季茂生+崔智勇

目前，北京市的2000多所中小學(xué)共有3000多名網(wǎng)管教師。這是一支龐大而專(zhuān)業(yè)的教師隊(duì)伍，他們處在學(xué)校信息化工作的第一戰(zhàn)線(xiàn)，一方面肩負(fù)著學(xué)校教育信息化建設(shè)的重任，另一方面也承擔(dān)著相應(yīng)學(xué)科的教育教學(xué)服務(wù)工作，在教育信息化和校園數(shù)字化的進(jìn)程中起到紐帶和橋梁的作用。

因此，北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心在2014年3月～5月開(kāi)展了全市范圍內(nèi)的中小學(xué)網(wǎng)管教師現(xiàn)狀調(diào)查活動(dòng)。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪(fǎng)談的形式，將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解中小學(xué)網(wǎng)管教師的基本現(xiàn)狀，探討中小學(xué)網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展需求，為今后的培訓(xùn)課程內(nèi)容提供科學(xué)的理論和實(shí)踐依據(jù)。建成一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的網(wǎng)管隊(duì)伍，對(duì)首都基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)具有基礎(chǔ)性、發(fā)展性的支撐作用。

問(wèn)卷調(diào)查情況

通過(guò)問(wèn)卷，調(diào)查網(wǎng)管教師的基本現(xiàn)狀，對(duì)于培訓(xùn)的需求。問(wèn)卷主要由兩大部分組成。

工作基本現(xiàn)狀情況調(diào)查：職務(wù)構(gòu)成、性別構(gòu)成、學(xué)段類(lèi)型、職稱(chēng)評(píng)定情況、學(xué)歷情況、基本能力、學(xué)校的信息技術(shù)設(shè)備條件、崗位的滿(mǎn)意度等。

培訓(xùn)需求調(diào)查：培訓(xùn)意愿、培訓(xùn)目的、對(duì)先前培訓(xùn)的認(rèn)可、希望的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和時(shí)間等。

（一）問(wèn)卷數(shù)量

本次調(diào)研在12個(gè)區(qū)縣進(jìn)行，包括（按拼音字母排序）：昌平、朝陽(yáng)、大興、東城、懷柔、門(mén)頭溝、密云、平谷、石景山、順義、通州、西城。本研究共回收有效問(wèn)卷1019份。

（二）基本情況

1. 性別比例

在填寫(xiě)問(wèn)卷的1019名網(wǎng)管教師中，有722名男性教師，290名女性教師，7名教師未標(biāo)注。男、女網(wǎng)管教師的比例約為71%：28%。我市中小學(xué)網(wǎng)管教師的大部分為男性，與我市中小學(xué)專(zhuān)任教師中女性占大多數(shù)的情況相反?？梢?jiàn)，男性教師對(duì)從事信息技術(shù)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)管理與技術(shù)服務(wù)等工作更有興趣。同時(shí)我們可以看到，有近30%的女性教師也為學(xué)校的信息化建設(shè)工作做出了努力。在以往的網(wǎng)管教師交流與展示活動(dòng)中，也有不少優(yōu)秀的女網(wǎng)管教師涌現(xiàn)出來(lái)。

2.學(xué)段類(lèi)型

從學(xué)段類(lèi)型數(shù)據(jù)中，有359名網(wǎng)管教師來(lái)自中學(xué)（未區(qū)分初高中），409名網(wǎng)管教師來(lái)自小學(xué)，81名教師來(lái)自幼兒園，還有170名教師未標(biāo)明或來(lái)自其他單位。可見(jiàn)，網(wǎng)管教師主要集中在中小學(xué)，符合本次研究的前提。

3.職務(wù)構(gòu)成

在填寫(xiě)問(wèn)卷的所有人員中，職務(wù)情況如下：主管校長(zhǎng)1人（0.10%），學(xué)校信息中心主任45人（4.42%），學(xué)科教師兼網(wǎng)管教師160人（15.70%），信息技術(shù)教師兼網(wǎng)管教師510人（50.05%），專(zhuān)職網(wǎng)管教師183人（17.96%），其他職務(wù)120人（11.78%）。

