文/吳興杰

新常態(tài)下我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的使命與希望

文/吳興杰

如今，新常態(tài)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總趨勢(shì)。新常態(tài)下如何穩(wěn)健地、高質(zhì)量、高效率地推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要從全社會(huì)角度反思新動(dòng)力、新機(jī)制。這里，商業(yè)文化應(yīng)該成為當(dāng)今社會(huì)的主流文化之一，承擔(dān)起歷史使命，成為新常態(tài)下的新動(dòng)力、新希望。

一、新常態(tài)的新動(dòng)力：經(jīng)濟(jì)與文化的大融合、大創(chuàng)新、大發(fā)展

1.西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)典型現(xiàn)象：文化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ慈?/p>

從300年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)史來(lái)看，經(jīng)濟(jì)與文化好比人的“兩條腿”一樣緊密協(xié)調(diào)，缺一不可，如果經(jīng)濟(jì)與文化分離，就會(huì)出現(xiàn)“單足前行”的困境。我國(guó)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)之所以陷入困境，根源之一就是文化與經(jīng)濟(jì)的“兩張皮”現(xiàn)象。離開(kāi)文化的經(jīng)濟(jì)怎么可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、升級(jí)呢？

例如，我國(guó)的神話(huà)故事孫悟空，本來(lái)名氣十分響亮，但是，為什么西方的“唐老鴨”的品牌價(jià)值連城呢？因?yàn)椤疤评哮啞弊鳛橐环N西方文化，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種世界知名品牌形象，“孫悟空”還只停留在民間故事、電視劇里面，沒(méi)有文化的催化作用，根本沒(méi)有走進(jìn)商品大世界，也沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化為知名的商品品牌，怎么可能有巨大的商業(yè)價(jià)值呢？

如今，美國(guó)靠三片打天下：薯片、芯片、大片。看似根本不起眼的“薯片”為什么成為美國(guó)進(jìn)軍世界市場(chǎng)的“重武器”呢？因?yàn)檫@些“薯片”融入了西方文化元素。“大片”是美國(guó)文化的重要競(jìng)爭(zhēng)工具，成為一種高級(jí)的文化商品，不僅賺足了利潤(rùn)，而且還輸出了美國(guó)文化和價(jià)值觀?！靶酒北旧硎且粋€(gè)高科技產(chǎn)品，但是也融入了西方文化元素，特別是我國(guó)信息化系統(tǒng)如果嚴(yán)重依賴(lài)美國(guó)的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)意外情況，就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)峻的國(guó)家安全。

最近幾年流行的“韓劇”，成為我國(guó)不少年輕人追捧的對(duì)象，這是為什么呢？其實(shí)，韓劇大面積地、持久地、廣泛地滲透我國(guó)文化市場(chǎng)，帶來(lái)的不僅是文化市場(chǎng)的沖擊，而且是韓國(guó)價(jià)值觀的直接滲透和深度影響，不少年輕人給自己小孩取名字都用韓劇中的明星名字?？梢?jiàn)影響之深，多么巨大。文化滲透帶來(lái)的問(wèn)題絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而是一個(gè)國(guó)家、民族的價(jià)值導(dǎo)向與信仰問(wèn)題，將從根本上影響著甚至主宰著這個(gè)國(guó)家、民族未來(lái)的發(fā)展道路。

如今，世界商品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻的、本質(zhì)的變化，單純的物質(zhì)型商品比重正在下降，文化型商品尤其是文化與物質(zhì)融合型商品的比重快速上升，粗約計(jì)算，單純的物質(zhì)型商品不到30%，主要是第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品、第二產(chǎn)業(yè)的礦產(chǎn)品，并且處于低附加值、低利潤(rùn)率、全球產(chǎn)業(yè)鏈低端的不利境地；文化型尤其是文化與物質(zhì)融合型商品所占比重高達(dá)70%，況且附加值高、利潤(rùn)率高、處于全球產(chǎn)業(yè)鏈高端，成為主宰世界商品市場(chǎng)的主要工具。這一市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的大變化，正好反映了文化與經(jīng)濟(jì)的大融合規(guī)律性，也說(shuō)明當(dāng)今市場(chǎng)是建立在文化基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代科技產(chǎn)品，科技、經(jīng)濟(jì)與文化的深度融合成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)恿υ慈?/p>

2.文化與經(jīng)濟(jì)的大融合是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。

過(guò)去我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)與文化“兩張皮”的現(xiàn)象十分突出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫離了文化的支撐，結(jié)果如何呢？粗放式、破壞型、浪費(fèi)型、掠奪型、犧牲型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，本質(zhì)上就是沒(méi)有文化支撐的惡果，至于假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，更是沒(méi)有文化的典型現(xiàn)象。無(wú)論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)商業(yè)渠道均稱(chēng)為假冒偽劣產(chǎn)品的大通道，商業(yè)信用喪失，商業(yè)環(huán)境惡化，商業(yè)風(fēng)氣不正，商業(yè)氛圍變壞，有的商人根本沒(méi)有商業(yè)道德，被稱(chēng)為唯利是圖的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物甚至“豺狼型商人”，主要根源是沒(méi)有商業(yè)文化的內(nèi)化作用，全社會(huì)充斥著濃厚的“銅臭味”，商業(yè)信用體系建設(shè)十分艱難，沒(méi)有誠(chéng)信的商業(yè)交換，怎么可能提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際形象呢？廣大消費(fèi)者怎么可能放心消費(fèi)呢？2015年春節(jié)期間中國(guó)游客到日本搶購(gòu)馬桶事件，看似偶然，其實(shí)隱藏著嚴(yán)峻的市場(chǎng)信任危機(jī)，中國(guó)人自己不信任中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)制造，這一后果非?？膳?。其實(shí)，不少搶購(gòu)的日本產(chǎn)品是“中國(guó)制造”，這不是一個(gè)天大的笑話(huà)和諷刺嗎？！

