喬陽(yáng)+趙佳煒+許潔+許芳菲

[摘 要]電子商務(wù)為中小微企業(yè)發(fā)展帶來了巨大機(jī)遇和廣闊空間。黑龍江省中小微企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展相對(duì)滯后。針對(duì)黑龍江省中小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的缺乏明確的發(fā)展策略、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建不完善、專業(yè)人才短缺、相關(guān)政策和法律法規(guī)尚不完善等問題，提出加大政府支持力度、政企聯(lián)手解決人才缺口問題、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)和具有龍江地方特色電子商務(wù)的建議。

[關(guān)鍵詞]黑龍江??；中小微企業(yè)；電子商務(wù)

[中圖分類號(hào)] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

近年來，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮下黑龍江省中小微企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量逐年增多，總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。自2014年以來，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力進(jìn)一步加大，中小微企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的困境。李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略來促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。黑龍江省地處偏遠(yuǎn)，屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份，電子商務(wù)發(fā)展比南方地區(qū)相對(duì)滯后，應(yīng)通過積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，發(fā)展電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)，加速傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，重振老工業(yè)基地。電子商務(wù)的發(fā)展將為中小微企業(yè)帶來巨大的機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間，開展電子商務(wù)是中小微企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然選擇。

一、黑龍江省中小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)發(fā)展尚處于起步階段。黑龍江省中小微企業(yè)電子商務(wù)起步較晚、規(guī)模較小，其發(fā)展明顯落后于南方省市，總體上尚處于初級(jí)階段。截至目前，黑龍江省應(yīng)用電子商務(wù)的中小微企業(yè)仍屈指可數(shù)，且多集中于哈爾濱市和對(duì)俄貿(mào)易發(fā)達(dá)的城市。這些電子商務(wù)企業(yè)主要應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，自建電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)少之又少。

2.企業(yè)開展電子商務(wù)的意識(shí)有所提高。近年來，由于電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和其所具備的低成本、高回報(bào)的特點(diǎn)，黑龍江省越來越多的中小微企業(yè)意識(shí)到通過應(yīng)用電子商務(wù)改變其發(fā)展現(xiàn)狀是必然選擇。在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，中小微企業(yè)正面臨著產(chǎn)品生命周期縮短、價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題，所以企業(yè)期望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)展銷售區(qū)域，增加銷售額，降低銷售成本。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)普遍認(rèn)為電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)的銷售額明顯提高，而成本顯著降低。這說明電子商務(wù)的應(yīng)用確實(shí)可以為中小企業(yè)帶來切實(shí)利益，這大大增強(qiáng)了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的信心。

3.電子商務(wù)人才隊(duì)伍和平臺(tái)建設(shè)同步展開。自2013年起，黑龍江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)就以“銷售寶”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，大力推動(dòng)中小企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù)。2013年6月7日，哈爾濱中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及工程正式啟動(dòng)，建立健全了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，開展為期一年的電商普及和應(yīng)用培訓(xùn)，為中小企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型電子商務(wù)人才。2013年7月17日，按照《黑龍江扶助小微企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，由黑龍江省工信委主辦的黑龍江省中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)“龍江第一商城”正式開業(yè)，幫助中小微企業(yè)開拓市場(chǎng)。

二、黑龍江省中小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.缺乏明確的發(fā)展策略。中小微企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)研究，未形成符合黑龍江省實(shí)際情況的電子商務(wù)發(fā)展策略。企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者尚未充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。

2.產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建尚不完善。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的短板集中在物流、金融、信用體系和質(zhì)量追溯體系建設(shè)等環(huán)節(jié)。由于中小微企業(yè)普遍存在資金不足、融資渠道不暢等問題，信息化建設(shè)力不從心，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。加之黑龍江省屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和物流建設(shè)相對(duì)落后，無法像東部沿海城市一樣為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

3.專業(yè)人才短缺。發(fā)展電子商務(wù)既需要網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等方面的技術(shù)人才，又需要懂得采購(gòu)、銷售、推廣等方面的經(jīng)營(yíng)管理人才。但由于黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，電子商務(wù)專業(yè)人才大多不愿意留在黑龍江省發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足。因此，電子商務(wù)專業(yè)人才短缺已經(jīng)成為制約黑龍江省中小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸之一。

