李繼志，孫婭

達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)教處，四川達(dá)州635000

醫(yī)院病歷書(shū)寫中存在的主要問(wèn)題與對(duì)策

李繼志，孫婭

達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)教處，四川達(dá)州635000

目的主要探討醫(yī)院病歷書(shū)寫所存在的缺陷，并根據(jù)缺陷問(wèn)題提出了對(duì)策。方法自行制定醫(yī)院病歷書(shū)寫缺陷的調(diào)查表，分別統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)缺陷和一般缺陷的病歷數(shù)量和占比情況。結(jié)果病歷書(shū)寫存在著較多問(wèn)題，檢查的病歷一共有2056份，存在書(shū)寫缺陷的病歷一共有1069份，其中重點(diǎn)缺陷的病歷共有460份，構(gòu)成比例為43%；一般缺陷的病歷共有57%。結(jié)論醫(yī)院病歷書(shū)寫存在的問(wèn)題比較多，應(yīng)當(dāng)重視提高醫(yī)生和護(hù)理人員的法制意識(shí)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫的質(zhì)量管理，確保病歷資料的真實(shí)可靠性和完整性。

病歷；病歷質(zhì)量管理；病歷書(shū)寫；書(shū)寫缺陷

病歷是記錄患者病情觀察與治療過(guò)程的重要資料，不僅涉及醫(yī)療管理的問(wèn)題，還涉及法律上的問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)院質(zhì)量管理而言，病歷質(zhì)量管理占有著重要的位置，高質(zhì)量的病歷體現(xiàn)出醫(yī)院醫(yī)療管理水平。隨著新醫(yī)改的深入，改善醫(yī)院病歷質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，已經(jīng)成為醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注的主題之一。

由于各方面的原因，醫(yī)院在病歷管理方面存在一定的缺陷，影響了醫(yī)生對(duì)患者病情的診斷和治療。必須高度重視醫(yī)院病歷書(shū)寫的問(wèn)題，并且尋找有效的解決對(duì)策，改善醫(yī)院病歷書(shū)寫的質(zhì)量，提高醫(yī)院管理的質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院于2013—2015年，開(kāi)展11次歸檔病歷大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行檢查，一共檢查病歷2056份。

1.2 研究方法

從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，參照國(guó)家關(guān)于病歷書(shū)寫的相關(guān)規(guī)定規(guī)范[1]，自行制定醫(yī)院病歷書(shū)寫缺陷的調(diào)查表，分為重點(diǎn)缺陷和一般缺陷，“重點(diǎn)缺陷”一共有20個(gè)項(xiàng)目，“一般缺陷”一共有9個(gè)項(xiàng)目，分別統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)缺陷和一般缺陷的病歷數(shù)量和占比情況。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查基本情況

檢查的病歷一共有2056份，存在書(shū)寫缺陷的病歷一共有1069份，其中重點(diǎn)缺陷的病歷共有460份，構(gòu)成比例為43%；一般缺陷的病歷共有609份，占57%。

2.2 重點(diǎn)缺陷分類情況

見(jiàn)表1。

表1 重點(diǎn)缺陷分類情況

2.3 一般缺陷分類情況

見(jiàn)表2。

表2 一般缺陷分類情況

3 討論

3.1 醫(yī)院病歷書(shū)寫的問(wèn)題

3.1.1 記錄不及時(shí)記錄不及時(shí)是病歷書(shū)寫的問(wèn)題之一[2]，例如在重點(diǎn)缺陷中，檢驗(yàn)科示危急值，但管床醫(yī)師未在病程中記錄、分析及處理；無(wú)醫(yī)患溝通記錄，或醫(yī)患溝通記錄無(wú)簽字；管床醫(yī)師更換，在病程記錄中無(wú)交班、接班記錄；更換抗生素在病程記錄中無(wú)記錄、分析及更換理由；醫(yī)囑中下病危或病重，病歷中無(wú)病危（重）通知書(shū)；手術(shù)記錄僅有一助簽名，無(wú)主刀簽名等。

