對(duì)任意一家公司而言，銷(xiāo)售部門(mén)因?yàn)殛P(guān)系到公司的整體營(yíng)收而顯得極其重要。然而，傳統(tǒng)CRM卻給銷(xiāo)售人員帶來(lái)極大困擾，其固然可以對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)支撐，但因?yàn)閭鹘y(tǒng)CRM是一套靜態(tài)系統(tǒng)，并未考慮到CRM中“R”的實(shí)質(zhì)，即與客戶的動(dòng)態(tài)溝通。因此在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，項(xiàng)目信息總是無(wú)法得到及時(shí)溝通，造成項(xiàng)目跟進(jìn)不及時(shí)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失甚至“跟著玩”的局面。不但整體效率不高，還影響銷(xiāo)售人員的工作激情。

如今，隨著云服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟，傳統(tǒng)CRM在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代面臨著巨大的挑戰(zhàn)。大概從兩年前開(kāi)始，口袋助理團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始探索，如何在滿足企業(yè)管理需求的前提下，用移動(dòng)和社交為廣大銷(xiāo)售人員提供更具業(yè)務(wù)情景化的CRM使用體驗(yàn)，以及更方便、更直接的工作支撐。

在充分研究了用戶產(chǎn)品體驗(yàn)以及銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)特征的基礎(chǔ)上，口袋助理在業(yè)內(nèi)，率先提出“不限用戶數(shù)、永久免費(fèi)”的兩大策略，重新塑造了一款以移動(dòng)端為主，PC網(wǎng)頁(yè)端為輔的企業(yè)云辦公產(chǎn)品。已擁有超過(guò)七萬(wàn)家企業(yè)客戶的口袋助理，開(kāi)啟了企業(yè)云辦公和移動(dòng)CRM的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

“店面分散，經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一”，連鎖行業(yè)型企業(yè)每時(shí)每刻都會(huì)遇到各種問(wèn)題。以A公司為例，在口袋助理的幫助下，企業(yè)云辦公帶來(lái)的便捷讓公司員工的工作如虎添翼。

在沒(méi)有使用口袋助理之前，業(yè)務(wù)員無(wú)論是進(jìn)行外出拓展渠道、商務(wù)合作、客戶訪談，上司均無(wú)法確認(rèn)外出工作的“真實(shí)度”。當(dāng)使用到“客戶拜訪”功能之后，員工外出到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)便可以點(diǎn)擊簽到，當(dāng)時(shí)的位置和時(shí)間都可以記錄保存下來(lái)，拜訪結(jié)束還可以補(bǔ)充外出工作的進(jìn)展情況，上司馬上就可以了解到新的銷(xiāo)售進(jìn)展。

而以往，員工的工作匯報(bào)也是老大難，各店面情況反饋嚴(yán)重滯后。連鎖型企業(yè)的工作匯報(bào)，一般以周電話會(huì)議、月總部開(kāi)會(huì)的方式進(jìn)行工作總結(jié)，效率極低。自從采用了口袋助理的“工作匯報(bào)”功能，店長(zhǎng)可以隨時(shí)隨地匯報(bào)當(dāng)日工作。大區(qū)總監(jiān)任意時(shí)刻都可以從手機(jī)上了解到各片區(qū)的銷(xiāo)售情況，并靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

客戶數(shù)量的增長(zhǎng)關(guān)系著公司整體的發(fā)展，以往的客戶記錄管理雜亂無(wú)章，名片堆成山，需要客戶電話時(shí)卻找不到。當(dāng)接觸了口袋助理的“客戶管理”功能，添加客戶名稱(chēng)時(shí)不僅可以添加該客戶的銷(xiāo)售、技術(shù)跟進(jìn)人，還可以選擇該客戶目前正處的狀態(tài)，是“潛在客戶”還是“VIP客戶”，一目了然。

口袋助理，真正解決了銷(xiāo)售人員的需求——移動(dòng)?！白詮目偛孔寙T工使用了口袋助理，我可以更加方便地了解外勤人員的工作情況。每天什么時(shí)間在哪見(jiàn)客戶一清二楚，拜訪紀(jì)要還能自動(dòng)合并到客戶信息中，我管理起來(lái)很方便。軟件操作非常簡(jiǎn)單，新員工一上手就能用，這點(diǎn)做得相當(dāng)不錯(cuò)?！盇公司的一位店長(zhǎng)如是說(shuō)。