倪旭東 項(xiàng)小霞 姚春序

(浙江理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院,杭州 310018)

1 問題的提出

知識(shí)專門化的推進(jìn)和多變的競爭環(huán)境使得組織更加注重使用團(tuán)隊(duì)以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì),維系其生存與發(fā)展。因此,無論是實(shí)務(wù)界,還是理論界都越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響因素的探索(Shalley,Zhou,&Oldham,2004)。作為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的重要維度,異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系一直是學(xué)術(shù)界探討的熱點(diǎn)問題(Nijstad &Paulus,2003;呂潔,張鋼,2015)。研究結(jié)果既有支持抑制關(guān)系的(de Wit,Greer,&Jehn,2012;李樹祥,梁巧轉(zhuǎn),楊柳青,2012),也有支持促進(jìn)關(guān)系的(Smith,Collins,&Clark,2005;張鋼,倪旭東,2007;倪旭東,薛憲方,2013;張燕,章振,2012),目前仍未得到統(tǒng)一定論。

當(dāng)前對(duì)于異質(zhì)性的理解主要還是基于絕對(duì)分布的角度,缺乏對(duì)于相對(duì)分布的刻畫。而在同等的異質(zhì)性絕對(duì)分布結(jié)構(gòu)下,如果相對(duì)分布結(jié)構(gòu)不同,完全有可能會(huì)對(duì)績效產(chǎn)生不同的影響。以兩個(gè)6人團(tuán)隊(duì)為例,團(tuán)隊(duì)A (中國人和美國人各為3人)與團(tuán)隊(duì)B (1位中國人,1位印度人,4位美國人)若用絕對(duì)分布測算公式來計(jì)算,則兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性指數(shù)是相同的。但是顯然這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)有著顯著的差異,而這一差異恰恰需要通過相對(duì)分布來體現(xiàn)出來。目前已有少部分學(xué)者敏銳地察覺到了相對(duì)分布的重要性,van Knippenberg,De Dreu和Homan (2004)指出應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的相對(duì)尺度(comparative fit)納入“異質(zhì)性——績效”間關(guān)系的研究范圍。所謂相對(duì)尺度,即因社會(huì)分類過程而引起的團(tuán)隊(duì)內(nèi)相似性和子團(tuán)隊(duì)差異間的不同程度(van Knippenberg et al.,2004)。事實(shí)上Lau和Murnighan (1998)提出的斷裂帶(faultline)概念也已經(jīng)體現(xiàn)出相對(duì)尺度的思想。而Carton和Cummings (2012)年的研究則進(jìn)一步表明,由異質(zhì)性資源分布相對(duì)數(shù)量差異所形成的不同規(guī)模和數(shù)量的子團(tuán)隊(duì),同樣也會(huì)影響子團(tuán)隊(duì)成員間的交流溝通過程和團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)過程,所以最終會(huì)或積極或消極地作用于團(tuán)隊(duì)結(jié)果。

因此,本文聚焦于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的相對(duì)分布這一結(jié)構(gòu)特征,提出異質(zhì)性的平衡性這一概念。

所謂團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性是指團(tuán)隊(duì)成員某一異質(zhì)性屬性特征在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的相對(duì)分布情況,是一個(gè)從不平衡到平衡的連續(xù)譜概念。如同樣是具備性別異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)中,男女比例的不同情況即可視為是不同強(qiáng)度的平衡性。通過引入平衡性的概念,能夠?qū)F(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究從絕對(duì)分布視角轉(zhuǎn)向相對(duì)分布視角,從而將原本異質(zhì)性測算不能體現(xiàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)出來,進(jìn)而更為準(zhǔn)確地刻畫團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同異質(zhì)性分布狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響。

在諸多異質(zhì)性類型中,知識(shí)異質(zhì)性與性別異質(zhì)性分別代表了內(nèi)隱和外顯兩類異質(zhì)性中比較典型的異質(zhì)性。知識(shí)異質(zhì)性構(gòu)成了創(chuàng)造力的關(guān)鍵要素,事實(shí)上創(chuàng)造本身就是在于對(duì)不同知識(shí)資源的整合(Harrison &Klein,2007),但是怎樣的異質(zhì)性分布結(jié)構(gòu)最能有利于知識(shí)整合,并促進(jìn)創(chuàng)造力依然是個(gè)問題。而不同的性別則帶來了不同的思維方式、不同的看問題視角,這些差異有可能對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生積極影響(Jackson &Joshi,2004;van Knippenberg&Schippers,2007),但是怎樣的性別構(gòu)成比例最能夠體現(xiàn)這一積極效應(yīng)仍然缺乏研究。因此本研究分別選擇知識(shí)異質(zhì)性的平衡性和性別異質(zhì)性的平衡性作為切入口,以此來研究它們?nèi)绾瓮ㄟ^團(tuán)隊(duì)信息深化分別作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,這將有助于開拓團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究新的視角。