3.1.2 記錄缺乏準(zhǔn)確度、完整性、連續(xù)性例如，在一般缺陷中，病歷排序混亂，病歷中出現(xiàn)錯(cuò)別字、病句；在重點(diǎn)缺陷中，某些診斷暫不明確的情況下，首次病程記錄中鑒別診斷的疾病太少，鑒別診斷無(wú)分析，或支持點(diǎn)和不支持點(diǎn)依據(jù)不充分，甚至無(wú)鑒別診斷具體疾病名，出現(xiàn)這種缺陷的病例數(shù)目達(dá)到了35份，可見(jiàn)病歷記錄缺乏準(zhǔn)確度和嚴(yán)謹(jǐn)性的缺陷[3]。

例如?？疲ㄒ曈|叩聽(tīng)）體格檢查欠詳細(xì)；主訴與現(xiàn)病史不符合；現(xiàn)病史中對(duì)具有鑒別診斷意義的重要陽(yáng)性和陰性癥狀（或體征）描述太少，甚至病歷中無(wú)鑒別診斷等，可見(jiàn)病歷記錄缺乏完整性。

例如，在重點(diǎn)缺陷中，某些診斷暫不明確的情況下，首次病程記錄中鑒別診斷的疾病太少，鑒別診斷無(wú)分析，或支持點(diǎn)和不支持點(diǎn)依據(jù)不充分，甚至無(wú)鑒別診斷具體疾病名，共有病歷51份；補(bǔ)充診斷及修正診斷在病程及入院記錄中無(wú)記錄，共有病歷28份；輔助檢查發(fā)現(xiàn)的可疑診斷，未在病程中記錄、分析及處理，無(wú)補(bǔ)充診斷，入院記錄修正診斷，共有病歷22例?？梢?jiàn)病歷記錄缺乏連續(xù)性[4]。

3.2 原因

3.2.1 管理缺乏完善有些醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有重視病歷書(shū)寫質(zhì)量，忽視了履行病歷記錄的責(zé)任，欠缺完善的管理。上級(jí)醫(yī)務(wù)人員在檢查病歷記錄的過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，重視形式而欠缺實(shí)際。同時(shí)，醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)查房制度，查房缺乏規(guī)范性。

3.2.2 缺乏足夠的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)醫(yī)務(wù)人員普遍存在法律意識(shí)淡薄的問(wèn)題，思想觀念上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到病歷書(shū)寫的重要性，對(duì)于病歷書(shū)寫的法律依據(jù)功能沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)于書(shū)寫病歷沒(méi)有采取認(rèn)真的態(tài)度，書(shū)寫病歷管理松散，甚至有的醫(yī)務(wù)人員直接抄襲其他人的病歷，缺乏嚴(yán)格的病案管理制度。

3.3 對(duì)策

3.3.1 加強(qiáng)病歷書(shū)寫質(zhì)量監(jiān)督與控制針對(duì)病歷書(shū)寫缺陷和病歷質(zhì)量管理的問(wèn)題，建立并且完善質(zhì)量管理體系，對(duì)病歷書(shū)寫的質(zhì)量進(jìn)行更強(qiáng)的監(jiān)管，從而保證病歷書(shū)寫的各個(gè)細(xì)節(jié)都符合國(guó)家所規(guī)定的要求。醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)病歷書(shū)寫的質(zhì)量問(wèn)題予以高度重視，這對(duì)于醫(yī)生和護(hù)理人員有著重要的帶頭作用。因此，必須讓醫(yī)生和護(hù)理人員清晰地明白自身在醫(yī)療糾紛中的角色和重要的作用。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的案例加以警示，告知所有醫(yī)生和護(hù)理人員病歷書(shū)寫質(zhì)量的重要意義，必須謹(jǐn)慎以待之。

