胡歡歡

通過(guò)“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目，采用心理調(diào)查、心健宣傳、講座培訓(xùn)、心理咨詢(xún)等多種形式，打造多層次、多樣化的EAP服務(wù)，為員工注入“心資源”“心動(dòng)力”，形成企業(yè)特色化的“心理輔助支持系統(tǒng)”，助力企業(yè)和諧發(fā)展、員工幸福成長(zhǎng)。

國(guó)網(wǎng)四川電力經(jīng)研院（下稱(chēng)“經(jīng)研院”）成立于2012年7月，作為四川省電力公司的智囊研究機(jī)構(gòu)，該組織成員是由各個(gè)單位抽調(diào)精英而組成的高知群體組織，針對(duì)變革期影響員工快樂(lè)工作和幸福生活的心理要素問(wèn)題，新成立的經(jīng)研院于2013年8月啟動(dòng)EAP—心理資本提升項(xiàng)目，截至2015年已連續(xù)開(kāi)展3期。

“EAP—心理資本提升”項(xiàng)目助力打造幸福新組織

2012年7月，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院成立后的職能定位有待梳理明晰，部門(mén)團(tuán)隊(duì)逐步磨合適應(yīng)，人員編制尚未完全到位，管理者與職工工作負(fù)荷大，新環(huán)境和新角色的適應(yīng)都帶給新成立的組織較大壓力。2013年7月，在貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)、持續(xù)深化“三集五大”體系建設(shè)的過(guò)程中，在國(guó)網(wǎng)總部的“重視員工心理健康”“推廣員工心理幫助計(jì)劃”要求下，經(jīng)研院致力借助積極心理學(xué)的力量打造幸?！靶慕M織”。

幸福組織的打造主要是通過(guò)對(duì)員工幸福感的提升進(jìn)而影響到組織的效率、效益和整體氛圍。幸福是一種良好的自我感受，一個(gè)自信、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、有希望的人，痛苦和傷害奈何不了他，平淡的生活也會(huì)處處生出樂(lè)趣。從心理學(xué)意義上講，心理資本與幸福程度成正比。心理資本越高的人，越容易感受到幸福，心理資本通過(guò)科學(xué)的方法得到提升和增值，是獲得并保持幸福的可靠方法。心理資本（Psychological Capital），是個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的一種積極狀態(tài)和態(tài)度，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源，心理資本豐厚可以使我們更加容易擁有幸福。

經(jīng)研院的“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和黨群工作部的推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生，借助積極心理學(xué)為經(jīng)研院的和諧發(fā)展提供“心動(dòng)力”。

EAP：用積極心理學(xué)敲開(kāi)理工技術(shù)人才的心門(mén)

四川電力經(jīng)研院的組織特色較為鮮明，具有新組織、高知群體、工作量大及員工數(shù)量較少的特點(diǎn)，截至2015年9月，經(jīng)研院近230名員工中具有博士、碩士學(xué)歷學(xué)位多名，高學(xué)歷人群占總?cè)藬?shù)的50%。是一個(gè)理工科類(lèi)的高技術(shù)型人才相對(duì)集中的組織。

理工技術(shù)型人才往往在專(zhuān)業(yè)上頗有建樹(shù)。他們具有較強(qiáng)的理性邏輯思維能力，將大量的時(shí)間和精力放在對(duì)工作細(xì)節(jié)的孜孜不懈地追求上，然而對(duì)人的情緒認(rèn)知和關(guān)注度相對(duì)較小，個(gè)人的情緒表達(dá)能力也可能會(huì)相對(duì)局限；社交圈小，社會(huì)支持的力量較弱。以上因素對(duì)于技術(shù)型人才的心理資本影響較大。加之經(jīng)研院工作具有干部職工工作負(fù)荷和工作壓力較大的特點(diǎn)，并且隨著人員逐步到位，員工在角色定位、工作適應(yīng)、內(nèi)部人際關(guān)系、工作生活平衡等方面也面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，如果該人群的情緒和壓力沒(méi)有得到很好的處理，有產(chǎn)生傷人或自傷的極端事件的風(fēng)險(xiǎn)。

“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目，借助積極心理學(xué)將心理要素作為優(yōu)化“隊(duì)伍建設(shè)”的新元素融入組織管理，從宣傳促進(jìn)、員工關(guān)愛(ài)、心理管理和內(nèi)化建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)與規(guī)劃，長(zhǎng)期地為經(jīng)研院的和諧發(fā)展提供“心動(dòng)力”。

