◎劉 琴

移動(dòng)APP信息安全責(zé)任問題及分析指標(biāo)

◎劉 琴

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理之難就在于移動(dòng)APP，突出表現(xiàn)在技術(shù)壁壘導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、審核機(jī)制不足導(dǎo)致內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)缺位導(dǎo)致不良信息泛濫風(fēng)險(xiǎn)、使用者信息素養(yǎng)缺失導(dǎo)致隱私侵犯風(fēng)險(xiǎn)等。本文旨在從分析APP的媒介特性入手，論證其本質(zhì)是建立在云端的聚合性媒體，因此，立足于媒介的特點(diǎn)分析其信息安全的責(zé)任及責(zé)任管理，提出基于政府、自我規(guī)制和技術(shù)治理多維度、多層級的治理機(jī)制。而且，根據(jù)信息安全的五個(gè)維度如信息的保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)的安全性，具化為APP在生產(chǎn)、流通與用戶消費(fèi)行為中產(chǎn)生的內(nèi)容安全、輿情安全、隱私安全、版權(quán)安全和為其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，提出相關(guān)治理對策。同時(shí)，根據(jù)這五個(gè)維度設(shè)計(jì)出基于用戶信息安全感知的側(cè)度模型，以期推動(dòng)APP媒介運(yùn)營各方履行信息安全責(zé)任

移動(dòng)APP 信息安全 治理對策

一、APP的媒介身份識(shí)別

在中國，移動(dòng)APP（Moble Application）從技術(shù)端口的渠道延伸到媒介身份的確認(rèn)不過兩年時(shí)間，開始APP是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)中，隨著以i-Phone、iPad為代表的智能手機(jī)普及，APP的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)功能凸顯，APP被互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大亨看重，如騰訊的微博開發(fā)平臺(tái)、百度的百度應(yīng)用都是APP思想的具體表現(xiàn)，不僅可以利用APP平臺(tái)獲取大眾流量和定向流量，同時(shí)可以聚集不同類型的用戶群體。于是，Apple store匯集了從游戲、娛樂、新聞資訊、社交到日程生活的種種APP。在某種意義上，是APP的商用價(jià)值推動(dòng)它走向媒介市場。

1943年美國《戰(zhàn)后公共圖書館準(zhǔn)則》首次提到媒介術(shù)語，它是指承載信息的傳播載體，是從傳播者到接受者之間攜帶和傳遞信息的一切形式上的物質(zhì)工具。[1]而麥克盧漢 “媒介即信息”的預(yù)言實(shí)現(xiàn)重新界定了媒介的內(nèi)涵，媒介不再局限于“物質(zhì)器皿”，一切皆為媒介的時(shí)代，媒介的內(nèi)容也是媒介形式。王建磊在《APP∶認(rèn)識(shí)新媒體的一個(gè)嶄新視角》認(rèn)證了APP成為新的媒介尺度的可能，一方面，APP為人們進(jìn)入各種媒體的內(nèi)容提供了統(tǒng)一入口（如微博、網(wǎng)絡(luò)電視等）并在不同平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的有效對接，達(dá)成某種一致性和規(guī)整性；另一方面，APP就像新媒體的預(yù)言，其生命力光耀使其成為新媒體時(shí)代的界碑。[2]

從技術(shù)層面而言，APP是一個(gè)超級鏈接，用戶不需要輸入特定的網(wǎng)址，在觸屏間，各種信息聚合，儲(chǔ)存在云端運(yùn)算中心的內(nèi)置編碼器將用戶所需要的網(wǎng)頁推送至界面，并且用戶可以通過APP這一節(jié)點(diǎn)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)任一其他節(jié)點(diǎn)。但是APP對客戶端生產(chǎn)與消費(fèi)內(nèi)容新聞的方式、對界面時(shí)空界限的消解、對主體表達(dá)能動(dòng)的釋放、對新型的交互關(guān)系形成所帶來的新的變革，使其價(jià)值意義絕不至于一個(gè)節(jié)點(diǎn)抑或超級鏈接。在某種程度上，可以把它視為一種“元媒體”，因?yàn)锳PP把視頻、音頻、文字、圖像等多種元素整合在一起，是文字、視覺、口語等媒介的重疊與綜合。[3]馬歇爾·麥克盧漢將這種混雜性定義為“內(nèi)戰(zhàn)”，[4]保羅·來文森則認(rèn)為是隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，提供網(wǎng)頁的技術(shù)不止一個(gè)而是由許多媒介組成，這是一種“元媒介”。[5]

