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職場中的代際差異往往是一個巨大挑戰(zhàn)，與一個比自己年輕的上司處好關(guān)系，或許難上加難

職場中的代際差異往往是個巨大挑戰(zhàn)，與一個比自己年輕的上司處好關(guān)系，或許難上加難。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授、《如何管理老員工》的合著者彼得·卡普利（Peter Cappelli）指出：“上述矛盾主要關(guān)乎經(jīng)驗而非年齡。”有時候“年輕”并不是什么大問題，試想學(xué)習(xí)滑雪的時候，教練也許比你年輕20歲，但滑雪經(jīng)驗有15年之久。顯然，這種情況下，年齡的差距并不會困擾你。但如果你從事某項業(yè)務(wù)20年，而你的上司其實只干了10年，你也許會想：“為什么我要聽這家伙的吩咐？”他的職權(quán)在你看來并不合理。

年輕的老板和領(lǐng)導(dǎo)在IT行業(yè)、專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域會計事務(wù)所等已經(jīng)很普遍，而且這種趨勢似乎變得越來越明顯。正如珍妮·C·邁斯特所言，“公司提拔年輕的千禧一代進入管理層，以留住頂尖人才?！闭淠菔侨肆Y源咨詢公司Future Workplace的創(chuàng)始合伙人以及《2020職場》的合著者。她表示，這可能造成一種令人不舒服的、充斥沖突矛盾的職場狀態(tài)，當(dāng)然也不是沒有解決之道。

那么，如何與年輕上司培養(yǎng)成功的工作關(guān)系？

反省不良情緒的來源

“不要因為新來的領(lǐng)導(dǎo)比你年輕，就預(yù)設(shè)性地假想他會是個糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。”卡普利說，“為什么要在遇到問題前制造問題？”如果實在無法抑制胡思亂想，那么不妨問自己：真正困擾自己的是什么？是不是因為領(lǐng)導(dǎo)得到擢升，而自己沒有？不妨問問自己：我是不是真的想要領(lǐng)導(dǎo)的這個職位？答案常常是No，尤其當(dāng)你正處于職業(yè)生涯的最后階段、希望放慢節(jié)奏的時候。

當(dāng)然，也不要完全不理會自己的感受。“一位年輕的領(lǐng)導(dǎo)，特別是他或她的年紀跟你兒子或女兒差不多，的確會引發(fā)一些情緒問題，你也應(yīng)該從情緒的角度去處理。”邁斯特說，“不主動處理自己的感受，會阻礙你的工作效率。”此外，與有著類似經(jīng)歷的朋友和同事多多交流也有助于克服不良情緒，可以請他們提供一些建設(shè)性的意見；當(dāng)然也應(yīng)提醒自己，不要一開口就用抱怨的語氣說“那孩子這些天如何如何”。

不要為代際標簽所擾

職場中似乎充斥著對不同時代生人的刻板印象：嬰兒潮的家伙們自戀著不愿意退休，被提拔的千禧一代看起來似乎與他們的智能手機黏在了一起，而叛逆的Gen Xer（被排擠的世代，主要是指美國和加拿大在1965年1月至1976年12月之間出生的人）則一直以自我為中心。

抱著這種先入為主的印象無異于作繭自縛。根據(jù)卡普利的研究，不同時代出生的人并沒有實際的性格差異。即便大家關(guān)注的流行文化，也許永遠沒有交集——你看沃爾頓一家（The Waltons），她看辛普森一家（The Simpsons），但不要主動去放大這些差異，更不要把人按年齡層次分割開來。要多關(guān)注共通點：你們是同一個行業(yè)、同一家公司、一起工作、一起決策的兩個人。別再說“我們這個年齡的人喜歡這樣思考問題！”卸下一如既往的防御面具，你也不會被認為是“過時的人”，不妨盡最大的努力把年齡剔除出你的工作思維。

對上司展現(xiàn)足夠尊重

請記?。号c領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系并不完全取決于你。事實上，你的年輕上司也可能因為你的經(jīng)驗與資歷而不安、甚至感到恐懼。一定要對這些情緒保持敏感，并在恰當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)出謙遜姿態(tài)。