4.相關(guān)政策和法律法規(guī)尚不完善。電子商務(wù)不僅涉及參與交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收等事項(xiàng)，這就需要有配套的法律法規(guī)和政策以及有效的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。近年來，雖然黑龍江省出臺(tái)了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策和法律法規(guī)，但仍無法完全適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，中小微企業(yè)希望能夠得到政府更多的支持和幫助。

三、加快黑龍江省中小微企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策

1.加大政府支持力度。政府應(yīng)不斷推出扶持政策，投入發(fā)展專項(xiàng)資金，扶持并孵化若干中小微企業(yè)完成電子商務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型工作，使其起到示范帶頭作用。引入“第三方平臺(tái)”，讓本地企業(yè)和產(chǎn)品“借船出?！被蚬膭?lì)本地企業(yè)和個(gè)人自建平臺(tái)“造船出?！?。完善和推出與電子商務(wù)相關(guān)的政策和法律法規(guī)，利用各種政策優(yōu)惠吸引中小微企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，利用平臺(tái)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交易。此外，政府應(yīng)完善配套服務(wù)體系，加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)，如建立良好的信用和支付體系、發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng)、完善的售后服務(wù)系統(tǒng)、有效的融資系統(tǒng)，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向集聚化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

2. 營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。政府應(yīng)大力推介省內(nèi)優(yōu)秀的中小微電子商務(wù)企業(yè)，加大對(duì)好經(jīng)驗(yàn)和好做法的宣傳力度。通過對(duì)電商理念、政策和先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，營(yíng)造中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍，以此促進(jìn)中小微企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)以及信息安全意識(shí)的提升。中小微企業(yè)自身應(yīng)積極發(fā)展電子商務(wù)。首先，中小微企業(yè)應(yīng)基于自身的特點(diǎn)，充分利用政府給予的優(yōu)惠政策發(fā)展電子商務(wù)，把電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分；其次，中小微企業(yè)可以與其他企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利互惠，降低推廣和交易成本，實(shí)現(xiàn)共贏。第三，中小微企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)中也要注意自身發(fā)展問題，如人才引進(jìn)和培養(yǎng)、完善售后服務(wù)、優(yōu)化資源配置、降低成本等，從而提高經(jīng)營(yíng)效率。

3.政企聯(lián)手解決人才短缺問題。重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)、開發(fā)與培養(yǎng)，通過外部招聘和內(nèi)部培訓(xùn)兩條途徑雙管齊下。一方面可以采取培訓(xùn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的方式讓員工逐步掌握應(yīng)用電子商務(wù)所需的知識(shí)和技能；另一方面可以提高薪資報(bào)酬，通過外部招聘，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人才，組成電子商務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展解決人才缺口問題。

4.發(fā)展具有龍江地方特色的電子商務(wù)。中小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要做到因地制宜，遵循差異化發(fā)展原則，打造具有龍江地方特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，保持在電子商務(wù)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位。例如，黑龍江省與俄羅斯僅一江之隔，有著豐富的對(duì)俄貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，因此，中小微企業(yè)可以大力發(fā)展對(duì)俄電子商務(wù)，將輕工業(yè)產(chǎn)品源源不斷地出口到俄羅斯，既能夠促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，又為中小微企業(yè)的發(fā)展開辟了新途徑。

5.大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。隨著智能手機(jī)的日益普及，移動(dòng)電子商務(wù)得到快速發(fā)展，越來越多的人喜歡使用智能手機(jī)直接購(gòu)買商品。中小微企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇大力開發(fā)和推廣智能移動(dòng)終端平臺(tái)，做到及時(shí)更新平臺(tái)內(nèi)容、快速反饋留言和提問，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，增加與客戶的交流互動(dòng)，充分利用線上和線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，提升平臺(tái)的知名度。唯有對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能使中小微企業(yè)電子商務(wù)獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李成龍.關(guān)于加快發(fā)展黑龍江省電子商務(wù)的探討[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2009（10）.

[2]李丹.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（1）.

[3]鄭巖.黑龍江省中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（15）.

[4]周文艷，趙曉華.滄州中小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J].現(xiàn)代農(nóng)村科技，2012（13）.

（責(zé)任編輯：董博雯）endprint