關(guān)鍵詞：高校圖書館；移動(dòng)圖書館；宣傳媒介；效率

摘 要：在新媒體、自媒體蓬勃發(fā)展的時(shí)代，圖書館的服務(wù)宣傳可以使用的媒介和方式豐富多樣，但每種媒介都有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)不同的宣傳內(nèi)容發(fā)揮不同的效力，影響的受眾也不盡相同。高校圖書館擁有高素質(zhì)的用戶和豐富的資源，要想發(fā)揮并提高各種媒介的宣傳效率從而推廣移動(dòng)圖書館，就需要分析受眾，根據(jù)宣傳內(nèi)容選擇適合自己的媒介和方式。

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）11-0074-03

當(dāng)前，移動(dòng)圖書館作為實(shí)體圖書館的延伸“能幫助讀者通過各種手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)圖書館各類數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和查看正文，充分利用時(shí)間碎片進(jìn)行學(xué)術(shù)速讀，提高篩選和甄別文獻(xiàn)的效率”[1]。 筆者以移動(dòng)圖書館推廣為切入點(diǎn)，分析高校圖書館服務(wù)宣傳可采用的各種媒介的特點(diǎn)，根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容，選擇效率最高的媒介，針對(duì)不同受眾展開宣傳，并勇于創(chuàng)新實(shí)踐，充分發(fā)揮媒介宣傳效力，將移動(dòng)圖書館植入校園內(nèi)每個(gè)角落，做到無縫對(duì)接，引導(dǎo)讀者回歸圖書館，培養(yǎng)對(duì)圖書館的黏度。

1 紙質(zhì)媒體

1.1 校報(bào)、館刊

這是高校圖書館宣傳推廣工作的傳統(tǒng)工具，一般是介紹圖書館的館藏資源、服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)預(yù)告。但是這類官方紙媒制作周期長，篇幅有限無法展開，缺乏連續(xù)性且不易保存，導(dǎo)致其宣傳效力弱化，讀者數(shù)量逐年下降。移動(dòng)圖書館推廣雖然需要在官方紙媒上做正式報(bào)道，引起校方高層的關(guān)注，但是無法在用戶間有效進(jìn)行宣傳。

1.2 手冊(cè)、指南

這類紙媒因信息豐富、攜帶方便、簡潔時(shí)尚受到讀者青睞，是服務(wù)宣傳使用的主要媒介之一，但是其說教痕跡明顯，易程式化，受眾者較少能夠認(rèn)真閱讀，放置地點(diǎn)對(duì)宣傳效果有直接影響，而且設(shè)計(jì)制作費(fèi)用日漸上漲，并不適用于所有的宣傳內(nèi)容，只適宜于長期開展的功能多樣的信息服務(wù)。推廣移動(dòng)圖書館可考慮大量采用這類媒介進(jìn)行全面介紹和廣泛投放。高校圖書館可招募有平面設(shè)計(jì)特長的學(xué)生志愿者設(shè)計(jì)宣傳資料，除了放置在人流量較多的地方，例如：檢索終端、借還書處，各個(gè)學(xué)院的資料室、實(shí)驗(yàn)室，擴(kuò)大接觸面。另外，可采用走入式服務(wù)，攜帶這些資料深入各個(gè)學(xué)院和職能部門，在教職工中推薦、介紹、發(fā)放宣傳資料，并現(xiàn)場輔助安裝APP。

1.3 海報(bào)、展板

宣傳海報(bào)和展板由于“版面面積大，視覺沖擊力強(qiáng)，以其精練的廣告語和大版面的視覺傳達(dá)吸引讀者”[2]。但成本較高，不易移動(dòng)，對(duì)場地的人氣有較高要求，放置周期多有限制，難保存，易受損，不易被大量的潛在用戶發(fā)現(xiàn)。所以，高校圖書館一般在舉辦大型的文化活動(dòng)、講座的時(shí)候才動(dòng)用這些紙媒。高校圖書館可要求移動(dòng)圖書館開發(fā)商配合宣傳造勢(shì)，提供海報(bào)、展板，放在圖書館大廳、校園廣場，吸引師生們的眼球。

