賴日生，盧歡歡

（浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江 紹興 312000）

1 概念界定

班級(jí)心理委員是班委會(huì)重要成員之一，是學(xué)校心理健康教育組織體系的重要組成部分，體察他人心理困惑和幫助應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力是優(yōu)秀的心理委員應(yīng)具備的基本能力之一，而良好的同理心是這種能力的前提條件。同理心（empathy）也常被翻譯為“共情”、“神入”、“通情”、“同感”等，是指站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，深入了解和設(shè)身處地體會(huì)當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，必要時(shí)，還要通過言語(yǔ)或非言語(yǔ)行為把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。同理心包含兩方面內(nèi)容：一是充分理解，二是準(zhǔn)確傳達(dá)。因此，同理心既是一個(gè)認(rèn)知過程，即對(duì)他人的一種準(zhǔn)確的感知，又是一個(gè)情感過程，即對(duì)他人經(jīng)歷的情緒反應(yīng)。同理心具有激發(fā)親社會(huì)行為的強(qiáng)大動(dòng)力作用，高同理心者更容易做出親社會(huì)行為［1］。

2 研究方法

2.1 研究對(duì)象

普通學(xué)生取樣采用比例取樣方法，從浙江某外語(yǔ)類本科學(xué)院6個(gè)不同二級(jí)學(xué)院中分別抽取大一、大二、大三和大四22個(gè)班級(jí)普通學(xué)生為被試。共發(fā)放問卷814份，回收793份，其中有效問卷772份，問卷有效率為94.84%。對(duì)心理委員采取普查方式，對(duì)全校351個(gè)班級(jí)心理委員進(jìn)行測(cè)試，回收問卷320份，有效問卷307份，問卷有效率為87.46%。

2.2 研究工具

依據(jù)Davis（1980）所編的Interpersonal Reactivity Index修訂而成的人際反應(yīng)指標(biāo)問卷（IRI－C），共有22題，分成4個(gè)因素：觀點(diǎn)采摘、想象、同情關(guān)懷、個(gè)人痛苦。觀點(diǎn)采摘分量表測(cè)量個(gè)體自發(fā)的采納他人觀點(diǎn)的傾向；想象分量表測(cè)量個(gè)體對(duì)虛構(gòu)人物的感同身受的反應(yīng)；同情關(guān)懷分量表測(cè)量個(gè)體對(duì)處于不幸中的人的同情和關(guān)注的反應(yīng)傾向，是對(duì)“他人取向”的情感反應(yīng)的測(cè)量；個(gè)人痛苦分量表測(cè)量個(gè)體在看到他人遭到不幸時(shí)所產(chǎn)生的焦慮和不適，是對(duì)“自我取向”情感反應(yīng)的測(cè)量。人際反應(yīng)指標(biāo)量表的計(jì)分采用5點(diǎn)量表，由“不恰當(dāng)”、“有一點(diǎn)恰當(dāng)”、“還算恰當(dāng)”、“恰當(dāng)”到“很恰當(dāng)”，分別給予0～4分；反向題則相反計(jì)分。并運(yùn)用excel和SPSS 16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。分析方法有：描述統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、方差分析等。

3 結(jié)果與分析

3.1 單維度分析

調(diào)查結(jié)果表明，心理委員與普通學(xué)生樣本只在同情關(guān)心維度上存在顯著差別，在其他三個(gè)維度不存在差異（見表1）。

表1 普通學(xué)生與心理委員同理心差異表

從專業(yè)、性別、生源地、是否獨(dú)生子女、年級(jí)和任職原因來具體考察心理委員同理心的特征可發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)心理委員在同理心各維度上不存在顯著差異；不同性別心理委員在想象、同情關(guān)心和個(gè)人痛苦上存在顯著差異，甚至是極其顯著差異；不同生源地心理委員在同情關(guān)心上存在極其顯著差異；獨(dú)生與非獨(dú)生子女在觀點(diǎn)采摘、同情關(guān)系維度上存在顯著或極其顯著差異；年級(jí)因素在同情關(guān)系維度上存在極其顯著差異；主動(dòng)與被動(dòng)任職的心理委員在想象維度上存在差異（見表2、表3）。

