文/賈英

一、人力成本概述

人力成本是利用統(tǒng)計匯總的方式來說明企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)利潤而支付的招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)、使用及離職等過程中所產(chǎn)生的人員費用總和。通過對這類人力成本的剖析， 能夠讓我們有效地認(rèn)知人力成本的控制可以在哪里實現(xiàn)， 進而有助于人力成本控制策略的執(zhí)行。

二、造成中小企業(yè)人力成本控制脫序的因素

基于多樣化的環(huán)境，我國中小企業(yè)當(dāng)前的人力資源管理模式經(jīng)常致使人力成本控制方面存在脫序的現(xiàn)象，因此，對中小企業(yè)人力成本控制脫序原因的探究及提出相應(yīng)的解決策略是必須的。

(一)人才的應(yīng)用與其價值不相符

部分中小企業(yè)的人員配置方面都有過度消費的問題，即使企業(yè)不理智地要求高學(xué)歷， 片面地認(rèn)為擁有較高學(xué)歷的人才必定對工作有益， 因而沒有根據(jù)工作崗位的具體情況定崗定編，在招聘人才方面對學(xué)歷提出較高的要求?，F(xiàn)實中， 職業(yè)院?；蚴侵袑４髮W(xué)歷的人完全能夠完成的工作卻要選用本科學(xué)歷或是更高學(xué)歷的人員來執(zhí)行。高學(xué)歷意味著高成本，使得人力資源管理中取得成本的相應(yīng)增加，致使人力成本控制脫序。更有甚者，在招錄人才方面，把關(guān)不當(dāng)，使用了較高的薪酬招錄的人才與其給企業(yè)帶來的經(jīng)濟價值并不相應(yīng)；除此之外， 中小企業(yè)在人才應(yīng)用方面還有人才將就應(yīng)用的問題， 例如某崗位需較高能力、素質(zhì)的人擔(dān)任，但人力資源管理中卻是采用將就的方法，在社會中臨時隨便招錄或者是讓其他員工身兼多職，這必定會對崗位價值的實現(xiàn)和工作內(nèi)容的完成度造成不良的作用，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常不利的。

(二)培訓(xùn)成本不合理

人才的培訓(xùn)是人資管理中的重要內(nèi)容之一， 它是屬于人力資源的投資形式， 也是企業(yè)人資管理中必不可少的組成部分。但許多中小企業(yè)在培訓(xùn)支出上多多少少都有些許短期行為，因企業(yè)規(guī)模不大、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算有限、培訓(xùn)地點和培訓(xùn)時間方面較難得到保障等問題的，培訓(xùn)內(nèi)容多以企業(yè)的短期需要為主，這類培訓(xùn)的方式通常會導(dǎo)致“一次性消費”問題，就是相關(guān)的培訓(xùn)只是具有短期的影響，未起到長久的作用，諸多的“一次性”其實是增加了培訓(xùn)的無效成本；此外，在中小企業(yè)中， 少部分的高級人才通常會由于其在企業(yè)里的獨特地位而受到特別的重視， 對其的培訓(xùn)支出要比其他員工的培訓(xùn)支出多很多， 致使中小企業(yè)要消耗更多的成本來培訓(xùn)高級人員，而培訓(xùn)后成果能否給企業(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟價值卻無法預(yù)知，更有培訓(xùn)后的高級人員還未給企業(yè)帶來與之相匹配的經(jīng)濟效益，卻已為他人所用，這樣的投資成本也是無效成本。

(三)缺少有效的考核制度

人資管理中的使用成本是最大的成本組成部分。企業(yè)須給予較為可觀的薪酬方可較好地調(diào)動企業(yè)人員的工作熱情， 使得企業(yè)健康地運營且得到理想的成長。 但是，在許多中小企業(yè)的人資管理中，考核機制非常不健全， 在收入分配上采用“一刀切”的方式，忽略企業(yè)人員的切身感受和實際需求，沒有充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，也未達到成本應(yīng)用最優(yōu)化的目的，進而導(dǎo)致人力成本的損耗。在企業(yè)的人力資源管理中， 因為考核制度的不健全、忽略人的利益和主觀需求， 很大程度地挫傷了人員尤其是人才的工作主動性和積極性，壓制了人力資源的潛能， 造成較大程度的資源浪費， 使得企業(yè)的人力資源不能給企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造該有的價值。

(四)離職率偏高

據(jù)相關(guān)的調(diào)查分析，我國中小企業(yè)的離職率比多數(shù)國家的離職率較高。由相關(guān)的研究說明， 員工離職率超過10%，尤其是企業(yè)非自愿離職現(xiàn)象增多時，則會給企業(yè)造成不良的影響。核心員工的流失或普通員工短期內(nèi)大量離職， 不但會不利于企業(yè)當(dāng)下工作的執(zhí)行，還會對企業(yè)的工作環(huán)境氛圍造成不良的影響，進而阻礙企業(yè)的可持續(xù)成長。

