昆士蘭州教育局Michael O’Leary： ICT在教育中的新使命和新角色

目前，昆士蘭州在校學(xué)生人數(shù)為761000名，其中507000名學(xué)生就讀于公立學(xué)校，其余254000人就讀于非公立學(xué)校。昆士蘭州最南邊和最北邊的學(xué)校相隔2300公里（如圖1所示），在澳大利亞的其他一些島上也有幾所大學(xué)，整個(gè)州不同的教育機(jī)構(gòu)都要使用信息通信技術(shù)（以下簡稱ICT），這對(duì)政府來說也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。

ICT在昆士蘭州的應(yīng)用情況

ICT為澳大利亞全國1231所公立學(xué)校的81194名員工和518330位學(xué)生提供了一系列服務(wù)。在教學(xué)設(shè)備中，有三分之二是移動(dòng)的設(shè)備，由此可見移動(dòng)化是大勢(shì)所趨。每年，學(xué)校傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也是非常大的，線上遠(yuǎn)距離教育活躍數(shù)為647679，賬號(hào)信息更新次數(shù)超過六百萬（更新種類包括：賬戶名變更，常登錄地址變更和密碼變更）。數(shù)據(jù)顯示，州內(nèi)總郵件量達(dá)553126629封，攔截的垃圾郵件數(shù)量達(dá)255236726封，攔截的有病毒郵件量達(dá)1530002封。

圖1 昆士蘭州數(shù)字化足跡

在服務(wù)中心和網(wǎng)上服務(wù)方面，2014年，網(wǎng)上服務(wù)中心記錄新出現(xiàn)了30000條需求。服務(wù)反饋方面，89%的人對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)為滿意或非常滿意。由于系統(tǒng)龐大，承載服務(wù)也非常多，目前正試圖推出更多的App應(yīng)用來支持這些服務(wù)。

網(wǎng)站管理是非常重要的，因?yàn)閾碛?6萬名學(xué)生，他們不上課時(shí)是有很多空余時(shí)間，如果這些網(wǎng)站管理不善，將會(huì)出現(xiàn)不良后果。 這一代學(xué)生的行為方式與以往大有不同，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)上查找一個(gè)結(jié)果時(shí)，不希望有超過2次的點(diǎn)擊和超過2秒的等待，不然他們就會(huì)感覺時(shí)間太久不易用。每年要求封鎖或解除封鎖的網(wǎng)站總數(shù)達(dá)17723個(gè)。這種攔截并不總是能自動(dòng)完成，也需要手動(dòng)來處理。圖2為2014年要求封鎖或解除封鎖的網(wǎng)站數(shù)量變化情況。

從ICT的定量配給到使用

如今的教育行業(yè)有非常復(fù)雜的系統(tǒng)，因此在系統(tǒng)方面要做得非常直觀，簡單、易用。目前需要注意的是要從ICT資源分配轉(zhuǎn)向ICT使用，過去人們常常感覺很難爭(zhēng)取到資源，這個(gè)不能給，那個(gè)也不能用，現(xiàn)在應(yīng)該改變這一現(xiàn)狀，要給學(xué)校更多的自主權(quán)。

作為政府部門，需要考慮如何與公司建立合作，一起進(jìn)行創(chuàng)新。目前昆士蘭州正在嘗試一些創(chuàng)新項(xiàng)目，也非常重視云技術(shù)的使用，云帶來的真正好處就是可擴(kuò)展性。這也要求使用的工具一定要足夠智能，需要更多的基礎(chǔ)設(shè)施資源?，F(xiàn)在不能大規(guī)模地使用云技術(shù)，是因?yàn)闆]有辦法快速從云端獲取資源，沒有在私有云中獲取的速度快。對(duì)于教育部門來說，更多的是關(guān)注教育，關(guān)注ICT能夠幫助教育領(lǐng)域改進(jìn)哪些方面。

圖2 2014年要求封鎖或解除封鎖的網(wǎng)站數(shù)量變化情況

不同的學(xué)校在考慮要使用什么樣的軟件和系統(tǒng)之前，都需要對(duì)這些軟件和系統(tǒng)進(jìn)行充分的評(píng)估，以便能夠判斷出這些系統(tǒng)和軟件對(duì)他們是有所幫助的。昆士蘭州教育部門為學(xué)校構(gòu)建了云決策的框架。幫助學(xué)校進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指導(dǎo)，為公立學(xué)校校長和遠(yuǎn)程教育技術(shù)管理者做出更明智的決定。

提供更多服務(wù)

隨著安全事件的層出不窮，目前身份盜用越來越普遍。政府部門可以為學(xué)校提供相應(yīng)的服務(wù)，昆士蘭州教育部門就做了州內(nèi)第一個(gè)云技術(shù)——offic365。將單一的產(chǎn)品遷移到一個(gè)融合的平臺(tái)，通過該平臺(tái)可以提供高可靠的服務(wù)。

在線教育服務(wù)方面，更多的服務(wù)正在開發(fā)，包括電子日記、社交媒體監(jiān)測(cè)、移動(dòng)設(shè)備管理、輔助功能軟件和教師資源。學(xué)校只需要購買許可就可以直接使用這些服務(wù)。