具體而言，男女大學(xué)生心理委員在同情關(guān)心、想象、個(gè)人痛苦維度上存在顯著差異，甚至是極其顯著差異，女大學(xué)生心理委員比男大學(xué)生心理委員在這三方面有更高的分?jǐn)?shù)。女性相比較男性通常較為感性，易被感動(dòng)，也容易受傷。這和之前國(guó)內(nèi)外對(duì)男女大學(xué)生的同理心分析得出的結(jié)論是相一致的，同理心存在顯著的性別差異［2］。不同生源地的心理委員在同情關(guān)心維度存在顯著差異，生源地為農(nóng)村的心理委員在同情關(guān)心上分?jǐn)?shù)更高。因?yàn)椴煌娜嗽诓煌纳瞽h(huán)境中，受到各種不同因素的影響。獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女在觀點(diǎn)采摘和同情關(guān)心維度上存在差異，非獨(dú)生子女分?jǐn)?shù)高于獨(dú)生子女。觀點(diǎn)采摘的過程是一個(gè)人把自己的觀點(diǎn)和別人的觀點(diǎn)結(jié)合協(xié)調(diào)的一種能力，獨(dú)生子女通常習(xí)慣于自己思考，而非獨(dú)生子女在遇到問題的時(shí)候通常會(huì)詢問另一方的意見。這也是非獨(dú)生子女在觀點(diǎn)采摘上分?jǐn)?shù)較高的原因。而同情關(guān)心的對(duì)象是別人而不是自己，獨(dú)生子女沒有像非獨(dú)生子女一樣有一個(gè)需要照顧的對(duì)象，久而久之也一定程度上造成了同情關(guān)心情感的減弱。不同年級(jí)心理委員在同情關(guān)心維度上存在極其顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)，觀點(diǎn)采摘上，一年級(jí)與三年級(jí)存在差異；同情關(guān)心上，一年級(jí)與三年級(jí)存在極其顯著差異，二年級(jí)和三年級(jí)也存在極其顯著差異。這與相關(guān)的研究一致，即醫(yī)學(xué)生同理心水平在教育過程中呈下降的趨勢(shì)［3］。這與大學(xué)高年級(jí)，特別是大三時(shí)期的迷茫抉擇等負(fù)性情緒有一定關(guān)系。

表2 323名大學(xué)生心理委員同理心指標(biāo)測(cè)試結(jié)果

表3 大學(xué)生心理委員人際反應(yīng)性指標(biāo)測(cè)試的統(tǒng)計(jì)分析（t檢驗(yàn)）

3.2 交互作用分析

對(duì)性別、生源地、是否獨(dú)生和是否語(yǔ)言專業(yè)進(jìn)行多元方差分析，結(jié)果顯示，在觀點(diǎn)采摘維度上，性別和是否獨(dú)生子女，生源地與是否獨(dú)生子女，性別和專業(yè)存在交互作用。在同情關(guān)心維度上，生源地與是否獨(dú)生存在交互作用。在個(gè)人痛苦維度上，是否獨(dú)生子女與語(yǔ)言非語(yǔ)言專業(yè)存在交互作用。其他因素都不存在交互作用。

具體而言，性別和是否獨(dú)生子女方面，男性獨(dú)生子女和女性非獨(dú)生子女在觀點(diǎn)采摘維度上分?jǐn)?shù)比男性非獨(dú)生子女和女性獨(dú)生子女高一些。單單從性別上分析，男性本身較為理性，對(duì)于一件事情會(huì)多方面考慮，所以對(duì)于男性的獨(dú)生子女他在觀點(diǎn)采摘維度上的分?jǐn)?shù)會(huì)相對(duì)高一些，而男性非獨(dú)生子女因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念上的重男輕女思想的影響，家長(zhǎng)會(huì)對(duì)男孩子較為寵愛一些，一定程度上造成了其在考慮事情時(shí)以自我為中心的思想。這一點(diǎn)對(duì)于男性的獨(dú)生子女因?yàn)闆]有對(duì)比自然不會(huì)相對(duì)強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來。再說女性，女孩子的獨(dú)生子女的家庭多少會(huì)有些嬌生慣養(yǎng)，而非獨(dú)生子女的家庭，女孩子要照顧自己的弟弟妹妹，也會(huì)考慮到兄弟姐妹的想法。

