袁 泉

（蘭州交通大學，甘肅 蘭州 730070）

煤炭是人們生產(chǎn)生活的傳統(tǒng)能源，在甘肅占一次性能源消費的70%以上，煤炭生產(chǎn)屬于危險性作業(yè)，對環(huán)境具有較大的破壞性，因此煤炭企業(yè)需要建立社會責任評價指標體系并對其行為進行測量，從而更好地履行社會責任，促進和諧社會發(fā)展。靖遠煤電股份有限責任公司是甘肅省唯一一家煤炭行業(yè)上市公司，也是西北地區(qū)首家煤炭上市公司，本文以靖遠煤電公司社會責任為研究對象，對其履行社會責任的水平進行測量，進而為提高履責水平提供建議。

一、靖遠煤電社會責任行為測量

由于政府一方面是企業(yè)利益相關(guān)者，另一方面又是企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督者，因此本文主要測量靖遠煤電除政府以外的對小股東、員工、自然環(huán)境、消費者、社區(qū)的社會責任的行為。

（一）測量指標體系的確定

本文對靖遠煤電社會責任行為測量運用指標體系法，結(jié)合靖遠煤電的實際情況，考慮數(shù)據(jù)的可收集性，構(gòu)建了靖遠煤電社會責任行為測量指標體系。對小股東的責任選取資產(chǎn)保值增值率、每股收益、股利支付率、接待調(diào)研及采訪次數(shù)、關(guān)聯(lián)方交易總額等五項指標[1]；對員工的責任選取生產(chǎn)安全及維簡支出、安全生產(chǎn)事故傷亡率、員工獲利水平、人均安全教育經(jīng)費支出、工資支付率等五項指標；對自然環(huán)境的責任選取節(jié)能項目支出、單位收入水電費消耗量、技術(shù)投入比率、環(huán)境補償支出等四項指標；對消費者的責任選取主營業(yè)務(wù)成本率、違約罰款支出、銷售增長率等三項指標；對社區(qū)責任選取對外捐贈收入比、就業(yè)人數(shù)等兩項指標。

（二）指標權(quán)重的確定

由于客觀賦權(quán)法的原始數(shù)據(jù)來自于評價矩陣的實際數(shù)據(jù)，因此，本文采用的是客觀賦權(quán)中的熵值法。[2]

1.熵值法及其改進

運用熵值法計算時，由于需要對數(shù)據(jù)取對數(shù)，因此當極端值出現(xiàn)負數(shù)時需要進行變換。其改進方法采用標準化法，這種方法不增加主觀信息，因此被學者認為這種改進后的熵值法更具有合理性。[3]

改進熵值法的步驟如下：

（1）為消除因量綱不同對評價結(jié)果的影響，本文采用的標準化方法如下。

對正向指標采用公式：

對負向指標采用公式：

本文所建立的19項指標中除關(guān)聯(lián)方交易總額、安全生產(chǎn)事故傷亡率、單位收入水電費消耗量、違約罰款支出，其余均為正向指標。

（2）對標準化后的數(shù)據(jù)，進行坐標平移，其公式為：

（3）計算第j項指標下第i個體的值在此指標中所含的比重：

（4）計算第j項指標的熵值：

（5）計算第j項指標的差異系數(shù)，差異系數(shù)：

（6）計算第j項指標的權(quán)重：

2.指標權(quán)重的計算

（1）靖遠煤電企業(yè)社會責任行為測量指標原始數(shù)據(jù)如表1所示。

將指標原始數(shù)據(jù)根據(jù)步驟1公式進行標準化，結(jié)果如表2所示。

（2）根據(jù)步驟2，將標準化處理后的數(shù)據(jù)按公式Rij=1+rij進行平移，由于數(shù)據(jù)的取值范圍在[0，1]，因此平移的幅度為 1。

（3）根據(jù)步驟 3～6，得出指標權(quán)重結(jié)果如表 3所示。

表1 靖遠煤電企業(yè)社會責任行為測量指標原始數(shù)據(jù)

表2 靖遠煤電企業(yè)社會責任行為測量指標標準化處理數(shù)據(jù)

表3 靖遠煤電社會責任行為測量指標層權(quán)重

根據(jù)表3得出，對小股東、員工和自然環(huán)境的社會責任的水平所占權(quán)重分別為25.68%、20.55%和24.58%，這表明在2008—2014年，與對消費者、社區(qū)的關(guān)注程度相比，靖遠煤電更關(guān)注對小股東、員工和自然環(huán)境的利益需求。

