陳雯雯,杜戰(zhàn)其,趙 璇,羅大鑫
(上海海洋大學(xué) 工程學(xué)院,上海 201306)
現(xiàn)代人們?cè)谏钪须x不開手機(jī),對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),更是如此,針對(duì)老年人開發(fā)設(shè)計(jì)的手機(jī)必須考慮到各種因素,比如比起一般手機(jī)更加便于通話、撥號(hào)等。而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:我國(guó)的老年人的數(shù)字正在急劇增長(zhǎng),在1980 年時(shí)年齡在50歲以上的人數(shù)只是將近200 萬(wàn),但是到2014 年底時(shí)年齡超過(guò)60 歲的老年人已經(jīng)超過(guò)2 個(gè)億,占總?cè)丝诘?4.9%;而根據(jù)目前所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,預(yù)計(jì)2015 年左右這個(gè)數(shù)字將會(huì)是人口總數(shù)的三分之一[1]。因此,設(shè)計(jì)一款符合老年人需求的手機(jī)變得刻不容緩。
目前市面上主要的老年人手機(jī)樣式是:直板式、翻蓋式、滑蓋式和旋轉(zhuǎn)式,但使用最多的還是直板手機(jī),作者就用戶使用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研,主要總結(jié)出以下幾點(diǎn):1)電池續(xù)航能力不能滿足需要;2)沒有支撐點(diǎn),容易手滑掉落;3)急救系統(tǒng)沒有切實(shí)運(yùn)用在實(shí)際生活中;4)上手度還不夠,應(yīng)更簡(jiǎn)便;5)容易丟失,可增強(qiáng)防丟功能;6)對(duì)于大部分老人群體,提供最基本的功能即可;7)在快捷鍵增多的同時(shí),需要用戶記憶的內(nèi)容也就增加了;8)快捷鍵通常都被設(shè)置在普通的數(shù)字下,不方便記憶,用戶只能采取強(qiáng)制記憶的方法。
雖然市面上的老年人手機(jī)存在各種問(wèn)題,但是更多的因素(例如心理、生理等)在于老年人的本身。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),目前中國(guó)大約有超過(guò)6 000 萬(wàn)名的老人患有“科技恐懼癥”[2],科技恐懼癥就是指老年人對(duì)新科技排斥和恐懼的心態(tài),那些新的、極具現(xiàn)代化的新產(chǎn)品他們不敢碰也不敢摸,擔(dān)心那些他們未知的產(chǎn)品會(huì)被弄壞也會(huì)弄傷自己的身體。例如:1)老人們的視覺、知覺、聽力和智力等能力的下降;2)大部分的老年人手機(jī)都含有較多的快捷鍵,需要一定的記憶能力;3)目前市場(chǎng)上的空白和生產(chǎn)企業(yè)的不認(rèn)真是導(dǎo)致老人患有“科技恐懼癥”的重要原因;4)有超過(guò)97%老年人抱怨現(xiàn)代新科技產(chǎn)品的顯示屏和字體太小、操作繁瑣。上述問(wèn)題是作者查閱資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,這些結(jié)果顯示現(xiàn)在的老年人手機(jī)還存在很多沒有得到良好解決的問(wèn)題,因此對(duì)老年人手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)亟待解決。
作者對(duì)手機(jī)界面優(yōu)化如下:1)進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)盡量避免使用藍(lán)光和綠光;2)背景和知覺對(duì)象必須有非常清晰的界限和較普通手機(jī)的更大的對(duì)比度,不能出現(xiàn)有歧義的圖標(biāo),可以將圖標(biāo)設(shè)計(jì)成相對(duì)于背景較小、較簡(jiǎn)單、較規(guī)則和被封閉的區(qū)域,也可以在圖標(biāo)下增加陰影來(lái)進(jìn)行圖標(biāo)的提示;3)在設(shè)計(jì)時(shí)可多用暖色,老年人一般都比較喜歡暖色系,而且暖色較冷色更容易被當(dāng)成對(duì)象。