口述 馬宏 整理 蔡倪

從商業(yè)巨頭的轟然倒下到新興電商的迅速崛起，短短十幾年，各個(gè)行業(yè)都在以迅雷不及掩耳之勢(shì)不斷洗牌。隨著人們消費(fèi)方式的改變，需要的是企業(yè)商業(yè)模式的更迭創(chuàng)新。霸主的位置想要長(zhǎng)期屹立不倒，把握不斷變革的時(shí)代，“打劫”才是關(guān)鍵。

回顧落寞黯然的諾基亞和轟然倒塌的柯達(dá)，兩家公司的技術(shù)實(shí)力可謂一流，品牌影響堪稱經(jīng)典，卻在新勢(shì)力的沖擊下如此脆弱不堪。當(dāng)智能手機(jī)超越傳統(tǒng)手機(jī)、數(shù)碼成像取代傳統(tǒng)膠卷的時(shí)候，沒(méi)有把握住趨勢(shì)的諾基亞和柯達(dá)，也就無(wú)可避免地走向了沒(méi)落……不得不承認(rèn)，不扣緊時(shí)代脈搏，即便是再高大的巨人，也會(huì)迅速倒下。

B AT 的迅速崛起并不是一蹴而就的，它們成功的關(guān)鍵在于把握了時(shí)代的命脈，抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機(jī)。每年的11月11日這一天已被各大電商重新定義為全民購(gòu)物節(jié)，刺激著一輪又一輪的消費(fèi)狂潮，并迅速瓜分著傳統(tǒng)百貨的那杯羹。2014年的11月11日作為阿里巴巴上市后的首個(gè)雙11，天貓的活動(dòng)范圍已拓展至全球，并吸引了數(shù)百家海內(nèi)外媒體的共同關(guān)注。38分鐘交易額破百億元，手機(jī)端支付占了近一半?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造的一個(gè)又一個(gè)數(shù)字神話正改寫著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，成功也源于它們?cè)跁r(shí)代發(fā)展中對(duì)于市場(chǎng)的精確定位。

在這個(gè)變革的世界，企業(yè)需要的是審時(shí)度勢(shì)，保持前瞻性的眼光和危機(jī)感，適時(shí)地革自己的命，不然別人就要來(lái)革你的命。在大規(guī)模的變革之中，無(wú)論是哪家公司，如果不能夠深刻地意識(shí)到金錢正隨著消費(fèi)體驗(yàn)的改變而改變流向，那么，無(wú)論過(guò)去它們有多成功，未來(lái)都只能茍延殘喘，直到被塵土掩埋……

殺死傳統(tǒng)企業(yè)的，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更不是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是催生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思維的、一種完全不同于過(guò)去三十年的消費(fèi)環(huán)境，其背后是消費(fèi)者決策方法、技術(shù)和消費(fèi)者主權(quán)思維的改變……

過(guò)去的消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品匱乏短缺、市場(chǎng)供不應(yīng)求、信息渠道單一，可謂“生產(chǎn)什么買什么”。企業(yè)只依靠傳統(tǒng)媒體的傳播渠道，進(jìn)行爭(zhēng)寵營(yíng)銷?！敖^對(duì)權(quán)威式”的金字塔社會(huì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品為王的時(shí)代，企業(yè)以工廠為主戰(zhàn)場(chǎng)展開角力，高喊著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，進(jìn)行著軍事化的管理。

其間，消費(fèi)市場(chǎng)不斷改變完善，產(chǎn)品得到極大豐富，概念層出不窮，渠道推陳出新，可謂 “吆喝什么買什么”?？罩修Z炸加上地面進(jìn)攻的強(qiáng)勢(shì)傳播，品牌營(yíng)銷被推上了風(fēng)口浪尖。“仰望明星式”的星狀社會(huì)結(jié)構(gòu)，品牌霸權(quán)的時(shí)代，企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)，口號(hào)更替為“得渠道者得天下”。

如今，消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品數(shù)量劇增，傳播泛濫過(guò)度，信息渠道爆棚，可謂“想買什么買什么”。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心展開的全媒體傳播，在這信息滿漢全席的時(shí)代，情感營(yíng)銷的概念不斷普及?！皞€(gè)體相連式”團(tuán)塊聚合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者的主權(quán)時(shí)代，企業(yè)鎖定目標(biāo)人群的頭腦，把握客戶的心智，堅(jiān)信消費(fèi)者就是生產(chǎn)者。將“請(qǐng)注意消費(fèi)者”變?yōu)樾驴谔?hào)，重構(gòu)消費(fèi)認(rèn)知，搶占心智份額。

其實(shí)，購(gòu)買力和消費(fèi)需求并沒(méi)有發(fā)生質(zhì)的變化，發(fā)生質(zhì)變的是：在更民主、更分散、更自我的大環(huán)境下，借助新技術(shù)的推動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信息獲得途徑、品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及購(gòu)買方式的自由化、民主化傾向，已完全不同以往！不管你自命傳統(tǒng)企業(yè)還是非傳統(tǒng)企業(yè)，這個(gè)時(shí)刻，企業(yè)應(yīng)該怎么做，遠(yuǎn)比它能夠做什么更加重要！

如今，人們正在從家庭、辦公室走出來(lái)，進(jìn)入一個(gè)極大的、廣闊的社交需求時(shí)代。一旦人們的生活方式發(fā)生了根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)……數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)，流量改寫未來(lái)，舊思想漸漸消失，逐漸變成數(shù)據(jù)代碼。一切都在經(jīng)歷一個(gè)推倒重來(lái)的過(guò)程。如果你再錯(cuò)過(guò)，那你錯(cuò)過(guò)的不只是一個(gè)機(jī)會(huì)，而是一個(gè)時(shí)代。