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展看似與文化沒(méi)有什么必然聯(lián)系，甚至出現(xiàn)了“先發(fā)展經(jīng)濟(jì)、后發(fā)展文化”這一錯(cuò)誤觀點(diǎn)，無(wú)論在理論界還是實(shí)際生活中，有一個(gè)總的觀點(diǎn)就是“現(xiàn)在我們的經(jīng)濟(jì)水平還很低，沒(méi)有必要發(fā)展文化，只有等到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平后，才需要文化的支持。"這些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)直接導(dǎo)致文化建設(shè)的滯后，也從根本上約束著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

例如，上海市政府投資了數(shù)百億元引進(jìn)了迪士尼項(xiàng)目，占地3000畝，給大家提供了一個(gè)好玩的場(chǎng)所，這本來(lái)是好的。但它畢竟完全是美國(guó)文化。聽(tīng)說(shuō)北京正著手引進(jìn)環(huán)球影城，在中國(guó)首都做這樣一個(gè)文化項(xiàng)目，值得商榷。如果中國(guó)兩大都市的兩大文化項(xiàng)目全是美國(guó)文化符號(hào)，搞得再好又有什么意義？因?yàn)椴皇侵袊?guó)的東西。盲目花錢(qián)引進(jìn)那些沒(méi)有中國(guó)文化元素的“文化項(xiàng)目”，無(wú)異于飲鴆止渴。當(dāng)然，我們也要深刻反思：為什么我們不能創(chuàng)造類(lèi)似于“迪士尼”這樣的文化品牌？這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。單純的拒絕不是良策，當(dāng)今世界早已進(jìn)入大融合時(shí)代，唯有我們自身的創(chuàng)造與創(chuàng)新，才是解決問(wèn)題的良策。

3.尋找文化與經(jīng)濟(jì)的最佳融合點(diǎn)，成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)難題，也是一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略。

多年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，長(zhǎng)期依靠“資源高投入、生態(tài)大破壞”維持著，如今生態(tài)環(huán)境、主要資源的“硬約束”，粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)走到盡頭，問(wèn)題是出路在哪里？政府要求經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是為什么遲遲不能實(shí)現(xiàn)呢？其實(shí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)表面上看是經(jīng)濟(jì)層面的問(wèn)題，其實(shí)是文化層面的問(wèn)題。因?yàn)檗D(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力源泉是文化而不是資本。單純的資本投入根本不可能建設(shè)工業(yè)4.0，也不能實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”，當(dāng)歐美國(guó)家全力加速建設(shè)工業(yè)4.0之際，我國(guó)應(yīng)該在文化層面全面投入，主要辦法是加強(qiáng)教育功能，培育一批先進(jìn)的人才包括高水平的藍(lán)領(lǐng)工人；加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的環(huán)境和風(fēng)氣，建設(shè)國(guó)際水平的商業(yè)信用體系，提升中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際形象；加強(qiáng)高科技成果的轉(zhuǎn)化率，尤其是管理科學(xué)的重視和強(qiáng)化，讓最先進(jìn)的科技成果快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。這些均是文化與經(jīng)濟(jì)的最佳融合點(diǎn)，也是我國(guó)實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略樞紐工程。

二、我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)：建設(shè)具有國(guó)際水平的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為新常態(tài)提供新動(dòng)力

1.誠(chéng)信建設(shè)。

商業(yè)文化的本質(zhì)就是誠(chéng)信，要求所有的商業(yè)活動(dòng)均要遵守最基本的商業(yè)職業(yè)道德，保證所有的商品貨真價(jià)實(shí)。這個(gè)要求看似十分嚴(yán)格，很難做到。其實(shí)，從古至今，商人的本分就是承載文明的使命，要像儒商那樣有仁愛(ài)之心，將濃濃的愛(ài)心融入商業(yè)活動(dòng)之中，這樣的商人才會(huì)真正受到全社會(huì)的尊重和愛(ài)戴。凡是唯利是圖的商人，一定會(huì)損人利己，結(jié)果就會(huì)傷害消費(fèi)者的根本利益。這樣的商人一定會(huì)遭到全社會(huì)的痛恨和敵視。因此，誠(chéng)信建設(shè)作為商業(yè)文化建設(shè)的首要工程，一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持，才有可能取得預(yù)期的效果。

2.商業(yè)道德建設(shè)。

道德調(diào)節(jié)作為第三種調(diào)節(jié)手段，發(fā)揮的作用遠(yuǎn)比市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府調(diào)節(jié)的功能強(qiáng)大。商業(yè)道德作為商業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，關(guān)鍵是從靈魂層面塑造商人的根本素質(zhì)，要求所有商人在內(nèi)心世界形成一種自律意識(shí)，自覺(jué)遵守商業(yè)道德規(guī)范，成為社會(huì)文明進(jìn)步的主動(dòng)力。