2 理論背景和研究假設(shè)

2.1 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是指個(gè)體所能感知到的他人與自己是不同的、并存在于個(gè)體間的屬性特征方面的差異(Williams &O’Reilly,1998)。異質(zhì)性研究起源于Pfeffer (1983)運(yùn)用組織人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方法研究組織人員調(diào)整問題。因此,早期的團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究多集中于性別、種族和年齡等看得見的外顯異質(zhì)性特征。隨著研究的深入,學(xué)者們將研究領(lǐng)域推進(jìn)至團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)特征、個(gè)性特征、心理因素等看不見的內(nèi)隱異質(zhì)性特征(Williams &O’Reilly,1998;Rodan &Galunic,2004;Joshi &Roh,2009)。但是,團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系卻一直難以定論。

目前異質(zhì)性研究主要有兩種理論視角,基于社會(huì)分類理論的理論視角主要強(qiáng)調(diào)外顯異質(zhì)性刻畫了團(tuán)隊(duì)成員間的差異性,以及同質(zhì)性的子團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),但這不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息溝通和交流,從而不利于團(tuán)隊(duì)績效等團(tuán)隊(duì)結(jié)果變量;基于信息加工理論的理論視角則更強(qiáng)調(diào)內(nèi)隱異質(zhì)性所帶來的豐富信息資源,以及其在團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程中的積極作用(姚春序,項(xiàng)小霞,倪旭東,2014;謝小云,張倩,2011)。但是,這兩種類型的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效之間的作用路徑并不絕對(duì),相反的結(jié)果也時(shí)有出現(xiàn)。如外顯異質(zhì)性同樣可以作為內(nèi)隱異質(zhì)性的認(rèn)知代理變量積極作用于團(tuán)隊(duì)績效(van Knippenberg &Schippers,2007;Kearney,Gebert,&Voelpel,2009)。為了解開兩者間作用關(guān)系的黑箱,前人作了有益的探索。

有學(xué)者對(duì)異質(zhì)性進(jìn)行維度細(xì)分,更精細(xì)化地研究不同具體維度下的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效(團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)間的關(guān)系(Bunderson &Sutcliffe,2002);也有學(xué)者通過引入情境變量和中介變量來特定化“異質(zhì)性——績效”間關(guān)系(Somech,2006;Joshi &Roh,2009)。前者如Bunderson和Suteliffe (2002)從橫向和縱向兩個(gè)視角來描述職能異質(zhì)性及其與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系。橫向視角是指團(tuán)隊(duì)成員之間在職能背景知識(shí)方面的差異,分別為主導(dǎo)職能差異(dominant functional diversity)、職能背景差異(functional background diversity)和職能分派差異(functional assignment diversity);縱向視角則是描述某一團(tuán)隊(duì)成員是否擁有多個(gè)或者單個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)信息的個(gè)體內(nèi)職能差異(intrapersonal functional diversity),以此更為細(xì)致地研究其與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系。后者近年來則更加關(guān)注從社會(huì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)角度研究“異質(zhì)性—績效”之間的關(guān)系,如交互記憶系統(tǒng)(張鋼,熊立,2008)。但是異質(zhì)性對(duì)績效影響的研究結(jié)果始終不穩(wěn)定,正向結(jié)果和負(fù)向結(jié)果均有出現(xiàn)(Rodan &Galunic,2004;Dahlin,Weingart,&Hinds,2005;Joshi &Roh,2009)。