生源地與是否獨(dú)生子女方面，城鎮(zhèn)非獨(dú)生子女和鄉(xiāng)村獨(dú)生子女在觀點(diǎn)采摘上分?jǐn)?shù)更高一些。先從生源地角度看，農(nóng)村的孩子因?yàn)樯姝h(huán)境的影響對(duì)待一件事情時(shí)考慮別人的想法會(huì)比較多。而對(duì)于城市里的非獨(dú)生子女來說，他們雖然沒有很多機(jī)會(huì)接觸到鄰居家的小孩子，但是正因?yàn)檫@點(diǎn)，在遇到問題時(shí)，會(huì)多聽聽自己兄弟姐妹的想法。再說鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村環(huán)境本身就可以很大程度上接觸鄰居小伙伴等，在對(duì)待一件事情時(shí)他們可以跟很多小伙伴一起討論，對(duì)于非獨(dú)生子女的人來說，他們除了自己的小伙伴外還有兄弟姐妹，這樣會(huì)一定程度上造成信息想法的混雜，久而久之也不想要去想以自己的想法會(huì)最后的結(jié)果。這一點(diǎn)在鄉(xiāng)村獨(dú)生子女上就不會(huì)存在，所以在觀點(diǎn)采摘上鄉(xiāng)村獨(dú)生子女的分?jǐn)?shù)要比鄉(xiāng)村非獨(dú)生子女高。

性別和語(yǔ)言非語(yǔ)言專業(yè)方面，則是男性語(yǔ)言類和女性非語(yǔ)言類在觀點(diǎn)采摘維度上的分?jǐn)?shù)較高。在之前的國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究結(jié)論中可以看出男性具有理性思想，他們思考一個(gè)問題時(shí)會(huì)多方面考慮，而女性較多具有感性思想，對(duì)于一個(gè)問題，容易以自己感性的一面獨(dú)斷。在這個(gè)基礎(chǔ)上，男性學(xué)習(xí)語(yǔ)言類學(xué)科，一定程度上彌補(bǔ)了自己語(yǔ)言類感性的一面，思維度上可以思考更多方面的東西，而學(xué)習(xí)非語(yǔ)言類學(xué)科的男性補(bǔ)充的僅僅是性別特征已經(jīng)具有的東西，所以男性語(yǔ)言類在觀點(diǎn)采摘上的分?jǐn)?shù)要比男性非語(yǔ)言類來得高。同理，女性學(xué)習(xí)非語(yǔ)言類同樣一定程度上彌補(bǔ)了自己性別中缺失的理性思考的一面，自然可以在對(duì)待事情的時(shí)候完善思維模式，而不是僅僅以自己的感性認(rèn)知來判斷。

生源地與是否獨(dú)生在同情關(guān)心維度上存在交互作用。在獨(dú)生子女維度上，城市與鄉(xiāng)村心理委員在同情關(guān)心因子上沒有顯著差異，而在非獨(dú)生子女維度上，來自鄉(xiāng)村的心理委員與來自城市的心理委員在同情關(guān)心存在顯著差異。這說明，獨(dú)生子女不管是城市還是鄉(xiāng)村，都因?yàn)榧议L(zhǎng)的過于寵愛而以自我為中心，或無更多與同齡人交往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他人身上不幸的同情和關(guān)注不夠。而對(duì)非獨(dú)生子女而言，來自農(nóng)村的非獨(dú)生子女有更多的照顧兄弟姐妹的要求，而城市里的非獨(dú)生子女一般年齡相差較大，城市的幼兒撫育更多以社會(huì)化為主，因而呈現(xiàn)出差異。

非語(yǔ)言類專業(yè)的心理委員，不管是獨(dú)生子女還是非獨(dú)生子女，在個(gè)人痛苦維度水平相對(duì)較高，但不存在顯著差異；但語(yǔ)言類專業(yè)心理委員，非獨(dú)生子女在個(gè)人痛苦維度上水平高于獨(dú)生子女，即非獨(dú)生子女比獨(dú)生子女在看到他人遭到不幸時(shí)更易于產(chǎn)生焦慮和不適。這一方面可能與語(yǔ)言類專業(yè)心理委員學(xué)業(yè)壓力過大，本身容易處于焦慮等負(fù)性情緒有關(guān)，而語(yǔ)言類非獨(dú)生子女因?yàn)橐酝?jīng)驗(yàn)，要比獨(dú)生子女的心理委員更易于對(duì)他人遭到的不幸產(chǎn)生焦慮與不適。