3.商業(yè)信用體系建設(shè)。

現(xiàn)在，政府正在推進(jìn)全社會(huì)的商業(yè)信用體系建設(shè)，不過(guò)，單純的技術(shù)派、法律派也許很難產(chǎn)生預(yù)期的效果。商業(yè)信用體系建設(shè)，硬件系統(tǒng)是嚴(yán)格的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)手段、處罰機(jī)制，軟件系統(tǒng)是商業(yè)文化，也就是每個(gè)商人的自律意識(shí)、自覺(jué)行動(dòng)。如果商業(yè)信用體系建設(shè)離開(kāi)了商業(yè)文化建設(shè)，那么，等于一個(gè)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的“空架子”，單純的“事后處罰”思路，被動(dòng)地控制“問(wèn)題出口”，也就等于說(shuō)出現(xiàn)了大量的欺騙、欺詐、傷害、破壞的惡性事件后，被動(dòng)地采用技術(shù)、法律等措施進(jìn)行違規(guī)處理，結(jié)果是高社會(huì)成本、巨大社會(huì)傷害，根本不能從根本上解決商業(yè)信用難題。況且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，商人的“換身術(shù)、隱藏術(shù)、隱蔽術(shù)、欺騙術(shù)”十分高明，單純的被動(dòng)防御沒(méi)有多少價(jià)值，唯有商業(yè)文化建設(shè)，將每個(gè)商人的“血管里流淌著道德的血液”，那么，商業(yè)活動(dòng)才會(huì)有誠(chéng)信可言，才有可能控制好“問(wèn)題入口”，我國(guó)的商業(yè)環(huán)境才有可能逐步凈化，在此基礎(chǔ)上的商業(yè)信用體系建設(shè)才有可能真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.商業(yè)風(fēng)氣重塑。

現(xiàn)在，我國(guó)商業(yè)風(fēng)氣不正，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，嚴(yán)重傷害了我國(guó)的商業(yè)風(fēng)氣，出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)除良幣”的反?，F(xiàn)象。其實(shí)，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，不是說(shuō)每個(gè)商人都是這樣貪婪無(wú)度的，其實(shí)不少商人也是有素質(zhì)的、有良心的、有道德的優(yōu)秀商人，問(wèn)題是現(xiàn)在的商業(yè)風(fēng)氣不正，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的商人，反而吃虧了，失去了應(yīng)有的市場(chǎng)份額，貨真價(jià)實(shí)的商品反而競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)那些假冒偽劣產(chǎn)品。在這一不正之風(fēng)的傷害下，不少商人也不得不加入假冒偽劣的行列。因此，一定要站在全社會(huì)的高度，通過(guò)加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)來(lái)重新塑造我國(guó)的商業(yè)風(fēng)氣，正氣壓住邪氣，才有可能營(yíng)造良好的商業(yè)風(fēng)氣。

5.改善商業(yè)環(huán)境。

人是環(huán)境的產(chǎn)物。有一個(gè)著名的觀點(diǎn)：好的環(huán)境讓壞人變成好人，壞的環(huán)境讓好人變成壞人。我國(guó)商業(yè)環(huán)境持續(xù)惡化，根源之一是商業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期滯后，優(yōu)秀商人四面楚歌，劣質(zhì)商人得意洋洋，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害現(xiàn)象突出，創(chuàng)新者面臨大量的模仿者（電商平臺(tái)上也許頭一天出現(xiàn)新產(chǎn)品，第二天就有模仿品），誰(shuí)還愿意創(chuàng)新呢？單純的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致商品質(zhì)量快速下滑，不少商品的直接成本已經(jīng)突破底線(xiàn)，商家不得不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)節(jié)約成本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“死胡同”，電商平臺(tái)加快這一惡化進(jìn)程，后果不堪設(shè)想！航空事故中有一種空難就是飛機(jī)出現(xiàn)“死循環(huán)”，飛機(jī)快速下墜，如果不能在短短幾秒內(nèi)解開(kāi)這一“死循環(huán)”，就會(huì)機(jī)毀人亡。

例如，我國(guó)空調(diào)界出現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象：空調(diào)按斤出售。這是為什么呢？因?yàn)榭照{(diào)價(jià)格戰(zhàn)年年打，打到最后演變?yōu)闅埧岬摹敖g肉機(jī)”，空調(diào)質(zhì)量大幅度下降，根本不能保證正常的功能，唯有保證一定重量的空調(diào)，才有可能保證質(zhì)量，商家不得不采用稱(chēng)空調(diào)的重量來(lái)衡量質(zhì)量了。

這是一個(gè)商界笑話(huà)，也反映了我國(guó)商業(yè)環(huán)境的惡化多么嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)闆](méi)有質(zhì)量保證的“價(jià)格紅海”，其實(shí)就是典型的“飲鴆止渴”，我國(guó)商業(yè)環(huán)境不得不進(jìn)入持久的惡性循環(huán)。如何打破這一僵局呢？主要辦法之一就是加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)，從商業(yè)道德規(guī)范入手，塑造一批先進(jìn)的榜樣，在榜樣的力量帶領(lǐng)下，全社會(huì)的商人朝著商業(yè)道德軌道前進(jìn)，就會(huì)逐步形成一股正能量，慢慢扭轉(zhuǎn)我國(guó)商業(yè)環(huán)境惡化的困境，走出一條光明大道。這里，好比植樹(shù)造林一樣，先培育一棵棵樹(shù)苗，慢慢長(zhǎng)成一棵棵大樹(shù)，當(dāng)樹(shù)木多了，森林自然也就建成了，環(huán)境也就逐步改善了。這是一個(gè)自然的歷史進(jìn)程，也是我國(guó)商業(yè)環(huán)境改善的正確道路，商業(yè)文化建設(shè)成為其中的一個(gè)戰(zhàn)略樞紐。

三、如何創(chuàng)新我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力體系，形成多維度、多動(dòng)力源泉的良好格局

