王 力，連兆龍，蔡明田（．武夷學(xué)院商學(xué)院，福建540；．博仁大學(xué)東盟國(guó)際學(xué)院，泰國(guó)00；．屏東大仁科技大學(xué)，中國(guó)臺(tái)灣9074）

社交網(wǎng)站關(guān)系斷點(diǎn)形成因素研究*
*

王 力1，連兆龍2，蔡明田3
（1．武夷學(xué)院商學(xué)院，福建35430；2．博仁大學(xué)東盟國(guó)際學(xué)院，泰國(guó)10210；3．屏東大仁科技大學(xué)，中國(guó)臺(tái)灣90741）

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們通過(guò)社交網(wǎng)站更方便地調(diào)整朋友圈界限，選擇接受或拒絕加入好友，雖然在一念之間，但實(shí)際受到多種因素的影響。本文基于計(jì)劃行為理論以問(wèn)卷方式進(jìn)行實(shí)證研究，探討關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)與人際界限認(rèn)知等因素對(duì)社交網(wǎng)站中交友行為的影響。實(shí)證結(jié)果認(rèn)為關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)、人際界限認(rèn)知均對(duì)交友意圖有顯著的影響，但構(gòu)面內(nèi)的相互承諾、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)域性和私密性卻不顯著，此點(diǎn)可為社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商借鑒。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站；人際界限認(rèn)知；知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知

緒論

傳統(tǒng)社交關(guān)系中，人們通過(guò)時(shí)間與空間的間隔劃出好友圈范圍，從自我空間到最親密的家人與伴侶，再向外擴(kuò)張成為各種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各種形式溝通傳遞信息，以此達(dá)到拉近彼此距離、降低疏離感、維持或增進(jìn)親密程度的目的。然而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)沖擊著這種傳統(tǒng)社交關(guān)系。隨著MSN、Facebook、微博、微信等各種網(wǎng)絡(luò)交友應(yīng)用的推出，人們不需要親自見(jiàn)面就可以通過(guò)某一特定興趣進(jìn)行關(guān)系的建立、聯(lián)系、維持、增進(jìn)，但這樣的關(guān)系很脆弱且容易被刪除［1］。本文以網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立的接受與拒絕為主題，引用計(jì)劃行為理論（Theory planned Behavior，TPB），以習(xí)慣上網(wǎng)且使用一般性網(wǎng)絡(luò)交友工具的群體為研究對(duì)象，探討網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)、人際界限認(rèn)知是否會(huì)影響該群體網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立意圖。

（1）探討網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知中關(guān)系滿(mǎn)意度的高低、相互信任的程度、相互信任的影響等因素，是否影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立與拒絕的意圖與行為。

（2）探討知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知中心理風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的高低程度，是否影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立與拒絕的意圖與行為。

（3）探討實(shí)體關(guān)系的人際界限中對(duì)于個(gè)人空間、領(lǐng)域性、私密性與擁擠感等因素，是否影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立與拒絕之意圖與行為。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）社交網(wǎng)站

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（Social Network Sites，SNS）一般譯為社交網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，消除實(shí)體世界中時(shí)間和空間的隔閡，讓身處異地的陌生人進(jìn)行非及時(shí)的互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生情感凝聚［2］。和以往其他計(jì)算機(jī)中介溝通形式的最大差異在于，社交網(wǎng)站讓使用者能公開(kāi)清楚地展現(xiàn)出既有的好友連接。在大多數(shù)社交網(wǎng)站中，好友連接必須在雙方同意下才可建立，使用者可以設(shè)定是否將個(gè)人資料展示給某個(gè)好友，并通過(guò)互相留言、評(píng)論，與好友進(jìn)行互動(dòng)，留下信息的同時(shí)，其賬號(hào)會(huì)顯示在被瀏覽的主頁(yè)上，以讓其他好友進(jìn)一步點(diǎn)閱、鏈接或分享。

