摘要：針對(duì)當(dāng)前高職非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育存在的主要問(wèn)題，運(yùn)用NLP等心理學(xué)知識(shí)，使用微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)工具，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了改進(jìn)、探索與實(shí)踐，教學(xué)效果得到有效改善。

關(guān)鍵詞：高職；計(jì)算機(jī)；NLP；微博；微信

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）14-0134-03

當(dāng)今社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、高度融合，在工作和生活的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在這種社會(huì)條件下，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育無(wú)疑成為高職教育的重要組成部分。區(qū)別于通才教育和精英教育，高職教育應(yīng)更注重操作能力和技術(shù)能力的培養(yǎng)。因此，高職非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、實(shí)踐性和先進(jìn)性。

通過(guò)對(duì)我院及兄弟高職院校的問(wèn)卷調(diào)查和走訪，筆者了解到高職非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)主要面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）學(xué)生入學(xué)前大都具備一定的上網(wǎng)和簡(jiǎn)單文字處理能力，但是其實(shí)際操作水平與其職業(yè)技能要求差距較大；（2）相當(dāng)比例的學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)挫敗感嚴(yán)重；（3）學(xué)生學(xué)風(fēng)不濃，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，課堂專注力較差；（4）課堂教學(xué)內(nèi)容多，課程內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系不夠緊密，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源不夠豐富；（5）不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)課程內(nèi)容的需求有差異。

為了解決上述問(wèn)題，筆者及項(xiàng)目組成員在我院高職非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中，運(yùn)用NLP等心理學(xué)知識(shí)，使用微博微信等社交網(wǎng)絡(luò)工具，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了改進(jìn)、探索與實(shí)踐，教學(xué)效果得到有效改善。

一、針對(duì)專業(yè)差異，不同類別的專業(yè)設(shè)置不同的課程體系和不同的教學(xué)內(nèi)容

不同的專業(yè)有不同的職業(yè)市場(chǎng)需求。因此，對(duì)高職學(xué)生除了開(kāi)設(shè)各專業(yè)必修的《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》公共課程、使其具備熟練的Office辦公軟件操作技能之外，還應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的職業(yè)需求開(kāi)設(shè)不同的后續(xù)計(jì)算機(jī)課程，以滿足其專業(yè)對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)職業(yè)技能要求。為此，我院的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)增開(kāi)了《Photoshop圖像處理》和《AutoCAD》課程；數(shù)控專業(yè)開(kāi)設(shè)了《AutoCAD》和《3D Max》課程；酒店管理專業(yè)建立了酒店管理實(shí)訓(xùn)中心，學(xué)生完全模擬酒店運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用酒店管理軟件實(shí)現(xiàn)教師公寓的酒店化管理。

此外，針對(duì)不同的專業(yè)，計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)內(nèi)容可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)案例、上機(jī)實(shí)踐均應(yīng)與專業(yè)特點(diǎn)相關(guān)，以保證計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的實(shí)用性、實(shí)踐性和先進(jìn)性。例如，面向服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，可以適當(dāng)刪減Excel軟件的教學(xué)內(nèi)容，而AutoCAD的教學(xué)案例和上機(jī)實(shí)踐則必須與服裝設(shè)計(jì)相關(guān)。

二、運(yùn)用NLP等心理學(xué)知識(shí)，提升教師親和力

教師要獲得好的課堂教學(xué)效果，必須具有很高的威信。一般而言，教師的威信來(lái)源于三個(gè)方面：學(xué)識(shí)威信、人格威信和情感威信，而情感威信主要來(lái)自于由教師親和力帶來(lái)的學(xué)生對(duì)教師的好感和尊敬。因此，提升教師的親和力，可以增加學(xué)生對(duì)教師的好感，為后續(xù)教學(xué)過(guò)程的展開(kāi)打下良好的基礎(chǔ)。

神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（Neuro-Linguistic Programming，簡(jiǎn)稱NLP）的EMBA法則認(rèn)為：人的心理狀態(tài)與生理狀態(tài)可總結(jié)為Emotion—情緒、Mind—思想、Body—身體、Attitude—態(tài)度；思想和身體屬于同一系統(tǒng)；思想和身體是互動(dòng)的；我們的思想會(huì)經(jīng)由我們的身體反映出來(lái)；我們的姿態(tài)（身體語(yǔ)言）會(huì)影響我們的思想；我們的思想和身體受情緒影響；改變思想和姿態(tài)（身體語(yǔ)言）都可以改變情緒。

因此，教師想要提升自己的親和力，并進(jìn)而影響到學(xué)生的情緒，可以采用以下幾種方法：

1.改變自己對(duì)事件的看法，用積極、平和和包容的心態(tài)來(lái)面對(duì)學(xué)生。與其認(rèn)為他們差，不如相信他們可以學(xué)好；與其放棄希望，不如追求光明。