我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，也是一項(xiàng)世紀(jì)難題，必然涉及到全社會(huì)的相關(guān)方面、環(huán)節(jié)、系統(tǒng)、要素，其中，最關(guān)鍵因素是商業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力系統(tǒng)，才有可能實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)，結(jié)出豐碩的果實(shí)。

1.商業(yè)文化應(yīng)該是當(dāng)今社會(huì)的主流文化。

商業(yè)這一來(lái)自近代工業(yè)文明的概念，隨著時(shí)代的變化而發(fā)生變化，最大的變化就是商業(yè)的外延與內(nèi)涵均發(fā)生了本質(zhì)的變化。當(dāng)今社會(huì)是典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的商業(yè)社會(huì)，商品成為現(xiàn)代社會(huì)一切活動(dòng)的基石，也是一切社會(huì)運(yùn)動(dòng)、政治運(yùn)動(dòng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)、文化運(yùn)動(dòng)的主要力量源泉，現(xiàn)代人高度依賴(lài)商品而生存發(fā)展，離開(kāi)商品將不可能進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，也不可能滿(mǎn)足自身的生活需要?，F(xiàn)代社會(huì)，商業(yè)已經(jīng)廣泛地延伸到第一、二、三、四產(chǎn)業(yè)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的軸心和樞紐，也是一切經(jīng)濟(jì)力量的主要源泉，正因?yàn)樯虡I(yè)的外延全面延伸，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要載體和運(yùn)動(dòng)方式，那么，商業(yè)這一概念的內(nèi)涵也隨之升華，成為全社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式的主要領(lǐng)域和活動(dòng)平臺(tái)。這里形成了一個(gè)嚴(yán)密的邏輯鏈條：有商品就有交換，有交換就是典型的商業(yè)活動(dòng)，有商業(yè)活動(dòng)就有商業(yè)文化，而商業(yè)文化也就自然構(gòu)成全社會(huì)的主流文化，成為直接影響和作用人們一切活動(dòng)的價(jià)值觀，并且從根本上反映著當(dāng)代人的生活方式和生產(chǎn)方式。

2.國(guó)家、政府和社會(huì)層面的商業(yè)文化動(dòng)力體系建設(shè)。

商業(yè)文化作為社會(huì)主流文化之一，具有廣泛的社會(huì)意義和深遠(yuǎn)的時(shí)代意義。從大量的事例可以看出，商業(yè)文化建設(shè)具有強(qiáng)烈的社會(huì)意義、時(shí)代意義、民族意義、國(guó)家意義。正因?yàn)樯虡I(yè)文化的性質(zhì)和功能發(fā)生了本質(zhì)的變化，那么，建設(shè)商業(yè)文化這一歷史重任，就應(yīng)該由國(guó)家、政府和社會(huì)來(lái)承擔(dān)。這是商業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)新性質(zhì)。過(guò)去，商業(yè)文化建設(shè)并沒(méi)有明確第一責(zé)任人，如果某個(gè)社會(huì)、某個(gè)市場(chǎng)、某個(gè)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)文化建設(shè)滯后，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)第一責(zé)任呢？顯然沒(méi)有。在此我們強(qiáng)烈呼吁：商業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家責(zé)任、政府責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，就是希望商業(yè)文化建設(shè)能夠納入國(guó)家戰(zhàn)略、政府工作報(bào)告、社會(huì)使命之中，商業(yè)文化成為社會(huì)主流文化，商業(yè)文化建設(shè)成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)主要文化建設(shè)工程，就有明確的責(zé)任主體、政策支持、經(jīng)費(fèi)保障、隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化宣傳載體，目標(biāo)明確，使命必達(dá)。這是我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的主要?jiǎng)恿ο到y(tǒng)之一。

3.行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)層面的商業(yè)文化動(dòng)力體系建設(shè)。

商業(yè)文化的主戰(zhàn)場(chǎng)是各個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，這是商業(yè)文化的主要來(lái)源，也是主要作用領(lǐng)域，各個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)均要承擔(dān)起應(yīng)有的歷史責(zé)任，將商業(yè)文化建設(shè)納入行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)實(shí)施計(jì)劃。

這里，需要正確處理商業(yè)文化的統(tǒng)一性與差異性的關(guān)系。商業(yè)文化從社會(huì)角度看具有統(tǒng)一性，因?yàn)槊總€(gè)時(shí)代的商業(yè)文化包含著這個(gè)時(shí)代的特殊環(huán)境、特殊要素、特殊內(nèi)涵，從時(shí)代維度看均有統(tǒng)一的規(guī)定性。

近代社會(huì)的第一次工業(yè)革命，在此基礎(chǔ)上的商業(yè)文化，反映了工業(yè)1.0時(shí)代的商業(yè)性質(zhì)，當(dāng)時(shí)的商業(yè)僅僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)輔助手段，商業(yè)文化無(wú)論從性質(zhì)、功能還是社會(huì)價(jià)值、社會(huì)影響力來(lái)看，均處于十分弱小狀態(tài)，商業(yè)文化還不能成為社會(huì)的主流文化。這一現(xiàn)象一直持續(xù)到工業(yè)2.0、3.0時(shí)代，均沒(méi)有從根本上改變商業(yè)文化的社會(huì)屬性和社會(huì)功能。如今全社會(huì)的財(cái)富制造方式正在進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，商業(yè)的性質(zhì)和功能將發(fā)生一次質(zhì)的飛躍，在此基礎(chǔ)上的商業(yè)文化也就自然成為當(dāng)今社會(huì)的主流文化之一，商業(yè)文化建設(shè)也就需要全社會(huì)的參與，特別是行業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)文化和企業(yè)文化的創(chuàng)新與融合，成為當(dāng)今商業(yè)文化建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。這里，每個(gè)行業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)文化和企業(yè)文化均是構(gòu)成商業(yè)文化的一個(gè)個(gè)支流、小溪、源泉，加強(qiáng)行業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)，好比涓涓泉水匯聚成為浩浩蕩蕩的江河，奔騰不息，爆發(fā)出強(qiáng)大的社會(huì)力量。這是商業(yè)文化建設(shè)的落地工程，也是今后十分需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)。