（二）關(guān)系質(zhì)量

人與人的關(guān)系是在互動(dòng)過(guò)程中自然形成的，互動(dòng)好壞會(huì)影響雙方的關(guān)系質(zhì)量。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量發(fā)生在顧客與銷(xiāo)售人員接觸后，關(guān)系質(zhì)量越高，代表顧客對(duì)銷(xiāo)售方的互動(dòng)關(guān)系感到越滿(mǎn)意，進(jìn)而承諾雙方進(jìn)一步的關(guān)系。本研究將關(guān)系質(zhì)量模型探討的主角（消費(fèi)者與銷(xiāo)售方）替換為網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站上欲加入與允許加入好友圈的雙方，一樣受傳統(tǒng)人際關(guān)系質(zhì)量的影響。

關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)面主要包含滿(mǎn)意度、信任與承諾：信任被視為成功關(guān)系的必要因素，在被加入好友圈之前，必須先得到對(duì)方的信任；滿(mǎn)意度是影響社交網(wǎng)站使用者愿意接受加為好友邀請(qǐng)的一個(gè)主要因素，雙方互動(dòng)滿(mǎn)意的好壞也意味著其關(guān)系的結(jié)果；承諾是指在人際關(guān)系中有意愿延續(xù)彼此間的關(guān)系，且愿意為維持長(zhǎng)久且良好關(guān)系作最大之努力。據(jù)此，本研究以滿(mǎn)意度、信任與承諾三個(gè)構(gòu)面組成衡量關(guān)系質(zhì)量的指標(biāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)上社交網(wǎng)站的交友邀請(qǐng)，會(huì)影響到欲加入好友圈雙方之前的人際關(guān)系質(zhì)量，以此推論，關(guān)系質(zhì)量會(huì)影響社交網(wǎng)站用戶(hù)允許加入好友圈的意愿。

（三）知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)

有關(guān)知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的研究頗多，大多運(yùn)用在消費(fèi)行為上，較少運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系上。知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)最初的概念是從心理學(xué)延伸出來(lái)的，消費(fèi)者所采取的行動(dòng)都可能產(chǎn)生無(wú)法預(yù)期的結(jié)果，因此消費(fèi)者行為是一種風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。本研究將“消費(fèi)者”定義推廣為社交網(wǎng)站上的使用者，在收到加入好友申請(qǐng)或通知的時(shí)候，因?yàn)闊o(wú)法預(yù)知對(duì)方在加為好友之后會(huì)采取什么樣的行為，可能會(huì)造成時(shí)間、金錢(qián)或朋友感觀的損失或破壞，此種不確定性為本研究所述的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)提取在互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)站與關(guān)系斷點(diǎn)有關(guān)的定義后，本文將心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的構(gòu)面，以此來(lái)衡量互聯(lián)網(wǎng)上社交網(wǎng)站人際關(guān)系斷點(diǎn)的影響。

（四）人際界限認(rèn)知

個(gè)人空間、領(lǐng)域性、私密性、擁擠感4個(gè)構(gòu)面是探討人際互動(dòng)時(shí)人們運(yùn)用空間區(qū)隔或人際距離來(lái)控制涉入互動(dòng)程度的一種社交歷程［3］。

本研究認(rèn)為，個(gè)體空間也存在于虛擬的因特網(wǎng)空間里面，只是更難以用實(shí)體空間或距離來(lái)分辨出人際關(guān)系的親疏程度；而在網(wǎng)絡(luò)上，領(lǐng)域性則強(qiáng)調(diào)為擁有領(lǐng)域所有權(quán)所采取的行為；私密性也稱(chēng)隱私，即個(gè)人或群體選擇性的對(duì)他人開(kāi)放接近或封閉隔離界線(xiàn)，以控制信息或人際互動(dòng)；擁擠感是指人們因?yàn)榭臻g局限或是主觀感受到周?chē)藬?shù)太多所引發(fā)的不舒服的感覺(jué)［4］。

這4個(gè)構(gòu)面幫助人們?cè)谌穗H界限上動(dòng)態(tài)的調(diào)整互動(dòng)關(guān)系，以維持秩序并避免與他人沖突，借以控制何時(shí)及如何與他人互動(dòng)的邊界控制歷程。

