艾曉麗

全媒體時代領導形象的塑造

艾曉麗

互聯(lián)網的快速發(fā)展，全媒體時代的來臨，不僅改變著人類的生產方式和生活方式，更深刻地影響著人類的政治生活。領導干部的一言一行、一舉一動進入了公眾的視野，成為媒體和公眾關注的熱點和焦點?，F(xiàn)代媒體開放性、互動性、透明性的特征，對領導形象提出了全方位的要求。

一、正確認識媒體的作用

習近平總書記指出：“領導干部要提高與媒體打交道的能力，善于正確運用媒體，科學管理媒體，有效引導社會輿論?！边@也是全媒體時代對領導干部提出的新要求?，F(xiàn)代社會是典型的媒體社會，許多人把媒體視為“黨和政府的耳目喉舌”、“社會的中心力量”。它影響著政治、經濟、軍事、文化、思想、輿論、生活習慣等各個方面。媒體在現(xiàn)代社會中占據(jù)著越來越重要的地位。這就要求領導干部必須對此格外關注，培育自身媒體素養(yǎng)，在了解媒體、認識媒體、善用媒體上下功夫。

（一）熟悉媒體特質

領導干部要熟悉媒體，了解媒體的性質、類型、作用，了解廣播、電視、網絡等不同形式媒體的運作過程和傳播效果，研究各種媒體的受眾人群以及媒體與社會政治、經濟、文化各領域的關系。同時，從工作任務和需要出發(fā)，選擇適合自己并具有一定公信力和影響力的媒體作為交流對象，借助其良好的平臺，將組織所倡導的理念和要求傳播給公眾。

（二）正確認識媒體

領導干部要充分認識到，在當今社會每個人的工作、生活都離不開媒體，媒體既不是“麻煩制造者”，也不是“錦上添花者”，而是必須面對、不能回避的一種強大力量。要轉變觀念，將“要我傳播”變?yōu)椤拔乙獋鞑ァ?，改變輕視記者、蔑視媒體、回避采訪、盲目應對等做法，積極主動與媒體打交道，以禮相待、以誠相待、熱情面對，充分利用媒體的作用，傳遞黨和國家的主流聲音，有效化解各種矛盾，調動廣大群眾的積極性。

（三）有效善用媒體

媒體需要各類最新的信息，領導干部開展工作需要宣傳，這是領導干部與媒體合作的基礎。學會利用這種需求關系，利用媒體說想說的話，做想做的事。要充分意識到媒體推廣、形象策劃、公共關系的重要性，盡可能為媒體提供信息服務，適時舉辦新聞發(fā)布會、通氣會、座談會、集中報道等，與媒體建立相互信任、長期合作、共贏發(fā)展的良好關系。毛澤東同志在善用媒體方面的成功經驗很值得借鑒。抗戰(zhàn)時期，為了打破國民黨對共產黨實行的嚴密輿論封鎖，他先后接受中外記者斯諾、史沫特萊、范長江等人的專訪，介紹中國革命和紅軍的真實情況，使全國乃至全世界人民對我黨有了更真實的認識，為我黨和人民軍隊的抗日營造了良好的輿論環(huán)境。

二、提高與媒體打交道的能力

全媒體時代，與媒體打交道是每個領導干部必備的素質，任何與崗位、職位不相稱的行為和言論，通過大眾傳媒進入公共視野，都將引起風波。在全媒體迅猛發(fā)展和廣泛應用的今天，如果缺乏解決問題的有效手段，貽誤引導和處置的良機，將會影響黨和政府在人民心目中的威信，損害領導干部的形象。如何借助媒體平臺，實現(xiàn)有效傳播溝通，獲得公眾信賴和支持，成為塑造領導形象的重要途徑。

（一）善于面對記者

在公開、透明、開放的時代，接受采訪、面對記者是領導干部宣傳黨的路線方針政策、向公眾傳遞信息、溝通情況、展示觀點，滿足公眾知情權、監(jiān)督權，樹立領導形象最直接、重要的渠道。

領導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規(guī)律，善于面對記者，講究方法與藝術，將有助于吸引記者的注意力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。