1.4 書簽、臺(tái)卡

書簽、臺(tái)卡的文字短小精悍、內(nèi)容勵(lì)志，是圖書館精神文化的一種體現(xiàn)，但更新落后，對(duì)實(shí)體圖書館的忠實(shí)讀者能產(chǎn)生效力，而無法影響大量的潛在讀者，所以收效甚微。由于移動(dòng)圖書館QR碼可印制在這類紙媒上，將實(shí)體圖書館的讀者作為移動(dòng)圖書館先期體驗(yàn)者。例如：將印有QR碼的卡片懸掛在館內(nèi)綠色植物上，供讀者取閱、掃描，營造移動(dòng)閱讀氛圍。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體

2.1 門戶網(wǎng)站

近年來，高校圖書館不斷加強(qiáng)在學(xué)校和圖書館門戶網(wǎng)站的宣傳力度，雖形成點(diǎn)線，但是沒有達(dá)到網(wǎng)狀規(guī)模，忽略了與圖書館有業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)、學(xué)院，孤芳自賞，無法迅速擴(kuò)散信息，并且時(shí)效性差，容易被覆蓋，因而喪失其宣傳作用。移動(dòng)圖書館推廣必然大多會(huì)在門戶網(wǎng)站上發(fā)布信息，同時(shí)可以在網(wǎng)站固定位置添加移動(dòng)圖書館標(biāo)識(shí)、二維碼，更需要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)如教務(wù)處、學(xué)生處、科研處、研究生院的聯(lián)系與合作，參與到他們的網(wǎng)站建設(shè)中，如能長久占據(jù)一席之地，移動(dòng)圖書館用戶數(shù)量將會(huì)劇增。

2.2 校園BBS

“校園BBS貼近校園學(xué)習(xí)與生活，大學(xué)生一旦遇到問題，首先想到的可能就是求助于BBS”[3]。但也因?yàn)閃eb2.0技術(shù)的發(fā)展，BBS失去了往日的地位。高校圖書館采用BBS進(jìn)行服務(wù)宣傳，多以文化活動(dòng)、培訓(xùn)講座的宣傳預(yù)告為主，能引起一定程度的關(guān)注，但總體效果欠佳。圖書館在BBS上進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告的同時(shí)，可以附帶推廣移動(dòng)圖書館，如利用移動(dòng)圖書館預(yù)約講座、領(lǐng)取活動(dòng)門票等。

2.3 SNS社交網(wǎng)站

“社交網(wǎng)站營銷的媒介是用戶，主要形式‘是口口相傳，因用戶的互相信任、積極參與和分享，更易加深潛在讀者對(duì)圖書館及其服務(wù)的認(rèn)知，形成深刻印象”[4]。國內(nèi)廣為人知的有“豆瓣網(wǎng)”“開心網(wǎng)”和“人人網(wǎng)”，其中“豆瓣網(wǎng)”功能成熟，服務(wù)完善，受到部分高校圖書館的青睞。但是“SNS”網(wǎng)對(duì)注冊(cè)用戶有一定宣傳效力，范圍有限。已是“SNS”社交網(wǎng)站會(huì)員的高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用好這塊陣地，引導(dǎo)讀者接受移動(dòng)圖書館并“口口相傳”。

2.4 微博

“圖書館利用微博轉(zhuǎn)發(fā)、@點(diǎn)名、評(píng)論、私信等功能，開拓直接獲取用戶需求的新渠道，培養(yǎng)良好的用戶關(guān)系，樹立行業(yè)影響力和號(hào)召力”[5]。利用微博平臺(tái)，可以將信息呈輻射狀迅速傳播，及時(shí)回應(yīng)讀者的評(píng)價(jià)、意見、建議和需求，傳播正能量。目前，大多數(shù)高校圖書館開通了官方微博，用語活潑，不拘一格，走親民路線，受到廣泛關(guān)注。可以說，微博已經(jīng)成為圖書館服務(wù)宣傳的主要平臺(tái)。

2.5 電子郵件

翟江：高校移動(dòng)圖書館推廣宣傳媒介效率分析

翟江：高校移動(dòng)圖書館推廣宣傳媒介效率分析

在日常參考咨詢和學(xué)科服務(wù)中，電子郵件是圖書館工作人員經(jīng)常使用的工具，對(duì)收件人可以推送圖書館新資源和新服務(wù)。不可回避的是，電子郵件容易被攔截，信息無法輸送，并且在信息泛濫的時(shí)代，部分用戶排斥這種廣告郵件，而且圖書館工作人員只能獲取到教職工的郵箱地址，學(xué)生讀者的地址很難收集。移動(dòng)圖書館的宣傳是以點(diǎn)—線—面推進(jìn)的，圖書館可以將經(jīng)常用郵件聯(lián)系的教師、研究生作為切入點(diǎn)，推廣移動(dòng)圖書館，并附上相關(guān)使用說明，爭取這些忠實(shí)的圖書館用戶。

