徐士欣

(淮陰工學(xué)院圖書館 中國江蘇 淮安市 223003)

《第33 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示截至2013年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5 億，較2012年底增加8009萬人，手機(jī)端在線收看或下載視頻的用戶為2.47 億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)民數(shù)為2.04 億，手機(jī)上網(wǎng)人群逐年迅猛上漲。［1］作為高校移動圖書館怎樣在不斷高漲的手機(jī)網(wǎng)民中占有一席之地，發(fā)展4G 移動圖書館是一個前提。

1．發(fā)展4G 移動圖書館的可行性分析

1.1 圖書館自身缺陷的提供了拓展空間

當(dāng)今時代紙質(zhì)出版物不再是主流出版形式，人們不再依賴圖書館查詢和獲得信息，圖書館面臨中介化的危險，圖書館應(yīng)該挖掘并提高自己的核心能力，把中介化看成自己一重整旗鼓的機(jī)會［6］。4G 移動圖書館終端能夠提供移動和固定網(wǎng)絡(luò)支持，并且支持從低到高的移動性應(yīng)用和一系列廣泛的數(shù)據(jù)傳輸，可以滿足多種用戶環(huán)境下用戶對于業(yè)務(wù)的需求，還具有更廣泛的服務(wù)平臺，提供高質(zhì)量多媒體應(yīng)用，顯著提升實(shí)體圖書館性能和業(yè)務(wù)能力，加快圖書館的數(shù)字化進(jìn)程，打破圖書館的禁錮，使我們多視角多角度處理信息。

1.2 良好4G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境提供了技術(shù)基礎(chǔ)

(1)4G 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更迅速

作為中國三大運(yùn)營商運(yùn)營商，中國移動董事長日前在股東大會上稱“集團(tuán)已停止投資2G 業(yè)務(wù)”，據(jù)中移動發(fā)布的今年4月用戶數(shù)據(jù)，中國移動大約有7.85 億用戶，其中3G 用戶2.32 億，4G 用戶僅4月增加200.5 萬，累計達(dá)479.8 萬，而2G 用戶大約5.48 億，占總用戶數(shù)69.82%［2］;中移動擬在將加強(qiáng)4G 補(bǔ)貼力度的同時，取消2G3G 手機(jī)補(bǔ)貼［2］;據(jù)工信部預(yù)估，我國4G 智能手機(jī)的出貨量會在2014年達(dá)1.2億，并每年持續(xù)增長［3］。從以上數(shù)據(jù)不難看出4G 今后幾年會爆發(fā)式增長速度占領(lǐng)主流終端市場。受4G 技術(shù)的影響，傳統(tǒng)的媒介形態(tài)開始突破實(shí)體空間的限制，依附在無線終端，其傳播輻射到虛擬空間與文化空間，與實(shí)體空間交錯影響互連互動;沒有時間、空間限制的全信息化生活的需求，滿足年輕人群對高清視覺、立體音響效果、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等更高層次的要求［4］。

(2)4G 網(wǎng)絡(luò)更安全

4G 網(wǎng)絡(luò)更安全，4G 移動通信系統(tǒng)為保持與LTE 系統(tǒng)的完全兼容，在設(shè)計上沿用了LTE 系統(tǒng)的安全機(jī)制，主要包括身份保密機(jī)制、雙向鑒權(quán)和密鑰協(xié)商機(jī)制、信令完整性保護(hù)機(jī)制和信令/數(shù)據(jù)加密機(jī)制［16］。4G 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是繼2G 和3G現(xiàn)今最安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，基本保證了移動圖書館終端的安全運(yùn)行，保護(hù)讀者身份不被惡意用戶冒用，讀者信息不會遭到非法用戶的竊取，基于《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》相關(guān)精神是一致的。

