策劃/本刊編輯部

專題

邂逅經(jīng)典
——海爾中央空調(diào)天津、河南、河北樣板工程巡展

策劃/本刊編輯部

一直以來，華北作為中國中央空調(diào)市場的重要地區(qū)，其中京津冀都市圈的發(fā)展水平較高。然而，隨著國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控和市場經(jīng)濟的發(fā)展，華北地區(qū)面臨著下行的經(jīng)濟壓力。從2014年各省市的GDP增速中可以看出，北京增幅7.3％，天津增幅10％，河北增幅6.5％，河南增長8.9％，其中河北和北京的GDP增幅明顯低于全國整體水平。因此從經(jīng)濟上看，盡管市場壓力凸顯，但是市場發(fā)展并沒有如設想的那般悲觀。

天津作為中國四大直轄市之一，自由貿(mào)易試驗區(qū)的獲批建設給天津市場經(jīng)濟的崛起帶來了新的發(fā)展?jié)摿?，也讓更多的人相信，這會帶動相關產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。河北省會石家莊長期以來都是中央空調(diào)項目發(fā)展的中心，然而不同于某些只以省會為重點的區(qū)域，河北省還擁有唐山、秦皇島市等發(fā)展較為優(yōu)秀的區(qū)域。以這些區(qū)域作為發(fā)展中心，大面積帶動了中小地級市的發(fā)展。河南在經(jīng)濟上隸屬于北方市場，在國家中部崛起戰(zhàn)略的指導下，經(jīng)濟取得了很大發(fā)展，尤其是河南省對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結構的優(yōu)化布局，新區(qū)、城市基礎建設、航空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的不斷推進，帶動了一批與之相關的項目市場的開發(fā)。總體而言，盡管目前這些地區(qū)中央空調(diào)市場面臨壓力，但是未來對中央空調(diào)企業(yè)來說會有很大的增長空間。

作為中央空調(diào)行業(yè)中的領導品牌，海爾中央空調(diào)正不斷加大對以上區(qū)域市場的布局和開發(fā)。目前，海爾中央空調(diào)正在以一名“短跑者”的速度前進。據(jù)業(yè)內(nèi)權威報告數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，海爾中央空調(diào)市場銷量一路上揚，占有率不斷提升，市場增幅超過30％。

現(xiàn)如今，海爾中央空調(diào)經(jīng)過了多年的市場發(fā)展，不斷加大對渠道的投入開發(fā)，對服務品質的更高要求等具體措施，在市場上獲得了甲方客戶以及合作伙伴的一致認可。在市場上，海爾中央空調(diào)通過自身產(chǎn)品以及方案的優(yōu)秀實施，為客戶提供高效節(jié)能空調(diào)產(chǎn)品的同時，并且在當?shù)馗叨藰潜P、別墅、寫字樓、酒店、商場等領域樹立了眾多標桿性的樣板工程。諸如，在天津，海爾中央空調(diào)多聯(lián)機服務了塘沽黨校、272醫(yī)院、海運學院等項目；在石家莊，上山間別墅、同祥城售樓處、恒大華府均使用了海爾多聯(lián)產(chǎn)品；在河南，河南省中醫(yī)學院、南陽龍鑫國際大酒店、香江地產(chǎn)、恒大金碧天下、電力小區(qū)等項目中，海爾磁懸浮、螺桿機以及多聯(lián)機產(chǎn)品為項目提供了優(yōu)質解決方案。

可以說，海爾中央空調(diào)在當?shù)赝ㄟ^對項目市場的開發(fā)，打造出一批具有代表性的樣板工程。例如，天津的塘沽黨校運營海爾多聯(lián)機產(chǎn)品，在安裝過程中經(jīng)過安裝單位與甲方多次協(xié)商并對設計方案進行優(yōu)化布局。另外，塘沽黨校多聯(lián)機在安裝上堪稱完美，并且十分注重對安裝細節(jié)上的把握。海爾多聯(lián)機在設計、安裝上的完美為塘沽黨校順利獲得魯班獎提供了重要的依據(jù)。在海運學院項目中，一直以來在招標中以外資品牌為主，海爾中央空調(diào)的進入打破外資品牌在海運學院項目招標中的壟斷地位，樹立了國產(chǎn)品牌的典范。這些項目的成功運作均得到甲方的一致好評。天津海運學院的項目負責人表示，海爾中央空調(diào)作為國產(chǎn)品牌的代表，產(chǎn)品在實際運營中的效果甚至超過外資品牌。

