韓子揚 陳楠 丁慧

摘要：二維碼使用方便，應(yīng)用廣泛，特別是在移動設(shè)備實現(xiàn)URL鏈接網(wǎng)站方面，系統(tǒng)基于二維碼技術(shù)，利用智能移動終端為對象的二維碼讀取功能，結(jié)合WLAN無線網(wǎng)絡(luò)和Web建設(shè)技術(shù)，實現(xiàn)游客在展館中進(jìn)行自助訪問，避免在導(dǎo)游和其他設(shè)備在助游方面帶來的不必要步驟，通過掃描二維碼下載展品相關(guān)信息，提升游客游覽體驗，并可通過對游客的行為分析和挖掘，改善展館的服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平。

關(guān)鍵詞：二維碼；導(dǎo)覽系統(tǒng)；WLAN；服務(wù)提升

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0071-02

Research on Self-help Navigation System Based on Two-dimensional Code

CHEN Nan， HAN Zi-yang， DING Hui

（Shenyang Jianzhu University， Shenyang 110168， China）

Abstract： Two dimensional code is used widely， especially in mobile devices to achieve URL link site， the system based on two-dimensional code technology， the use of smart mobile terminal for the object of the two-dimensional code reading function， combined with WLAN wireless network and Web construction technology， to achieve the visitors in the hall into a self-help， to avoid the travel guide and other devices to bring unnecessary steps， through scanning two-dimensional code download exhibits related information， and to improve the service quality， improve the management level.

Key words： two-dimensional code； navigation system； WLAN； service promotion

展館為節(jié)省空間，對展品擺放密集，并配備簡單的文字說明牌，游客了解展品需要進(jìn)行近距離集中閱覽，獲取信息速度慢，形式單一，而且經(jīng)常造成擁堵現(xiàn)象；導(dǎo)游雖然可以發(fā)揮講解作用，但是多數(shù)展館不適合使用廣播式宣講模式，也不能從根本上解決人群集中地問題；有的展館提供展品視頻播放信息，但是由于視頻播放的時限性，不能滿足游客實時觀賞的需求；還有的展館使用射頻技術(shù)的解說設(shè)備，租借過程繁瑣，設(shè)備維護(hù)代價高昂。

1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）繪制數(shù)據(jù)符號信息的圖形。在編碼設(shè)計上使用“0”、“1”比特概念，掃碼設(shè)備通過對圖像中幾何圖形識別完成對符號的識別，實現(xiàn)對輸入設(shè)備信息錄入的自動處理，二維碼從開始應(yīng)用以來，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大。隨著移動設(shè)備硬件設(shè)備技術(shù)的快速發(fā)展，功能和性能的不斷完善和提高，移動設(shè)備上網(wǎng)獲取信息更加簡便快捷，通過攝像頭對二維碼進(jìn)行掃描，即可快速獲取到二維條碼中存儲的信息，或?qū)刖W(wǎng)址實現(xiàn)自動上網(wǎng)。

基于二維碼技術(shù)的展館自助導(dǎo)覽系統(tǒng)是將無線網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站建設(shè)，智能移動設(shè)備，二維碼，以及數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)結(jié)合起來，實現(xiàn)對展品信息自助訪問，完成對展品在時間上和空間上多維度擴充，同時，自助導(dǎo)覽系統(tǒng)對游客訪問情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)游客的訪問興趣，并完成對展館展品實現(xiàn)更高質(zhì)量的管理。自助導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)該具備如下功能，如圖1所示。

2 系統(tǒng)功能設(shè)計

基于WLAN無線網(wǎng)絡(luò)，Web網(wǎng)站建設(shè)，智能移動設(shè)備，二維碼等技術(shù)設(shè)計的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)，客戶端需要游客設(shè)備具有瀏覽器功能，服務(wù)器端系統(tǒng)應(yīng)包含如下功能：

1）展品信息維護(hù)：管理人員針對展品信息進(jìn)行采集，完成圖文并茂的網(wǎng)頁說明，考慮移動設(shè)備瀏覽器兼容性，網(wǎng)頁可以基于Html5編碼，保存在展館網(wǎng)站服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。

2）二維碼生成工作：二維碼生成可以采用第三方軟件異步生成，也可以使用插件或自己編寫算法，放在網(wǎng)站系統(tǒng)中，同步生成；QR Code是一種常見二維碼，它具有容量大、容錯高、可靠性高、高速全方位識讀，并且有很強的保密防偽性等優(yōu)點，現(xiàn)有的QREncode.dll組件可以方便實現(xiàn)在線生成二維碼。