(3)4G 網(wǎng)絡(luò)最高速

以現(xiàn)在三大移動圖書館短信移動圖書館、WAP 移動圖書館和APP 移動圖書館終端為例，常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞和呼叫失敗、延遲和未收到短信，這些問題都是因?yàn)槭褂玫氖?G 和3G 網(wǎng)絡(luò)終端，并且終端速度過低引起;而4G 通訊技術(shù)在試驗(yàn)室條件下的數(shù)據(jù)傳輸速率最大可超過100Mbit/s，其傳輸速率將會是3G 移動終端設(shè)備數(shù)據(jù)連接的50 倍，是2G 通訊技術(shù)數(shù)據(jù)連接傳輸速度的一萬倍［5］，這樣的終端速度已能完全解決上述問題。

1.3 國內(nèi)現(xiàn)在移動圖書館的發(fā)展提供了借鑒

隨著移動圖書館的普及，國內(nèi)許多高校圖書館不斷地從理論研究和功能模式研究到付諸實(shí)踐，作出了很好的嘗試，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)在移動圖書館主要輔助實(shí)體圖書館開展提醒服務(wù)，如超期提醒，圖書續(xù)借及館藏目錄查詢等服務(wù)，可以作為移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)功能優(yōu)先開發(fā)。應(yīng)充分研究讀者實(shí)際需求和潛在需求，并選擇相應(yīng)的技術(shù)手段和方法，結(jié)合本館實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)新服務(wù)，擴(kuò)展與整合圖書館服務(wù)功能，創(chuàng)建為讀者提供共享信息資源、提高信息素質(zhì)、暢通學(xué)術(shù)交流的空間和平臺。4G 移動圖書館就是基于以上考慮而搭建。

2． 4G 移動圖書館構(gòu)建模型

4G 移動圖書館的構(gòu)建、成功及使用首先需要選擇合適網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商;然后擇優(yōu)選擇恰當(dāng)?shù)目蛻舳?根據(jù)用戶群定位服務(wù)模式;最后服務(wù)于4G 移動圖書館。(見圖1)

圖1 4G 移動圖書館構(gòu)建模式

2.1 4G 移動圖書館終端網(wǎng)絡(luò)選擇

建移動圖書館必然要和移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，這樣才能順利搭建移動圖書館網(wǎng)絡(luò)終端平臺，4G 移動圖書館就是基于這個考慮。建設(shè)一個以中國移動4G 為主，中國聯(lián)通和中國電信為輔的4G 移動圖書館通信終端平臺。

2.1.1 背景

今年4月份，受益于4G 發(fā)展，中移動4月新增4G 用戶200.5 萬，累計達(dá)479.8 萬戶;中聯(lián)通與中電信4月份移動用戶增長創(chuàng)下新低，中聯(lián)通4G 用戶數(shù)僅增89.5 萬。中國電信在4月流失移動用戶103 萬，中國電信表示，今年以來移動用戶出現(xiàn)凈流失的原因主要是競爭對手(聯(lián)通和移動)推出4G 服務(wù)及加強(qiáng)營銷推廣，從而加劇市場競爭［7］。(本研究為圖2 所示)

圖2 4月三大運(yùn)營商4G 新增人數(shù)變化列表

由表1，業(yè)內(nèi)專家表示，中國移動是目前4G 建設(shè)最快的一家;聯(lián)通3G/4G 一體化模式即使用戶擁有一部聯(lián)通4G 手機(jī)也無法正常使用;電信以固定寬帶和固定電話業(yè)務(wù)普遍性占領(lǐng)著大多城市，而在4G 也發(fā)展上相形見絀，對它而言只有在成熟4G－FDD 網(wǎng)絡(luò)上可能有所建樹。

完成3G 到4G 升級影響最大的是中國移動，4G 興建半年來最大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是中國移動;但隨著中國聯(lián)通4G 投入，3G4G 一體化優(yōu)勢漸增，4G 用戶也會增加;未來中國電信獲得4G－FDD 牌照，以固定寬帶和天翼品牌深入人心，4G市場必有一席之地?，F(xiàn)在以中國移動4G 為主，中國聯(lián)通和中國電信為輔的建4G 移動圖書館通信終端平臺是最好的選擇。