（二）掌握媒體采訪的原則

領導干部要有效地利用采訪表明態(tài)度和觀點，進而擴大影響力、提升自我形象。主要應遵循以下五點原則：

1.真實性原則。領導干部在采訪過程中，對記者關注的問題要有全面準確的了解，不失語、不妄語，所涉及的信息必須與事實相符，并準確地反映客觀實際。為增加信息的權威性和客觀性，可引用數(shù)字和引語加以證實。當對記者問及的問題不甚了解或沒有把握時，決不能說假話或“無可奉告”；對于突發(fā)事件，在沒有弄清楚事件真相時，只能描述性地介紹事件現(xiàn)場的客觀情況，絕不可以隨意回答；對于自己分管職責以外或者業(yè)務范圍之外的事件，要如實地說明情況，不宜輕下結論。以往的事實表明，任何欺騙媒體的行為，一旦被媒體識破曝光，都會產生極其惡劣的后果。

2.主動性原則。領導干部在接受記者采訪前，要精心準備，事先做好功課，明確記者采訪的目的以及自己要達到的預期效果，確定信息公開的底線；預測記者可能提出的各種問題，練習如何圍繞核心信息回答這些問題；同時，在新聞信息的發(fā)布方面，只有及時主動地發(fā)布權威信息，正確引導輿論，掌握話語權，才能有利于事態(tài)的平息和問題的解決。

試驗2-0未處理時則同試驗1-2(僅充填泡沫混凝土)情況相反，由于溶洞內充填軟弱土體，變形較大，溶洞上部土層承擔的荷載小于邊緣部分的土。加入不同長度的泡沫混凝土樁后，樁體承擔了一部分荷載，中心土壓力與邊緣土壓力均明顯減小。試驗2-40的樁間土與邊緣土壓力略大于試驗2-50與試驗2-60的土壓力，試驗2-50與試驗2-60的情況接近，與沉降規(guī)律相同。由此可以說明，在僅有泡沫混凝土樁的情況下，樁長的增加有利于提高地基承載力，但存在一定的“有效樁長”，繼續(xù)增加樁長并不能大幅度提高地基承載力。

3.獨立性原則。領導干部接受采訪時，應積極主動地回答記者提問，不管問題如何復雜，回答可以分為三類：一類是可以正面坦率地作肯定或否定回答的；二類是只適合作暗示性或隱晦回答的；三類是需要委婉回避或不置可否的，可根據(jù)具體情況選擇其中適合的一類回答。有時記者會提出一些刁鉆的問題，曲解受訪者的意圖，甚至將主觀推測與判斷強加給受訪者，這時，領導干部必須及時糾正并作出正確的解釋。對采訪者既要熱情積極接待，又要時刻保持冷靜的頭腦，哪些該詳答，哪些該略述，哪些應回避，要做到控制自如，有理有節(jié)。

4.尊重性原則。一些領導干部對記者抱有偏見，視他們?yōu)椤奥闊┲圃煺摺保瑢τ浾邜赫Z攻擊、暴力傷害的事件時有發(fā)生。但是，領導干部要懂得，記者職業(yè)的特殊性在于通過客觀地記錄和報道社會現(xiàn)狀，進而維護國家和公眾利益。要尊重和善待記者，盡量不使用“無可奉告”之類的套話拒絕記者的提問，更不可當眾侮辱、指責、藐視記者。還應盡可能地為媒體采訪提供便利條件和采訪線索，切實支持廣大媒體工作者。

5.靈活性原則。記者在采訪前，一般會熟悉和研究受采訪領導干部的相關資料，包括工作、愛好、經歷、生活習慣、觀點見解等。在采訪過程中，記者嗅覺靈敏、眼光銳利，隨時在捕捉信息，使得采訪內容廣泛，話題多變，需要領導干部認真的整合準備的資料，智慧、變通、靈活就顯得十分重要。

