孫懷慶

我認(rèn)為未來的商業(yè)世界是藍(lán)色的，它由強(qiáng)大的技術(shù)能力和數(shù)字來構(gòu)建支撐?？萍嫉目v深發(fā)展和跨界衍生，將誕生無數(shù)前所未見的新模式、新事物。未來，無處不在的技術(shù)將會(huì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)巨變。

同時(shí)，未來的商業(yè)世界是紅色的，無論大數(shù)據(jù)多么精準(zhǔn)、技術(shù)多么先進(jìn)，商業(yè)終歸要與人相連，與情感相連。在紅色之下，技術(shù)反而變得渺小，甚至技術(shù)亦將刻意隱藏自己的存在，技術(shù)變得更加輕靈，更加難以覺察，但它隨時(shí)在取悅、提升用戶體驗(yàn)。以人為本，方得始終。

今年，給我最大的觸動(dòng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”，一夜之間，所有人都在提“互聯(lián)網(wǎng)+”，每個(gè)人都在思考如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。移動(dòng)互聯(lián)的大勢毋庸質(zhì)疑。而關(guān)聯(lián)到丸美，目前，丸美的電商收入呈健康穩(wěn)定增長的態(tài)勢。同時(shí)，丸美也在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)的大趨勢。

首先，品牌所依賴的傳播媒介進(jìn)一步碎片化、社交化，這對如何塑造品牌這一課題將帶來更大的挑戰(zhàn)與困難。其次，消費(fèi)者的購買行為向場景化靠攏，購買變得隨時(shí)隨地，未來購買的很大促動(dòng)因素將取決于品牌能否利用有效大數(shù)據(jù)，向目標(biāo)客群進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容營銷，當(dāng)然最好是用社群化的傳播方式進(jìn)行。

還有一點(diǎn)，消費(fèi)需求的徹底個(gè)性化，將推動(dòng)C2B柔性供給模式的發(fā)展，而只有消費(fèi)者研究、產(chǎn)品企劃、供應(yīng)鏈管理做得最棒的企業(yè)，才能最終贏得這部分市場。

丸美正在構(gòu)建全新的未來，在“基于移動(dòng)互聯(lián)的與時(shí)俱進(jìn)的具有世界競爭力的健康與美的輕奢品的公司”這一戰(zhàn)略下，丸美已經(jīng)在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)化的進(jìn)化，已經(jīng)有成功的項(xiàng)目推出，并取得了不錯(cuò)的成績。丸美現(xiàn)在許多未來的營銷布局，都將基于此而發(fā)展。

在未來的消費(fèi)人群方面，我認(rèn)為真正的未來的年輕消費(fèi)人群并沒有到來。這一代人，是服務(wù)覺醒的一代，也是體驗(yàn)覺醒的一代，他們不可能接受沒有服務(wù)沒有體驗(yàn)的商業(yè)模式，因此，討論他們給當(dāng)前的商業(yè)模式帶來哪些變化，不如看當(dāng)前的商業(yè)模式中，哪些缺乏這兩個(gè)氣質(zhì)。他們將促進(jìn)線上線下的融合。

對于如何應(yīng)對年輕的消費(fèi)者，我舉兩個(gè)例子。丸美的應(yīng)對之道是，2015年我們推出了“25+，青春的第一支眼霜”這一品牌年輕化的營銷案例；而春紀(jì)，更是旗幟鮮明地打出了“為泛90后服務(wù)”的口號，占領(lǐng)更年輕的人群。

現(xiàn)在很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，當(dāng)中重要的一條就是產(chǎn)品價(jià)格要越低越好。我不這么看，未來消費(fèi)者既會(huì)選擇貴的，也會(huì)選擇便宜的，他們愿意為尖叫的產(chǎn)品買單。所以，把握年輕一代的消費(fèi)人群非常重要。