2.1.2 合作與宣傳

曾在問卷星做了一個移動圖書館現(xiàn)狀調(diào)查，對訪問過移動圖書館的讀者的看法:“包括(34，19.10%)受訪者認(rèn)為缺乏運(yùn)營商基礎(chǔ)支持;移動運(yùn)營商(14，7.77%)收費(fèi)的成本較高;網(wǎng)絡(luò)擁塞和呼叫失敗(22，12.34%);延遲和未收到短信(14，7.77%)?！绷私庖苿訄D書館的業(yè)內(nèi)人士都知道這樣一個事實(shí)，現(xiàn)在短信移動圖書館下發(fā)的短信都是免費(fèi)的，這就是和移動運(yùn)營商合作的結(jié)果。移動運(yùn)營商想更多學(xué)生讀者使用他們的網(wǎng)絡(luò)，這樣他們的利益才能得到最大的滿足。有這樣一個概念:當(dāng)身邊的人(如周圍的好友、同學(xué))告之移動圖書館能更好或能夠更方便、快捷地獲取其所需的信息資源，用戶會有效其對提高其對移動圖書館的感知有用性，從而影響他們產(chǎn)生意愿去使用它［9］。因此這些貼近學(xué)生的宣傳方式更容易讓學(xué)生用戶所接受。在每年二月和九月兩大開學(xué)季為平臺，加入到中國三大運(yùn)營商宣傳大戰(zhàn)，用移動圖書館終端搭載三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)平臺，使運(yùn)營商更愿意為我們宣傳，僅達(dá)到更多學(xué)生了解和使用移動圖書館，通過加大合作獲得了運(yùn)營商的“友誼”和建立聯(lián)系，從而爭取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用的補(bǔ)貼甚至于減免。

2.2 以APP 移動圖書館移動客戶端平臺

眾所周知移動圖書館分為短信移動圖書館、WAP 移動圖書館和APP 移動圖書館。短信移動圖書館，作為以短信和郵件下發(fā)圖書信息、超期提醒和新書通報等基礎(chǔ)圖書館服務(wù)，深受讀者喜歡，但是由于《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》的相關(guān)精神，現(xiàn)在短信平臺屬于暫停服務(wù)狀態(tài)［10］;WAP 移動圖書館，其實(shí)就是網(wǎng)頁移動圖書館，移動客戶端通過瀏覽器輸入網(wǎng)頁地址瀏覽，由于移動客戶端手機(jī)、平板和閱讀器等參差不齊，實(shí)用性不如前者;而APP 移動圖書館，其實(shí)就是WAP 移動圖書館的升級，但使用更加方便，用戶可以通過利用智能手機(jī)移動終端自帶應(yīng)用商店、圖書館提供網(wǎng)址和二維碼等方式，下載安裝后就可以使用，而且安裝后直接保存到智能移動終端，隨點(diǎn)隨用。據(jù)艾媒咨詢(iinedua reseacg)2011年九月一份數(shù)據(jù)顯示，中國Android 智能手機(jī)用戶集中在18 －44 歲占82.3%，而這個記錄被逐年刷新［11］。而我北方的清華、北大和哈工;南方武大、浙大、復(fù)旦、南大和川大等全國排名前十的高校都以有APP 移動客戶端。說明占高校比例最多中青年用戶喜歡新科技產(chǎn)品，而這些年齡的高校主體，正在已經(jīng)使用APP 移動圖書館終端，作為開展APP 移動圖書館終端服務(wù)業(yè)務(wù)是有學(xué)生基礎(chǔ)的、是水到渠成的。