“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目：陪伴是最真情的告白

EAP—心理資本提升項(xiàng)目，圍繞“工作和生活”兩個(gè)方面，全面提升員工的身心健康和幸福感，為企業(yè)和諧發(fā)展、員工幸福成長(zhǎng)注入“心資源”。在持續(xù)進(jìn)行的2013—2015年的EAP項(xiàng)目中，EAP人本關(guān)愛(ài)深入人心，員工的知曉率和參與度逐步提高，員工心理指標(biāo)改善明顯，有效助力和諧幸福成長(zhǎng)，心理管理理念深入人心，管理者的重視和支持日益增強(qiáng)。

2013年，啟動(dòng)EAP項(xiàng)目“心理輔助支持系統(tǒng)”。2013年經(jīng)研院新成立之初，將加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和中心任務(wù)。通過(guò)實(shí)施EAP項(xiàng)目的心健宣傳、主題培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)之旅以及心理咨詢(xún)服務(wù)四大模塊，將提升心理資本作為優(yōu)化“隊(duì)伍建設(shè)”的新元素融入組織管理，運(yùn)用心理學(xué)科學(xué)理念和方法探索搭建“心理輔助支持系統(tǒng)”，優(yōu)化人本管理環(huán)境、提升員工心理資本、持續(xù)推動(dòng)思政工作和員工關(guān)愛(ài)工作形成驅(qū)動(dòng)力、輸出生產(chǎn)力。

2014年，推動(dòng)EAP項(xiàng)目創(chuàng)新管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。以積極心理學(xué)在新時(shí)期思政工作中深度融合應(yīng)用為方向，通過(guò)形成經(jīng)研院在心理管理方面的創(chuàng)新抓手和心理關(guān)愛(ài)方面的深化路徑，為組織的和諧發(fā)展輸入“心資源”，為員工的幸福成長(zhǎng)注入“心資本”，并能夠借助心理學(xué)和管理學(xué)相結(jié)合形成黨群部在此方面的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

2015年，搭建“戰(zhàn)略壓力管理為核心”的心理輔助支持系統(tǒng)。融合“EAP—員工心理資本提升”項(xiàng)目與管理工作，借鑒壓力管理專(zhuān)家Cooper教授創(chuàng)立的“戰(zhàn)略壓力管理”的相關(guān)理論和干預(yù)策略，立足于提升組織壓力管理能力和員工壓力應(yīng)對(duì)能力，率先搭建“戰(zhàn)略壓力管理為核心”的心理輔助支持系統(tǒng)項(xiàng)目作為管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，形成心理管理輔助支持系統(tǒng)，助力企業(yè)的和諧發(fā)展、員工幸福成長(zhǎng)。

EAP—心理資本提升項(xiàng)目：用生命影響生命

我們每個(gè)人可能因?yàn)槟承┰蛎允Х较?，生命走入低谷，想要突圍，想要找到新的方向，EAP服務(wù)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)以下的板塊為個(gè)人或者組織提供專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)和幫助，用生命影響生命，它能讓生命重新?tīng)N爛。

開(kāi)展“幸福加油站”主題培訓(xùn)。以心理學(xué)在工作、生活中的應(yīng)用為主線，依托心理學(xué)名家培訓(xùn)講師，打造經(jīng)研院的“EAP心理資本提升項(xiàng)目”的品牌活動(dòng)“幸福加油站”，將員工關(guān)注的話題以主題講座的形式進(jìn)行到底。

開(kāi)展深受員工喜愛(ài)的駐場(chǎng)咨詢(xún)。為了方便高工作強(qiáng)度的員工使用EAP服務(wù)，易普斯邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師在每月的固定時(shí)間進(jìn)駐經(jīng)研院固定場(chǎng)地，進(jìn)行一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)輔導(dǎo)，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)老師互動(dòng)分享積極心理學(xué)的知識(shí)、方法、技巧推動(dòng)幸福成長(zhǎng)、激發(fā)工作活力、提升積極情緒、緩解工作壓力、平衡工作生活。

打造“EAP專(zhuān)員”內(nèi)部隊(duì)伍。通過(guò)與心理學(xué)專(zhuān)家的親密接觸和嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)研院將打造數(shù)十名EAP專(zhuān)員，將他們自身從EAP獲益的感受分享給更多的人，讓更多的人感受到EAP的魅力。

