文/李凱軍 陜西黃陵二號煤礦有限公司安全監(jiān)察部

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理中慢慢浮現(xiàn)出一種制約高效管理的因素，這些因素通過一種制度或者手段可以改善，甚至可以給企業(yè)高效管理帶來新突破。管理的本質(zhì)是激勵協(xié)作，協(xié)作中很少有“一手交錢，一手交貨”的任務(wù)，總有誰先做事承擔(dān)另一方言而無信的風(fēng)險，于是要達(dá)到高效的合作，信任至關(guān)重要。高效的管理需要相互信任的溝通交流，你不誠信，下屬肯定不愿意和你溝通，誰知道你哪句是真哪句是假？所以有的時候，上級領(lǐng)導(dǎo)要下屬發(fā)言，下屬都滿懷心事地不言不語，不要怪別人，要先問問你自己。誠信沒問題，你的方法有沒有問題？溝通不是單單指溝通的能力、溝通的形式和次數(shù)，而是指溝通的文化。

管理/個人理解/激勵/溝通/高效

現(xiàn)在好些單位，尤其是國有單位，存在人浮于事的情況，組織臃腫事情卻沒人去做，因?yàn)槁氊?zé)沒有明確或界定，一件事情既可以讓你去做，也可以讓他去做，如果你責(zé)任心強(qiáng)，那么你就去做了，有可能兩個人都不去做，互相推諉，工作被拖沓延誤。直視一些國有企業(yè)，A部門的一項(xiàng)工作需要B部門配合，當(dāng)B部門工作拖拉，沒有及時配合A部門完成此項(xiàng)工作，那么當(dāng)B部門工作需要配合完成的時候，A部門配合就沒有了積極性，長此以往，這種情況所產(chǎn)生的后果可想而知，這兩個部門工作配合效率將每況愈下，如果整個企業(yè)都是這種氣氛，進(jìn)入一種消極的循環(huán)模式，那問題就很大了。

一個企業(yè)經(jīng)常會遇到企業(yè)因?yàn)槟硞€人物很重要、無可替代而影響到工作的進(jìn)行。更有甚者，這種人員以此作為籌碼來要挾公司，提各種要求，給企業(yè)帶來消極的氛圍和不良影響。這種企業(yè)是典型的被員工挾持的企業(yè)，問題在于沒有建立人才梯隊(duì)，沒有后備人員可以利用。所以，在每個崗位都必須建立其后備人員，并且在管理工作中，要明確每個崗位負(fù)責(zé)人員的具體職責(zé)、具體工作分工和后備人員，當(dāng)本崗位人員休假或者離開崗位后，工作接續(xù)不會亂，這樣企業(yè)不會擔(dān)心員工因?yàn)殡x職或其他原因無法工作時工作沒人做，也不會有人覺得自己無可替代，給每位員工一種危機(jī)感，對員工自己和企業(yè)都大有裨益。企業(yè)要建立完善的考核制度，嚴(yán)格按照多勞多得的原則，這樣大家就不會有人感覺到不公平。直視一些國有企業(yè)，普遍存在能者多勞，閑者原來越閑。能干的人，只要一有任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)馬上會想到他，啥工作都讓他一個干，領(lǐng)導(dǎo)知道他一定能干好這項(xiàng)工作，可是，多勞不多得讓多能者苦悶不已，同樣都是上一天班，拿一樣的報酬，為啥別人可以這樣閑，而自己卻一天比一天忙，本身這種能者多勞對企業(yè)就是一種損失，常言道，好的企業(yè)應(yīng)該像一所學(xué)校，每位員工都是學(xué)員，工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并不斷學(xué)習(xí)解決問題，能者多勞會讓其他員工產(chǎn)生一種惰性，反正工作有“能者”干，我為啥不偷著清閑。企業(yè)要很好的發(fā)展，就應(yīng)該是分工均衡，各負(fù)其責(zé)，這樣的工作效率應(yīng)該不比能者多勞低，而且還能呈現(xiàn)一種穩(wěn)定和諧的工作氛圍，有利于員工之間的相互協(xié)作。為了讓更多的員工不要有偷懶的想法，而呈現(xiàn)一種相互協(xié)作的和諧氣氛，必須出臺多勞多得的考核細(xì)則并嚴(yán)格實(shí)施。同時多勞多得的分配原則也能產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。（挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計(jì)地想辦法讓沙丁魚活著回到漁港?？墒请m然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴(yán)格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進(jìn)入魚槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。）“鯰魚效應(yīng)”對于管理者來說，在于激勵手段的應(yīng)用。管理者利用激勵手段，讓努力工作的員工促使其他員工更加努力“游動”，提高其他員工工作的積極性，從而使得部門的工作效率大大提高，一個企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)同樣可以發(fā)展讓個別優(yōu)秀的部門成長為“鯰魚部門”，以提高整個企業(yè)的生產(chǎn)工作效率，在這種效應(yīng)所產(chǎn)生的良性循環(huán)下，管理成效和企業(yè)效益就顯而易見了。

高效的管理還需要相互信任的溝通，你不誠信，下屬肯定不愿意和你溝通，誰知道你哪句是真哪句是假？所以有的時候，上級領(lǐng)導(dǎo)要下屬發(fā)言，下屬都滿懷心事地不言不語，不要怪別人，要先問問你自己。誠信沒問題，你的方法有沒有問題？溝通不是單單指溝通的能力、溝通的形式和次數(shù)，而是指溝通的文化。特別是煤礦單位，基層單位領(lǐng)導(dǎo)和職工之間交流的時候都是因?yàn)槁毠し稿e才去溝通交流，基層管理干部平時很少主動與職工交流，而職工則很少愿意和上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，溝通次數(shù)都如此之少，如何能找到一種合適的交流形式，更不談相互之間溝通的文化?！皽贤ā蔽幕悄壳懊旱V單位企業(yè)文化建設(shè)方面面臨的一項(xiàng)重要工程。交流、溝通的實(shí)質(zhì)是為了將心中的想法表達(dá)出來，將想法轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，這個表達(dá)的方式、方法確實(shí)需要通過多次的實(shí)踐分析總結(jié)，就煤礦單位安全管理而言，隨著煤炭企業(yè)的發(fā)展，安全這一話題越來越成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，從公司黨政一把手到基層單位班組長無不天天講、日日談，可是，身處煤礦單位之中，很少見到領(lǐng)導(dǎo)開會和職工談安全時職工能及主動的加入到討論安全的話題當(dāng)中。平時聽到和見到領(lǐng)導(dǎo)對職工叮囑安全跟安排工作任務(wù)一樣生硬，而一次女工主任的演講，讓我深刻體會到了溝通的文化，她從職工的切身利益出發(fā)，從職工身邊的事、常見的事說起，使得座無虛席，場內(nèi)鴉雀無聲，最后職工也都連連感謝這位女工主任對自己安全的叮囑，臉上流露出一種“如獲至寶”的神情。這就是溝通的文化，溝通的效率，折射出的則是一種管理的效率。

綜上所述，通過對企業(yè)高效管理的論述，有利于企業(yè)有秩序的運(yùn)行，對于提升企業(yè)形象和企業(yè)管理具有一定的推動作用。

[1]羅剛淮.淺談教師專業(yè)發(fā)展的幾個關(guān)鍵期.教學(xué)與管理;2012-10-01

[2]宋媛媛.我愛“沃佳”——安徽沃佳環(huán)境科技有限公司.機(jī)電信息;2011-06-05

[3]劉易斯.從七個小故事管窺員工管理.企業(yè)導(dǎo)報;2013-04-15