行業(yè)文化是商業(yè)文化的重要組成部分，特別是影響力大的行業(yè)，往往就是商業(yè)文化的主要來(lái)源和主要方向。例如，汽車(chē)行業(yè)、建筑行業(yè)、電器行業(yè)、通訊行業(yè)、電子行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、水泥行業(yè)、化工行業(yè)等涉及到國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，構(gòu)成了當(dāng)今社會(huì)的主要成分，也是商業(yè)文化建設(shè)的主要對(duì)象。行業(yè)文化作為商業(yè)文化的一個(gè)主要載體，反映該行業(yè)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值、社會(huì)使命、社會(huì)意義，從行業(yè)發(fā)展的高度創(chuàng)新文化的品位、文化的內(nèi)涵、文化的正能量，成為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的精神力量。從大量的事例可以看出，一個(gè)健康的行業(yè)，一定有優(yōu)秀的行業(yè)文化，在行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)計(jì)、行業(yè)規(guī)則設(shè)計(jì)、市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同格局、行業(yè)理性發(fā)展道路等方面表現(xiàn)出來(lái)，從文化的高度規(guī)避行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、自相殘殺的悲劇發(fā)生。優(yōu)秀的行業(yè)文化成為行業(yè)發(fā)展的“定海神針”。

產(chǎn)業(yè)文化是商業(yè)文化的重要載體，將行業(yè)文化下沉到產(chǎn)業(yè)層面，例如電器行業(yè)的空調(diào)產(chǎn)業(yè)，有電器行業(yè)的統(tǒng)一特征，也有空調(diào)產(chǎn)業(yè)的特殊性。每個(gè)產(chǎn)業(yè)均有自身的市場(chǎng)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、理性發(fā)展范圍、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、適度的利潤(rùn)率。凡是健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，均保持著一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)秩序、理性的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和合理發(fā)展的產(chǎn)業(yè)空間，也有最基本的利潤(rùn)率。當(dāng)然，如果產(chǎn)業(yè)文化出現(xiàn)了“市場(chǎng)怪胎”，就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自相殘殺的悲劇，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有最基本的規(guī)范，也就沒(méi)有最基本的規(guī)則，一個(gè)混亂的產(chǎn)業(yè)最終的結(jié)局一定是悲慘的。為了從根本上保持產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，最緊迫的任務(wù)就是建設(shè)良好的產(chǎn)業(yè)文化，從文化高度規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)則和價(jià)值導(dǎo)向。

企業(yè)文化是商業(yè)文化的“細(xì)胞”和“毛細(xì)血管”。如今企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)力，我國(guó)目前注冊(cè)的企業(yè)有1300萬(wàn)個(gè)（今后個(gè)體戶(hù)將改制為企業(yè)化，我國(guó)4000多萬(wàn)個(gè)體戶(hù)將演變?yōu)槠髽I(yè)），未來(lái)我國(guó)的企業(yè)（大型、中型、小型、微小型等類(lèi)別）總量將突破5000萬(wàn)個(gè)，這是極其龐大復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)群體，涉及的人群將超過(guò)8億人（我國(guó)在職員工總量突破5億人，包括家屬將突破8億人）。這么龐大的群體必然誕生了自己不同的文化，不同的企業(yè)有不同的文化風(fēng)格、文化特征、文化特質(zhì)，具有高度的差異性，可以說(shuō)是”百花齊放滿(mǎn)園香“、”萬(wàn)紫千紅總是春“。當(dāng)然，企業(yè)文化需要有高度的個(gè)性化與差異性，從哲學(xué)層面上看，企業(yè)文化無(wú)論多么復(fù)雜微妙，均反映當(dāng)代商業(yè)活動(dòng)的基本特征和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，也反映企業(yè)的生存發(fā)展之路，企業(yè)文化就有共同的本質(zhì)規(guī)定性，也就有共同的原則、思路、規(guī)則可遵循。

“商業(yè)文化--行業(yè)文化--產(chǎn)業(yè)文化--企業(yè)文化”構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密的邏輯圈，也形成一個(gè)天然的文化生態(tài)系統(tǒng)，從普遍性到特殊性、從個(gè)別到一般，遵循著文化哲學(xué)的基本原理，商業(yè)文化建設(shè)遵循著“層級(jí)協(xié)同、圈子融合、跨界整合、系統(tǒng)演化、相互影響”的規(guī)則，形成商業(yè)文化建設(shè)的邏輯鏈條和動(dòng)力源泉，產(chǎn)生了功能不同的文化效應(yīng)。

4.市場(chǎng)層面的商業(yè)文化動(dòng)力體系建設(shè)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)文化建設(shè)也必然納入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范疇，借助市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的強(qiáng)大力量，推動(dòng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)。