在一般情況下應(yīng)盡量避免使用以下的幾種對(duì)比度較強(qiáng)的組合:藍(lán)/黃,紅/綠,紅/藍(lán),綠/藍(lán);4)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)要結(jié)合老年人的時(shí)代且易懂,減少老人的記憶負(fù)擔(dān);5)使用老人熟悉的語(yǔ)言,文字表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂并且保持一致,字詞使用簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)便于理解和學(xué)習(xí),并且要使用大號(hào)字體。
對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:具有強(qiáng)大功能的手機(jī)會(huì)給使用手機(jī)的老年人帶來(lái)困擾,他們不需要強(qiáng)大的功能而是需要更多簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。所以手機(jī)功能的設(shè)計(jì)不需要太多,滿足普通的通話和短信接收等一些基本功能即可,甚至連短信接收的功能都不一定能用得到。根據(jù)被調(diào)查者自己的個(gè)人偏好和喜歡程度進(jìn)行排序,其中不考慮個(gè)別手機(jī)存在特殊功能的因素。被調(diào)查者主要根據(jù)提供的幾個(gè)功能是否有必要進(jìn)行了打分,其中最高分為5 分,依次為“4”、“3”、“2”、“1”。求出的均值數(shù)據(jù)結(jié)果詳見表1。
表1 老年人對(duì)手機(jī)功能的態(tài)度調(diào)研的數(shù)據(jù)均值
對(duì)老年人手機(jī)的功能優(yōu)化為:1)老年人的記憶力和接受能力下降,手機(jī)功能不需要很強(qiáng)大,但是要遵循功能實(shí)用和使用便捷,一般只需要幾個(gè)基本功能,比如通話、快捷鍵、助聽器等;2)針對(duì)老年人衰弱的聽力不能單純的靠增大手機(jī)的音量來(lái)達(dá)到助聽的目的,可以利用助聽器,而在噪音較大的情況,可以使用IBM 的Via Voice 系統(tǒng)的原理來(lái)保證助聽器在聽力弱或噪音較大的情況下也能得到較清晰的聲音;3)降低錯(cuò)誤操作出現(xiàn),可以在“退出”或“進(jìn)入”等較容易出錯(cuò)的命令后面增加提示命令,可以增加在每次操作時(shí)對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)的命令,但是也要考慮到操作姿勢(shì)的輕松性和便利性。
目前市面上的手機(jī)可以按照手機(jī)的形狀、顏色、樣式、材質(zhì)和按鈕特點(diǎn)等進(jìn)行分類。根據(jù)機(jī)身樣式主要有:直板、翻蓋、滑蓋和十字旋轉(zhuǎn)幾類;機(jī)身顏色主要有:黑色、白色、紅色、金色、銀色、咖啡色、銀灰色和彩色;機(jī)身形狀主要分為:大、小、薄、厚、邊緣方形和邊緣圓形;機(jī)身材質(zhì)主要有:金屬和塑料兩種;機(jī)身按鍵分為:按鍵較大、按鍵較小、按鍵突出和按鍵不突出幾類。本文利用問(wèn)卷進(jìn)行了針對(duì)性街頭調(diào)研,其中每個(gè)問(wèn)題都有三個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí),調(diào)研對(duì)象多為60 歲~70歲的老年人。本文在進(jìn)行調(diào)研時(shí)一共發(fā)出100 份問(wèn)卷當(dāng)中收回63 份,將用戶的喜歡程度分為三個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí),分別為:非常喜歡3 分;一般喜歡2 分;不喜歡1 分。根據(jù)受眾態(tài)度均值的大小判斷該選項(xiàng)在老年人中所受到的喜愛程度,均值數(shù)據(jù)見表2。(受眾態(tài)度均值的公式:A=∑(評(píng)價(jià)等級(jí)×人數(shù))/總?cè)藬?shù)。)