二、研究方法

（一）研究問(wèn)題定義及觀念性架構(gòu)

在預(yù)測(cè)或解釋個(gè)人行為的研究方面，意向模式是一個(gè)非常好的參考模式。理性行為理論著重闡述態(tài)度與行為之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)行為意圖是預(yù)測(cè)行為最重要的因素，人們?cè)趶氖履承袨橹埃瑫?huì)先考慮該行為的結(jié)果，再?zèng)Q定是否從事該行為，為了加強(qiáng)理性行為理論的適用性，進(jìn)一步增加對(duì)自我行為控制的認(rèn)知，因而發(fā)展出計(jì)劃行為理論（TPB）［5］。

要改變或增強(qiáng)一個(gè)人的意圖，需從態(tài)度、主觀規(guī)范及知覺(jué)行為控制3個(gè)方面的改變著手，因此本研究將以計(jì)劃行為理論為研究基礎(chǔ)，探討互聯(lián)網(wǎng)上社交網(wǎng)站使用者的態(tài)度、主觀規(guī)范及知覺(jué)行為控制是否影響使用者接受或拒絕加為好友的意圖。

（二）研究架構(gòu)

本文總體研究框架如圖1所示，具體闡述詳見(jiàn)下文：

（1）態(tài)度

態(tài)度是一種信息的體驗(yàn)，可以作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可行性的判斷標(biāo)準(zhǔn)，有利于在營(yíng)銷(xiāo)策略中建立市場(chǎng)區(qū)隔和目標(biāo)消費(fèi)者，通常是無(wú)法直接觀察到的內(nèi)在心理歷程，直接詢(xún)問(wèn)、語(yǔ)言及文字都無(wú)法表達(dá)自己的意見(jiàn)或態(tài)度［6］。本研究探討當(dāng)彼此以前的關(guān)系滿(mǎn)意度高或是相互信任度高時(shí)即個(gè)人感受到的壓力越低時(shí)，是否影響最后接受或拒絕對(duì)方加入好友圈的邀請(qǐng)；若是沒(méi)有彼此以前的關(guān)系滿(mǎn)意度或是無(wú)相互信任基礎(chǔ)時(shí)，相互的承諾是否會(huì)影響加入好友圈的決策。由此推論出本研究的假設(shè)：

H1：關(guān)系滿(mǎn)意度高，會(huì)顯著影響關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知；

H2：相互信任度高，會(huì)顯著影響關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知；

H3：相互承諾，會(huì)顯著影響關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知。

圖1　 本文研究架構(gòu)

（2）知覺(jué)行為控制

知覺(jué)行為控制，是指?jìng)€(gè)人從事該行為感覺(jué)到的難易程度，反映過(guò)去的行為經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)影響個(gè)人預(yù)測(cè)從事該行為可能產(chǎn)生的障礙。個(gè)人認(rèn)為自己具有執(zhí)行力、時(shí)間、機(jī)會(huì)或資源時(shí)，對(duì)于執(zhí)行該項(xiàng)行為的控制認(rèn)知會(huì)越高，相對(duì)的行為意圖也會(huì)越強(qiáng)。知覺(jué)行為控制除了可以影響行為的意圖之外，也可以直接影響實(shí)際行為的表現(xiàn)。由上述的論點(diǎn)，社交網(wǎng)站使用者要接受或拒絕好友邀請(qǐng)時(shí)，根據(jù)社交網(wǎng)站交友的風(fēng)險(xiǎn)定義及特質(zhì)，從多方角度陳述個(gè)人對(duì)社交網(wǎng)站交友的接受與拒絕兩種態(tài)度，其中包含心理風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此本研究推導(dǎo)出研究假設(shè)：

H4：心理風(fēng)險(xiǎn)高，會(huì)顯著影響知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)；

H5：時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)高，會(huì)顯著影響知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)；

H6：社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)高，會(huì)顯著影響知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）主觀規(guī)范