如今，我國(guó)市場(chǎng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了嚴(yán)峻的文化危機(jī)，突出表現(xiàn)為假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，商業(yè)信用大面積下降，商業(yè)道德直線(xiàn)下滑，無(wú)論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)商業(yè)渠道均出現(xiàn)了大量的商業(yè)欺詐、商業(yè)陷阱，一個(gè)個(gè)商業(yè)欺詐、商業(yè)陷阱侵害著廣大消費(fèi)者的權(quán)益，也傷害著行業(yè)生命力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展力、國(guó)家信用力。因此，市場(chǎng)環(huán)節(jié)的商業(yè)文化建設(shè)，成為我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的最大薄弱環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何彰顯文化的無(wú)窮魅力，關(guān)鍵是將商業(yè)文化的力量轉(zhuǎn)化為一種特殊的競(jìng)爭(zhēng)力量。如果不能將商業(yè)文化轉(zhuǎn)化為一種強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么，商業(yè)文化建設(shè)必將陷入刻舟求劍的困境。這是目前我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)反映。

如何讓商業(yè)文化成為每個(gè)商家的秘密武器，成為擺在我們面前的一個(gè)重大課題。從大量的成功案例可以得知：優(yōu)秀的商業(yè)文化一定可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這里，轉(zhuǎn)化的制度與機(jī)制就是商業(yè)文化內(nèi)化為企業(yè)員工的價(jià)值觀、企業(yè)家的指導(dǎo)思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)品牌含金量、企業(yè)塑造社會(huì)形象的元素，讓廣大消費(fèi)者感受到商家的仁愛(ài)之心、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)品質(zhì)，商家也就有了廣泛的顧客群體，依靠廣大消費(fèi)者的支持，就可以獲得可靠的發(fā)展。

市場(chǎng)體系的商業(yè)文化動(dòng)力系統(tǒng)建設(shè)，關(guān)鍵是高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)范我國(guó)各類(lèi)市場(chǎng)的秩序，塑造市場(chǎng)的商業(yè)文化建設(shè)典范，將文化軟實(shí)力建設(shè)與規(guī)則硬實(shí)力建設(shè)結(jié)合起來(lái)，依靠道德與法治雙管齊下，跨界形成合力，就可以將市場(chǎng)文化建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)高級(jí)化的動(dòng)力源泉。這是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是商業(yè)文化建設(shè)的瓶頸工程。

例如，電商平臺(tái)的文化建設(shè)十分重要，電商平臺(tái)之所以出現(xiàn)大量的假貨現(xiàn)象，根源在于電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想出現(xiàn)了“裂縫”，從“入口”環(huán)節(jié)沒(méi)有建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和云計(jì)算系統(tǒng)，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的大數(shù)據(jù)追溯系統(tǒng)，怎么可能建立每個(gè)商品的“身份證”呢？本來(lái)從技術(shù)層面完全可以做到，但是，電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)者沒(méi)有周密設(shè)計(jì)，也不愿意投入開(kāi)發(fā)成本和管控成本，等于為進(jìn)入電商平臺(tái)的商人留了一條“裂縫”，假貨也就像一陣風(fēng)一樣滲透進(jìn)來(lái)了。因此，電商平臺(tái)的商業(yè)文化建設(shè)十分緊迫而艱巨，需要提升電商平臺(tái)設(shè)計(jì)者、所有者、經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)素質(zhì)和道德倫理，才有可能提高電商平臺(tái)的文明程度。

我國(guó)城鄉(xiāng)之間市場(chǎng)建設(shè)差距明顯，不少農(nóng)村市場(chǎng)成為假冒偽劣產(chǎn)品的“重災(zāi)區(qū)”。假農(nóng)藥、假種子的社會(huì)危害性極大，不少農(nóng)民辛苦一年，也許顆粒無(wú)收。農(nóng)村市場(chǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是商業(yè)文化建設(shè)和市場(chǎng)法治建設(shè)。這里，農(nóng)村市場(chǎng)組織建設(shè)成為一個(gè)國(guó)家基礎(chǔ)工程，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)農(nóng)村市場(chǎng)建設(shè)的第一責(zé)任者，誰(shuí)就應(yīng)該成為農(nóng)村市場(chǎng)商業(yè)文化建設(shè)和法治建設(shè)的第一責(zé)任者。從目前我國(guó)政府組織體系設(shè)計(jì)來(lái)看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府成為最基礎(chǔ)的也是最直接的承擔(dān)者，縣級(jí)政府作為第二承擔(dān)者，將我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)建設(shè)成為新農(nóng)村的發(fā)展動(dòng)力源泉。這是我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)工程。文明的市場(chǎng)才會(huì)帶來(lái)商業(yè)繁榮，城鎮(zhèn)化才會(huì)有滾滾財(cái)源。

5.消費(fèi)者層面的商業(yè)文化動(dòng)力體系建設(shè)。

商業(yè)文化建設(shè)涉及到每個(gè)消費(fèi)者。商業(yè)活動(dòng)需要每個(gè)消費(fèi)者的參與，況且消費(fèi)者還直接主導(dǎo)著每個(gè)商業(yè)活動(dòng)。

其實(shí)，現(xiàn)在不少商家的競(jìng)爭(zhēng)辦法，是被有的消費(fèi)者逼迫的。比如，有的消費(fèi)者單純看重價(jià)格，根本不顧及產(chǎn)品質(zhì)量，完全以?xún)r(jià)格作為唯一導(dǎo)向，商家為了討好這些不理智的消費(fèi)者，也就根本不顧最基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)了大量的劣質(zhì)商品?！氨阋藷o(wú)好貨，好貨不便宜”。其實(shí)，離開(kāi)質(zhì)量的任何低價(jià)格，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義。

從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度來(lái)看，單純的價(jià)格導(dǎo)向?qū)儆诔跫?jí)水平，從根本上約束著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。問(wèn)題是這些不理智的消費(fèi)者，怎么教育呢？誰(shuí)來(lái)教育呢？