2.上課時(shí)，調(diào)整自己的身體姿態(tài)，面帶微笑、身姿挺拔，聲音柔和有韻律感。當(dāng)保持這樣的身體姿態(tài)時(shí)，教師的正面情緒會(huì)比較高，更有親和力。

3.用輕拍肩膀、俯身、微笑、注視對(duì)方等方式表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)注和欣賞。

三、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)潛能

高職學(xué)生普遍缺少學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，而且通常對(duì)自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平自視甚高；但同時(shí)，他們以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷卻往往導(dǎo)致他們的學(xué)習(xí)挫敗感比較嚴(yán)重，自我效能感低下。因此，要想取得良好的教學(xué)效果，首先得激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)潛能。

教育心理學(xué)的成就動(dòng)機(jī)理論指出，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，首先需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)問(wèn)題情境。讓學(xué)生簡(jiǎn)單重復(fù)學(xué)過(guò)的東西或讓學(xué)生學(xué)習(xí)力不能及的東西，學(xué)生都不會(huì)感興趣。只有在學(xué)習(xí)那些“似懂非懂”、“似會(huì)非會(huì)”的東西時(shí)，學(xué)生們才感興趣而迫切希望掌握它。此外，教育心理學(xué)也認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)效果是相互影響的。

因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)消除學(xué)生的浮躁和畏難心理。通過(guò)提問(wèn)或讓學(xué)生自己先動(dòng)手進(jìn)行上機(jī)操作等方法，設(shè)置問(wèn)題情境，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。然后，教師根據(jù)學(xué)生回答問(wèn)題或上機(jī)操作的情況再進(jìn)行統(tǒng)一講解或個(gè)別指導(dǎo)。對(duì)于操作熟練、完成過(guò)程有創(chuàng)意或完成結(jié)果有設(shè)計(jì)感的學(xué)生，教師可重點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。表?yè)P(yáng)應(yīng)真誠(chéng)具體，要表?yè)P(yáng)他們付出的努力、思考的創(chuàng)意和作品的優(yōu)點(diǎn)，避免夸大和空洞，并對(duì)他們指出特別注意事項(xiàng)，然后再讓這幾位學(xué)生協(xié)助教師對(duì)其他學(xué)生展開(kāi)個(gè)別指導(dǎo)。通過(guò)這樣的方式，逐漸調(diào)動(dòng)起全班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、運(yùn)用NLP多重隱喻四重奏演講法和講臺(tái)位置心錨，結(jié)合案例教學(xué)法，提升學(xué)生課堂專注力，改善課堂教學(xué)效果

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）的兩位始創(chuàng)者理查德·班德勒（Richard Bandler）和約翰·格林德（John Grinder）在合作研究了頂尖催眠大師米爾頓·艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠療法、心理治療大師維吉尼亞·薩提亞（Virginia Satir）和弗瑞茲·皮爾斯（Fritz Perls）的慣用語(yǔ)言技巧后，總結(jié)發(fā)展出一套行之有效的語(yǔ)言溝通模式，從而開(kāi)創(chuàng)了NLP的歷史。時(shí)至今日，NLP已經(jīng)發(fā)展為關(guān)于大腦運(yùn)作、語(yǔ)言模式、人類認(rèn)知程序以及它們之間相互作用而產(chǎn)生意識(shí)與行為的一整套學(xué)問(wèn)。由于NLP的語(yǔ)言溝通技巧可以繞過(guò)人類的意識(shí)防衛(wèi)而直達(dá)潛意識(shí)，從而使得自己的觀點(diǎn)被對(duì)方接受，因而它們被廣泛應(yīng)用于心理輔導(dǎo)、兒童教育、人際溝通、市場(chǎng)銷售、人事管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等各領(lǐng)域，并被實(shí)踐證明確實(shí)行之有效。

NLP多層隱喻四重奏演講法是NLP其中一個(gè)非常有效的演講法。如圖1所示，首先，演講者通過(guò)隱喻故事，層層嵌套（嵌套的層數(shù)自定），打開(kāi)聽(tīng)眾的潛意識(shí)之門(mén)。每一個(gè)故事都給出結(jié)果，但卻在引發(fā)結(jié)果發(fā)生的原因上留下懸念，而這個(gè)原因正是演講者接下來(lái)要向聽(tīng)眾講述的觀點(diǎn)和內(nèi)容。在一個(gè)或幾個(gè)故事開(kāi)啟之后，此時(shí)，演講者才講出希望聽(tīng)眾接收到的內(nèi)容。演講者此時(shí)講述的內(nèi)容，要覆蓋到四種不同學(xué)習(xí)模式的聽(tīng)眾（Why型、What型、How型和What If型），以便使得這四種不同學(xué)習(xí)模式的聽(tīng)眾都能夠接受演講者的觀點(diǎn)。最后，再按照剛才開(kāi)啟隱喻故事的相反順序逐一結(jié)束每一個(gè)隱喻故事的懸念。這樣，整個(gè)演講過(guò)程就構(gòu)成了一種催眠。由于這個(gè)過(guò)程是通過(guò)講故事的方式使得聽(tīng)眾逐漸放下意識(shí)防衛(wèi)，從而逐漸專注于演講內(nèi)容，因而演講者的講述最終可以很容易被聽(tīng)眾的潛意識(shí)接收，從而接納演講者的觀點(diǎn)。因此，演講者恰當(dāng)運(yùn)用這個(gè)技巧，可以極大地提升演講效果。

