陳亦權(quán)

據(jù)報(bào)載，不久前鄭州市民韓先生帶著幾個(gè)新股東去工商局辦理一些經(jīng)營(yíng)手續(xù)，由于原股東加上新股東一共六人，他們?cè)谵k事窗口排了很久的隊(duì)，可在剛好輪到的時(shí)候，辦事員又在窗口放上一塊“請(qǐng)稍候”的牌子，然后從口袋里拿出手機(jī)向外跑去，韓先生只能和股東們?cè)诖翱诳嗟?，近半個(gè)小時(shí)后，此時(shí)已經(jīng)4點(diǎn)58分，辦事員才回來(lái)，手里還拿著手機(jī)。韓先生趕緊把材料遞過去，誰(shuí)知道辦事員直接就把材料給扔了出來(lái)說：“沒看見幾點(diǎn)了嗎，今天辦不成了，明天再來(lái)吧！”

韓先生趕緊解釋：“您幫幫忙，我們的好幾位股東都是從外地趕來(lái)的，明天他們還要趕去北京開會(huì)，機(jī)票都已經(jīng)訂好了，如果今天辦不了，就又要拖上好幾天，會(huì)耽誤一個(gè)很重要的合同，求您幫幫忙！”面對(duì)如此苦苦哀求，辦事員依舊不為所動(dòng)，語(yǔ)出驚人地說：“你們不容易關(guān)我什么事？我反正是準(zhǔn)點(diǎn)下班，多一秒都不會(huì)等?！闭f著，辦事員關(guān)電腦，飛一樣地離開了辦事大廳。隨后韓先生向當(dāng)?shù)孛襟w投訴，媒體介入后，該局監(jiān)察科相關(guān)工作人員表示此事已匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，如果有結(jié)果會(huì)通知記者，但此后就沒了下文。

這件事情里面，至少顯示出了這樣兩個(gè)細(xì)節(jié)：在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍面前，工作人員卻拿出“請(qǐng)稍候”的牌子一堵，離崗打電話長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)；回到崗位后，又以“準(zhǔn)點(diǎn)下班”為由拒絕為老百姓辦事。

先不說這“離開半小時(shí)打電話”是不是“擅自離崗”了，就算是“工作需要”或“領(lǐng)導(dǎo)安排”，也不能說明這是“可以理解”的。如果是“工作需要”，這只能說明在工作安排上沒有做到有效統(tǒng)籌，從而影響了正常的工作節(jié)奏與效率；如果是“領(lǐng)導(dǎo)安排”的，至少也是說明領(lǐng)導(dǎo)安排人事不當(dāng)，一個(gè)單位里，所有的人員都應(yīng)該各司其職，才能保證一個(gè)集體的正常運(yùn)行，比如一個(gè)列車長(zhǎng)總不能因?yàn)殄仩t上需要人手就把列車駕駛員調(diào)去燒開水吧？如果真是這樣子，那只能說明“領(lǐng)導(dǎo)安排工作不力”，也就意味著這輛列車的整體工作部署很有問題，而不能說明“列車駕駛員離崗”有著一個(gè)值得理解的正當(dāng)理由。

退一萬(wàn)步來(lái)說，就算這是一個(gè)“正當(dāng)理由”吧，那么在回到崗位之后的態(tài)度呢？不管性質(zhì)如何，態(tài)度最能說明事情。無(wú)論是不是“工作需要”，離崗后對(duì)老百姓表示歉意是起碼的。比如大霧天氣總不是航空公司的錯(cuò)吧？但航空公司在做出停航通知的時(shí)候，也要對(duì)乘客們說一聲“對(duì)不起”，可是這名辦事員卻是這樣說的：“你們不容易關(guān)我什么事？我反正是準(zhǔn)點(diǎn)下班，多一秒都不會(huì)等！”

“準(zhǔn)點(diǎn)下班”本身也無(wú)可厚非，但在這個(gè)鐵打不動(dòng)的原則下，顯示出來(lái)卻是對(duì)“為人民服務(wù)”這一根本宗旨的缺失以及對(duì)老百姓居高臨下的傲慢，這種傲慢僅僅歸罪于辦事員的個(gè)人素養(yǎng)嗎？恐怕不是。一個(gè)家教嚴(yán)格的孩子不可能會(huì)對(duì)同學(xué)說出“我打你又怎么樣”這類話，而會(huì)說出這類話的孩子，至少這個(gè)家庭的整體氛圍就是“打人是可以的”。

在這個(gè)前提下，先不說鄭州的這家工商局有沒有拿出下文來(lái)，就算是把相關(guān)辦事員開除了又怎么樣？就像是哪怕家長(zhǎng)和那個(gè)打人的孩子斷絕父子關(guān)系，只要家長(zhǎng)沒有從根本上去改變家庭氛圍，那么他的第二個(gè)第三個(gè)兒子也一樣會(huì)打人并說出“我打你又怎么樣”這樣的話，所以，“你們不容易關(guān)我什么事”這絕對(duì)不是一個(gè)特例，更不是開除一兩個(gè)辦事人員就可以杜絕的。