圖1 天津、河南、河北地區(qū)中央空調(diào)市場容量對比

圖2 海爾中央空調(diào)2014年天津、河南、河北地區(qū)市場增長率

超級樣板

項目名稱：南陽市龍鑫國際大酒店

項目地址：南陽市濱河路與獨山大道交叉口

項目簡介：南陽市龍鑫國際大酒店是一家集住宿，餐飲

美食,會議宴會,休閑娛樂，游泳健身為一體的五星級

國際豪華酒店,酒店總投資5億元，建筑面積6萬m2。

投入時間：2012年9月

選用機型：兩臺磁懸浮熱泵機組與兩臺螺桿熱泵機組

推薦理由：國內(nèi)首個磁懸浮水源熱泵項目

近年來，隨著酒店行業(yè)的迅猛發(fā)展，高能耗問題也逐漸凸顯。據(jù)統(tǒng)計，一個10000m2建筑面積的酒店每年耗能1000t標煤，其中暖通空調(diào)系統(tǒng)占總能耗的比例高達40％～50％，居酒店成本開支前列。

海爾中央空調(diào)擁有國內(nèi)技術最先進的磁懸浮中央空調(diào)產(chǎn)品為整個酒店提供舒適的空間解決方案。在南陽市龍鑫國際大酒店項目中采用了海爾兩臺磁懸浮熱泵機組與兩臺螺桿熱泵機組的混合設計方案。采用水源熱泵，不僅同時降低了夏季制冷和冬季采暖成本，通過回收磁懸浮中央空調(diào)運行過程中產(chǎn)生的熱能量，還可以滿足酒店的熱水需求。這也是國內(nèi)首個應用磁懸浮水源熱泵產(chǎn)品的項目。

海爾中央空調(diào)項目經(jīng)理表示：“當初參與南陽龍鑫國際酒店項目競標的品牌很多，其中不乏水地源熱泵領域的國內(nèi)、國際知名品牌，在眾多勁敵的較量中，作為國內(nèi)唯一的磁懸浮技術和水源熱泵技術相結合的產(chǎn)品，海爾磁懸浮水源熱泵機組憑借節(jié)能和環(huán)保優(yōu)勢最終中標項目?！绷硗?，僅在河南地區(qū)，海爾磁懸浮中央空調(diào)服務了包括凱芙建國酒店、河南省電力公司在內(nèi)的多個精品工程項目，擁有了其他品牌無可比擬的成熟經(jīng)驗。除此之外，海爾中央空調(diào)的品牌價值、技術優(yōu)勢和解決方案等綜合因素也是不可或缺的前提條件，也為最終獲得該項目加分不少。

2011年9月，項目正式確定，從項目設計到方案調(diào)整到安裝調(diào)試，歷時半年時間。2012年4月，項目終于進入試運行階段。據(jù)酒店方相關負責人表示，“僅僅試運行了3個月，我們就驚喜地發(fā)現(xiàn)，跟同面積同規(guī)格的酒店相比，在空調(diào)系統(tǒng)上的耗費減少了40％～50％”?！皩τ谖覀冇脩魜碚f，省電就是省錢，海爾磁懸浮中央空調(diào)能給我們帶來實際的利益，這是非常具有吸引力的，另外，海爾磁懸浮離心機產(chǎn)品壽命長達30年，也為我們有效地減少了再投入費用。”南陽龍鑫大酒店的負責人如是說。