3.3.2 加強(qiáng)法律責(zé)任意識(shí)我國(guó)在醫(yī)療糾紛中的法律原則是：醫(yī)療行為舉證責(zé)任倒置原則[5]。也就是，在處理醫(yī)療糾紛的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員要想證明自己是無(wú)過(guò)錯(cuò)方，必須自己提供有利可靠的證據(jù)，此時(shí)一份完整、真實(shí)、正確且具有連續(xù)性的病歷資料就是最有力的證據(jù)，也就是最基礎(chǔ)的證據(jù)。因此，所有醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)當(dāng)具有高度的法律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)關(guān)于醫(yī)療糾紛法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)通過(guò)合法的途徑維護(hù)醫(yī)務(wù)人員自身的利益和權(quán)益。

3.3.3 加強(qiáng)病歷書(shū)寫專業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)于病歷書(shū)寫專業(yè)的培訓(xùn)，首先從對(duì)患者的病情觀察出發(fā)，要求每一個(gè)詞語(yǔ)、每一個(gè)句子都符合規(guī)范，謹(jǐn)慎的運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，對(duì)病患者真實(shí)的病情進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄，甚至親身指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病歷記錄，對(duì)每一次記錄應(yīng)當(dāng)由質(zhì)控小組的人員負(fù)責(zé)檢查。同時(shí)，采用典型的病歷案例作為示范，明確講解病歷資料的特點(diǎn)，明確連續(xù)性和真實(shí)性的真正意思，從而促使每一位醫(yī)務(wù)人員都掌握標(biāo)準(zhǔn)的病歷書(shū)寫要點(diǎn)。

綜上，病歷書(shū)寫質(zhì)量比較差，存在著多方面的缺陷。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視病歷書(shū)寫，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，正確的認(rèn)識(shí)病歷的法律功能，提高自身的法律意識(shí)，保護(hù)自身的權(quán)益，減少引發(fā)醫(yī)療糾紛。

[1]呂艷,莫艷.《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》對(duì)臨床護(hù)理工作的指導(dǎo)作用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010(18):2969-2970.

[2]鄧新征,林蘭芳.住院病歷護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理的提高與改進(jìn)[J].河北醫(yī)學(xué)，2013(1):151-153.

[3]鄭萍,張靜,蔡莉,等.臨床輸血病歷質(zhì)量調(diào)查分析[J].中國(guó)輸血雜志，2012(3):269-271.

[4]王飛,郭會(huì)敏,馬文晨.338份出院病歷體溫記錄單質(zhì)量分析與對(duì)策[J].全科護(hù)理，2013(9):834-835.

[5]徐紅.護(hù)理病歷書(shū)寫存在的問(wèn)題分析與對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010(34):98-99.

The Main Problems and Countermeasures of Hospital Medical Records Writing

LI Ji-zhi，SUN Ya
Medical Education Department,the Integrated Chinese and Western Medicine Hospital of Dazhou City,Dazhou,Sichuan Province,635000 China

Objective To explore the defects of hospital medical records writing,and to put forward countermeasures according to the problems.Methods A questionnaire was made on the questionnaire of the writing of the hospital medical record,the number and the proportion of the total number of the key points and the common defects were statistically compared.Results There are many problems in the writing of medical records,there are 2056 cases in the examination of the medical records,there are 1069 copies of the medical records,which focus on the defects of a total of 460 copies,a proportion of 43%；general defects of a total of 57%.Conclusion There are many problems in hospital medical record writing, should pay more attention to improve the legal awareness of doctors and nurses,strengthen the quality management of medical records writing,to ensure the true reliability and integrity of medical records.

Medical record；Quality management of medical records；Medical record writing；Writing defect

R197

A

1672-5654（2015）08（b）-0110-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.23.110

2015-04-28）

李繼志（1982.11-）,男,湖南懷化人，碩士研究生，科員，研究方向：醫(yī)療質(zhì)量管理。

孫婭（1991.9-），女，本科，巴中平昌人，主要從事醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作。