三、中小企業(yè)人力管理采用科學(xué)的成本控制的策略

(一)科學(xué)使用人才

科學(xué)有效的人力資源規(guī)劃是中小企業(yè)人力成本控制的重要內(nèi)容。對于人才的科學(xué)應(yīng)用，相關(guān)的部門應(yīng)依據(jù)本部門的實際情況作出調(diào)整，應(yīng)進行崗位的剖析，明確人員編制進而減少人力資源的取得成本。此外，確定企業(yè)崗位設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、工作實際需求等，滿足位得其人、人盡其才、人崗匹配的原則。部分中小企業(yè)總是抱怨缺少人才， 一味高薪招錄人才， 卻沒有從企業(yè)內(nèi)部挖掘人才。只要可以完成崗位的相應(yīng)工作且有一定的創(chuàng)新能力的，則是實用且適宜的人才。人力資源管理部門應(yīng)該排除人才“高消費”或者是人員將就應(yīng)用的情況，最大程度地做到成本最低化和效益最大化。人力資源管理部門可在現(xiàn)有的人員基礎(chǔ)上， 對員工開展統(tǒng)一的測評，進而對員工有一個較為全面的認(rèn)識，對其工作能力進行等級劃分。企業(yè)應(yīng)該采取科學(xué)的舉措以確保企業(yè)精英隊伍的穩(wěn)定性，使得內(nèi)部流動的渠道順暢，推動各類人才的科學(xué)流通， 在流通中達到企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的改進組合和合理配置的目的。為實現(xiàn)人員的穩(wěn)定性， 企業(yè)須健全內(nèi)部管理和企業(yè)文化，給員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，利用內(nèi)部人才的科學(xué)流通去降低相應(yīng)的流通費用。

(二)科學(xué)地培訓(xùn)

如若要使中小企業(yè)的人力成本得到最有效的控制，對員工開展科學(xué)的培訓(xùn)， 使員工學(xué)到崗位所需的技能十分有必要。培訓(xùn)須是有效性和長久性相結(jié)合的，對于短期的、短暫的、沒有計劃性的培訓(xùn)堅決說不。因而，企業(yè)培訓(xùn)要有完善的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)該在科學(xué)真實的培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)之上進行制定，如此，才能夠使企業(yè)用最少的培訓(xùn)成本達到最佳的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計劃應(yīng)該基于職業(yè)技能、組織成長、成員穩(wěn)定等這幾個因素之上，在最短的時間內(nèi)把人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)成長所需的勞動生產(chǎn)率。另一方面，相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)該有長久的效益，可以給企業(yè)的成長帶來持久的影響，進而增強企業(yè)人員對相應(yīng)工作的協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性、長期性，使得員工最大程度地開發(fā)自身的潛能，提高綜合能力，以確保人力成本的科學(xué)性，以及盡可能避免培訓(xùn)中的無效成本。

(三)制定合理有效的考核機制

在中小企業(yè)人力成本控制中， 制定合理有效的考核機制、充分利用工資激勵作用是十分有必要的。一般而言，薪資是最有效的激勵因素，也是人工成本的重要組成內(nèi)容，與合理的考核密不可分。中小企業(yè)每一類員工薪資水平要具有科學(xué)的寬度，最大限度地反映按勞分配、效率優(yōu)先的原則， 這是現(xiàn)今人工成本控制的重要部分。科學(xué)有效的薪資激勵方法將有利于增強員工的工作績效， 進而變相地減少了人力成本。除了薪酬激勵外， 企業(yè)還需給予員工一定的權(quán)利， 使得員工能夠?qū)崿F(xiàn)個人的成長需求， 進而使外部激勵轉(zhuǎn)化為內(nèi)部激勵，如此一來，則科學(xué)地增強了員工的績效水準(zhǔn)，達到人力成本最低化的目的。

(四)關(guān)注主動離職率

許多中小企業(yè)缺乏完備的人才儲備，員工的高離職率將會給企業(yè)造成較大的耗損，因而需要保留住當(dāng)下?lián)碛械暮细袢藛T尤其是核心的人員。為維持好員工尤其是杰出員工的主動離職率， 企業(yè)不但要對杰出員工采用科學(xué)的薪酬體系、福利待遇， 而且還需常與員工交流，培養(yǎng)員工與企業(yè)的感情，多聽聽員工的建議等以減少甚至排除他們對企業(yè)對工作的負(fù)面感受，增強員工對企業(yè)的滿意度。如若員工對企業(yè)有較高的滿意度，他們就會全身心地投入工作，帶動企業(yè)的經(jīng)濟效益。因而，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造舒適的企業(yè)環(huán)境、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系來吸引、留住人才， 增加員工對企業(yè)的感情。

四、結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的是人才，人力資源是企業(yè)發(fā)展必不可少的經(jīng)濟資源，其作用、價值在一定程度上會超過其他有形資產(chǎn)，而人力資本作為必須付出的代價，無論是企業(yè)財務(wù)部門還是人事部門都應(yīng)正確對待，合理平衡，我們不能以成本最小化為目的，只能適當(dāng)控制。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展，科技經(jīng)濟一體化步伐日漸加快的今天，人力成本控制只是企業(yè)經(jīng)營過程中的一小方面內(nèi)容，我們應(yīng)該把更多精力運用到市場拓展、技術(shù)創(chuàng)新、提高品質(zhì)、提升服務(wù)上，只有這樣，企業(yè)才會有更好更精彩的明天。

[1]楊芝.企業(yè)有效控制人力成本之探討[J].特區(qū)經(jīng)濟， 2005， (6):203-204.

[2]張曉慧.中小企業(yè)人力成本控制的研究[J].中小企業(yè)管理與科技， 2009， (6):52