同時，為了保證空調(diào)系統(tǒng)的正常運行，海爾中央空調(diào)為項目成立了專門的售后服務專業(yè)團隊，負責日常的技術指導和定期的項目巡檢。這種周到貼心的服務得到南陽龍鑫國際酒店的大加贊賞，為用戶提供良好的住宿環(huán)境做好了后勤保證。

1售后負責人對機組進行檢修

2南陽市龍鑫國際大酒店機房

3空調(diào)循環(huán)熱泵

4酒店外觀

細說海爾

海爾中央空調(diào)天津售后經(jīng)理 毛瑞慧

海爾中央空調(diào)在天津市場上一直緊抓售后服務，尤其注重甲方在空調(diào)旺季來臨時對空調(diào)正常運行的需求。因此，我們在天津市場上積極配合天津市場上的海爾售后服務網(wǎng)點來做好空調(diào)的保修工作。在實際的項目施工中，我們會安排監(jiān)理對項目現(xiàn)場進行勘察，嚴格做好施工規(guī)范。例如，當時在對塘沽黨校進行施工時，我們非常重視對安裝質量上的要求，并派專門的監(jiān)理負責跟蹤。施工安裝完成調(diào)試后，我們還對項目不定期檢查，在這些細節(jié)上得到了甲方的一致好評。

海爾中央空調(diào)石家莊售后經(jīng)理 郭須彬

作為海爾中央空調(diào)的售后服務人員，要站在用戶的角度去解決用戶提出的實際問題，首先必須要與用戶直面對接。我們與石家莊恒大華府項目的合作是一個很好的案例，從小區(qū)客戶終端來發(fā)現(xiàn)售后可能存在的問題。通過和客戶之間的對話，了解他們的實際需求，可以讓我們的售后服務質量得到很大的提升。另外，我們與恒大物業(yè)緊密合作可以從中吸取很大物業(yè)團隊的果斷處事的精神，這對我們的售后服務也會有很大的借鑒意義。今后我們還將對售后服務工作提前做好預算打算，從而更及時去解決甲方和終端在使用空調(diào)過程中存在的問題。

海爾中央空調(diào)河南售后經(jīng)理 王中坤

在海爾已經(jīng)好多年，之前一直做售后工作。在河南市場上我們售后服務部門十分重視甲方對我們服務品質的評價。因此對每一個項目在安裝過程中，我們都非常的重視。在之前中標的河南中醫(yī)學院的空調(diào)采購中，海爾成功中標，設備采用1000多萬元的海爾多聯(lián)機。我們對此非常重視，我們派專門的負責人來跟蹤項目安裝進程，項目監(jiān)理幾乎每天都會在現(xiàn)場進行監(jiān)督。在河南其他地區(qū)，我們還會排售后人員去對運營中的產(chǎn)品進行檢修，對重點項目故障進行定期排查。正是因為我們對售后服務質量上的重視，這也拉動了一些甲方客戶與我們的合作。

天津市勇馳制冷工程有限公司總經(jīng)理 王新華

從2001年開始我們與海爾中央空調(diào)合作至今已有14年的時間了。在此期間，我們一直與海爾保持較強的合作關系，在天津市場上為海爾塑造了一個又一個的標桿工程，比如浦發(fā)銀行、天津海河醫(yī)院等。當然，天津塘沽黨校的中標是我們在天津地區(qū)樹立的一個具有代表性的標桿。從前期的項目跟蹤、設計院的方案制作到后期的項目施工，我們都投入了很大的力度，當然海爾中央空調(diào)方面也對此十分重視，海爾中央空調(diào)的相關領導、售后經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等都到過現(xiàn)場監(jiān)督，并且給予我們很大的幫助。

