9月12日，全球高端家電品牌卡薩帝在青島發(fā)布行業(yè)首個(gè)高端冰箱互聯(lián)工廠，同時(shí)全球用戶定義的高端冰箱制造標(biāo)準(zhǔn)對外公布。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，幾位舉止優(yōu)雅、衣著講究的卡薩帝體驗(yàn)官惹人注目，他們是從千萬卡薩帝粉絲中脫穎而出的完美主義者、美食哲學(xué)家、藝術(shù)家、極品科技控、有愛之人。

在卡薩帝工程師的解說中，體驗(yàn)官們參觀了卡薩帝冰箱互聯(lián)網(wǎng)工廠。冷冰冰的冰箱是否會(huì)有情感？來自意大利的體驗(yàn)官尼古拉十分樂于去體驗(yàn)一臺卡薩帝冰箱的誕生過程。來自西安的體驗(yàn)官高豆豆是個(gè)美食愛好者，最在意的是冰箱要保持食物的原汁原味與新鮮感。卡薩帝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，卡薩帝冰箱互聯(lián)網(wǎng)工廠倡導(dǎo)由用戶定義制造，不同層級的用戶有不同的需求，比如卡薩帝455冰箱所具備的革命性殺菌保鮮、降解農(nóng)藥技術(shù)功能就是特別注重滿足關(guān)注健康飲食的用戶群的需求。

“用戶的價(jià)值用戶造”的先進(jìn)理念定義了行業(yè)的高端標(biāo)準(zhǔn)，卡薩帝實(shí)現(xiàn)高端家電的人性化引領(lǐng)。此次，卡薩帝發(fā)布互聯(lián)工廠和高端冰箱制造標(biāo)準(zhǔn)，通過對前端的用戶參與、卡薩帝極致工藝的剖析、用戶全程可視等方面對卡薩帝冰箱獨(dú)具匠心的制造體系進(jìn)行了深入闡釋。整個(gè)發(fā)布會(huì)始終貫穿著卡薩帝的極致、匠心精神，充分體現(xiàn)出卡薩帝為用戶創(chuàng)造完美體驗(yàn)的產(chǎn)品理念。

卡薩帝“用戶定義的高端制造標(biāo)準(zhǔn)”源自用戶需求?？ㄋ_帝冰箱互聯(lián)工廠通過在全球交互陣地聯(lián)動(dòng)發(fā)起了開放的社會(huì)化交互平臺，通過交互、體驗(yàn)、征集、反饋等環(huán)節(jié)沉淀粉絲1000多萬，并將用戶碎片化需求進(jìn)行整合，由為庫存生產(chǎn)到為用戶創(chuàng)造。在卡薩帝看來，衡量高端的制造標(biāo)準(zhǔn)并非局限在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)框架中，而是要通過用戶的參與創(chuàng)造，將實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值作為高端制造標(biāo)準(zhǔn)的核心。

作為行業(yè)高端品牌的典范，卡薩帝以極致的工藝塑造了產(chǎn)品的高品質(zhì)。舉例來說，在卡薩帝互聯(lián)工廠，僅冰箱面板就要通過1000次體檢，依托全自動(dòng)玻璃貼合工藝，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了邊框和玻璃的完美連接，誤差低至0.2mm，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.5倍。據(jù)了解，卡薩帝正依托互聯(lián)工廠不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，為產(chǎn)品的高品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

卡薩帝互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)了用戶訂單的全程可視，為用戶帶來了全新的定制體驗(yàn)。通過推行“2+1”全程可視，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部生產(chǎn)質(zhì)量訂單可視和外部透明工廠的生產(chǎn)過程監(jiān)控可視。值得一提的是，卡薩帝已完成互聯(lián)工廠向透明工廠的升級，互聯(lián)工廠是點(diǎn)對點(diǎn)的可視，而透明工廠則是點(diǎn)對面的可視，從點(diǎn)對點(diǎn)到點(diǎn)對面看似簡單，其背后依托于卡薩帝強(qiáng)大的研發(fā)制造體系以及對高端制造品質(zhì)的自信和對用戶的承諾。

在卡薩帝的匠心制造體系里，閉環(huán)交互成為整個(gè)體系重要的一環(huán)。閉環(huán)交互能實(shí)現(xiàn)制造過程中的信息追溯到人，在卡薩帝互聯(lián)工廠，每個(gè)卡薩帝工程師都背負(fù)著為用戶盡善盡美的責(zé)任，因?yàn)樗麄冎兰词故怯?‰的瑕疵，到達(dá)每個(gè)用戶家時(shí)也會(huì)產(chǎn)生100%的抱怨。也正是這種“匠人”品質(zhì)，不斷塑造著卡薩帝的高端品質(zhì)。

管理學(xué)大師德魯克提出，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造顧客，正是顧客決定了企業(yè)是什么。在競爭日趨激烈的高端家電行業(yè)，只有立足用戶需求與用戶共同創(chuàng)造價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的雙贏。從這個(gè)意義上講，卡薩帝互聯(lián)工廠“用戶價(jià)值用戶造”的理念為行業(yè)撰寫了轉(zhuǎn)型升級的模本。

（本刊記者）