來說，都有著重要而深遠的意義。因此，在未來的公路運輸行業(yè)中，以信息技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，以市場為發(fā)展導(dǎo)向，以為客戶提供更好的服務(wù)為目標，增強信息技術(shù)的應(yīng)用，提高公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展速度，才能促進整個公路運輸行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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