二、測量結(jié)果與分析

（一）測量結(jié)果

根據(jù)以上權(quán)重，最終計算出靖遠煤電社會責任行為測量的結(jié)果，公式為：

Vi為第i年社會責任測量結(jié)果（越接近1表示社會責任履行的越好）。計算結(jié)果如表4所示。

表4 靖遠煤電社會責任行為測量結(jié)果

（二）測量結(jié)果分析

圖1 靖遠煤電社會責任綜合測量趨勢圖

由圖1可知，靖遠煤電社會責任的履行處于較低的水平，在2009年增長幅度較快，2013年有所下降，但總體呈上升趨勢。

圖2 靖遠煤電對各利益相關(guān)者的社會責任水平

由圖2可知，2009年靖遠煤電社會責任綜合水平大幅度提高的主要原因是2009年靖遠煤電對小股東的社會責任履行水平上漲122.81%，而根據(jù)表3，對小股東社會責任的履行水平占企業(yè)社會責任綜合水平權(quán)重較大，從而使靖遠煤電社會責任水平在2009年大幅度上升。

從社會責任行為測量結(jié)果來看，企業(yè)對環(huán)境社會責任的履行具有間歇性。2011年對環(huán)境社會責任水平達到最高，主要因為在2011年環(huán)境治理支出、技術(shù)投入比率最高，且從2011年開始企業(yè)進行了節(jié)能項目的建設(shè)。

靖遠煤電對員工的社會責任履行基本保持平穩(wěn)上升，且對企業(yè)社會責任綜合水平貢獻較大，這表明企業(yè)對員工的利益訴求較為重視，主要表現(xiàn)為職工安全教育支出、員工獲利水平、生產(chǎn)安全及維簡費用支出逐年增加。

靖遠煤電對消費者的社會責任從2012年開始逐年下降，究其原因是由于近兩年煤炭行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)性過剩，煤炭貿(mào)易陷入微利，靖遠煤電產(chǎn)品單一，使得連續(xù)兩年銷售負增長，同時違約罰款支出逐年遞增。

靖遠煤電對社區(qū)的社會責任履行水平較低，主要原因在于對外捐贈較低，即慈善責任沒有得到企業(yè)的重視。

三、結(jié)論及建議

本文采用改進后的熵值法對甘肅省靖遠煤電股份有限公司2008—2014年社會責任履行水平進行測量，得出企業(yè)對小股東、員工、自然環(huán)境社會責任履行水平對企業(yè)社會責任綜合水平影響較大。

通過對靖遠煤電社會責任水平測量，有助于企業(yè)有的放矢更好的履行社會責任，煤炭企業(yè)在履行社會責任時應從以下幾方面入手：

第一，企業(yè)應合理規(guī)范和管理關(guān)聯(lián)方交易，維護小股東利益；同時使資本增值和保值，確保股東收益的增長；確立合理的股利分配政策，使小股東能從中獲利，確保企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第二，為了進一步提高對員工社會責任水平，首先提高員工工資水平，提高工資支付率，為員工的生活提供保障；再者，加大對員工安全教育和技術(shù)技能培訓，提高員工的安全意識及工作技能，為職工提供安全的工作環(huán)境，降低安全事故發(fā)生率；最后，組織各類文體活動，增進員工之間，員工與企業(yè)感情，提高員工的忠誠度、歸屬感。

第三，為了提高企業(yè)對環(huán)境的社會責任，要加大節(jié)能項目的投入，增加環(huán)境治理支出，減少“三廢”排放，引進先進技術(shù)，提高產(chǎn)能，改變高能耗，低產(chǎn)出的局面，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第四，為了提高對消費者社會責任的履行，靖遠煤電關(guān)鍵是要提高消費服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變營銷思路。首先應由過去單一產(chǎn)煤鋼鐵、水泥、電力等傳統(tǒng)過剩耗煤行業(yè)索取利潤的模式向煤化工多樣產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，由省內(nèi)市場擴至省外市場，擴大銷路，降低營業(yè)成本；再者應以誠信為本，認真履行合同，為消費者提供更好的服務(wù)，適當增加銷售服務(wù)支出。

第五，為了提高企業(yè)對社區(qū)社會責任的履行，企業(yè)應積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會，增加就業(yè)機會，提高當?shù)鼐蜆I(yè)率。

[1]萬旭仙.甘肅靖遠煤電股份有限公司社會責任影響因素研究[D].蘭州交通大學碩士學位論文，2013.

[2]郭顯光.熵值法及其在綜合評價中的應用[J].財貿(mào)研究，1994（6）：56.

[3]郭顯光.改進的熵值法及其在經(jīng)濟效益評價中的應用[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，1998（12）：98-102.