淺談如何做好政務(wù)信息工作

政務(wù)信息工作在行政機關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)（文秘）的日常工作中占有重要地位。優(yōu)質(zhì)、高效的信息不僅是本部門本單位為經(jīng)濟發(fā)展科學(xué)有效作為、展示風(fēng)采的重要平臺，也是與其他部門單位在圍繞中心服務(wù)大局中相互促進、相互借鑒、相互學(xué)習(xí)的載體和重要渠道，更是提供參謀咨詢，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要手段。要做好政務(wù)信息工作，需要在思想上對其有正確的認(rèn)識，從采集—加工—報送等幾個環(huán)節(jié)加以把握，更好地發(fā)揮信息宣傳的有效性、宏觀性、建設(shè)性作用。本文就如何做好政務(wù)信息工作，將從四個方面加以淺析和探討。

政務(wù)信息；服務(wù)；采集；決策溝通

一、樹立正確的服務(wù)意識

黨的十八大報告中明確指出，要“建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府?！闭?wù)信息是各類公權(quán)力機構(gòu)與社會公眾溝通的橋梁，為暢通政府與民間對話渠道提供了必要的保證。及時、高效、正確的信息，一方面對領(lǐng)導(dǎo)的日常決策具有重要的參考價值，在客觀上起到“延伸”領(lǐng)導(dǎo)聽力、“擴展”領(lǐng)導(dǎo)視力的作用，使領(lǐng)導(dǎo)能夠真正了解“民間疾苦聲”，對科學(xué)決策、民主管理和政策落實都具有極大的促進和推動作用；另一方面可以向社會公眾宣傳和解讀政府和單位的政策，對社會輿論起到正確的引導(dǎo)作用，推動政府與社會間的相互了解，促進社會和諧。因此，政務(wù)信息工作要增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，切實重視和加強信息宣傳工作，抓住為宣傳本級政府或單位做了什么；為解決重點、熱點、難點問題做了什么；為基層開展工作做了什么。以此來確立信息工作的思路和重點。

二、不斷拓展信息采集的深廣度

采集，是信息編發(fā)的基礎(chǔ)，能否快速、高效地采集到準(zhǔn)確的信息，是一篇信息是否具有價值的前提條件。在深化改革、擴大開放和社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，新矛盾、新問題日益突出，新思路、新對策也不斷涌現(xiàn)，這既為收集整理各類信息提供了新的機遇，也對行政事務(wù)（文秘）人員篩選有效信息提出了新的挑戰(zhàn)。信息采集要在“新、深、精、快、準(zhǔn)、好”等方面下功夫，增強信息前瞻性、針對性、時效性、準(zhǔn)確性和客觀性，搶前抓早、快速反應(yīng)、便捷運轉(zhuǎn)。這就要求行政事務(wù)（文秘）人員在采集信息中兼顧廣度和深度。廣度是要具有開闊的視野，善于站在全局和宏觀的高度，緊緊圍繞黨委、政府的重大決策部署，及時反映各地各部門對政策措施貫徹落實情況；緊緊圍繞地方經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重大事項，及時反映改革發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的突出問題；緊緊圍繞保障人民群眾的合法權(quán)益，及時反映人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，提升信息服務(wù)的全面性。深度是要深入挖掘加工信息，要站位準(zhǔn)確，從客觀公正的角度出發(fā)，分析研判采集的信息的價值。要結(jié)合本部門本單位的工作實際，通過比較、分析，從紛繁復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中提取出具有參考意義和應(yīng)用價值的信息。在篩選的基礎(chǔ)上，要進一步對大量零散、孤立的信息進行歸納、整理、提煉，加強深層次分析，剖析產(chǎn)生問題的原因，從體制、機制和管理層面提出解決問題的辦法和建議。通過這些問題抓得準(zhǔn)、情況歸納好、分析說理透、觀點立意新的“高端產(chǎn)品”，為各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，同時也成為展示本部門、本單位的工作成果，擴大工作效應(yīng)的重要途徑和有效載體。

三、注重提升信息寫作的質(zhì)量

質(zhì)量是信息的生命線，一則好的信息，要在選題、寫作角度和文字方面下工夫。選好切入點，才能以小見大，以點帶面，突出信息的針對性和務(wù)實性；反之，如果選題過大，容易出現(xiàn)泛泛而談、內(nèi)容空洞、大而不當(dāng)。在信息的寫作角度上，要秉持客觀公正，防止受限于工作本位思維，僅從自身角度出發(fā)去思考問題、反映情況，以偏概全，忽視實際情況和服務(wù)對象的感受。要積極拓寬工作思路，跳出工作本位思維的藩籬，注重?fù)Q位思考和理論提升。同時，要增強對信息的語言提煉，多用群眾樸實語言，多用精煉簡短語言，做到真情實事，言簡意賅，切實增強信息的可讀性。

四、建立暢通有效的報送渠道

信息報送是將信息由發(fā)信者報送到受信者的過程，要確保信息報送的及時、有效，防止信息滯后，需要做好以下三點：一是建立長效的政務(wù)信息報送機制，可以通過簡報、要情等載體，定期將收集的信息進行報送。二是處理好政務(wù)信息報送的保密工作，認(rèn)真貫徹落實《政府信息公開條例》有關(guān)保密審查的規(guī)定，正確把握好政務(wù)信息“公開”與“保密”的內(nèi)在聯(lián)系，提高保密意識。三是暢通緊急報送信道，保證重大、緊急事件信息報送的及時、迅速，以便領(lǐng)導(dǎo)在第一時間了解事態(tài)發(fā)展，迅速作出應(yīng)對決策。要建立對突發(fā)事件信息報送的責(zé)任追究，對因了解不及時、不準(zhǔn)確而遲報、漏報、錯報，導(dǎo)致貽誤處理時機，造成事態(tài)進一步擴大或發(fā)生次生事故的，視情節(jié)輕重進行處理。

在機關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)（文秘）人員開展工作的過程中，要充分認(rèn)識到政務(wù)信息的重要性，牢固樹立服務(wù)意識，不斷錘煉信息工作技能，溝通民情民聲，勇于盡職盡責(zé)，把政務(wù)信息工作融入到服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中去，這樣，才能使政務(wù)信息真正成為領(lǐng)導(dǎo)干部的有效助力。