主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)人對(duì)于是否采取某項(xiàng)行為所感受到的社會(huì)壓力。主觀規(guī)范是由規(guī)范信念與遵從動(dòng)機(jī)的乘積和所構(gòu)成。因此本研究探討互聯(lián)網(wǎng)上社交網(wǎng)站的交友邀請(qǐng)時(shí)，會(huì)考慮到虛擬的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人空間里面，主觀上是否還可以接受更多的好友加入，或是因?yàn)榉秩旱年P(guān)系，不愿意在此特殊領(lǐng)域里面加入比較沒(méi)有關(guān)系的朋友。當(dāng)然隱私的外泄絕對(duì)是必要考慮，以及太多的好友在同一個(gè)社交網(wǎng)站里面，將導(dǎo)致資源和時(shí)間的分散與無(wú)效，讓社交網(wǎng)站的使用者感覺(jué)沒(méi)有效率或沒(méi)有使用的意義等，本研究推論出假設(shè)如下：

H7：個(gè)人空間會(huì)顯著影響人際界限認(rèn)知；

H8：領(lǐng)域性會(huì)顯著影響人際界限認(rèn)知；

H9：私密性會(huì)顯著影響人際界限認(rèn)知；

H10：擁擠感會(huì)顯著影響人際界限認(rèn)知。

（4）意圖與行為

意圖是指?jìng)€(gè)人從事某特定行為的主觀幾率，可從個(gè)人是否愿意努力去嘗試、愿意付出多少心力去實(shí)現(xiàn)該行為。行為意圖是指消費(fèi)者主觀判斷未來(lái)可能會(huì)采取的行為，通常被用來(lái)預(yù)測(cè)行為。在預(yù)測(cè)社交網(wǎng)站使用者的行為時(shí)，因?yàn)槭褂谜叩膽B(tài)度與最后的行為并不一致，而造成預(yù)測(cè)上的困難。Altma認(rèn)為意圖到行為之間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱是可以控制的。因此要研究一個(gè)人的交友意圖，可以從社交網(wǎng)站使用者態(tài)度及主觀規(guī)范及知覺(jué)行為控制3個(gè)方面予以控制［7］。

但是本研究發(fā)現(xiàn)，接受加入好友的行為在社交網(wǎng)站上雖然可以被觀察到，但拒絕的部分卻無(wú)法借由相同的方式獲知最終的結(jié)果，因此本研究在此將意圖影響行為的部分不予假設(shè)，而只單純探討其他構(gòu)面對(duì)意圖的影響。本研究認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知?dú)w屬為態(tài)度，知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)歸屬為行為控制，而人際界限認(rèn)知是屬于主觀規(guī)范；因此本研究依據(jù)計(jì)劃行為理論的這3個(gè)主要構(gòu)面對(duì)其因素來(lái)進(jìn)行討論：

H11：關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知會(huì)顯著影響個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系選擇的意圖；

H12：知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)顯著影響個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系選擇的意圖；

H13：人際界限的認(rèn)知會(huì)顯著影響個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系選擇的意圖。

（三）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究以問(wèn)卷方式作為研究假設(shè)的實(shí)證，關(guān)系質(zhì)量依據(jù)Crosby所提出的關(guān)系質(zhì)量模型；知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)則依Jacoby、Kaplan的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)定義，包括心理風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；人際界限認(rèn)知，主要參考Hall等學(xué)者的相關(guān)著作，各構(gòu)面的產(chǎn)生皆有文獻(xiàn)與相關(guān)學(xué)者研究的支持，以李克特五點(diǎn)量表衡量，問(wèn)項(xiàng)的編制也參考相關(guān)量表與訪(fǎng)談資料而發(fā)展，并經(jīng)過(guò)具有管理理論專(zhuān)長(zhǎng)的教授進(jìn)行量表的修正與評(píng)估后完成。

