菅保珠

中國制造業(yè)堪憂，但仍有亮點(diǎn)。

近幾年，對(duì)“地溝油”的恐懼引發(fā)市場(chǎng)對(duì)鮮榨油需求猛增，也因此，相關(guān)企業(yè)在制造業(yè)普遍不景氣的低迷嘆息聲中，迎來了令人羨慕的商機(jī)。

北京環(huán)球同創(chuàng)科技發(fā)展有限公司，是一家專門制造榨油機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)。成立近10年來，經(jīng)過耐心積累和市場(chǎng)堅(jiān)持，迎來了收獲和再發(fā)展機(jī)遇。

該公司成立于2006年，注冊(cè)資金600萬元，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化，同時(shí)為客戶提供咨詢安裝等配套解決方案。目前，該公司在全國擁有20多個(gè)直銷分部，在全國101個(gè)城市設(shè)立了售后聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，銷售額和企業(yè)綜合實(shí)力在行業(yè)中名列前茅。

依靠“大數(shù)據(jù)”營銷

環(huán)球同創(chuàng)公司的總部，設(shè)在北京西長安街玉泉路附近的一家寫字樓，而廠址就位于寫字樓附近。生產(chǎn)榨油機(jī)并不神秘，但一家傳統(tǒng)制造企業(yè)依靠什么能夠立足京城，持續(xù)發(fā)展，著實(shí)令人好奇。

近日，記者采訪了這家公司的總經(jīng)理劉國平。

劉國平介紹，隨著市場(chǎng)的推動(dòng)和技術(shù)的進(jìn)步，榨油機(jī)行業(yè)前景不錯(cuò)，但同樣競(jìng)爭激烈，因此，企業(yè)經(jīng)營一要有特色，二要與時(shí)俱進(jìn)。

寫字樓里的幾間辦公室是公司的對(duì)外窗口，主要被用來進(jìn)行商務(wù)談判和各類業(yè)務(wù)接待；令人意外的是，公司的客服部也設(shè)在這里。當(dāng)劉國平領(lǐng)著記者進(jìn)入一個(gè)開闊的房間時(shí)，讓人感覺仿佛來到了一家互聯(lián)網(wǎng)公司：十幾位年輕女客服幾乎個(gè)個(gè)都在忙碌著，或網(wǎng)上或電話接待來自全國各地的客戶咨詢，場(chǎng)面十分紅火。劉國平告訴記者，客服部其實(shí)就是公司的信息收集和“大數(shù)據(jù)”處理中心，此時(shí)正是公司在央視農(nóng)業(yè)頻道廣告密集投放時(shí)間。這些客服人員都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，從早上8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)分成兩個(gè)值班組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，并記錄和跟蹤每一條信息，然后將相關(guān)信息及時(shí)反饋到營銷部，由營銷人員配合跟進(jìn)，包括銷售和售后服務(wù)。

專業(yè)化的呼叫中心和數(shù)據(jù)處理中心的形成，讓公司比一般的企業(yè)收集了更多、更及時(shí)的購買信息，從而使銷售和服務(wù)更有保障和延續(xù)性。這種信息收集辦法和處理能力，已經(jīng)成了這家公司的經(jīng)營特色，這是公司擴(kuò)大銷售和保障服務(wù)的基礎(chǔ)。

劉國平說，建立“大數(shù)據(jù)”中心，雖然費(fèi)用增加了，但心里有“數(shù)”，感覺踏實(shí)。

依靠信譽(yù)積累品牌

近10年來，環(huán)球同創(chuàng)研發(fā)生產(chǎn)的“油博士”榨油機(jī)先后獲得過幾十項(xiàng)國家專利，贏得過大小上百個(gè)榮譽(yù)，在廠區(qū)二樓的接待室里，掛滿了各種獎(jiǎng)牌，這些都是企業(yè)長時(shí)期一點(diǎn)一滴積累的結(jié)果。企業(yè)的知名度與日俱增，品牌效應(yīng)逐年擴(kuò)大。

對(duì)此劉國平認(rèn)為，信譽(yù)是信任和榮譽(yù)，要贏得信任，樹立企業(yè)品牌，就需要日積月累。名氣大還不夠，重要的是要有好名氣。這種感悟來自于他對(duì)市場(chǎng)周期的把握；也來自于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭壓力。

有一年，榨油機(jī)市場(chǎng)突然下滑，這讓企業(yè)有些猝不及防。后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來是榨油原料漲價(jià)，農(nóng)民不榨油直接賣原料，榨油機(jī)需求也同步相應(yīng)減少。了解了市場(chǎng)的供需變化和季節(jié)性，公司就在油料生產(chǎn)的旺季，加大產(chǎn)品的推廣力度，而在淡季的時(shí)候，就加強(qiáng)對(duì)老客戶的售后服務(wù)，依靠口碑營銷積累信譽(yù)，提升品牌的美譽(yù)度。

在車間參觀的時(shí)候，恰好有一位客戶來現(xiàn)場(chǎng)咨詢。銷售經(jīng)理丁志輝告訴我們，這位來自河北的高個(gè)子男人是企業(yè)的老客戶，前年他從企業(yè)購買了一臺(tái)榨油機(jī)，今年打算再購一臺(tái)升級(jí)版的新型號(hào)機(jī)器。小丁介紹說，在農(nóng)村，擁有榨油機(jī)的人家，十里八鄉(xiāng)聞名，服務(wù)好每一個(gè)客戶，對(duì)宣傳企業(yè)品牌十分重要。

劉國平說，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭無可避免，但不能惡性競(jìng)爭，靠詆毀競(jìng)爭對(duì)手來抬高自己，害人又害己，因?yàn)檫@會(huì)損害整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度。