另外，政府部門還非常關(guān)注BYOx（Bring Your Own x ），可以通過自己判斷，來考慮要不要部署B(yǎng)YOx。BYOx是關(guān)于入學(xué)準(zhǔn)備，并非僅指入學(xué)裝備。教育部門已做好充足的研究, 學(xué)?？梢宰鞒雒髦堑倪x擇。BYOx是一種數(shù)字設(shè)備所有權(quán)模式，學(xué)生可在校使用私有設(shè)備訪問部門網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，連接無處不在。BYOx的不同設(shè)備都可以輕松連接到網(wǎng)絡(luò)上，而且一個(gè)人可能不只一個(gè)設(shè)備，“x”意味著無限的可能性。至于如何部署，如何實(shí)施，則需要學(xué)校自己去決定和考慮的。

BYOx運(yùn)行的四個(gè)步驟包括調(diào)查、開始、落實(shí)、整合。

1. 調(diào)查

調(diào)查包括以下幾方面內(nèi)容：考察人們對(duì)BYOx的看法及原因；著手首個(gè)研究；

調(diào)查學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下面員工使用BYOx的能力；咨詢股權(quán)持有者——家長和社區(qū)、員工、學(xué)生及地區(qū)支持員工；考慮你對(duì)社會(huì)公平，強(qiáng)調(diào)平等和優(yōu)質(zhì)的看法；培養(yǎng)這樣的愿景——我們到底想讓BYOx達(dá)到什么樣的成績；審查校園網(wǎng)的健康狀況、寬帶、網(wǎng)絡(luò)覆蓋及服務(wù)的可信賴程度；審查學(xué)校的基礎(chǔ)課程和教學(xué)實(shí)踐，評(píng)估目前實(shí)踐的程度；建設(shè)一個(gè)可升級(jí)的、公平合理的、穩(wěn)定的BYOx模式幾乎會(huì)花費(fèi)這個(gè)項(xiàng)目的所有成本；為未來的項(xiàng)目回顧建立參數(shù)；分析調(diào)查中的所有數(shù)據(jù)，并學(xué)以致用。

2.開始

首先是制定落實(shí)計(jì)劃。制定戰(zhàn)略性行動(dòng)——強(qiáng)調(diào)職業(yè)發(fā)展、技術(shù)、設(shè)施、執(zhí)照、資源。確保公平性考慮由穩(wěn)健的，有負(fù)擔(dān)能力的策略支撐。審查學(xué)校BYOx花費(fèi)，包括學(xué)生資源計(jì)劃花費(fèi)，這一花費(fèi)包括執(zhí)照、惡意軟件保護(hù)、設(shè)備安全、軟件等。

其次是制定必要的政策。如確保符合學(xué)前教育中心政策，程序和章程。確保反映現(xiàn)有的計(jì)劃行為方案?；仡櫜⑿抻唽W(xué)校規(guī)章，強(qiáng)調(diào)數(shù)字市民身份和安全。創(chuàng)建必要的以學(xué)校既存程序?yàn)榛A(chǔ)的參考資料，如軟件執(zhí)照注冊(cè)。

再次是社會(huì)合作。要形成交流戰(zhàn)略，交流研究，愿景，目標(biāo)，計(jì)劃。區(qū)分正式與非正式交流機(jī)會(huì)。需包含每一位已認(rèn)證的內(nèi)部和外部股東。

3.落實(shí)

一是設(shè)施發(fā)展，如購買合適的技術(shù)，軟件，服務(wù)及配套設(shè)施。

二是職業(yè)發(fā)展，以教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橹行穆鋵?shí)職業(yè)發(fā)展，認(rèn)清針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與學(xué)生，社會(huì)職業(yè)發(fā)展之間的差距，并加以彌補(bǔ)。

三是能力發(fā)展，包括主要員工的持續(xù)參與，構(gòu)建與專業(yè)人員的伙伴關(guān)系， 審視實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)與BYOx模式相關(guān)的過程——設(shè)備，軟件及設(shè)施情況，簽署適宜的正式合約。

4. 整合

整合的內(nèi)容包括：確保職業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐分享的正常進(jìn)行；展示有效的教與學(xué)典型；利用學(xué)?，F(xiàn)存的改善目錄實(shí)踐來衡量參與程度；審查與愿景相悖的行為影響及學(xué)生一段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果；作為四年學(xué)校審查周期的一部分，修訂并重新起草戰(zhàn)略性計(jì)劃。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面，昆士蘭州教育部門提供了很多的網(wǎng)絡(luò)安全資源給學(xué)生，在也做了很多方面的工作。在334個(gè)事件和尋求建議的要求中，其中75%都提到了被迫離開網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，50%關(guān)于facebook，5%關(guān)于instagram， 其中21%都提到了家長對(duì)媒體的誤用，24%的是其他內(nèi)容。

未來兩年，昆士蘭州教育部門將與昆士蘭公立學(xué)校建立最有效的連接。通過遠(yuǎn)程教育技術(shù)與澳大利亞電信公司建立伙伴關(guān)系。教育工作者和學(xué)生將會(huì)采用數(shù)字化工作方法，滲透和影響學(xué)校教育的各個(gè)方面（教與學(xué)），同時(shí)，通過分析為學(xué)習(xí)的成功提供個(gè)性化的方法。

（本文根據(jù)澳大利亞昆士蘭州教育局執(zhí)行理事Michael O’Leary 在“2015南十字星大學(xué)&華為教育峰會(huì)”上的發(fā)言整理）