APP既是傳播的渠道又是傳播的內(nèi)容。在渠道方面，它是各類信息的傳播載體；在內(nèi)容層面，APP催生著新的語法機(jī)制，正如曼紐爾·卡斯特爾所說的“訊息的特色就是塑造媒介”。[6]APP就是針對移動(dòng)用戶隨時(shí)隨地接納并自我生產(chǎn)信息而形成的一種自戀式媒介。作為互聯(lián)網(wǎng)新媒體的一種，APP兼具網(wǎng)絡(luò)媒介的共性如時(shí)空對接、主體虛擬實(shí)在、用戶參與、海量信息等，還具有自身特色。

1.集硬件與軟件一體。

APP產(chǎn)生于云時(shí)代，用戶只需要一臺(tái)移動(dòng)終端，通過超級鏈接就可以把分散的各類資源整合。從硬件上而言，它是云世界的一個(gè)端口；從軟件上來說是信息傳播渠道，作為元媒介，APP統(tǒng)領(lǐng)文字符號、音頻符號、視覺符號、圖像符號等并將其整合在手掌中。

2.隨時(shí)隨地隨意地信息獲取。

APP最大的賣點(diǎn)是其便攜性，在一切皆為媒體的時(shí)代里，用戶接納信息的通道遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身需要的層級范圍，誰能最快捷的、最及時(shí)以用戶最為方便的方式推送信息至他們面前，才能成為用戶的信息伴侶。

3.掌中的簡約聚合。

APP是人機(jī)合一的全媒體，它的奇妙在于它能將世界裝進(jìn)口袋里，作為主體的人隨時(shí)隨意生產(chǎn)與分享信息，將其主體性充分釋放，在人機(jī)合一中，人自身與環(huán)境融為一體，使得聽覺、視覺、觸覺等感官相互協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)性使得APP的媒介能力達(dá)到極致。

4.內(nèi)容整合。

比如新聞APP，以《華爾街日報(bào)》為例，尤其有效在導(dǎo)入多媒體視頻和影像于相關(guān)故事中，因此，使用者可以不離開故事，在線或全頻接受新的內(nèi)容。華爾街新聞總經(jīng)理Alisa Bower (2012)認(rèn)為，至高無上的普適性問題是年輕人不閱讀報(bào)紙和看電視新聞，因此，他們不再參與周邊世界，但是社交媒體的開發(fā)使得年輕人更樂意參與，只是顯示的方式不同。她指出，華爾街新聞最大影響的社交媒體可能是新聞編輯室在2011年開發(fā)的Facebook新聞APP，包括來自WSJ.com的文章和blogs。APP最奇妙的革新是參與新聞編輯，它讓人們連接他們的朋友，已經(jīng)分享了各種社會(huì)媒體的朋友中創(chuàng)建iPad雜志。[7]

二、APP的信息安全失范及表現(xiàn)

信息安全研究始于 “計(jì)算機(jī)安全”，1969年美國蘭德公司首次提到計(jì)算機(jī)安全，到20世紀(jì)80年代，其研究范疇從物理實(shí)體延伸至內(nèi)容方面，進(jìn)入21世紀(jì)信息安全突出技術(shù)治理。信息安全本身包括的范圍很大，其中包括如何防范商業(yè)企業(yè)機(jī)密泄露、防范青少年對不良信息的瀏覽、個(gè)人信息的泄露等。