上司和你有著不同的特長與天賦，你可能在某個針尖領(lǐng)域擁有更深的造詣，而上司的管理技能更佳。與其詬病年輕上司單薄的人際網(wǎng)絡(luò)，不如想想如何用好自己的發(fā)言權(quán)、專業(yè)技能以及見地、視角來更好地完成業(yè)務(wù)。此外，與年輕或年長上司處理好關(guān)系所需的基本條件并沒有不同，因此，你必須像對待所有職場人際關(guān)系一般慎重。

努力成為合作的伙伴

作為稱職的員工，應(yīng)該努力成為上司的合作伙伴，共同為實現(xiàn)團隊與公司的目標而奮斗。為了激勵和形成這種正向的關(guān)系，個人必須擔(dān)負起自我管理的責(zé)任，與上司保持積極的、富有生產(chǎn)力的工作關(guān)系。 “如果想要上司認為你是他的伙伴，那就搞清楚你上司關(guān)心的癥結(jié)，然后給出解決方案。讓上司可以騰出時間去關(guān)注其他事情，這就是你的價值?！笨ㄆ绽f。

就事論事地提供信息

支持年輕且并不那么老練的上司的最佳途徑之一，是告訴他（她）一些他（她）不知道的事情。你的經(jīng)驗與資歷就是信譽，善加利用可以起到良好效果。例如，提供一些歷史信息：某個長期客戶合同的操作細節(jié)，或者銷售部門的鮑勃對某件事情的見解等。

請注意，不要拿出居高臨下的姿態(tài)或者假裝自己博學(xué)多聞、知道一切。“就事論事地展示自己的專長，別給人吹牛的感覺?！笨ㄆ绽ㄗh，“最好講一些具體的事例。譬如，我們以前在跟這個客戶打交道時也遇到過這種情況……然后闡明發(fā)生了什么，當(dāng)時我怎么想、怎么處理以及最后結(jié)果如何?！?/p>

適時充當(dāng)“人生導(dǎo)師”

雖然不在工作場合過多思考年齡差距是明智的，但是你的經(jīng)歷與生活階段是一個完整的“你”不可或缺的部分。恰巧，年輕的老板或上司與你處在完全不同的人生階段。你得用一種開放與哲學(xué)的心態(tài)對待。“如果你已經(jīng)50歲、孩子大約20歲，應(yīng)該很容易想象一個夫妻30歲左右且有孩子的家庭。”卡普利說，甚至你可以在合適的時機充當(dāng)“人生導(dǎo)師”，這將有助于你們?nèi)谇⑾嗵?。邁斯特建議：“你可以挑起話頭，類似于‘我記得當(dāng)我的孩子第一次去學(xué)校的時候，我也很擔(dān)心會不會發(fā)生……不過事實證明，一切都很順利。”年長意味著成熟，意味著經(jīng)歷過更多人生階段，與年輕的上司談?wù)撨@些，會讓你們的關(guān)系更加真誠可信。

總之，如果上司比你年輕，不妨尋求有過類似經(jīng)歷的同事和朋友的幫助，請他們給出建議；想方設(shè)法理解年輕上司的難處并給出解決方案；向年輕上司提供關(guān)于部門過去的業(yè)務(wù)（客戶）與人際關(guān)系方面的信息。切忌，不要先入為主地認為情況會很糟糕，新上司年輕并不意味著他不是一名優(yōu)秀的管理人才；不要過于關(guān)注你們的不同，而不重視共通點；也不要以訓(xùn)誡的口吻分享你的專業(yè)知識與經(jīng)驗，過度強調(diào)個人的才學(xué)。

【案例】

善用經(jīng)驗與專業(yè)技能支持新上司

霍莉·帕弗利納（Holly Pavlina）是Collective Bias的市場與內(nèi)容SVP（高級副總裁），這家社交媒體公司主要關(guān)注品牌與消費?；衾蚴侨酒邆€部門的正式員工里年紀最長的一位?！笆聦嵣希@多少有點令人不安?！彼腴_玩笑地說。