通過(guò)數(shù)據(jù)，我們可以看到，有一半的教師是信息技術(shù)教師兼網(wǎng)管教師，說(shuō)明信息技術(shù)教師和網(wǎng)管教師的職業(yè)角色有很大的相關(guān)性。同時(shí)，還有15.7%的網(wǎng)管教師兼著其他學(xué)科的教學(xué)工作，只有18%的專(zhuān)職網(wǎng)管教師。從一定程度上反映出網(wǎng)管教師在學(xué)校中工作內(nèi)容的復(fù)雜多樣，身兼多職，自身壓力也較大。此外，我們還注意到，只有1人的職務(wù)達(dá)到主管校長(zhǎng)級(jí)別，說(shuō)明學(xué)校對(duì)于教育信息化的重視程度有待提高。

4.職稱(chēng)情況

在填寫(xiě)問(wèn)卷的教師中，有職稱(chēng)的比例為1/3。在所有擁有職稱(chēng)的人員中，有37%的教師擁有小學(xué)高級(jí)或中學(xué)高級(jí)職稱(chēng)，而這些職稱(chēng)的評(píng)定多來(lái)源于課堂教學(xué)。在專(zhuān)職網(wǎng)管中，有57%的人擁有職稱(chēng)，這一比例低于網(wǎng)管教師整體的職稱(chēng)情況，也表明網(wǎng)管教師的職稱(chēng)獲得比其他教師困難，各個(gè)區(qū)縣甚至于學(xué)校的情況都各不相同。

5.專(zhuān)業(yè)構(gòu)成

在高等教育階段所學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)中，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)占33%；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)占11%；教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)占4%。有52%的網(wǎng)管教師并非計(jì)算機(jī)類(lèi)或教育技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，這可能是多種客觀(guān)因素造成的，也不排除自學(xué)成才的教師。但我們可以看出，網(wǎng)管教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性不夠，有待加強(qiáng)。

6.從事網(wǎng)管工作的時(shí)間

擁有10年以上網(wǎng)管經(jīng)驗(yàn)的教師占到1/4，他們伴隨北京教育信息化共同成長(zhǎng)，是網(wǎng)管隊(duì)伍中的佼佼者。擁有6年以上網(wǎng)管經(jīng)驗(yàn)的總?cè)藬?shù)占到45%，這些教師構(gòu)成了網(wǎng)管隊(duì)伍的中高端力量，是我市教育信息化的寶貴財(cái)富。同時(shí)，我們還注意到，從事網(wǎng)絡(luò)管理工作在3年以下的網(wǎng)管教師占到40%。因此可以得出：

（1）很大一部分網(wǎng)管教師的工作經(jīng)驗(yàn)有待加強(qiáng)，還需要繼續(xù)參加系統(tǒng)的培訓(xùn)。

（2）網(wǎng)管教師流失和轉(zhuǎn)職的情況不容樂(lè)觀(guān)，需要改變這一現(xiàn)狀。

（三）網(wǎng)管教師工作現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)于網(wǎng)管教師工作內(nèi)容的研究，找出網(wǎng)管教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能，從而展開(kāi)培訓(xùn)加強(qiáng)其核心能力?，F(xiàn)階段本市網(wǎng)管教師工作狀態(tài)如下。

1. 網(wǎng)管日常工作內(nèi)容

在網(wǎng)管教師的日常工作中，排名前三位的是教學(xué)工作、電腦維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)管理。

由于大部分網(wǎng)管教師是兼職，所以教學(xué)工作和課件制作也是網(wǎng)管教師的最主要工作之一；除此之外，大部分工作更加具有網(wǎng)管技術(shù)特征，包括電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、攝錄像及編輯、CMIS系統(tǒng)維護(hù)等。