2.3 4G 移動圖書館服務(wù)模式

2.3.1 利用云+大數(shù)據(jù)定位用戶群需要

圖書館的建立自己的用戶庫，歸納分析圖書館管理系統(tǒng)中讀者借閱數(shù)據(jù)，挖掘預(yù)知讀者的信息需求。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館積累了大量的讀者對資源的歷史訪問數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)背后隱藏著許多重要的信息［14］;讀者仍然很難找到所需要的信息資源［15］;圖書館傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析工作中也溶入了信息挖掘和知識發(fā)現(xiàn)等概念，數(shù)據(jù)挖掘也慢慢成為圖書館高層次數(shù)據(jù)分析和決策支撐的骨干技術(shù)。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立用戶庫，在讀者使用移動圖書館時，通過云端存儲的圖書館實(shí)體圖書館借閱信息的分析，定位讀者興趣愛好，給予提示，使移動圖書館的讀者更容易找到自己所需。

2.3.2 讀者服務(wù)

上文提到問卷星的移動圖書館現(xiàn)狀調(diào)查，各大高校開通了許多移動圖書館服務(wù)，以滿足用戶的信息需求。這些措施包括讀者服務(wù)(書目查詢圖書續(xù)借、預(yù)約等)、期刊論文閱覽及下載、電子書視頻瀏覽下載、館務(wù)公告、館際互借服務(wù)等等。而期刊論文閱覽及下載和電子書視頻瀏覽下載形同虛設(shè)，大多數(shù)學(xué)生讀者只能在所在高校圖書館內(nèi)才能訪問數(shù)據(jù)庫和下載，教職工才可以通過向?qū)W校申請?zhí)摂M網(wǎng)絡(luò)形式才能完成操作，如VPN。讀者受益于由圖書館提供的讀者服務(wù)。加強(qiáng)基礎(chǔ)讀者服務(wù)前提下，讀者才會想更深入的了解移動圖書館終端的服務(wù)，才能更好的開展4G 移動圖書館先進(jìn)的服務(wù)模式。(表2 通過問卷星進(jìn)行調(diào)查，訪問過移動圖書館服務(wù)讀者的看法;350 接受調(diào)查，大中專學(xué)生151 人、教職員工和圖書館工作人員72 人，其他127 人。)

表2 讀者喜歡什么樣移動圖書館服務(wù)

2.3.3 微信及高清視頻通話

(1)微信服務(wù)

微信2011年1月21日推出使用，最近幾年一直被廣大年輕人、知識分子甚至很多老人喜歡，截止2013年1月已經(jīng)突破三億用戶［12］。而很多高校圖書館利用它開展服務(wù)，如中山大學(xué)圖書館微信圖書館服務(wù)。微信平臺在2G 和3G 網(wǎng)絡(luò)平臺表現(xiàn)值得稱贊，4G 應(yīng)該繼承和延續(xù)。作為一個移動圖書館平臺，實(shí)時交互式服務(wù)是很難實(shí)現(xiàn)的，微信這樣一個手機(jī)軟件，正好解決這個問題，它及時語音留言、快速文字和圖片展示，給讀者和用戶提高了一個開闊發(fā)展空間，他們可以通過多種方式表達(dá)自己的想法、意見和需要怎么樣的服務(wù)，足不出戶就可以讓圖書館定位他們的心聲并得到及時的反饋［13］。

(2)高清視頻通話虛擬問訊處

以精通技術(shù)的圖書館員和熟悉圖書館業(yè)務(wù)普通員工為主體，結(jié)合微信和4G 網(wǎng)絡(luò)高清視頻通話為媒介，建4G 虛擬問訊處。開展7* 24 小時在線咨詢及高清視頻通話服務(wù)，實(shí)行以“普通業(yè)務(wù)微信咨詢和高級業(yè)務(wù)技術(shù)支持”為宗旨的4G 虛擬問訊處。移動圖書館作為即時系統(tǒng)，用戶希望快速、隨時獲得幫助，移動圖書館可以搭載微信平臺，建立即時工作平臺，為用戶提出幫助;雖然即時平臺快速有效，但很多技術(shù)問題不是語言描述能解決的，這就需要4G 解決，因?yàn)楦咔逡曨l和高清圖像是4G 最大的優(yōu)勢，4G 網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崟r傳送高清圖像、各種數(shù)據(jù)和現(xiàn)場圖像，而且畫面無中斷、聲音清晰、基本無延時掉線，為遠(yuǎn)程無線實(shí)現(xiàn)提供了可能。微信和高清視頻通話兩者結(jié)合才是4G 移動圖書館終端與用戶互動最可靠方便的辦法。