4 對(duì)心理委員同理心提升的建議

通過調(diào)查可以看出，與普通學(xué)生相比，作為高校大學(xué)生心理健康教育工作中朋輩輔導(dǎo)重要力量的心理委員體察同學(xué)心理問題的能力是沒有優(yōu)勢(shì)可言的，因此，根據(jù)心理委員同理心的特征，通過多種措施提升其水平顯得尤為必要。

首先，應(yīng)把同理心確立為基本的助人價(jià)值觀。在心理委員的培養(yǎng)過程中應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)：要努力從當(dāng)事人的觀點(diǎn)和伴隨這種觀點(diǎn)的情感出發(fā)去理解每個(gè)當(dāng)事人，必要時(shí)還要將這種理解反饋給當(dāng)事人；努力從當(dāng)事人個(gè)人的生活環(huán)境去理解他們；努力理解存在于當(dāng)事人的觀點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)之間的不一致。

第二，加強(qiáng)心理委員的人文教育。同理心是人文精神基本的組成部分，研究表明，加強(qiáng)人文教育可明顯提高醫(yī)學(xué)生的同理心水平［4］。可通過專業(yè)課教學(xué)滲透和加強(qiáng)校園文化建設(shè)，如組織以人文科學(xué)為內(nèi)容的豐富多彩的課外活動(dòng)，使學(xué)生在潛移默化中培育和提升人文素質(zhì)。

第三，通過對(duì)言語(yǔ)的真誠(chéng)傾聽和非言語(yǔ)信息敏銳性的觀察訓(xùn)練提升充分的理解能力。真誠(chéng)的傾聽是獲得當(dāng)事人的認(rèn)知和情感信息的主要途徑。傾聽可以讓當(dāng)事人感受到對(duì)他們的關(guān)心，感受到助人者是在用心與他們接觸。真誠(chéng)的傾聽可以從以下方面進(jìn)行訓(xùn)練：面向當(dāng)事人調(diào)整姿勢(shì)，通過聚焦當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)、想法、思維模式、行為表現(xiàn)和行為模式、情緒和情感等進(jìn)行主動(dòng)傾聽；結(jié)合背景來加工所聽到的信息，確認(rèn)出當(dāng)事人試圖傳達(dá)的關(guān)鍵想法、信息和觀點(diǎn)等。非言語(yǔ)信息是理解當(dāng)事人心情、感覺和態(tài)度另一重要途徑，如面部表情、肢體語(yǔ)言和嗓音性質(zhì)等，有意識(shí)地進(jìn)行非言語(yǔ)行為的敏感性訓(xùn)練能提高心理委員理解當(dāng)事人的能力，從而提升其同理心。

第四，加強(qiáng)表達(dá)訓(xùn)練，以傳達(dá)出對(duì)當(dāng)事人的理解。準(zhǔn)備傳達(dá)包括兩個(gè)方面：一是準(zhǔn)確反映當(dāng)事人文本中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)、想法和行為等內(nèi)容方面的表達(dá)；二是準(zhǔn)確回應(yīng)當(dāng)事人的情緒、情感與心境。表達(dá)的方式可借助于“你感到……（情緒名稱），因?yàn)椤ㄒ鹎楦械乃季S、經(jīng)驗(yàn)和行為的表述）”。當(dāng)然，也可以借助于非語(yǔ)言行為來表達(dá)理解，如通過激勵(lì)的眼神、擁抱、撫摸、拍肩等。

總之，對(duì)同理心的訓(xùn)練可通過人文教育、專門課程、講座、閱讀、影視作品、討論、行為訓(xùn)練和角色模擬等方式來進(jìn)行，只要努力，是可以提升心理委員的同理心水平的，從而提升其助人的能力。

［1］寇 彧，徐華女.移情對(duì)親社會(huì)行為決策的兩種功能［J］.心理學(xué)探新，2005，25（3）：73－77.

［2］Cohen D，Strayer J.Empathy in conduct－disordered and comparison youth［J］.Develop Psycholy.1996，（32）：988－989.

［3］周琴飛，張亞林.醫(yī)學(xué)生同理心的研究進(jìn)展［J］.醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版），2011，（05）：46－48.

［4］Annerud C R.Is clinical empathy teachable？A medical humanities initiative［J］.Hawaii Medical Journal，2007，66（6）：162－169.