黃素貞

前些天與一個(gè)朋友聊天，他說(shuō)以前茶商賣茶都叫“訂購(gòu)會(huì)”，現(xiàn)在叫“茶會(huì)”，可不少茶商抱怨，自從叫“茶會(huì)”以后，茶葉就不好賣了。這位朋友一針見(jiàn)血回復(fù)：“市場(chǎng)不好，叫什么都不好賣，還不如搞點(diǎn)茶會(huì)顯得雅點(diǎn)。”細(xì)細(xì)思量，真的是這樣嗎？當(dāng)前普洱茶的市場(chǎng)確實(shí)不如前兩年熱絡(luò)，也不如過(guò)去賺錢快了，也許與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有定的關(guān)系。但是，我們?cè)囍鴱母畹膶用嫒ビ^察，從消費(fèi)心理的角度去思考，或許普洱茶的“后消費(fèi)時(shí)代”已經(jīng)悄然來(lái)臨，而茶商們的營(yíng)銷思維還未跟上。

普洱茶的傳統(tǒng)營(yíng)銷思維是基于普洱茶越陳越香的特質(zhì)所帶來(lái)的陳化空間和升值空間，以及普洱茶的健康功效與生態(tài)價(jià)值。然而在“后消費(fèi)時(shí)代”里，消費(fèi)者的心理與行為表現(xiàn)出更加的多方位、多層次、多樣化?？萍歼M(jìn)步帶來(lái)生產(chǎn)能力極大提升，商品的種類極大豐富，商業(yè)消費(fèi)早已脫離純商品競(jìng)爭(zhēng)階段，商品的主要功能在滿足人們的物質(zhì)生活需求之外，非物質(zhì)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。普洱茶的復(fù)興時(shí)間雖然不過(guò)10多年，但是因?yàn)樗霈F(xiàn)在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的環(huán)境，所以哪怕經(jīng)歷過(guò)2007年的重創(chuàng)，也能在短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)整，迎來(lái)新的熱潮。發(fā)展至今，我們可以看到，普洱茶在傳統(tǒng)的品飲需求和收藏投資需求之外，又增加了一種非物質(zhì)性的需求，這也正暗合了“后消費(fèi)時(shí)代”下消費(fèi)者重視體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)、愉悅性消費(fèi)的心理。

體驗(yàn)式消費(fèi)要求商家重視顧客的情商，關(guān)注顧客購(gòu)買行為發(fā)生全過(guò)程中的非真實(shí)購(gòu)買需求，顧客所關(guān)注的不只是品牌或產(chǎn)品本身的單方面的物化的價(jià)值，更多的時(shí)候，需要以超出顧客現(xiàn)實(shí)的既有想象，開(kāi)創(chuàng)并傳遞種全新的生活方式，以此建構(gòu)顧客全新的生活體驗(yàn)。普洱茶可以成為多種生活方式的外化，而如何將普洱茶滲透在各種生活體驗(yàn)中，是“后消費(fèi)時(shí)代”普洱茶營(yíng)銷需要思考的重點(diǎn)。

“后消費(fèi)時(shí)代”是個(gè)個(gè)性化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)越是發(fā)達(dá)，物質(zhì)越是豐富，社會(huì)里的個(gè)人價(jià)值觀念就越是表現(xiàn)為個(gè)性的，而對(duì)商品的需求也越與眾不同。這幾年普洱茶山頭茶概念的興

起，由此帶來(lái)的無(wú)數(shù)小微企業(yè)開(kāi)始展現(xiàn)活力，手工制茶坊的復(fù)興，都是個(gè)性化消費(fèi)需求的產(chǎn)物。所以，未來(lái)小微企業(yè)依然需要“小而美”，而不靠做大做強(qiáng)，才能維持穩(wěn)定的、有個(gè)性化需求的客戶。

現(xiàn)代人愈來(lái)愈重視健康，“后消費(fèi)時(shí)代”的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)涵有了新的要求——不僅僅重視“身體”健康，而且講求身、心、靈的健全。這樣的價(jià)值觀最大限度地激發(fā)了消費(fèi)者內(nèi)心深處對(duì)種內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、體驗(yàn)更精彩、心靈更愉悅的生活的渴望。普洱茶本身的所帶來(lái)的形式之美，帶來(lái)了在消費(fèi)領(lǐng)域中茶席、茶空間的精致化、茶人服的流行等等；而云南普洱茶山的原生態(tài)環(huán)境和多樣的少數(shù)民族文化，吸引了茶山旅行者的紛至沓來(lái)，這些都是愉悅性消費(fèi)需求的表現(xiàn)，而這種在普洱茶上的消費(fèi)需求仍待更多的表現(xiàn)形式。

普洱茶的“后消費(fèi)時(shí)代”已經(jīng)來(lái)臨，您做好準(zhǔn)備了嗎？