文|盧鳳君 劉 晴 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

王慶革 北京國際鮮花港投資發(fā)展中心

北京國際鮮花港高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式構(gòu)建與運(yùn)營實(shí)踐

文|盧鳳君 劉 晴 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

王慶革 北京國際鮮花港投資發(fā)展中心

2007年在北京市順義區(qū)建設(shè)的北京國際鮮花港，是北京市唯一一個(gè)以花卉作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，也是國家科技部與北京市人民政府共建的“國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技城”一城多園的重要先行試點(diǎn)，稱為“北京農(nóng)科城順義園”?；ɑ墚a(chǎn)業(yè)作為高端高效農(nóng)業(yè)，對推進(jìn)北京都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全面發(fā)展起到了重要的引領(lǐng)作用。

現(xiàn)代服務(wù)引領(lǐng)提水平

2012年以來，北京國際鮮花港承擔(dān)了北京科委委托的“高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式研究與科技示范”課題，該課題是北京農(nóng)科城二期“球根花卉新品種選育及花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新”項(xiàng)目的重要組成部分，旨在以北京國際鮮花港為平臺，通過整合花卉產(chǎn)業(yè)高端要素，吸引集聚花卉生產(chǎn)、物流配送、產(chǎn)品銷售等資源，創(chuàng)新花卉品種、栽培技術(shù)、展貿(mào)營銷等服務(wù)模式，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的水平，具有以下重要意義：

促進(jìn)鮮花港對接整合花卉科技創(chuàng)新資源和開展國際合作。以模式促進(jìn)鮮花港對花卉產(chǎn)業(yè)科技要素資源與橫向?qū)?、縱向整合和國際合作，全面提升國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技城順義園（鮮花港）的平臺影響力和合作吸引力。

提升順義綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的創(chuàng)新驅(qū)動和高端服務(wù)能力。北京順義綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)對順義三高示范區(qū)、北京國際鮮花港等五家單位進(jìn)行整合重組，旨在發(fā)展順義生態(tài)旅游板塊，該項(xiàng)目大大強(qiáng)化北京國際鮮花港在順義第三板塊功能區(qū)的科技創(chuàng)新驅(qū)動和高端服務(wù)引領(lǐng)作用。

服務(wù)北京球根花卉新品種和研發(fā)成果的集成展示與轉(zhuǎn)化推廣。拓展鮮花港花卉品種研發(fā)、生產(chǎn)、展示、交易和服務(wù)等功能，為北京花卉產(chǎn)業(yè)新品種和研發(fā)成果提供展示與轉(zhuǎn)化平臺。

引領(lǐng)我國高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)創(chuàng)新與精益化發(fā)展。開展高檔花卉全鏈條渠道對接、物流配送、標(biāo)準(zhǔn)品牌、生產(chǎn)經(jīng)營和品種研發(fā)等創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)我國高端花卉市場的消費(fèi)趨向，拉動高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈品種技術(shù)創(chuàng)新與精益化發(fā)展。

全產(chǎn)業(yè)鏈增值促運(yùn)營（做法與經(jīng)驗(yàn)）

高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式，是利用整合北京大都市豐富的科技創(chuàng)新和高端服務(wù)資源、首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟的服務(wù)資源，以面向中高檔收入人群的高附加值花卉產(chǎn)品為載體對象，以促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)為目標(biāo)，以科技服務(wù)體系、生產(chǎn)服務(wù)體系和營銷服務(wù)體系為支撐，以機(jī)制平臺融合科技價(jià)值鏈、服務(wù)價(jià)值鏈和產(chǎn)品價(jià)值鏈為紐帶的花卉鏈?zhǔn)椒?wù)模式。北京國際鮮花港面向花卉全產(chǎn)業(yè)鏈開展了創(chuàng)新的服務(wù)實(shí)踐，極大的提升了其作為產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的影響力和控制力。

產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展科技服務(wù)。北京國際鮮花港與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院等大學(xué)和科教機(jī)構(gòu)合作，積極開展球根花卉新品種選育及花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新，在開展科技創(chuàng)新的同時(shí)提供花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技服務(wù)，完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，健全以企業(yè)技術(shù)需求為主導(dǎo)“誰投入、誰收益、誰主導(dǎo)”的市場運(yùn)行機(jī)制，有效服務(wù)于高檔球根花卉產(chǎn)業(yè)科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化等環(huán)節(jié)，以花展業(yè)務(wù)逆向帶動花卉研發(fā)，僅項(xiàng)目實(shí)施期間，引進(jìn)花卉新品種30多個(gè)，選育和審定的新品種超過10個(gè)。

