德魯克說,企業(yè)要想在競爭日益激烈的全球市場中立于不敗之地,必須計算評估其所在的整個經(jīng)濟鏈的成本,并與經(jīng)濟鏈的其他成員一起控制成本,以及最大限度地提高產(chǎn)出,以此獲得最大的效益。對于企業(yè)來說,利潤來源于增加收入和降低成本,因此,只要能降低成本,也就是在創(chuàng)收效益。
節(jié)儉就是降低成本的最佳方式之一。試看世界那些有名的成功企業(yè),哪一家企業(yè)利潤的增加沒有打上節(jié)儉的烙印呢?
瑞典家居品牌“宜家”創(chuàng)建于1943年,其創(chuàng)始人為時年僅17歲的英格瓦·坎普拉德。目前,宜家已在全球建立了301家商場,成為國際商業(yè)界的知名品牌。但與宜家同樣知名的還有它的節(jié)省。宜家在創(chuàng)立之初,就把優(yōu)質(zhì)低價的家居產(chǎn)品作為自己的銷售理念,秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔、設計精良、功能齊全、價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。為了盡可能的低價,宜家盡一切可能地節(jié)省。它不僅把這種節(jié)省成本的理念在企業(yè)內(nèi)部貫徹,還要求消費者成為其合作方,共同為節(jié)省成本作出貢獻。正是這種“宜家模式”為宜家的產(chǎn)品贏得了極大的競爭力。
沃爾瑪在控制成本方面也是錙銖必較。身為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人,山姆·沃爾頓外出時都經(jīng)常和別人同住一個房間,沃爾瑪員工自然不能例外。沃爾瑪?shù)囊粋€經(jīng)理去美國總部開會,被安排住在一所大學因暑期而空置起來的學生宿舍里。在沃爾瑪中國大連店,專供員工使用的洗手間根本沒有卷紙,更不會有香皂,很多情況下,員工們用來洗手的都是部門不能銷售的洗手液、沐浴露,甚至洗衣粉。盡管沃爾瑪在中國開有很多分店,但是卻沒有專門的翻譯人員,需要的時候都是秘書兼翻譯工作,任何一位外籍高層來中國巡店的時候,他們的翻譯往往就是陪同的相關部門的中國總監(jiān)。
百安居也是出了名的節(jié)儉。百安居隸屬于英國翠豐集團,翠豐集團是世界500強企業(yè)之一,一年的收入達到幾十億。但就是這樣的一家財大氣粗的公司,卻把節(jié)儉發(fā)展成了公司的一種生存哲學。在百安居,總經(jīng)理的簽字筆一律只要1.5元,由行政部門按不高于公司指導價的標準去統(tǒng)一采購;對于那些對客戶沒有直接價值的支持部門進行照明控制,以及對空調(diào)溫度的控制同樣如此。每個月,百安居都會有一份營運報表,記錄著員工工資、電費、電工安全鞋、推車修理費……在某年5月份的營運報表上,這種記錄高達137項,其中,可控費用(人事、水電、包裝、耗材等)84項,不可控費用(固定資產(chǎn)折舊、店租金、利息、開辦費攤銷)53項。同時,為了將這種節(jié)儉制度固定下來,百安居每人有一本操作流程和控制手冊,該手冊從電能、水、印刷用品、勞保用品、電話、辦公用品、設備和商店易耗品8個方面提出控制成本的方法。正是這種看似“摳門”的節(jié)儉,為百安居贏得了高額的利潤。
德魯克說,企業(yè)的目的就是創(chuàng)造財富。對于企業(yè)來講,財富的一種表現(xiàn)形式就是利潤,利潤越高,就證明其擁有的財富越多,因此,管理者要想增加企業(yè)的效益,那么就從節(jié)儉開始。
(摘自石油工業(yè)出版社《德魯克百年管理思想大道》編著:王丹)