心錨是條件反射的一種形式?，F(xiàn)實(shí)生活中，有許多東西，當(dāng)我們看到、聽(tīng)到、聞到、吃到或觸摸到它們時(shí)，就會(huì)油然興起各種不同的心情。像這種能刺激產(chǎn)生特別感覺(jué)的東西，我們稱之為心錨。心錨的特點(diǎn)在于：在需要的時(shí)候，我們可以取用心錨設(shè)置時(shí)的心理狀態(tài)。例如：一個(gè)人在內(nèi)心平靜的時(shí)候，刻意閉目、雙手合十，并維持一段時(shí)間。此時(shí)，就在他的內(nèi)心建立了一個(gè)心錨。以后，當(dāng)他情緒緊張時(shí)，只要閉目、雙手合十，就可以立即讓他平靜、放松下來(lái)。

教師授課時(shí)，就可以利用講臺(tái)位置建立心錨。建立的方法是：教師站在講臺(tái)或教室里的任一特定位置，然后在這個(gè)位置給同學(xué)們講一個(gè)令他們感興趣的故事，但不揭示該故事結(jié)果發(fā)生的原因，從而留下強(qiáng)烈的懸念。此時(shí)，講臺(tái)上的這個(gè)位置就成為了學(xué)生的心錨。一旦教師再次從別處走到這個(gè)位置時(shí)，學(xué)生就會(huì)聯(lián)想到教師在這個(gè)位置講述的故事。此時(shí)，教師就可以解除這個(gè)故事遺留的懸念。

如圖2所示，運(yùn)用NLP多層隱喻四重奏演講法和講臺(tái)位置心錨，再結(jié)合案例教學(xué)法，就可對(duì)學(xué)生實(shí)施催眠式教學(xué)，直達(dá)學(xué)生的潛意識(shí)，因而可顯著提升學(xué)生的課堂專注力，極大改善課堂教學(xué)效果。

五、采用微博和微信，結(jié)合項(xiàng)目式教學(xué)法和啟發(fā)式教學(xué)模式，提高學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

采用微博和微信，教師可以在課外練習(xí)時(shí)提供任務(wù)主題供教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行討論。教師和學(xué)生按約定的時(shí)間組織并發(fā)起群聊，讓學(xué)生圍繞提出的任務(wù)準(zhǔn)時(shí)參加討論。在這個(gè)討論的過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生的討論情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和引導(dǎo)，以幫助學(xué)生順利地完成主題討論并對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。這種教學(xué)方法可以培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

綜上所述，在高職非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中，將心理學(xué)技巧及微博微信等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與案例教學(xué)法、項(xiàng)目式教學(xué)法及啟發(fā)式教學(xué)模式相結(jié)合，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高課堂專注度，并初步具備獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而有效地改善了課堂教學(xué)效果，學(xué)生對(duì)課程的滿意度增加，成績(jī)相比以往有所提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李中瑩.重塑心靈[M].世界圖書(shū)出版公司，2014.

[2]教師資格認(rèn)定考試編寫(xiě)組.教育心理學(xué)[M].北京師范大學(xué)出版社，2014.

[3][美]波·布朗森，[美]阿什利·梅里曼.斯坦福實(shí)驗(yàn)：“表?yè)P(yáng)”與“鼓勵(lì)”的差別有多大？[DB/OL].http：//www.xinli001.com/info/16115/.

[4][美]羅伯特·迪爾茨.語(yǔ)言的魔力——談笑間轉(zhuǎn)變信念之NLP技巧[M].世界圖書(shū)出版公司，2014.

[5]心錨.百度百科[DB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=FB9uQVJOmBCmzHdpnTuqMp_kFODNaPctXmzRFm-

igOQKpbv6iuNM-T1ydUaWEaosg5ip8jm25Wz8lwqP5XkLeq.

[6]韋懿霖.微博和微信在高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].才智，2013，（30）：154-155.

Abstract：Aiming at the problems in the basic computer education of higher vocational colleges，proposed some practicable NLP measures and social contact App to improve the basic computer education of Non-Computer specialities of higher vocational colleges.

Key words：Higher vocational；Computer Education，NLP；Social Contact App