從網(wǎng)管教師的工作內(nèi)容中，我們可以得出結(jié)論：教學(xué)工作是網(wǎng)管教師的最主要工作之一，他們和學(xué)科教師一樣，也需要教育技術(shù)方面的培訓(xùn)，如Office課件制作與應(yīng)用技巧；電腦維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理一樣，占據(jù)了網(wǎng)管教師大量的工作時(shí)間，他們需要這方面的計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；攝錄像和后期制作的工作，需要網(wǎng)管教師在攝影器材使用、拍攝技巧和音視頻編輯方面具備一定的能力；以CMIS系統(tǒng)為代表的教育信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，需要網(wǎng)管教師對(duì)服務(wù)器硬件及服務(wù)器操作系統(tǒng)具備基礎(chǔ)的操作能力。

2.網(wǎng)管工作職責(zé)

在調(diào)查中，網(wǎng)管教師根據(jù)日常工作的實(shí)際情況，對(duì)自己所從事的網(wǎng)管相關(guān)的工作職責(zé)認(rèn)知如圖1所示。

圖1 網(wǎng)管教師工作職責(zé)

從數(shù)據(jù)中可以看出，超過(guò)70%的網(wǎng)管認(rèn)為，為學(xué)科教師提供技術(shù)支持是首要職責(zé)；超過(guò)50%的網(wǎng)管認(rèn)為，將新技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)也是主要職責(zé)。這兩點(diǎn)職責(zé)與教育部目前提倡的將信息技術(shù)與教學(xué)融合的理念相一致，說(shuō)明網(wǎng)管教師對(duì)于自身價(jià)值的認(rèn)知和定位非常清晰。除此之外，軟硬件維護(hù)、教學(xué)工作、校園網(wǎng)規(guī)劃管理、提高教學(xué)設(shè)備的利用率也是不同層面的網(wǎng)管教師在日常工作中關(guān)注和希望努力的方向。

（四）網(wǎng)管教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力現(xiàn)狀

本次調(diào)查中，網(wǎng)管教師對(duì)自我能力進(jìn)行了評(píng)估，情況如下。

1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備

在專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備的自我評(píng)估中，只有11%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備充足，54%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備一般，4%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，如圖2所示。可見(jiàn)，網(wǎng)管對(duì)于自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況并不滿(mǎn)意，開(kāi)展網(wǎng)管培訓(xùn)可以很大程度上改善這一情況。

圖2 網(wǎng)管教師技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備

2.動(dòng)手操作能力

在動(dòng)手操作能力的自我評(píng)估中，網(wǎng)管教師對(duì)Office基礎(chǔ)使用最為熟悉，會(huì)聲會(huì)影、Flash排在第二和第三位，說(shuō)明網(wǎng)管教師在日常工作中經(jīng)常用到以上內(nèi)容。此外，有47%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)）的配置也較為熟悉，如圖3所示。

圖3 網(wǎng)管教師動(dòng)手操作能力分布

我們還注意到，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器配置應(yīng)用、高級(jí)音視頻處理、軟件開(kāi)發(fā)等選項(xiàng)，很少有網(wǎng)管教師選擇，而這部分也是數(shù)字化校園建設(shè)中不可或缺的部分，相應(yīng)的能力有待加強(qiáng)。

3.參與課題研究

大約50%的網(wǎng)管教師能夠參與到一些課題研究中，并借此提升自身的信息技術(shù)能力和素養(yǎng)。另外一些網(wǎng)管教師由于經(jīng)費(fèi)、工作以及自身的一些原因，幾乎沒(méi)有參與過(guò)相關(guān)的課題研究。

（五）培訓(xùn)現(xiàn)狀

網(wǎng)管教師培訓(xùn)需求作為本次研究的重要組成部分，我們針對(duì)有關(guān)內(nèi)容做了調(diào)研，相關(guān)的數(shù)據(jù)如下。