（四）信效度與因素分析

本研究以Crobach’α進(jìn)行信度分析，并以KMO進(jìn)行效度分析。由表1可知各構(gòu)面的信效度皆為優(yōu)良（＞0．7），接著進(jìn)行評(píng)定因素分析合理性，在KMO＞0．5且Barlett’stest顯著性＜0．05下，因素分析采用主成分分析，轉(zhuǎn)軸后Eigenvalue＞1，累積解釋變異量皆大于0．06。由表1可知，本問(wèn)卷的信效度適宜，各構(gòu)面萃取出的因子也具有效性，可進(jìn)行后續(xù)的回歸分析。

表1　 信效度及因素分析表

三、實(shí)證結(jié)果

（一）樣本分布

本研究以社群網(wǎng)站用戶(hù)為研究對(duì)象，因此采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷在各主要社群網(wǎng)站經(jīng)同意后發(fā)布，確保受訪(fǎng)者具有社群網(wǎng)站使用經(jīng)驗(yàn)。在前測(cè)合理下，共收回問(wèn)卷314份，其中男性為146份，女性為168份，年齡分析以30～34歲居多，學(xué)歷則多為大學(xué)以上，將近一半的受訪(fǎng)者未婚（43．49%）。

（二）回歸分析

本研究以行為意圖為被解釋變量，關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)和人際界限認(rèn)知為解釋變量，分別建構(gòu)回歸模式，并標(biāo)準(zhǔn)化以比較各變量回歸系數(shù)。由表3可以發(fā)現(xiàn)在整體模式中各構(gòu)面皆有因子呈顯著影響，在關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知構(gòu)面的互相承諾因子影響為負(fù)，但從個(gè)別構(gòu)面分析卻不顯著；而知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面則一致都顯著為正；在人際界限認(rèn)知構(gòu)面中私密性則顯著為負(fù)，但個(gè)別構(gòu)面分析卻不顯著，以下就分各構(gòu)面?zhèn)€別探討：

在關(guān)系質(zhì)量認(rèn)知中（adj R2＝0．294，F(xiàn)＝43．536）關(guān)系滿(mǎn)意度和相互信任對(duì)行為意圖有顯著影響，其中以關(guān)系滿(mǎn)意度最具影響力。在知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)中（adj R2＝0．968，F(xiàn)＝3 116）心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)行為意圖有顯著影響，其中以時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)最具影響力。在人際界限認(rèn)知中（adjR2＝0．330，F(xiàn)＝38．48）個(gè)人空間和擁擠感對(duì)行為意圖有顯著影響，其中以個(gè)人空間最具影響力。

表2　 樣本分配描述表

表3　 回歸系數(shù)表

續(xù)表

四、結(jié)論

本研究依據(jù)計(jì)劃行為理論及問(wèn)卷分析探討關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)和人際界限認(rèn)知對(duì)社交網(wǎng)站使用者的意圖。在適配度檢驗(yàn)上，F(xiàn)＝978．286（P＜0．05），整個(gè)模型對(duì)行為意圖構(gòu)面的解釋變異量高達(dá)96．9%，各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)均顯示本研究的因果關(guān)系模式符合適配度的鑒定水準(zhǔn)，假設(shè)鑒定結(jié)果如表4所示。除驗(yàn)證整體模式適用性與各構(gòu)面因素相關(guān)性之外，進(jìn)一步對(duì)應(yīng)用性進(jìn)行探討：

表4　 研究假設(shè)鑒定結(jié)果

（1）從關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知角度

關(guān)系品質(zhì)認(rèn)知在已知的研究中，極少被作為社群網(wǎng)站人際關(guān)系的探討因素之一。本研究將原本用于營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域的關(guān)系品質(zhì)用到社群網(wǎng)站的交友意圖研究之中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系品質(zhì)對(duì)人際關(guān)系的影響性是明顯且具有決定性因素的。

（2）從知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)角度

在相關(guān)研究中，知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)常被提及的是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與社交網(wǎng)站上的資訊安全討論。而本研究驗(yàn)證出社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)在社交網(wǎng)站的交友意圖上，對(duì)于知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的代表性并不足夠。

