沈偉良

在過(guò)去的兩年里，化妝品行業(yè)邁向全渠道博弈時(shí)代，微商的異軍突起出乎所有人意料。在大市場(chǎng)環(huán)境的驅(qū)使下，國(guó)內(nèi)各大化妝品品牌紛紛展開(kāi)了全渠道零售模式，全程、全面、全線地進(jìn)入了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)階段。歐詩(shī)漫就先后涉及了專(zhuān)營(yíng)店、商超、電子商務(wù)和微商渠道，并結(jié)合不同渠道的特色提供了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓自身駕馭多渠道競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)與能力得到了很大提升。同時(shí)，民族一線品牌在全渠道競(jìng)爭(zhēng)體系內(nèi)的創(chuàng)新，也帶動(dòng)了整個(gè)本土護(hù)膚品競(jìng)爭(zhēng)的全面升級(jí)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的越來(lái)越先進(jìn)，傳統(tǒng)行業(yè)逐漸進(jìn)行“接網(wǎng)式”的轉(zhuǎn)型，化妝品行業(yè)也不例外。在過(guò)去的幾年里，化妝品生產(chǎn)企業(yè)與專(zhuān)業(yè)電商企業(yè)的合作越來(lái)越密切。線上的品牌官方授權(quán)旗艦店也越做越專(zhuān)業(yè)，也有越來(lái)越多知名的品牌開(kāi)始做微商。另外，一些專(zhuān)營(yíng)店連鎖開(kāi)始觸網(wǎng)，大力推動(dòng)020?；ヂ?lián)網(wǎng)的大潮流，必將引起新的變革，是民族品牌追趕國(guó)際品牌的一個(gè)重要突破點(diǎn)。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，自我安全意識(shí)越來(lái)越疆，國(guó)家對(duì)化妝品的安全性也是日漸重視，綠色、環(huán)保、健康無(wú)害是未來(lái)一個(gè)化妝品企業(yè)持續(xù)發(fā)展并取得市場(chǎng)的重要保障。

應(yīng)該說(shuō)，化妝品行業(yè)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，正在受到挑戰(zhàn)，但也有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)等著我們，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于化妝品行業(yè)來(lái)講不是結(jié)束，而只是開(kāi)始。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體，傳統(tǒng)媒體廣告的推廣效果會(huì)越來(lái)越弱。要想打動(dòng)消費(fèi)者，最好的辦法就是讓他們參與進(jìn)來(lái)，直接互動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌，體驗(yàn)企業(yè)文化?，F(xiàn)在的年輕人都是“手機(jī)當(dāng)電腦用，電腦當(dāng)電視用，電視當(dāng)擺設(shè)用”，很多人，特別是80后、90后基本不看電視，所以在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，我們的營(yíng)銷(xiāo)方式也要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和升級(jí)。

我認(rèn)為中國(guó)化妝品行業(yè)的消費(fèi)潛力其實(shí)還沒(méi)有真正爆發(fā)，市場(chǎng)規(guī)模還有很大的想象空間。在當(dāng)下的消費(fèi)者群體中，90后已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)重要的比重，他們也是未來(lái)化妝品消費(fèi)的主力軍。在我看來(lái)，目前的90后消費(fèi)者有四個(gè)特點(diǎn)：

第一是有一定的消費(fèi)能力，90后不僅具有不可低估的消費(fèi)力，并且有一定的消費(fèi)意識(shí)，他們懂得，適合自己的產(chǎn)品就是最好的。

第二是對(duì)信息的掌握比較全面，他們知道現(xiàn)在什么產(chǎn)品最火、什么最流行，每次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前喜歡網(wǎng)絡(luò)搜索，論壇里的發(fā)言和貼吧里買(mǎi)家的討論都是影響購(gòu)買(mǎi)決定的因素。選定了品牌，還要充分利用搜索工具比價(jià)格、比服務(wù)、比評(píng)價(jià)，而這個(gè)篩選的過(guò)程，也能讓他們獲得購(gòu)買(mǎi)心理上的滿足。

第三熱愛(ài)時(shí)尚，追求創(chuàng)意，喜歡新奇。包裝平庸、沒(méi)有個(gè)性的產(chǎn)品不會(huì)受到他們的青睞，實(shí)用又特別的小玩意則會(huì)吸引他們的目光。

第四崇拜品牌，但這里的“品牌”只等同于“高品質(zhì)”，而并不是某一個(gè)固定品牌。他們很早就熟知雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、資生堂，但也對(duì)經(jīng)典國(guó)貨比較青睞。應(yīng)該說(shuō)他們崇拜的是高端品牌和優(yōu)良品質(zhì)，希望在有限的消費(fèi)力范圍中追求品質(zhì)的最大化。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，吸引這批消費(fèi)群體，當(dāng)務(wù)之急是讓品牌更加時(shí)尚、個(gè)性、年輕，讓傳播更加接地氣，讓我們的產(chǎn)品更具有性價(jià)比，進(jìn)而讓他們接受和認(rèn)可我們的品牌。

另外，我認(rèn)為任何商業(yè)模式都是階段性的，沒(méi)有最完美和最理想的，只有最適應(yīng)環(huán)境的，誰(shuí)更適應(yīng)環(huán)境的變化，誰(shuí)就能生存下去。商業(yè)世界里，曾經(jīng)誕生過(guò)很多的像諾基亞、摩托羅拉這樣的巨無(wú)霸，他們的商業(yè)模式也一度被所有人模仿和借鑒，但他們的倒下也只是分分鐘的事情。沒(méi)有人敢保證商業(yè)未來(lái)會(huì)怎么變化。

在我看來(lái)完美的理想的商業(yè)模式是靈活的，是不斷創(chuàng)新和擁抱變化的，不拘泥于單一的渠道和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，而是圍繞著消費(fèi)者的需求不斷地更新和進(jìn)化。

中國(guó)化妝品行業(yè)的整體環(huán)境正在發(fā)生著日新月異的改變，移動(dòng)互聯(lián)、資本等已知的或未知的因素都將大量涌入到這個(gè)行業(yè)。任何一個(gè)行業(yè)，遲早都將迎來(lái)一個(gè)顛覆者，正如淘寶對(duì)零售業(yè)的顛覆，iPhone對(duì)手機(jī)業(yè)的顛覆，化妝品行業(yè)早晚也將面臨一個(gè)全新的世界，我們需要做的就是看清這個(gè)環(huán)境，擁抱這些變化，跟上節(jié)奏，微笑應(yīng)對(duì)，去融入，去學(xué)習(xí)，去創(chuàng)新。