產(chǎn)業(yè)鏈中游生產(chǎn)服務(wù)增值。北京國際鮮花港與順鑫農(nóng)業(yè)開展深入合作，圍繞荷蘭花卉先進(jìn)生產(chǎn)規(guī)程和技術(shù)規(guī)范引進(jìn)與創(chuàng)新，加快建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究為基礎(chǔ)、成果轉(zhuǎn)化為延伸與應(yīng)用推廣為拓展的花卉生產(chǎn)技術(shù)體系，有效服務(wù)于高檔球根花卉栽培種植、鮮切花流水線加工以及高檔盆花的倉儲與物流配送等環(huán)節(jié)，項(xiàng)目期間，形成花卉生產(chǎn)與服務(wù)規(guī)程3～5套，創(chuàng)新花藝產(chǎn)品種類20項(xiàng)，展示和推介的花藝產(chǎn)品達(dá)60多項(xiàng)。

產(chǎn)業(yè)鏈下游營銷服務(wù)聯(lián)通。北京國際鮮花港與碧溪公司合作搭建易花電商平臺，積極服務(wù)于高檔花卉產(chǎn)品線下營銷、線上營銷（O2O）與體驗(yàn)營銷等；同時(shí)，利用舉辦第七屆全國菊花展的契機(jī)，匯集了超過100家優(yōu)勢花卉企業(yè)及關(guān)聯(lián)資源，實(shí)現(xiàn)了展會和營銷的聯(lián)動互促；建設(shè)花卉產(chǎn)業(yè)供銷服務(wù)體系1套（個(gè)）；通過開展上述服務(wù)，鮮花港兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)高檔花卉銷售及花展收入超過1200萬元，有力的提升了首都花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)品牌。

“聯(lián)盟+平臺”強(qiáng)品牌（借鑒與啟示）

總結(jié)北京國際鮮花港開展高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式的實(shí)踐，有以下經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：

組織成立首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟。2014年7月，由鮮花港組織的“首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟”在北京成立，聯(lián)盟以“服務(wù)組織社會化、服務(wù)技能專業(yè)化、服務(wù)機(jī)制市場化、服務(wù)功能全程化、服務(wù)體系產(chǎn)業(yè)化”為目標(biāo)和使命，為高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式的構(gòu)建與運(yùn)營提供了有效的支撐，強(qiáng)化了模式運(yùn)營的組織機(jī)制保障能力、技術(shù)體系支撐能力和營銷服務(wù)牽引能力。

建設(shè)高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)創(chuàng)新總部。充分發(fā)揮北京國際鮮花港（北京順義國家科技園區(qū)）平臺的優(yōu)勢，首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟的科技服務(wù)資源和人才資源的優(yōu)勢，建設(shè)高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)創(chuàng)新總部，基于全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)增值的戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于面向競爭、面向如何提高服務(wù)效益，為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營管理主體的發(fā)展，提供更具有價(jià)值和創(chuàng)造性的服務(wù)活動發(fā)揮總部職能的作用。

培育高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)。依托鮮花港依托國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)管委會、北京國際鮮花港投資發(fā)展中心的組織和機(jī)制，創(chuàng)新了基于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的“領(lǐng)導(dǎo)層-中層-執(zhí)行層”三者結(jié)合的組織管理團(tuán)隊(duì)，完善了“重大項(xiàng)目+矩陣式”的組織架構(gòu)，培訓(xùn)和開發(fā)了面向高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的不同類型人才，有效的解決了高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)環(huán)節(jié)主體非結(jié)構(gòu)化的服務(wù)需求問題，為“二次創(chuàng)業(yè)”的農(nóng)科城順義園提供了巨大的人才孵化器。

強(qiáng)化高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)品牌體系。鮮花港利用花展的國際品牌和首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟成員的企業(yè)品牌，以全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的專有性、規(guī)模性、持續(xù)性和穩(wěn)定性為品牌打造的原則，創(chuàng)造由鮮花港、聯(lián)盟成員、大學(xué)和科教機(jī)構(gòu)聯(lián)合的“全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)品牌”，集成創(chuàng)新高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高了全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)品牌的認(rèn)知度、依賴度、可信度和美譽(yù)度。