天津市濱新華通制冷設備安裝有限公司總經(jīng)理 陳克全

2008年的時候，我才進入中央空調(diào)領域，也是在這個時候接觸海爾這一品牌。當時主要銷售海爾的產(chǎn)品為風管機和一拖一嵌入機。從2010年開始，多聯(lián)機市場變得火爆起來，也是從那時候開始，多聯(lián)機成為我們營銷的重點產(chǎn)品。與海爾合作這么多年，在我看來，海爾產(chǎn)品的品質非常好。從我這里賣出的那么多海爾產(chǎn)品，迄今為止沒有任何一位客戶反映說產(chǎn)品質量有問題。在一些項目競標上，海爾也給予我們很多政策支持。一些大的項目競爭很激烈，海爾方面的工作人員會給我們很多支持和幫助，讓我們可以放心大膽地去參與競標。

南陽市奧森冷暖設備有限公司總經(jīng)理 常國杰

公司與海爾合作有10多年的時間。我們公司的業(yè)務范疇主要以大型的水機項目為主，在品牌的選擇上我們與海爾中央空調(diào)建立了良好的合作關系，并且將海爾中央空調(diào)一直作為公司的重點合作品牌。這些年來，經(jīng)過公司與海爾中央空調(diào)之間的緊密合作，在南陽當?shù)厥袌鰳淞⒘耸鄠€典型樣板工程。南陽市龍鑫國際大酒店項目當時是我們公司在進行操作安裝的，當時用了兩臺磁懸浮和兩熱泵機組組合運用。當時，在做這個項目的時候，海爾方面特別重視，專門成立了售后服務團隊來進行項目跟蹤。

天津市時速達制冷設備銷售有限公司經(jīng)理 張子剛

我從20世紀90年代開始做家用空調(diào)，2000年前后開始轉做中央空調(diào)，從一開始的VRV到現(xiàn)在的多聯(lián)機，一直都是做咱們海爾的品牌。此次中標的272醫(yī)院項目的方案，是我們公司跟海爾工作人員一起設計。項目從投標到競標結束歷時7天，當場宣布我們公司中標。而且當我們設計的方案中標之后，醫(yī)院方面沒有任何改動，可以說對我們的設計非常滿意。與海爾的合作讓我們在天津塑造了很多標桿工程，比如說2013年的時候中標了民航大學的項目，這個項目規(guī)模比較大，我們選用的產(chǎn)品是三菱重工海爾和海爾的多聯(lián)機產(chǎn)品。在接下來過程中，我們會加大與海爾的合作，把海爾更多優(yōu)秀的產(chǎn)品推向消費者市場。

專家辣評

一直以來，我們與海爾都保持著不錯的伙伴關系。海爾磁懸浮技術在業(yè)界公認是節(jié)能效果很好，占地面積很小。相比較于傳統(tǒng)機型的裝機系統(tǒng)過大、部分功放過大、機型CPU不高，海爾磁懸浮可以說完美地解決了這些問題。而且海爾磁懸浮采用R134a環(huán)保冷媒，最高能效12.18，目前為業(yè)界最高。

在我看來，海爾磁懸浮雖然它的造價很高，但是從投資支出和長期受益來看，海爾磁懸浮絕對是投資者受益較多的產(chǎn)品。隨著人們生活水平和意識的提高、國家能耗政策的調(diào)控，海爾磁懸浮在中國的發(fā)展必將迎來一個良好的契機。

——鄭州市建筑設計院副總工程師 王華強

Q：這邊是什么時候使用海爾的產(chǎn)品的？

A：2012年底招標，2013年3月份產(chǎn)品入駐，5月份完成安裝。

Q：我們一共采用了海爾多少臺機器？用的是海爾哪些產(chǎn)品？

A：室外機200臺左右，室內(nèi)機2000多臺，用的全部是海爾的MX6多聯(lián)機。

Q：產(chǎn)品的制冷面積有多大？

A：制冷面積近80000m2。

Q：在設計安裝過程中，這邊有沒有與海爾設計提出相左意見？后來怎么解決的呢？

A：這樣的，在招標過程中雙方已經(jīng)協(xié)商好了要優(yōu)化設計。當時有些設備是后期增加的，因為實驗室的裝修和教學設備都已經(jīng)入駐，海爾的工作人員根據(jù)我們這邊的實際情況，對我們當前的方案進行了優(yōu)化設計，確保了大樓的制冷制熱順利進行。