因此，商業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)艱巨任務(wù)就是如何教育消費(fèi)者，正確地、理性地處理商品價(jià)格與價(jià)值的關(guān)系、使用價(jià)值與價(jià)值的關(guān)系、質(zhì)量與價(jià)格的關(guān)系。這是一個(gè)新的社會(huì)課題，也是我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的新任務(wù)，今后將教育消費(fèi)者也納入我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，借助新聞媒體的力量和社區(qū)的力量，舉辦形式多樣的社區(qū)宣傳活動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者提升消費(fèi)文化水平，成為推動(dòng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的重要力量。

四、我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的“十三五”設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略設(shè)想

1.商業(yè)文化建設(shè)納入國(guó)家戰(zhàn)略。

2015年4月18日，在北京舉行了“21世紀(jì)商業(yè)文化論壇”，商業(yè)部原部長(zhǎng)胡平同志發(fā)表了重要講話(huà)，如何迎接21世紀(jì)商業(yè)文化新高峰。今后應(yīng)該將商業(yè)文化作為社會(huì)主流文化，引導(dǎo)著全社會(huì)的價(jià)值觀和行為方式。胡平部長(zhǎng)是我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的締造者和開(kāi)拓者，早在1989年2月就在《中國(guó)商報(bào)》上首次提出商業(yè)文化學(xué)，先后出版了《論商業(yè)文化》等專(zhuān)著，1991年中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)成立，建立了商業(yè)文化學(xué)的基本框架，包括商品文化、商品營(yíng)銷(xiāo)文化、商業(yè)環(huán)境文化、商業(yè)倫理文化、新商人文化、商業(yè)精神等方面，涵蓋了商業(yè)整個(gè)過(guò)程。20多年來(lái)，胡平老部長(zhǎng)為了我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)，付出了辛勤的汗水和杰出的智慧，一直在強(qiáng)烈地呼吁著，希望商業(yè)文化早日成為社會(huì)主流文化。真是老驥伏櫪，志在千里！

商業(yè)文化是依法治國(guó)、以德服務(wù)、以文育人的統(tǒng)一體，時(shí)代造就了商業(yè)文化學(xué)，商業(yè)文化學(xué)又推動(dòng)著時(shí)代的發(fā)展。構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在的邏輯鏈條，相互促進(jìn)，相得益彰。我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該納入國(guó)家戰(zhàn)略之中，成為一項(xiàng)基本國(guó)策，從政策上得到大力支持，在輿論上得到正能量，在推進(jìn)過(guò)程中得到全社會(huì)的響應(yīng)。

2.我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略推進(jìn)思路。

商業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的文化工程，絕對(duì)不能停留在書(shū)面上、口頭上、報(bào)告里、形式上，而是要變成一項(xiàng)“全民參與、政府支持、政策扶持、商家主力、新聞媒體配合、執(zhí)法部門(mén)協(xié)同”的超大社會(huì)工程。這里，首先需要制定一個(gè)長(zhǎng)期的、周密的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方案，才有可能將我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)實(shí)實(shí)在在地推進(jìn)，取得預(yù)期的效果。

一是全民的商業(yè)文化教育活動(dòng)。

我國(guó)有“全民普法教育”的成功先例，我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)也可以借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，在全民開(kāi)展一場(chǎng)商業(yè)文化教育活動(dòng)，從思想上提高全民的文化意識(shí)，建立正確的商業(yè)消費(fèi)觀，理性消費(fèi)，合理選購(gòu)，讓科學(xué)的消費(fèi)文化成為商業(yè)文化建設(shè)的重要途徑和動(dòng)力源泉。這里需要納入政府設(shè)計(jì)，在政策創(chuàng)新、實(shí)施策略、推進(jìn)思路、執(zhí)行力、經(jīng)費(fèi)保障、組織落實(shí)、效果監(jiān)測(cè)等方面，形成一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)，認(rèn)真開(kāi)展好全民商業(yè)文化教育活動(dòng)。

二是商人的商業(yè)文化教育活動(dòng)。

商業(yè)文化建設(shè)的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)也是最直接的要素就是商人的教育活動(dòng)。我國(guó)目前有1300萬(wàn)個(gè)企業(yè)（如果加上4000萬(wàn)個(gè)體戶(hù)專(zhuān)制，我國(guó)企業(yè)總量超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)），按照每年1000萬(wàn)個(gè)企業(yè)推進(jìn)計(jì)劃，其中，以大型企業(yè)為重點(diǎn)、中型企業(yè)為骨干、小型和微型企業(yè)為支撐，形成一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)周期的教育工程，預(yù)計(jì)5年時(shí)間可以進(jìn)行一次全面的商業(yè)文化教育。這是我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略樞紐，也是最直接有效的建設(shè)工程。

三是高校商業(yè)文化教育工程。

我國(guó)有2100多所高校，其中文科類(lèi)高校有1200多所，文科類(lèi)大學(xué)生有2500多萬(wàn)人，這是商業(yè)文化建設(shè)的主要理論陣地。在此希望財(cái)政支持，《商業(yè)文化》雜志社全力配合，針對(duì)我國(guó)高校的實(shí)際情況，策劃、編輯、出版高質(zhì)量的《商業(yè)文化》雜志，成為我國(guó)高校商業(yè)文化建設(shè)的重要路徑，在理論上探索商業(yè)文化建設(shè)的新思想、新思路、新舉措，提高我國(guó)大學(xué)生的商業(yè)文化意識(shí)，為社會(huì)培育一批優(yōu)秀的人才。