狹義上的信息安全主要包括信息的保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)的安全性（ITSEC，1991），具體表現(xiàn)在APP就是它在生產(chǎn)、流通與用戶消費(fèi)行為中產(chǎn)生的內(nèi)容安全、輿情安全、隱私安全、版權(quán)安全和為其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，即由于信息安全風(fēng)險(xiǎn)的存在導(dǎo)致APP媒體無法提供用戶真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、原創(chuàng)、有用的信息，使其信息利益損害。APP是一種獨(dú)立的媒介形態(tài)，因此，它必須承擔(dān)信息安全責(zé)任。而責(zé)任的擔(dān)當(dāng)總是以積極的自由和行動(dòng)的權(quán)利緊密聯(lián)系，同時(shí)責(zé)任是一個(gè)實(shí)踐的概念，它規(guī)定了媒介應(yīng)該做的內(nèi)容，APP責(zé)任失范的在于自行調(diào)節(jié)力過低導(dǎo)致不良信息的沖擊、觀點(diǎn)市場的泛濫以及個(gè)人隱私的沖擊。

正如《自由與負(fù)責(zé)的新聞業(yè)》指出“新聞自由的危險(xiǎn)部分源自新聞業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，部分源自現(xiàn)代社會(huì)的工業(yè)制度，在某種程度上更是由于操縱新聞的人不能判斷責(zé)任和不能承擔(dān)肩負(fù)的責(zé)任造成的”。[8]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)難治，難就難在移動(dòng)APP,2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場規(guī)模超過1000億元，僅次于美國。但同時(shí)，Android平臺(tái)上的惡意軟件和高危軟件數(shù)量驚人，2014年根據(jù)百度發(fā)布的《第三季度移動(dòng)安全報(bào)告》顯示，截至季度末，惡意軟件和高危軟件的總數(shù)已經(jīng)突破了200萬個(gè)，[9]APP責(zé)任失范的具體表現(xiàn)在：

1.從涉及對象來看：

新聞?lì)怉PP體現(xiàn)在對聚合類新聞APP內(nèi)容管制難與侵權(quán)界定難。原因是聚合類新聞APP如 《今日頭條》等依靠技術(shù)抓取信息獲取點(diǎn)擊率，缺乏內(nèi)容審核機(jī)制導(dǎo)致不良信息泛濫和信息侵權(quán)。社交類APP管理難點(diǎn)在于自媒體話語開放性導(dǎo)致信息內(nèi)容、發(fā)布、輿情的監(jiān)控之難。游戲類APP管理之難在于惡意插件捆綁竊取用戶信息資料并作非法影響，而對應(yīng)的處罰機(jī)制不全。

2.從管理機(jī)制來看：

移動(dòng)端APP是開放和免費(fèi)，大多APP缺乏清晰的盈利模式，需要政府制定針對APP的資質(zhì)認(rèn)定新法規(guī)，同時(shí)，對逐利的企業(yè)者信息保護(hù)策略實(shí)施監(jiān)控，而現(xiàn)實(shí)是法規(guī)的缺失和監(jiān)管的缺位。

3.從信息使用者來看：

用戶信息安全意識(shí)薄弱，下載APP隨意性強(qiáng)，導(dǎo)致惡意病毒侵犯，黃色信息捆綁，同時(shí)，作為APP媒體的生產(chǎn)者自律不夠。

三、APP信息安全治理框架及用戶評價(jià)指標(biāo)

目前移動(dòng)端信息安全失范可歸為兩點(diǎn)：一是APP組織者資本逐利性導(dǎo)致信息不實(shí)和信息侵犯，即經(jīng)濟(jì)利益不平衡導(dǎo)致信息安全問題；二是個(gè)體對信息內(nèi)容獲取的未滿足感，即信息失真導(dǎo)致信息安全問題。而APP的信息傳播涉及利益各方在運(yùn)營體系中的信息占位，良性的信息傳播取決于各方的信息利益關(guān)系締建。移動(dòng)APP治理是復(fù)雜、多元的管理體系，涉及治理的管理者(新聞出版廣電部門、工信部、網(wǎng)信辦等）、治理的承擔(dān)者APP（生產(chǎn)商、運(yùn)營商、服務(wù)商）、各類APP媒介組織及其用戶。且不同APP主體社會(huì)功能各異，但作為媒介經(jīng)營者都必須履行社會(huì)責(zé)任，遵從法規(guī)、自律和技術(shù)的多重治理。同時(shí)，鑒于APP特殊的媒介特點(diǎn)，它具有治理的特殊性：