（3）從人際界限認(rèn)知角度

本研究將空間學(xué)說(shuō)里面的人際界限認(rèn)知套用在虛擬的社交網(wǎng)站上。在社交網(wǎng)站上，無(wú)論匿名或使用假名的網(wǎng)友，對(duì)于隱性的人際界限仍有其需求存在。容易使用的社群轉(zhuǎn)換設(shè)定，實(shí)現(xiàn)輕而易舉地轉(zhuǎn)移群體，以滿(mǎn)足個(gè)人對(duì)人際界限認(rèn)知情境的高度選擇權(quán)。

（4）從整體構(gòu)面角度

知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)是3個(gè)構(gòu)面中對(duì)行為意圖最具有影響力的主要因素，企業(yè)或社群經(jīng)營(yíng)者若能首先致力于降低風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)上，將能在社群的經(jīng)營(yíng)關(guān)系上取得好的開(kāi)始。

（5）研究限制

本研究受限于人力、物力等因素，后續(xù)研究可以從以下角度著手。研究構(gòu)面：雖然各構(gòu)面與社交網(wǎng)站的交友意圖均有顯著影響，但在知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與人際界限認(rèn)知的領(lǐng)域性?xún)蓚€(gè)因素上卻不顯著。如聶勇浩、羅景月以認(rèn)知價(jià)值與信任價(jià)值探討，后續(xù)研究可從兩個(gè)方向出發(fā)。一是探討是否有中介變數(shù)仍對(duì)交友意圖產(chǎn)生影響；二是收集其他可能的假設(shè)性因素構(gòu)面進(jìn)行替換分析［8］。文化差異：過(guò)去研究指出兩岸間因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)慣用度和成熟度不同，對(duì)于個(gè)人隱私的態(tài)度有著本質(zhì)上的差異，本研究數(shù)據(jù)局限于使用Facebook、Twitter等跨國(guó)性社交網(wǎng)站，而中國(guó)大陸地區(qū)使用者多以人人網(wǎng)、微博等為主，致使本研究認(rèn)為社交網(wǎng)站類(lèi)型的人際關(guān)系發(fā)展應(yīng)有著某種程度的不同，留待后續(xù)研究者進(jìn)行深入探討。［參考文獻(xiàn)］

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（責(zé)任編校：朱德東）

Research on the Formation Factor of Relationship Breakpoint on Social Network Sites

WANG Li1，LIAN Zhao-long2，CAI Ming-tian3
（1．Business School，F(xiàn)ujian Wuyi University，Wuyi 354300，China；2．China-ASEAN International College，Dhurakij
Pundit Uniersity，Tailand；3．Tajen University，Pingdong 90741，Taiwan）

Abstract：With the development of the internet，people are more convenient to adjust their boundary of friendship through social net-work sites．To accept or to reject might be just an easy click，but the factors behind the choice are considerable．This paper explores the factors that affect the real social activities by theory of planned behavior（TPB）such as interpersonal boundaries，perceived risk and relationship quality．The empirical result indicates the dimensions in TPB have a significant effect on intention to make friends．Howev-er，within the dimensions of mutual commitment，social risk，field and privacy are not significant．It represents that the providers may ponder the difference between practice and online．

Key words：social network sites；interpersonal boundaries；perceived risks；relationship qualities

［作者簡(jiǎn)介］王力（1989—），女，四川南充人；武夷學(xué)院助教，主要從事電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究。連兆龍（1982—），男，臺(tái)灣人；博仁大學(xué)東盟國(guó)際學(xué)院副教授，主要從事財(cái)務(wù)管理研究。蔡明田（1964—），男，臺(tái)灣人；屏東大仁科技大學(xué)教授，主要從事管理學(xué)研究。

［基金項(xiàng)目］武夷學(xué)院校級(jí)項(xiàng)目（XL201311S）

*［收稿日期］2015-08-20

doi：12．3969／j．issn．1672-0598．2015．06．012

文章編號(hào)：1672-0598（2015）06-0084-07

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：G206．2