3）展品訪問記錄：游客訪問各種展品，系統(tǒng)應(yīng)該記錄訪問信息，例如：訪問時間，訪問次序，展品被訪問次數(shù)等；如果有必要，可以在入館處記錄游客年齡、性別、職業(yè)和愛好等；在進(jìn)行游客行為記錄時，關(guān)聯(lián)其身份特征，這樣可以更好的為后期數(shù)據(jù)挖掘做準(zhǔn)備。

4）游客行為挖掘：根據(jù)訪問記錄，結(jié)合游客身份特點，系統(tǒng)可以分析出游客興趣愛好，進(jìn)而更好的設(shè)計展品展位，舉辦更有針對性的展覽活動，并據(jù)此提升管理質(zhì)量。

5）游客評論留言：游客留言是最直接掌握用戶感受的方法，通過游客反饋意見可以更及時發(fā)現(xiàn)展館中存在的問題，改善服務(wù)質(zhì)量。

3 硬件及軟件設(shè)計

1）WLAN設(shè)計

無線網(wǎng)絡(luò)是整個系統(tǒng)運作的基礎(chǔ)，一方面移動設(shè)備無法實現(xiàn)有線入網(wǎng)，另一方面WLAN避免了布線的麻煩，既減少了布線的費用，又能適應(yīng)頻繁移動和變化的動態(tài)環(huán)境。同時，由于WLAN技術(shù)是面向數(shù)據(jù)通信的IP傳輸技術(shù)，因此可直接通過千兆自適應(yīng)網(wǎng)口與展館內(nèi)網(wǎng)相連接，在體系結(jié)構(gòu)上不需要協(xié)議轉(zhuǎn)換等相關(guān)設(shè)備。

無線網(wǎng)絡(luò)搭建需要重點考慮設(shè)備的區(qū)域覆蓋能力，其放置地點應(yīng)保證空間足夠開放，避免與游客之間有墻壁，樓板及其他類型障礙物。用戶在移動中，需要時刻保持與網(wǎng)內(nèi)不同無線接入點的穩(wěn)定連接實現(xiàn)漫游；游客與無線交換機之間可以使用百兆無線傳輸，而無線交換機與路由器之間應(yīng)采用千兆傳輸介質(zhì)。

2）移動智能軟件

移動智能設(shè)備擁有接入互聯(lián)網(wǎng)能力，設(shè)備需要搭載操作系統(tǒng)，例如：Windows，Android和IOS，可根據(jù)游客需求安裝功能軟件，常見的移動智能終端有手機，筆記本電腦，PDA等。對于游客來說，在參觀展館時，攜帶智能手機比較方便，且功能足夠強大，絕大多數(shù)手機具備識別二維碼硬件和軟件條件。如果移動智能設(shè)備已經(jīng)安裝Chrome 15.0.874，IE 9.0.8112，F(xiàn)irefox 8.0.1，Opera 11.52 或其他高版本瀏覽器，對于基于Html5開發(fā)的網(wǎng)頁都可以較好的支持。

3）Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫設(shè)計

Web服務(wù)器是發(fā)布數(shù)據(jù)的中心設(shè)備，Web服務(wù)器要具備高并發(fā)處理能力，面對大量游客訪問時，可以及時處理請求數(shù)據(jù)，避免響應(yīng)延時造成訪問擁塞。數(shù)據(jù)庫保存展品數(shù)字化信息，Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫采用分立的方式，Web服務(wù)器通過內(nèi)網(wǎng)IP訪問數(shù)據(jù)庫，這種設(shè)計既可以保證數(shù)據(jù)信息的安全，又可以更好的發(fā)揮系統(tǒng)性能，但也會產(chǎn)生更高系統(tǒng)造價。

4 結(jié)束語

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對二維碼應(yīng)用擴充了新領(lǐng)域，對傳統(tǒng)展館導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生了巨大變革，自助導(dǎo)覽系統(tǒng)減少了游客參觀過程中的外界干擾因素，充分發(fā)揮了游客自主性，為游客帶來全新的體驗和樂趣，彌補傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式上的缺陷。本文將二維碼應(yīng)用于展館自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，是對現(xiàn)有領(lǐng)域的一種探索，其結(jié)果可以有效的提高產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)展館服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新。隨著移動設(shè)備的技術(shù)發(fā)展，操作系統(tǒng)的功能不斷完善，各種媒體標(biāo)準(zhǔn)逐步統(tǒng)一，移動設(shè)備必將更好地適應(yīng)更多行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

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