表：APP用戶信息安全感知的測度模型

1.突出“自我規(guī)制”。

原因是APP的用戶較之PC端更年輕化、自主意識(shí)更強(qiáng)、參與程度更高、內(nèi)容生產(chǎn)能力更強(qiáng)、對技術(shù)的崇尚更明顯，因此，移動(dòng)端用戶的媒介素養(yǎng)應(yīng)有更高要求。而且,互聯(lián)網(wǎng)的開放性要求自我規(guī)制的民主精神。所以，“自我規(guī)制”是APP治理的基礎(chǔ)也是未來必由之路。

2.強(qiáng)調(diào)技術(shù)治理。

APP是集硬件與軟件為一體的聚合性媒體，它的技術(shù)特性要求以技術(shù)治理保障用戶的網(wǎng)絡(luò)安全、病毒查殺、信息過濾，從而為信息安全提供凈化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

APP信息安全來源于兩大板塊：外部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全和內(nèi)部的數(shù)據(jù)內(nèi)容安全。因此，它的治理也是圍繞外部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全和內(nèi)容的數(shù)據(jù)安全展開。而歸結(jié)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)APP用戶的信息滿足。我們知道安全是一種狀態(tài)，從個(gè)人層面而言，信息安全指個(gè)人使用信息時(shí)沒有感受危險(xiǎn)、不安的一種狀態(tài)，主要通過危險(xiǎn)信息的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到心理滿足主要包括三個(gè)層面：一是APP內(nèi)容提供的完整、保密性、真實(shí)性，即信息生產(chǎn)層面安全；二是信息傳播中信息控制、隱私保護(hù)等，即信息流程的安全。三是用戶接收信息環(huán)境的認(rèn)可，即網(wǎng)絡(luò)安全。

從社會(huì)層面而言，是指APP媒介本身對社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)、核心價(jià)值觀締造、輿情引導(dǎo)和教育公眾的效用，即APP保持社會(huì)和諧穩(wěn)定中所起的安全作用。從社會(huì)層面而言，是指APP媒介本身對社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)、核心價(jià)值觀締造、輿情引導(dǎo)和教育公眾的效用，即APP保持社會(huì)和諧穩(wěn)定中所起的安全作用。因此，本論文從信息保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)五個(gè)維度設(shè)計(jì)出影響安全因素的測度模型，以APP用戶為取樣對象，探討其信息安全感知、滿意度與行為。計(jì)劃借用vijayaaarathy IR(2004)技術(shù)測度模型是用于測定用戶對新技術(shù)使用態(tài)度感知模型，APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)物，同時(shí)又是一種媒介，我們借鑒這個(gè)模型，結(jié)合信息安全五個(gè)維度與APP用戶特點(diǎn)設(shè)計(jì)APP信息感知測量模型圖（見上表）。

計(jì)劃利用分層抽樣選定目標(biāo)群體，用深度訪談、問卷調(diào)查等方法，以新聞?lì)怉PP、社交類APP媒介組織為分析單位，考量其用戶對推送信息安全感知與使用行為與態(tài)度，同時(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)與修正模型圖，以便更好為APP媒介組織履行信息安全管理責(zé)任提供參考。

注釋：

[1]郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社2005年版

[2]王建磊：《APP:認(rèn)識(shí)新媒體的一個(gè)暫新視角》，《新聞?dòng)浾摺?011年第11期

[3]劉 琴、孫志剛：《技術(shù)幻影下新聞APP圖景與現(xiàn)實(shí)判斷：美國報(bào)業(yè)為例》，《中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)》（人文社科版）2014年第5期

[4]McLuhan,M.,M.Molinaro,C.Mc Luhan,W.Toye.Letters of Marshall McLuhan[M].Toronto:Oxford University Press,1987

[5]Levinson，P.Electronic Chronicles? Columns of the Changes in Our Time [M].Tallahassee,FL:Anamnesis Press，1992

[6]Stadler,F.Manuel Castells:The Theory of the Network Society(Key Contemporary Thinkers)?[M].America Polity Press，2006。

[7]BARB PALSER,The Ins and Outs of iPad APP,American Journalism Review,Spring，2011。

[8]【美】新聞自由委員會(huì)：《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》，中國人民大學(xué)出版社2004年版

[9]中國新聞網(wǎng)，2014年10月，http://finance.ifeng.com/a/20141024/ 13214807_0.shtml

（中南民族大學(xué)）