發(fā)布新潮時(shí)尚的心理學(xué)刊物。選取貼近員工工作和生活、具有專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵知識(shí)、輕松活潑可讀的經(jīng)典積極心理學(xué)知識(shí)，每周在經(jīng)研院內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)刊、微信平臺(tái)發(fā)布，普及心理學(xué)知識(shí)、實(shí)用的心理學(xué)技巧、EAP項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、分享心理美文等內(nèi)容，在潛移默化中帶動(dòng)員工對(duì)心理學(xué)知識(shí)的了解、學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高心理資本。

把脈心靈，測(cè)評(píng)個(gè)人心理健康。運(yùn)用易普斯獨(dú)家研發(fā)的心理測(cè)評(píng)工具，通過(guò)5大指數(shù)、聚類(lèi)12個(gè)具體指標(biāo)為經(jīng)研院職工提供整體心理健康狀況的評(píng)估、解析和改善服務(wù)，并且反饋一份專(zhuān)屬的個(gè)人心檢報(bào)告，幫員工更深刻地了解自己，提升自我。

打造EAP物理基地“心靈港灣”。依托各類(lèi)EAP減壓、放松等專(zhuān)業(yè)器材幫助員工進(jìn)行壓力自我調(diào)適、情緒自助宣泄、心理資本自主提升。

EAP—心理資本提升取得的積極效果

經(jīng)過(guò)2013—2015年三期的項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行了心健宣傳、主題培訓(xùn)、心理咨詢(xún)、組織心理調(diào)查等模塊工作，EAP項(xiàng)目取得較明顯的效果，具體如下：

EAP項(xiàng)目的價(jià)值逐漸獲得認(rèn)可。通過(guò)對(duì)前后測(cè)的認(rèn)可度指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析，與2013年的心檢調(diào)查結(jié)果相比，2014年的效果評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，員工對(duì)組織關(guān)愛(ài)的感受度明顯提高。EAP在優(yōu)化員工心智模式方面起到了積極影響。將近九成的員工表示公司有必要繼續(xù)實(shí)施EAP項(xiàng)目，并且將近七成的員工表示愿意占用私人時(shí)間參與EAP活動(dòng)，這比2013年的結(jié)果高出十個(gè)百分點(diǎn)。

EAP項(xiàng)目提高個(gè)人心理資本效果明顯。2014年，經(jīng)研院?jiǎn)T工的個(gè)人心理狀態(tài)水平優(yōu)于前測(cè)2013年水平：壓力感受和身體壓力降低，積極情緒升高，消極情緒降低，工作活力提升，抑郁傾向也略有下降。參與過(guò)EAP活動(dòng)的員工身體壓力在后測(cè)中降低，未參加過(guò)的員工身體壓力在升高。

EAP項(xiàng)目提高了員工的組織滿意度。通過(guò)對(duì)比參與過(guò)和未參與過(guò)EAP活動(dòng)的兩類(lèi)人群的組織滿意度指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)參與過(guò)EAP活動(dòng)的員工的總體滿意度在2014年的調(diào)查中顯示為上升幅度更大，辭職意向下降幅度更大，而對(duì)于組織承諾方面，參與過(guò)EAP活動(dòng)的員工在2014年的調(diào)查中顯示為小幅上升，但未參與過(guò)EAP活動(dòng)的員工大幅下降。

國(guó)網(wǎng)四川電力經(jīng)研院通過(guò)“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目采用心理調(diào)查、心健宣傳、講座培訓(xùn)、心理咨詢(xún)等多種形式，打造多層次、多樣化的EAP服務(wù)，在這些精彩紛呈，多形式、多角度的心理關(guān)愛(ài)的活動(dòng)中為員工注入“心資源”“心動(dòng)力”，逐步從啟動(dòng)“EAP—員工心理資本提升計(jì)劃”項(xiàng)目，拓展到以積極心理學(xué)為核心的心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)融入常態(tài)化管理，不斷創(chuàng)新思政工作新模式、新途徑，形成經(jīng)研院特色化的“心理輔助支持系統(tǒng)”，進(jìn)而拓寬到借鑒壓力管理立足于提升組織壓力管理能力和員工壓力應(yīng)對(duì)能力，率先搭建“戰(zhàn)略壓力管理為核心”的心理輔助支持系統(tǒng)項(xiàng)目作為管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，形成心理管理輔助支持系統(tǒng)，助力企業(yè)的和諧發(fā)展、員工的幸福成長(zhǎng)。

（作者單位：北京易普斯咨詢(xún)有限責(zé)任公司）

（責(zé)任編輯：郝幸田）