四是市場(chǎng)的商業(yè)文化教育工程。

我國(guó)目前的市場(chǎng)分為電商平臺(tái)、傳統(tǒng)商業(yè)渠道、商品集散地市場(chǎng)、傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)等類(lèi)型，總的來(lái)看，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育偏低，商業(yè)文化建設(shè)處于薄弱狀況，市場(chǎng)組織化程度不高，市場(chǎng)文明水平差異明顯。這是我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的最大問(wèn)題。在此，市場(chǎng)的商業(yè)文化教育工程，需要政府統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)，將市場(chǎng)建設(shè)與文化建設(shè)協(xié)同推進(jìn)，克服地方保護(hù)主義的干擾，從建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的大市場(chǎng)角度，既要加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)則建設(shè)，增強(qiáng)法治的執(zhí)行力度；又要加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，采用“看得見(jiàn)”和“看不見(jiàn)”的辦法，商業(yè)文化轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成良好的輿論氛圍，將商業(yè)道德轉(zhuǎn)化為一種社會(huì)力量，讓市場(chǎng)參與者感受到商業(yè)道德的正能量，也得到實(shí)實(shí)在在的好處，自覺(jué)塑造商業(yè)道德的標(biāo)桿，成為廣大消費(fèi)者喜歡的優(yōu)秀商人，商業(yè)文化建設(shè)也就有了落腳點(diǎn)和支撐點(diǎn)，從而規(guī)避文化建設(shè)與市場(chǎng)建設(shè)的“兩張皮”現(xiàn)象。

五是商業(yè)文明街道建設(shè)工程。

城市是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的樞紐，都市商業(yè)文明程度反映了區(qū)域商業(yè)文化建設(shè)的整體水平。在此，中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)作為國(guó)家級(jí)權(quán)威組織，應(yīng)該承擔(dān)起這一使命，將按照嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)化的、高水平的商業(yè)文明街道，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的評(píng)選活動(dòng)，讓我國(guó)優(yōu)秀的商業(yè)文明街道脫引而出，成為區(qū)域商業(yè)文化建設(shè)的典范，在文化建設(shè)方面形成一個(gè)無(wú)形的“引力中心”，形成我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的區(qū)域化效應(yīng)。

六是商業(yè)文化建設(shè)示范基地工程。

企業(yè)是商業(yè)文化建設(shè)的“細(xì)胞”，也是一個(gè)個(gè)“毛細(xì)血管”，如何增強(qiáng)企業(yè)的積極性，成為我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)早已在2014年就提出這一工程，正在全國(guó)擇優(yōu)選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)，作為我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的示范基地，本著“科學(xué)、系統(tǒng)、周密、多維度、可量化、可操作、可檢驗(yàn)”的原則，緊緊圍繞“誠(chéng)信、公平、責(zé)任”這三大主題，采用綜合KPI指標(biāo)考核法進(jìn)行，一是商業(yè)文化的社會(huì)認(rèn)可度；二是商業(yè)文化的社會(huì)檢驗(yàn)度，例如當(dāng)年度顧客滿(mǎn)意度、顧客投訴率、重大惡性服務(wù)事件率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；三是商業(yè)文化的價(jià)值貢獻(xiàn)度，例如當(dāng)年度的員工離職率、員工薪資待遇提升率、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)利潤(rùn)率、企業(yè)違法違規(guī)案例率等核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；四是企業(yè)價(jià)值取向，例如企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)參與社會(huì)公益事業(yè)的貢獻(xiàn)度、企業(yè)價(jià)值與國(guó)家、民族、消費(fèi)者利益的結(jié)合度、企業(yè)創(chuàng)新度、企業(yè)員工培訓(xùn)度、企業(yè)內(nèi)部和諧度等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)以上的大數(shù)據(jù)分析，建立公平、公正、公開(kāi)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并從每個(gè)行業(yè)進(jìn)行國(guó)家層面排名中得出結(jié)論，由中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)命名為“中國(guó)商業(yè)文化建設(shè)示范基地”。目的在于充分發(fā)揮商業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)的示范作用，形成一個(gè)良好的社會(huì)風(fēng)尚和文化力量，推動(dòng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入新高潮。

五、我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的新希望

5月23日，在長(zhǎng)沙舉行中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)第五屆會(huì)員大會(huì)，這是一次換屆大會(huì)，每五年一屆，第四屆理事會(huì)在五年中積極推動(dòng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)，采取了不少新措施、好舉措，取得了預(yù)期的效果，如今完成了自身的歷史使命?，F(xiàn)在，中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)第五屆理事會(huì)誕生了，這一屆理事會(huì)組成一個(gè)高水平、專(zhuān)業(yè)化、協(xié)同型的領(lǐng)導(dǎo)班子，引入了大量的新鮮活力，特別是一批知名企業(yè)家的加入，給新一屆的中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)注入強(qiáng)大的力量，新一任會(huì)長(zhǎng)張桂平先生是蘇寧環(huán)球集團(tuán)的創(chuàng)始人，也是我國(guó)最知名的企業(yè)家，在企業(yè)界、新聞界、政界均有相當(dāng)好的評(píng)價(jià)和影響力。我們相信，在張會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)在未來(lái)的五年里，一定會(huì)抓住時(shí)代的機(jī)遇，在“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、京津翼一體化等國(guó)家戰(zhàn)略中，全面、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)地加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)，將文化融于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之中，全面提升我國(guó)商業(yè)文化建設(shè)的整體水平，成為社會(huì)主義文化事業(yè)的重要力量。

新班子，新征程，新希望！我們期盼著新一屆中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)在新時(shí)期，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的文化成果。

中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)第五屆理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員合影