3．問題及改進(jìn)

(1)費(fèi)用過高

4G 理論速度100Mbps，其下載峰值12.5Mbps;高速下載背后就是昂貴的費(fèi)用，一部2.5G 的大百科全書8 分鐘下載完成，圖3 所示不低于70 元的套餐，對于大多數(shù)用戶都是高昂的。如何正確的解決:一、善于利用移動流量套餐，如多卡共享模式(圖3);二、結(jié)合高校WIFI 及4G 套餐，大流量用WIFI，小流量用4G。三、云共享，鼓勵信息資源共享，利用私有云端互分享推薦給友群，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

圖3 移動套餐展示

(2)4G 手機(jī)終端限制

按照《中國移動定制終端產(chǎn)品白皮書》的要求，智能手機(jī)必須五模十頻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推廣千元4G 手機(jī)，然而只有高通等少數(shù)幾家芯片廠商能滿足要求，多數(shù)使用Marvell 與高通三?；蛘? 模的芯片，而滿足五模十頻的手機(jī)在1500元左右。

(3)版權(quán)問題

4G 時代的到來著作權(quán)領(lǐng)域面臨一輪新的挑戰(zhàn)，如取證，因4G 高速的網(wǎng)絡(luò)，用戶可以隨時隨地下載，及時消除侵權(quán)數(shù)據(jù)和鏈接，使侵權(quán)證據(jù)保存提出高要求。但歸根結(jié)底著作權(quán)問題權(quán)利義務(wù)沒有變化，只是因?yàn)榧夹g(shù)的改變和升級讓我更加重視著作權(quán)的保護(hù)。

(4)安全問題

4G 網(wǎng)絡(luò)雖然是現(xiàn)在最安全網(wǎng)絡(luò)模式，但網(wǎng)絡(luò)的交流和互動無法避免被攻擊。攻擊方式:一、中繼攻擊，用戶通過移動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)連接移動圖書館終端，惡意用戶通過偽裝中繼節(jié)點(diǎn)方式截獲、偵聽和篡改等方式攻擊而不被發(fā)現(xiàn);二、動態(tài)IP 協(xié)議，因?yàn)橐苿訄D書館終端的可移動性，固定IP 無法實(shí)現(xiàn)，IP 都是自動獲取不斷變化，惡意用戶無法識別，造成終端安全保護(hù)無法攔截。通過分析攻擊方式可以看出都是利用4G 網(wǎng)絡(luò)沒有對用戶實(shí)施身份認(rèn)證，對于移動圖書館用戶個體唯一性，可以通過現(xiàn)實(shí)中學(xué)生證、身份證和借書證等信息的專有性，設(shè)計身份認(rèn)證。

6．結(jié)束語

4G 移動圖書館作為高校圖書館一個新的服務(wù)模式，有助于高校圖書館用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，還可以改善用戶與圖書館的關(guān)系，它的出現(xiàn)是不僅是技術(shù)升級的結(jié)果，還是時代進(jìn)步中對圖書館提出新的挑戰(zhàn)，正確使用、靈活應(yīng)對和沉著應(yīng)戰(zhàn)，這樣圖書館才不會沉積于歷史的浪潮中。雖然移動圖書館提供了突破圖書館圍墻的機(jī)會，但個別圖書館沒有充分地加以利用，相反高舉數(shù)字圖書館旗幟，走傳統(tǒng)圖書館的老路，這些問題值得圖書館人的深思。

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