由上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:1)翻蓋式、直板式、滑蓋式三種樣式的手機(jī)在老年人中受喜愛程度是旗鼓相當(dāng),但是調(diào)查顯示老年人對(duì)于直板式的喜愛程度超過(guò)了翻蓋式和滑蓋式。2)老年人對(duì)手機(jī)顏色的要求主要還是以黑色為主,其次是白色、銀色和金色等。3)老年人對(duì)于形狀的原則就是大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機(jī),不喜歡夸張和前衛(wèi)的形狀。4)在金屬表面鍍漆、粉末會(huì)顯得手機(jī)的色彩光滑,在老年人看來(lái)外觀利用傳統(tǒng)的金屬材質(zhì)制作能夠給人一種冷俊,厚重的感覺,顯得更貴重。5)按鍵可以說(shuō)是除屏幕外手機(jī)上的另一大核心,按鍵設(shè)計(jì)的合理性將直接影響到老年人使用手機(jī)的舒適程度,目前市面上按照特征分類主要有4 種按鍵,見表3。
表2 受眾態(tài)度均值
表3 按鍵分類
由上述數(shù)據(jù)易知,有超過(guò)50%的老年人喜歡按鍵較大,按鍵突出的手機(jī)。手機(jī)按鍵突出的形態(tài)在視覺上令人感到舒適,在使用按鍵時(shí),按鍵是有按下去的感覺,方便老年人確認(rèn)是否操作成功,同時(shí)也避免了因?yàn)椴僮鞯牟淮_定性而造成的重復(fù)操作的情況。因此,對(duì)目前老年人手機(jī)的外觀進(jìn)行優(yōu)化如下:1)機(jī)身樣式的優(yōu)化:直板式手機(jī)的操作簡(jiǎn)單、拿取方便和不易損壞等特點(diǎn)收到了大多數(shù)老年人的喜愛。因此在進(jìn)行機(jī)身樣式的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該盡量保證上述特點(diǎn)。2)機(jī)身顏色的優(yōu)化:老年人的視覺在衰退的時(shí)候會(huì)使得老年人對(duì)顏色的感知力和敏感度下降,這時(shí)就要使用一些對(duì)比度高的、容易辨認(rèn)的顏色,例如黑色和白色。黑色和白色在調(diào)研時(shí)也顯示出了老年人對(duì)它獨(dú)有的喜愛。3)機(jī)身形狀的優(yōu)化:機(jī)身在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要將機(jī)身設(shè)計(jì)的寬大、厚、邊緣有棱角的方形手機(jī)。老年人喜歡大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機(jī),這樣的手機(jī)不容易脫手掉落,機(jī)身的寬大便于在丟失的時(shí)候進(jìn)行尋找,同時(shí)方形的手機(jī)更加符合老年人的審美。4)機(jī)身材質(zhì)的優(yōu)化:金屬的手機(jī)比起其他的手機(jī)比較堅(jiān)硬,且金屬的輻射小而且對(duì)老年人身體健康的危害小、散熱性好。5)機(jī)身按鍵的優(yōu)化:將老年人手機(jī)的按鍵設(shè)計(jì)的更大、突出,大的按鍵字體大看的清楚,不容易按錯(cuò)按鍵;按鍵突出的設(shè)計(jì)使得按鍵在形態(tài)上更加的舒適,更加容易確定操作完成與否。
本文通過(guò)對(duì)目前市面上老年人手機(jī)在界面、功能和外觀等方面的統(tǒng)計(jì)與分析,針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。未來(lái)手機(jī)具有的功能也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,手機(jī)將會(huì)成為一個(gè)集各種尖端科技術(shù)一身的強(qiáng)大的個(gè)人終端產(chǎn)品,產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)也會(huì)因?yàn)榭萍级兴M(jìn)步。但是不論怎么變,堅(jiān)持“以人為本”的設(shè)計(jì)理念核心是永遠(yuǎn)都不會(huì)變的,適應(yīng)人們的需求才是好的產(chǎn)品,在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要貼近人們的需求將產(chǎn)品實(shí)際化,也要擁有自己獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn),制造出有著差異化和人性化的產(chǎn)品,才能使一款老年人手機(jī)在眾多選擇中脫穎而出。
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