Q：當時選擇海爾產(chǎn)品的主要原因是什么？

A：實際上海爾當時投標的價格不是最低價，海爾的價格，施工組織和售后服務我們都很滿意，尤其是設備的質量和售后質量以及施工這塊。而且當時我們對施工周期要求比較緊，只有2個月的時間，綜合比較之后，我們最終選擇了海爾中央空調(diào)。

甲方訪談

天津海運學院業(yè)務部主任趙秀卉

北京城建二建設工程有限公司工程經(jīng)理萬方元

Q：項目是什么時候開始的？

A：是2014年6月份開始進廠，5月份的時候招投標，10月份項目交付。

Q：項目選用海爾的多少臺室外機和外機？

A：內(nèi)機200個左右，外機16個系統(tǒng)。

Q：想當時投標的時候為什么選海爾？

A：當時有其他家品牌也參與競標，除了海爾都是外資品牌。選擇海爾是要支持咱們國產(chǎn)品牌，其次是海爾的產(chǎn)品質量、價格還有售后服務我們都很滿意。

Q：從2014年10月份開始調(diào)試運行到現(xiàn)在，有沒有出現(xiàn)過一些故障，包括機器的一些情況。

A：機器本身質量沒有什么問題，主要是一些小地方如使用不當造成的問題。

Q：塘沽黨校使用海爾的產(chǎn)品制冷面積有多大？

A：我們這邊有6棟樓使用海爾的產(chǎn)品，總的制冷面積大概170000m2。

Q：項目采用海爾哪款設備？有多少臺外機和室內(nèi)機？

A：我們當時采購的設備有MX4和MX6兩者混合使用。室外機一共有100多臺，室內(nèi)機一共有1000多臺。

Q：當時通過怎樣的方式選擇海爾的產(chǎn)品？

A：當時我們是通過公開招標方式來進行招投標，除了海爾，還有其他家品牌來參與投標。海爾的產(chǎn)品報價、產(chǎn)品質量還有優(yōu)良的售后服務讓海爾最終能脫穎而出。

Q：在安裝過程中，我們有沒有什么要求？

A：我們天津塘沽黨校工程在后來獲得了“魯班獎”，這不僅僅對建筑施工方面，對海爾產(chǎn)品的安裝上也有一定的要求。在安裝這一塊，廠家和經(jīng)銷商們對設計進行反復修改、在安裝細節(jié)上下功夫，這點讓我們印象深刻。

Q：使用過程中，您印象中最深的一件事是什么？

A：售后維修反應速度非常迅速，維保相當?shù)轿?。當時搞設計的時候，由于我們的樓房比較特殊，所以對各細節(jié)要求比較高。而且我們這邊經(jīng)常會有各種會議召開，制冷效果必須要有嚴格的要求。所以每當有重大會議召開前夕，對方都會有工作人員過來做保養(yǎng)工作，確保開會期間制冷效果不會出現(xiàn)問題。當產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，一個電話過去，海爾的維修人員很快就會到位，這是讓我們很滿意的地方。

河南省電力物資公司郭鐵軍

天津塘沽黨校工程項目總指揮李有輝

Q：咱們當時購置了幾臺機器？

A：購置一臺磁懸浮，還有一臺螺桿機。

Q：使用效果如何呢？

A：現(xiàn)在我們只開了一臺磁懸浮，螺桿機作為備用沒有開。磁懸浮的制冷效果很好，小區(qū)里面的住戶都很滿意。而且在使用過程中我們發(fā)現(xiàn)磁懸浮的噪音非常小，通常在開機3～5s的過程中聲音會比較大，過了這段時間噪音很小，對于我們而言也是很舒適。使用過程中我們都不需要專人看護的，只要隔段時間過來巡視一下就行了。