1.參加培訓(xùn)的意愿

在所有網(wǎng)管教師中，有86%的人愿意參加培訓(xùn)，總體上反映了大多數(shù)的網(wǎng)管教師希望通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。此外，14%的網(wǎng)管教師對(duì)于培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)。通過(guò)問(wèn)卷的關(guān)聯(lián)分析，我們發(fā)現(xiàn)這部分網(wǎng)管教師恰好多為學(xué)校的設(shè)備條件不充足或領(lǐng)導(dǎo)不重視的那部分教師。

2.參加培訓(xùn)的目的

有90%的網(wǎng)管教師認(rèn)為，參加培訓(xùn)主要是提升自身的素質(zhì)和能力，更好地為學(xué)校工作服務(wù)。有35%的教師為了建立技術(shù)交流圈子，方便學(xué)習(xí)，共同提高。當(dāng)然其中也不乏有一部分網(wǎng)管教師，參加培訓(xùn)是由于學(xué)校和上級(jí)部門(mén)的硬性規(guī)定，獲得學(xué)分和證書(shū)，態(tài)度被動(dòng)，學(xué)習(xí)積極性不足，如圖4所示。

圖4 網(wǎng)管教師參加培訓(xùn)的目的

3.希望在未來(lái)培訓(xùn)的內(nèi)容

在網(wǎng)管教師希望在未來(lái)參加的培訓(xùn)中，排名靠前的是課件制作軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字圖像采集與編輯、數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃、電腦軟硬件維護(hù)、信息技術(shù)與課程整合，如圖5所示?？梢?jiàn)，這些內(nèi)容與學(xué)校信息化進(jìn)程密切相關(guān)，值得我們對(duì)這些需求進(jìn)一步分析。此外，云平臺(tái)、前沿技術(shù)、智能教學(xué)終端也是網(wǎng)管教師關(guān)注的內(nèi)容，尤其是所在學(xué)校重視程度高、個(gè)人能力強(qiáng)的教師尤為重視。雖然整體需求排名靠后，但對(duì)于拓展網(wǎng)管教師的教育視野和知識(shí)面很有幫助，也值得我們思考。

4.培訓(xùn)時(shí)間和方式

在對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的安排上，93%的網(wǎng)管教師希望主要是工作日的全天或半天。其中多數(shù)教師希望是全天，這樣能夠更專(zhuān)注地投入培訓(xùn)過(guò)程，獲得更好的效果。在培訓(xùn)形式上，53%的網(wǎng)管教師認(rèn)為應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)與面授相結(jié)合，29%的網(wǎng)管教師支持僅面授的形式，18%的教師支持僅網(wǎng)絡(luò)授課。

網(wǎng)管教師培訓(xùn)需求分析

根據(jù)以上調(diào)研的結(jié)果，可以初步得出我市中小學(xué)網(wǎng)管教師的培訓(xùn)需求如下。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)方面，大多數(shù)網(wǎng)管教師希望增加應(yīng)用層面的培訓(xùn)，以便更好地與實(shí)際工作更緊密地結(jié)合起來(lái)。因此，培訓(xùn)應(yīng)適當(dāng)減少理論部分的課時(shí)，增加操作和案例實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)的課時(shí)。

同時(shí)，從問(wèn)卷和區(qū)縣培訓(xùn)聯(lián)系人處收集到的網(wǎng)管隊(duì)伍的構(gòu)成情況，我們可以看到，網(wǎng)管教師的工齡、能力水平均有所不同。結(jié)合多位培訓(xùn)聯(lián)系人和網(wǎng)管教師提出的“分層”培訓(xùn)的建議，在今后工作中應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。除基礎(chǔ)性的必修課程外，針對(duì)不同水平的網(wǎng)管教師，給予不同內(nèi)容的培訓(xùn)，使得高級(jí)、中級(jí)和新任網(wǎng)管教師能夠各取所需。在與之能力發(fā)展相適應(yīng)的前提下，不斷提高整個(gè)網(wǎng)管隊(duì)伍的理論水平和實(shí)際應(yīng)用能力，更好地為學(xué)校的學(xué)科教師和信息化教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合，為我市的教育信息化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）培訓(xùn)方式