（三）充分利用新媒體

微信、微博、QQ群、新聞跟帖等被網民廣泛運用，以互聯(lián)網和手機為代表的新興媒體發(fā)展勢頭迅猛，影響日益擴大。中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國網民中使用手機上網的比例達83.45%，手機網民規(guī)模已達5.27億，實現(xiàn)了從固網互聯(lián)網向移動互聯(lián)網的跨越，使人人、時時、處處上網成為可能。但許多領導干部僅僅掌握了門戶網站的新聞瀏覽和發(fā)布技巧，而對于互聯(lián)網新技術的發(fā)展和運用則普遍滯后，處于一知半解的狀態(tài)。要學習和掌握互聯(lián)網新技術，了解民情民意、傳遞信息、因勢利導，從群眾關注的熱點焦點入手，把握好輿論引導的節(jié)奏和力度，將“與網俱進”的領導形象展示在公眾面前，大力推進“網絡問政”工作。

總之，處在快速發(fā)展的網絡時代，領導干部要消除網絡“恐懼癥”與“麻木癥”，不懼網、會用網、善用網，使“上網交心下網服務”、“網上問題網下解決”成為一種工作常態(tài)。

三、塑造成功的領導媒體形象

（一）精心準備

良好的媒體形象往往會產生重大效應。人們會從領導干部的著裝儀表、言語談吐、神態(tài)動作、喜怒哀樂乃至道德情操等方面，全方位地感受領導干部的形象。因此，領導干部要在思想上高度重視，不打無準備之仗，每次“出鏡”前要精心準備，為展示最佳風度奠定基礎。

一是著裝。服飾著裝能直觀的反映出一個人的精神面貌、文化素養(yǎng)、審美水平和生活態(tài)度。出現(xiàn)在鏡頭前的領導干部，服飾要整潔美觀、大方得體，與出現(xiàn)的場合環(huán)境和諧一致，如慶祝會上著裝要體現(xiàn)熱情，報告會上要體現(xiàn)莊重，運動會上要體現(xiàn)活潑，宴會上要體現(xiàn)歡快，參加勞動時要體現(xiàn)輕便。

二是容貌。容貌是鏡頭前的領導儀表的關鍵，關乎留給公眾第一印象。容貌應保持干凈清爽，不宜濃妝艷抹，但在有些重大場合，適當化妝也是必要的。

三是稿件。重要場合發(fā)表講話前，熟悉稿件非常重要。根據(jù)講話目的，對稿件內容進行加工梳理，劃分層次，確定重點和基調。稿件中的疑難字詞要搞清讀準，避免出現(xiàn)尷尬局面。若條件和時間允許，事先預演一下，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正完善。

（二）坦然面對

面對鏡頭，領導干部要穩(wěn)重、理智，隨時緩解自己的心緒。不要縮手縮腳、拘謹不安、不敢抬頭，應最大限度把自己的能量釋放出來，在媒體面前應以坦然平和的心態(tài)，面對媒體，提高自信，落落大方、揮灑自如。如果是電視講話，要準確選擇與觀眾的交流點，注意與觀眾和主持人的互動交流，以顯得更親切自然。

（三）關注細節(jié)

領導行為是社會行為的示范和表率。在大眾媒體上，領導干部的行為舉止更備受注目，不能有一絲的怠慢。電視屏幕上，經?？梢钥吹接械念I導干部在會議現(xiàn)場交頭接耳、吞云吐霧甚至睡覺；有的面對記者的采訪，或是搖頭不知道，或是缺乏禮貌、自以為是；還有的在談話節(jié)目中，不時拍腦袋、抓耳朵，手不停地擺弄，讓人感到極不舒服，損害了領導干部的形象。

領導干部塑造良好的出鏡形象，必須注重平時的行為養(yǎng)成，不要因不拘小節(jié)而破壞自身的形象。在工作上要嚴肅認真、一絲不茍；在生活中言談謙虛、舉止端莊，禮貌待人；公共場合，自覺遵守社會公德。在全媒體時代，這些事情看起來不足掛齒，卻具有“放大”效應，小處見大節(jié)，細微見精神。沒有平時的鍛煉與養(yǎng)成，是不會在“出鏡”時給公眾留下良好印象的。

（本文作者：中國人民武裝警察部隊學院教授)

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責任編輯：李冬葉