文／趙剛

從1994 年大連市開發(fā)區(qū)供熱公司成立伊始，畢萬鳴就擔(dān)任供熱班班長，一干就是20年。在7000多個日日夜夜里，他就像供暖機器上的一顆螺絲釘，默默地扎根奉獻(xiàn)在供暖一線，真心誠意地把用戶當(dāng)成親人一般看待，在寒冷的冬季保障千家萬戶溫暖如春。

供暖管網(wǎng)的“外科醫(yī)生”

大連市開發(fā)區(qū)供熱公司負(fù)責(zé)的供熱面積達(dá)640萬平方米，涉及4個街道、5.5萬戶居民、192家企事業(yè)單位，供熱管網(wǎng)約80多公里。面對如此龐大的數(shù)據(jù)，一般人聽起來都迷糊，可畢萬鳴卻能對供熱管網(wǎng)線路了如指掌，不管哪里的管網(wǎng)出了問題，他這個供暖管網(wǎng)的“外科醫(yī)生”絕對能“手到病除”。

2012年入冬后，紅星海小區(qū)建成后第一年供熱。沒想到，在供熱的前一天晚上就發(fā)現(xiàn)主管網(wǎng)漏水了，畢萬鳴馬上帶領(lǐng)班組成員連夜查找漏點，可因一直下雨影響了聽漏。為了不耽誤按時開栓供熱，畢萬鳴和班組成員徹夜不眠，次日凌晨3點多鐘，雨剛停便馬上繼續(xù)查漏……一直忙碌到5點多鐘，滿身泥漿的畢萬鳴終于找到了漏點。

類似這樣的漏點，畢萬鳴平均每年能查到160多處，為公司節(jié)約維修費用十幾萬元。“不足3平方米、50℃高溫的小井，是我最常去的地方。我多受點苦，老百姓就少遭罪！”談及艱苦的工作環(huán)境，畢萬鳴卻表現(xiàn)得格外自豪。

愛崗敬業(yè)的“鋼鐵戰(zhàn)士”

在每年供暖初期，由于管網(wǎng)運行不穩(wěn)定，有的用戶室溫不達(dá)標(biāo)，每天求助電話最多時達(dá)300多個?！敖馊罕娝彼?，是我的職責(zé)所在！”畢萬鳴就整天吃住在單位，連續(xù)十幾天不回家，為用戶修暖氣、堵漏點、調(diào)流量，保證每家每戶的溫度達(dá)標(biāo)。畢萬鳴和同事們經(jīng)常從早忙到黑，吃盒飯的時間也只有短短幾分鐘，困了、累了，就直接倒在單位的長條椅上睡一會兒。面對繁重的工作、各種突發(fā)狀況，其他工友輪流休息，但畢萬鳴卻連續(xù)奮戰(zhàn)，帶完這個班，再帶下個班，被工友們稱為“鋼鐵戰(zhàn)士”。

偶爾也會遇到情緒激動、不容解釋的用戶，畢萬鳴總是真誠面對、耐心解釋，從不激化矛盾，最終換來用戶滿意的笑臉和真誠的致歉。畢萬鳴坦言：“我也有疲憊不堪的時候?？善跁r多想想用戶，將心比心，堅持一下就過去了?！睋?jù)粗略統(tǒng)計，20年來，畢萬鳴累計放棄休息日300余天，10余次因處理突發(fā)事件而放棄和家人團(tuán)聚，60多次連續(xù)加班3天以上。不僅愛崗敬業(yè)，畢萬鳴還主動鉆研供熱技術(shù)，針對“熱網(wǎng)水力失調(diào)”“大流量運行耗能”等問題總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗，大大提高了供熱質(zhì)量，每年節(jié)省運行成本50余萬元。

畢萬鳴在調(diào)整供熱閥門

照顧弱勢群體的“愛心使者”

工作之余，畢萬鳴總不忘記關(guān)心那些需要特殊照顧的弱勢群體。每年采暖期，他都主動聯(lián)系社區(qū)，上門走訪“空巢老人”，查看他們家的供暖情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就立即著手排除故障，保證老人溫暖過冬。不僅如此，除了維修供暖設(shè)施，遇有其他需要幫助的情況，畢萬鳴也隨叫隨到，從不拒絕。他的善舉得到了一方百姓的廣泛認(rèn)可，開發(fā)區(qū)公安局授予他“110‘空巢老人’服務(wù)之家先進(jìn)個人”稱號。

2013年，畢萬鳴在走訪時發(fā)現(xiàn)杏花里小區(qū)一位用戶家的暖氣不熱，家里還有臥床的病人，他馬上為其免費檢查并對暖氣管路進(jìn)行改造。忙碌了一整天，供暖效果得到了徹底改善，用戶心存感激，特意準(zhǔn)備了一桌豐盛的晚飯，卻被畢萬鳴婉言謝絕了：“這都是我應(yīng)該做的，有問題隨時來找我！”這句話，畢萬鳴不知對用戶說了多少遍，更不記得額外做了多少好事。

二十年如一日工作在供熱一線，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自己的光和熱，畢萬鳴用實際行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的理想和信念，他先后榮獲了“大連市優(yōu)秀班組長”“大連開發(fā)區(qū)勞動模范”“大連開發(fā)區(qū)先進(jìn)工作者”“金州新區(qū)優(yōu)秀志愿者”等稱號?！霸谖已劾铮┡?wù)無小事，我們不僅要當(dāng)溫暖的‘搬運工’，還要當(dāng)溫暖的‘創(chuàng)造者’。”畢萬鳴如是說。