在調(diào)查中，多數(shù)網(wǎng)管教師希望能夠提供現(xiàn)場(chǎng)授課和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式。研究發(fā)現(xiàn)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課，應(yīng)增多演示、練習(xí)和互動(dòng)的時(shí)間，貼近應(yīng)用，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)授課，我們可以采納微課程和MOOC的優(yōu)點(diǎn)，利用微課程的形式，將知識(shí)點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)操作流程、故障處理過(guò)程分開(kāi)錄制，更加易于突出重點(diǎn)，同時(shí)方便教師利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用MOOC的思路，將優(yōu)秀的技術(shù)公開(kāi)課，加入到網(wǎng)絡(luò)授課的內(nèi)容中，拓展網(wǎng)管教師的知識(shí)面。

（三）培訓(xùn)時(shí)間

從調(diào)研數(shù)據(jù)的結(jié)果看，多數(shù)網(wǎng)管教師希望在工作日進(jìn)行全天的培訓(xùn)。相比半天的培訓(xùn)安排，全天的課程能夠更加全面、高效、深入地對(duì)某一專(zhuān)題的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和消化。

（四）培訓(xùn)課程設(shè)置

在分析的基礎(chǔ)上將培訓(xùn)需求進(jìn)一步細(xì)化，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和網(wǎng)管教師的訪(fǎng)談過(guò)程，我們根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，梳理出以應(yīng)用為主的不同課程，為今后的培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)。

1.面向新任（初級(jí)）網(wǎng)管的課程內(nèi)容

新任（初級(jí)）網(wǎng)管教師應(yīng)能夠掌握一般的校園網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括：簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)，計(jì)算機(jī)維護(hù)操作，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，多媒體設(shè)備的使用和維護(hù)等，能夠滿(mǎn)足管理一般學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的要求。

開(kāi)設(shè)的課程以基礎(chǔ)課程為主，如計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等，同時(shí)加入一部分操作性強(qiáng)的實(shí)用技巧課程。

2.面向中級(jí)網(wǎng)管的課程內(nèi)容

中級(jí)網(wǎng)管具有較高網(wǎng)絡(luò)管理和應(yīng)用的技能，開(kāi)設(shè)的課程以實(shí)踐為主，在案例中鞏固知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。課程應(yīng)該涵蓋：操作系統(tǒng)的啟動(dòng)故障與問(wèn)題處理、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、Linux系統(tǒng)的安裝與配置初步、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)攻擊主要方法與防范措施等內(nèi)容。

3.面向高級(jí)網(wǎng)管的課程內(nèi)容

高級(jí)網(wǎng)管能夠高水平地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，能夠站在一定高度對(duì)校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字校園應(yīng)用、信息安全等領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，同時(shí)對(duì)IT信息化項(xiàng)目管理具備一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

由于網(wǎng)管教師大多數(shù)都是由信息技術(shù)教師兼任，因此我們也得到了一些信息技術(shù)教師培訓(xùn)需求。除了和網(wǎng)管教師培訓(xùn)的內(nèi)容有重疊外，由于中學(xué)信息技術(shù)課是模塊化教學(xué)，尤其對(duì)于高中階段，有些模塊內(nèi)容教師自己本身也不是很熟悉，以至于知識(shí)講解不透，有些學(xué)生的提問(wèn)無(wú)法回答，甚至是無(wú)法開(kāi)展一些模塊的教學(xué)。因此，許多高中信息技術(shù)教師提出對(duì)教材模塊涉及的內(nèi)容進(jìn)行深入講解。

為了更好地使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)融入網(wǎng)管教師和學(xué)科教師的生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)層面，提高教師尤其是學(xué)科教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)管教師培訓(xùn)可以利用在線(xiàn)服務(wù)的方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，增加教師對(duì)學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，提高網(wǎng)管教師的專(zhuān)業(yè)能力。

基金項(xiàng)目：本課題受北京市教育科學(xué)規(guī)劃課題“北京市中小學(xué)網(wǎng)管教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”的支持，課題編號(hào)DIB12128。

（作者單位：北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心）