Q：咱們這邊有沒有統(tǒng)計過電費一個月的消費呢？

A：電費統(tǒng)計過。假如機器全開的話，半個月消耗14萬元的電費。后來只開了這臺磁懸浮之后，從6月15號到現(xiàn)在已經(jīng)一個半月了，電費才8萬元，其中這里面主要是因為熱水費電比較高。之前統(tǒng)計過，發(fā)現(xiàn)海爾的磁懸浮可以比螺桿機省電達到40％以上。

Q：海爾這邊的售后服務怎樣呢？

A：售后服務很好，這邊的工作人員每10～20天就會過來走訪一次，看看有沒有什么問題，我們對售后服務非常滿意。

Q：我們一共采用了海爾多少臺機器？

A：整棟樓一共用了近70臺海爾MX4多聯(lián)機產(chǎn)品。

Q：什么時候開始安裝和運營的？

A：2012年12月安裝，2013年3月份正式運營。

Q：空調(diào)主要用于制冷還是制冷制熱都用？

A：制冷制熱都使用。

Q、空調(diào)的運營效果怎么樣？

A：制冷效果還可以，冬季制熱也很好?，F(xiàn)在2樓正在裝修改造，增加幾個辦公室，現(xiàn)在制冷效果也很好。

Q：海爾那邊有專門的工作人員過來負責嗎？

A：有的，海爾現(xiàn)在就有負責的人在這兒，我們現(xiàn)場也也有專門負責這塊的工作人員，一般出現(xiàn)什么問題當場就解決了，我們恒大有一個原則就是問題“不過夜”，還是這邊夫為人也都是這種“不過夜”的方式來解決我們這邊出現(xiàn)的任何問題。

甲方訪談

石家莊同祥城物業(yè)水工周會彬

河南恒大金碧天下御景灣項目經(jīng)理李建坤

Q：這邊的設備從什么時候開始進來的啊？

A：2012年5月份左右開始安裝，到9月份進行了調(diào)試。

Q：當時用的是海爾什么產(chǎn)品呢？

A：用了海爾的多聯(lián)機一共11臺室外機。

Q：那之前有沒有用過海爾的產(chǎn)品呢？

A：沒有，這是第一次。

Q：從2012年開始到現(xiàn)在，產(chǎn)品運營的整體效果怎么樣？

A：效果還行。制冷制熱都還行。

Q：在運行過程中，產(chǎn)品有沒有出現(xiàn)什么問題？

A：去年有一個風機管漏，整體的運行還行，主機沒有問題。整體重啟一下就沒事了，基本上都是可以恢復的。

其他樣板

項目名稱：石家莊恒大華府二、四期

項目地址：橋西區(qū)槐安西路與維明街交匯

中標時間：2012年5月

選用機型：海爾MX4多聯(lián)機

項目名稱：塘沽黨校

項目地址：天津濱海新區(qū)北塘

選用機型：海爾MX4和MX6多聯(lián)機

項目名稱：鄭州香江地產(chǎn)

項目地址：鄭州市商都路22號

中標時間：2012年1月

選用機型：海爾水冷螺桿

項目名稱：河南中醫(yī)學院

項目地址：鄭州金水東路與博學路交叉口

投入時間：2013年5月

選用機型：海爾MX6多聯(lián)機

項目名稱：鄭州市電力小區(qū)

項目地址：河南省鄭州市嵩山路與二環(huán)支路

交叉口

選用機型：海爾磁懸浮、螺桿機

項目名稱：石家莊同祥城售樓處

項目地址：長安區(qū)祁連街與海河道路口

中標時間：2012年9月

選用機型：海爾MX6多聯(lián)機

項目名稱：天津海運學院海郵酒店

項目地址：天津津南區(qū)大學城雅馨路

中標時間：2014年10月

選用機型：海爾MX6多聯(lián)機

項目名稱：天津解放軍二七二醫(yī)院

項目地址：天津南開區(qū)南門外大街

中標時間：2014年10月

選用機型：海爾MX6多聯(lián)機

項目名稱：石家莊上山間別墅

項目地址：河北省石家莊鹿泉山前大

道608號

選用機型：海爾MX4多聯(lián)機