依靠技術(shù)保障質(zhì)優(yōu)

劉國平認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭最重要的還是要靠產(chǎn)品質(zhì)量說話，而科技實(shí)力是質(zhì)量的基本保障。他說，在化學(xué)浸出法大范圍推廣應(yīng)用以前，我國原本就有著幾千年食用物理壓榨油的傳統(tǒng)習(xí)慣。如今，違法添加劑、添加劑超標(biāo)等食品安全問題難查難防，現(xiàn)榨現(xiàn)賣的食用油再度引發(fā)大眾強(qiáng)烈關(guān)注。純正物理壓榨的食用油無任何添加劑、更安全、更健康、更有營養(yǎng)，廣闊的市場(chǎng)前景已被大眾所認(rèn)可，也給了榨油機(jī)行業(yè)很好的機(jī)會(huì)。

劉國平說，看好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，首先要有好產(chǎn)品，而科技力量是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。據(jù)介紹，該公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聚集有軍地專家、科研院所技術(shù)骨干等一批技術(shù)精英，在中科院老專家石占山先生、原解放軍陸軍導(dǎo)彈學(xué)院范力教授的帶領(lǐng)下，產(chǎn)品不斷豐富，技術(shù)不斷升級(jí)，連續(xù)獲得幾十項(xiàng)國家專利，在業(yè)內(nèi)具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。自2006年公司創(chuàng)立伊始，他們研制出“油博士”三級(jí)壓榨榨油機(jī)并一舉獲得國家實(shí)用新型專利，同年就加入了“中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)”，成為團(tuán)體會(huì)員。隨后幾年，他們生產(chǎn)的多款榨油機(jī)獲得“國家農(nóng)業(yè)部推廣鑒定產(chǎn)品”。

據(jù)稱，該公司最新的科研成果“5、6級(jí)高效榨煉一體化”榨油機(jī)已陸續(xù)上市，其便捷的智能效果和高出油率得到了更多用戶認(rèn)可，一舉拿下第五屆“IEOE”中國國際食用油產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)，同時(shí)也頗受行業(yè)矚目。

依靠信念堅(jiān)守理想

今年近50歲的劉國平是一個(gè)老“北漂”，來北京已有近20年了。

1966年劉國平出生在江西撫州的一個(gè)偏僻鄉(xiāng)村，22歲就當(dāng)上村長，這一經(jīng)歷讓他對(duì)農(nóng)村和農(nóng)民有著切身的了解。后來，他又在撫州科委和省科委分別工作過一段時(shí)間，其為人和才干得到了一個(gè)“貴人”的賞識(shí)，這個(gè)人就是中國科學(xué)院的老專家石占山，他當(dāng)時(shí)在撫州掛職任科技副市長。石先生鼓勵(lì)劉國平到北京發(fā)展，從此改變了他的命運(yùn)。1997年，懷著朦朧的理想，劉國平和幾個(gè)朋友一起北上京城，那一年，他31歲。

剛來北京的時(shí)候，他參與了中科院研究生院的一個(gè)洗衣粉生產(chǎn)技術(shù)項(xiàng)目，后來就自己成立公司，研發(fā)出國內(nèi)首臺(tái)塑料制袋印刷一體機(jī)，獲得國家多項(xiàng)專利，也使他掙得人生“第一桶金”。正當(dāng)他要大展宏圖的時(shí)候，國家出臺(tái)“限塑令”，塑料袋的市場(chǎng)需求猛降，一體機(jī)的銷售前景暗淡。劉國平苦思出路，一個(gè)靈感閃現(xiàn)之后，他把眼光聚焦在了榨油機(jī)上。對(duì)于他來說，這似乎是一種命運(yùn)的安排。

出身農(nóng)民的劉國平，不僅了解農(nóng)村、熟悉農(nóng)業(yè)、懂得農(nóng)民，更對(duì)“三農(nóng)”有著深厚的感情，他說，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記小時(shí)候農(nóng)村榨油坊飄出來的香味，他懷念那種味道，這種情懷不僅讓他與制造榨油機(jī)結(jié)緣，而且冥冥之中也讓他明確了自己的理想，那就是“為農(nóng)民的富裕造機(jī)器”。

懷著這樣一種使命感，同時(shí)抱著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，2003年到2005年，劉國平帶著自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在全國大范圍內(nèi)開展調(diào)研，深入油料作物主產(chǎn)區(qū)，到田間地頭了解用戶需求。之后，依靠中科院專家的大力支持，依靠自己過去積累的營銷網(wǎng)絡(luò)，2006年，他們研制的“油博士”三級(jí)壓榨榨油機(jī)一舉獲得國家實(shí)用新型專利，并迅速取得良好的市場(chǎng)效果。

經(jīng)過多年的不斷技術(shù)革新，最近，該公司的“5、6 級(jí)高效榨煉一體化”榨油機(jī)的陸續(xù)上市，這種機(jī)型操作更便捷，更適合農(nóng)村市場(chǎng)的普及。

來自山東、河南、甘肅、廣東、云南等20多個(gè)省近100個(gè)城市的信息反饋顯示，越來越多的農(nóng)民依靠榨油生意致富，有些還成了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的納稅大戶，有些把榨油貼上了自己的商標(biāo)，有了自己的鮮榨油品牌。

劉國平和他的團(tuán)隊(duì)，依靠雄厚的科技力量、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠的售后服務(wù)質(zhì)量，成為榨油機(jī)行業(yè)的佼佼者，在殘酷激烈的制造業(yè)競(jìng)爭中，堅(jiān)守信念和理想，企業(yè)前景越來越明亮。