3 移動(dòng)數(shù)字媒體

移動(dòng)數(shù)字媒體“具有使用便捷、不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制等特點(diǎn)，使其可覆蓋面更廣；可個(gè)性化訂制，使其受眾范圍更廣；新聞發(fā)生后可通過推送使用戶第一時(shí)間獲得”[6]。它是移動(dòng)閱讀的基礎(chǔ)環(huán)境。

3.1 移動(dòng)圖書館

移動(dòng)圖書館是基于移動(dòng)數(shù)字媒體發(fā)展起來的信息服務(wù)產(chǎn)品，圖書館宣傳可以完全不受時(shí)空限制，要充分發(fā)揮移動(dòng)圖書館的功能和特色，有效地進(jìn)行自我宣傳，保持并增強(qiáng)用戶的黏性和活躍程度?？梢栽谝苿?dòng)圖書館中添加簽到功能，用戶簽到的天數(shù)換算成積分，積累到一定數(shù)量可以抵扣超期罰款或者免費(fèi)復(fù)印打印資料，這樣既能增加移動(dòng)圖書館注冊(cè)用戶，吸引潛在用戶，避免出現(xiàn)“休眠賬戶”。

3.2 微信

“微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序”，截至“2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過6億人，每日活躍用戶1億”[7]，這樣一個(gè)龐大的用戶群，正是圖書館界服務(wù)宣傳的對(duì)象。但對(duì)于使用普通手機(jī)的用戶來說信息不對(duì)稱，而且許多年長的教師對(duì)這些媒介非常陌生，接受程度較低，所以利用微信進(jìn)行服務(wù)宣傳對(duì)活躍的關(guān)注者會(huì)有較好的效果，而對(duì)大量的未關(guān)注用戶甚至未注冊(cè)微信的用戶來說毫無意義。這對(duì)圖書館微信公眾平臺(tái)提出了更高要求，不僅能提供咨詢、信息推送，還能實(shí)現(xiàn)書目檢索、圖書續(xù)借預(yù)約、設(shè)置提醒、文獻(xiàn)傳遞、預(yù)約講座和自習(xí)座位，也可以創(chuàng)建微信群，凝聚相同興趣或研究方向的用戶，共享資源、分享經(jīng)驗(yàn)。只有深化微信的服務(wù)功能才能讓用戶主動(dòng)體驗(yàn)方便快捷的信息服務(wù)，從而增加受眾人群。而這些書目信息和電子資源信息都能對(duì)接到移動(dòng)圖書館，讓用戶通過微信體驗(yàn)移動(dòng)圖書館，二者相輔相成。

4 培訓(xùn)、活動(dòng)

4.1 專題培訓(xùn)

專題培訓(xùn)在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)特定的讀者進(jìn)行某一主題的宣傳教育，這種方式直觀，具體高效，受眾有可能成為宣傳內(nèi)容的體驗(yàn)者，并終成為忠實(shí)用戶。但無法在同一時(shí)間對(duì)全校師生開展，對(duì)圖書館的組織能力、策劃能力和號(hào)召力，對(duì)主講人的宣傳能力都是一種考驗(yàn)，如何吸引讀者參與培訓(xùn)并欣然接受培訓(xùn)內(nèi)容是圖書館一直探討的問題。所以，采用這種媒介進(jìn)行宣傳的內(nèi)容必須是符合讀者需求的服務(wù)功能，例如：移動(dòng)圖書館，顛覆傳統(tǒng)的讀者閱讀習(xí)慣和圖書館服務(wù)模式，可將培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高用戶體驗(yàn)的積極性。

4.2 嵌入式培訓(xùn)