幾年前，霍莉剛剛開始在Collective Bias工作，直接向公司創(chuàng)始人艾米·卡拉漢（Amy Callahan）匯報工作。而今，總裁兼CEO比爾·蘇斯曼（Bill Sussman）成了她的直屬上司。艾米和比爾都比霍莉年輕很多，但這從來不會困擾霍莉?！澳昙o變大并不意味著別人不尊重你的經(jīng)驗與價值。你必須學(xué)會發(fā)揮它們的作用?！彼f。

例如，Collective Bias最近對幾個部門和團隊進行了重組改編，改由霍莉督導(dǎo)負責(zé)。經(jīng)驗告訴她，在這種變動中信息傳遞十分關(guān)鍵：“我曾經(jīng)參與過好幾次兼并重組，知道該做什么不該做什么?！被衾蚱鸩萘艘环輊mail，向員工們解釋了此次變動的前因后果：“我知道有一些字眼能夠起到重要作用。”

比爾贊同霍莉的溝通策略。他也建議公司未來改變部門編制時，采用類似的策略。“在合適的情況下將自己的經(jīng)驗融入實踐，年輕的老板們會很樂意向你學(xué)習(xí)?！被衾蛘f。

至于紐約辦公室里面的年輕人，霍莉覺得他們與自己并沒有什么不同：“我們都渴望成功，我們共享著相近的價值觀。有時候，我的所知所學(xué)甚至?xí)屗麄兏械襟@訝?！?/p>

了解上司的困難并給出解決方案

凱斯·克雷格（Keith Craig）是云主機提供商Linode的公關(guān)經(jīng)理。在公司里，凱斯向市場營銷VP（副總裁）凱西·史密斯（Casey Smith）匯報工作。凱斯已經(jīng)50多歲，而凱西是一名Gen Xer，比凱斯年輕10多歲；此外，凱斯還要直接聽命于營銷總監(jiān)——一位可以當(dāng)他兒子的年輕人。

不過，凱斯覺得年齡差異并不是大問題。“我完全沒有自己是‘父輩這種概念，絕不會因為自己年紀更大就覺得自己應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者?！彼f，“年齡上的成熟，也讓我不會有任何不必要的自我與自負。與20歲時急于尋找自我、展示自我不同，現(xiàn)在的我更關(guān)注公司與團隊?！?/p>

此外，凱斯表示他與凱西的關(guān)系更像是合作伙伴。16個月前，凱斯剛剛加入這家公司，負責(zé)網(wǎng)站新聞等大量基礎(chǔ)內(nèi)容的生產(chǎn)。當(dāng)他完成這些項目后，與凱西展開了一場對話，談?wù)揕inode的首要營銷需求——除了公司賴以維持生計的開發(fā)商老主顧外，進一步拓展品牌、尋找新客戶。凱斯基于過去的專業(yè)經(jīng)驗，向凱西提供了一個可行的方向：“我們在尋找客戶時忽視了哪些地方？我曾經(jīng)當(dāng)過高校英語老師，覺得公司應(yīng)該關(guān)注IT創(chuàng)新的源頭與中心——?？茖W(xué)院與大學(xué)?！?/p>

凱斯隨后為Linode設(shè)計了一套方案，讓公司更多參與學(xué)?；顒?，譬如與高校學(xué)生組建的計算機俱樂部合作，提供?？茖W(xué)院學(xué)生實習(xí)機會，甚至在一些學(xué)校開展客座演講。當(dāng)他向凱西展示這套方案后，凱西表示支持：“就這么辦。”如今，這套方案正有條不紊推進。

凱斯承認，偶爾他還是會感受到年齡的壓力?！拔页錾趮雰撼睍r期，看著袋鼠隊長長大。與絕大多數(shù)一起工作的人比起來，我的說話方式與穿著都很不一樣?！彼f，當(dāng)同事們的辦公室閑聊進入他不熟悉的領(lǐng)域時，他會回到自己的辦公桌前、趕緊檢索一下，“谷歌是一本偉大的備忘錄?！?/p>

來源：哈佛商業(yè)評論網(wǎng)站