“嵌入式教學(xué)，即圖書館員作為教學(xué)助手嵌入到課堂或者網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，有機(jī)地將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合起來”[8]。越來越多的高校圖書館開展了嵌入式教學(xué)服務(wù)，最終目標(biāo)是嵌入到全校的所有課程教學(xué)中，宣傳效果可謂空前，圖書館的地位大幅度提升，影響力大大加強(qiáng)，但會(huì)出現(xiàn)受眾重復(fù)的現(xiàn)象，所以需要經(jīng)常更新內(nèi)容，保持新鮮度。將移動(dòng)圖書館融入嵌入式教學(xué)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的資源檢索、下載功能和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，保障讀者文獻(xiàn)需求，讓全校師生迅速成為移動(dòng)圖書館的用戶。

除了嵌入式教學(xué)外，還可嵌入到院系例會(huì)、學(xué)生班會(huì)等會(huì)議，這也是一種走入式服務(wù)。高校圖書館平時(shí)應(yīng)積極聯(lián)系學(xué)院辦公室、班主任、輔導(dǎo)員，在他們舉行的各種會(huì)議當(dāng)中，利用少量時(shí)間進(jìn)行宣傳，可將大量潛在用戶轉(zhuǎn)化成正式用戶甚至活躍用戶。

4.3 讀書節(jié)、宣傳月（周）

高校圖書館每年都集中有限的物力、財(cái)力、人力，舉辦幾次大型的文化活動(dòng)展開閱讀推廣和數(shù)字資源宣傳。例如：讀書節(jié)、數(shù)字資源宣傳周（月）。讀者在寓教于樂的同時(shí)對(duì)圖書館也會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，圖書館的資源、服務(wù)、精神能夠集中展示，并被賦予了新的意義。

4.4 社團(tuán)活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)

“學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。在繁榮校園文化生活，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到了重要作用”[9]。團(tuán)員活動(dòng)是各個(gè)班級(jí)必須開展的活動(dòng)，在主題策劃上圖書館可給予建議和支持，發(fā)揮學(xué)生輻射面廣、凝聚力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新等特點(diǎn)，舉辦以圖書館為主題的社團(tuán)活動(dòng)和團(tuán)員活動(dòng)。這是個(gè)雙贏的合作，既鍛煉了學(xué)生的組織能力、宣傳能力和交際能力，又在圖書館與讀者中間架起良好的交流平臺(tái)，圖書館形象更為親和。移動(dòng)圖書館適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展，迎合了當(dāng)下大學(xué)生的信息需求，通過社團(tuán)活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)推廣移動(dòng)圖書館，勢(shì)必引起校方的關(guān)注，意義深遠(yuǎn)，值得高校圖書館深入研究。

高校圖書館服務(wù)宣傳的媒介非常豐富，每種媒介、方法都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并且針對(duì)的受眾也不盡相同。因此，高校圖書館服務(wù)宣傳需要重新審視，根據(jù)宣傳內(nèi)容，分析受眾，選擇有效的宣傳媒介和方法，有的放矢地開展推廣宣傳。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姜海峰.移動(dòng)圖書館的興起和解決方案[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)， 2010（6）：12-15.

[2] 柯靜.公共圖書館的宣傳招貼設(shè)計(jì)[J].圖書館建設(shè)， 2001（2）：6-7.

[3] 任志剛.Web2.0 時(shí)代高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)營銷之路[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)， 2011（1）：1-3.

[4] 谷安寧.社交網(wǎng)站在圖書館服務(wù)中的價(jià)值研究[J].晉圖學(xué)刊，2013（4）：15-18.

[5] 司莉，華小琴.我國高校圖書館營銷新方式[J].圖書館論壇，2013（5）：6-10.

[6] 移動(dòng)數(shù)字媒體[EB/OL].[2014-03-12].http：//baike.baidu.com/link？url=F7O3SZYaDsTwfE0M6

ZFrVAQ3q4IuWrjK6IijntsdjaxOF5jZceJRLCItjM_C5b

F77r6fIlYIIpkDX8hwwLz6Vq.

[7] 微信[EB/OL].[2014-03-25].http：//baike.baidu.com/link？url=Id5vj4rrbIdTKYWbGb_c8kiC8Iw0cQoph-NQkF32Eo85z8rieMnd0AypqH

Qk0XHOcAKBXOxqcdw-yCG9SA8dxK.

[8] 謝守美，趙文軍.美國嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐及其啟示[J].圖書館建設(shè)，2011（9）：60-62.

[9] 劉峰.淺談我校圖書館社團(tuán)的管理與服務(wù)[J].晉圖學(xué)刊，2011（6）：39-41.