其中一個(gè)關(guān)鍵原因是現(xiàn)有異質(zhì)性研究基本只考慮異質(zhì)性的絕對(duì)分布,較少考慮相對(duì)分布。這種忽視會(huì)使得異質(zhì)性的一些重要結(jié)構(gòu)特征被遺漏。因此本文提出反映異質(zhì)性相對(duì)分布特征的異質(zhì)性平衡性概念。它是指團(tuán)隊(duì)中異質(zhì)性屬性的相對(duì)分布情況,是團(tuán)隊(duì)成員間的一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)地位所形成的資源結(jié)構(gòu)。以種族屬性為例,高度平衡指團(tuán)隊(duì)中每種種族所涉及的人數(shù)相同,不平衡是指每種種族所涉及的人數(shù)不同。以前文所提到的兩個(gè)6人團(tuán)隊(duì)為例,團(tuán)隊(duì)A (中國人和美國人各為3人)的平衡性就比團(tuán)隊(duì)B (1位中國人,1位印度人,4位美國人)要高,但是如果通過傳統(tǒng)異質(zhì)性研究的測算公式來計(jì)算,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性水平是一樣的。由此可見單單考慮絕對(duì)分布確實(shí)造成了一些重要特征的丟失。所以平衡性這一概念把傳統(tǒng)異質(zhì)性研究尚未捕捉到的結(jié)構(gòu)特征得以精細(xì)地凸現(xiàn)出來,有益于進(jìn)一步深化異質(zhì)性的研究。

雖然前人并沒有正式提出團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性這一概念,但是已經(jīng)有學(xué)者關(guān)注到團(tuán)隊(duì)內(nèi)差異性資源分布的相對(duì)規(guī)模對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的影響。這一作用過程是通過團(tuán)隊(duì)成員感知團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源分布差異而形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)劣勢(shì)地位所帶來的心理體驗(yàn),來影響團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成過程及團(tuán)隊(duì)結(jié)果的。如Jones和Kelly (2013)認(rèn)為掌握獨(dú)特知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員(也就是相對(duì)少數(shù)派成員)容易感受負(fù)面的過程體驗(yàn),使得該團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)不能在團(tuán)隊(duì)中被充分地理解和討論,從而不利于團(tuán)隊(duì)整體對(duì)任務(wù)的分解、消化和解決,不利于團(tuán)隊(duì)績效。而Carton和Cummings(2012)的研究則提出了基于認(rèn)同、資源、知識(shí)三類異質(zhì)性屬性的子團(tuán)隊(duì),這三類子團(tuán)隊(duì)由于異質(zhì)性資源的相對(duì)分布差異會(huì)直接影響子團(tuán)隊(duì)成員間的交流溝通過程和團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)過程,比如基于資源的子團(tuán)隊(duì)間人數(shù)相差越大,那么資源分布就越集中,團(tuán)隊(duì)成員的公平感知不對(duì)稱性就越高,和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)系會(huì)形成倒U型。

因此,可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的相對(duì)分布屬性已經(jīng)被部分學(xué)者敏感捕捉,并有了相關(guān)研究成果。但是尚未有學(xué)者專門針對(duì)這一現(xiàn)象提出概念并研究其與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系。本文從團(tuán)隊(duì)構(gòu)成角度出發(fā),探索不同的異質(zhì)性資源分布對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響。

2.2 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

作為相對(duì)成熟的結(jié)果變量,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究主要有兩大視角：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是成員個(gè)體創(chuàng)造力的函數(shù),但受到團(tuán)隊(duì)層面相關(guān)因素(如團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)特征等)的影響(Woodman,Sawyer,&Griffin,1993);第二種觀點(diǎn)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是團(tuán)隊(duì)這一社會(huì)系統(tǒng)獨(dú)有的社會(huì)屬性(Isaksen &Lauer,2002)。兩種觀點(diǎn)都是基于輸入-過程-輸出模型的演繹(Mathieu,Maynard,Rapp,&Gilson,2008)。因此,本研究著眼于團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)相關(guān)信息的處理加工過程來探究異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系。換而言之,通過觀察不同情況下的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員,甚至是團(tuán)隊(duì)整體面對(duì)相同任務(wù)的解讀、分享和理解的差異化表現(xiàn),并最終體現(xiàn)在創(chuàng)造力上的整個(gè)過程,來分析和探討團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性如何影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。隨著維基經(jīng)濟(jì)形態(tài)和開放式創(chuàng)新的涌現(xiàn),團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部知識(shí)的多樣性已經(jīng)顯著提高,團(tuán)隊(duì)面臨的問題不再是所需知識(shí)的匱乏,而是如何利用和整合知識(shí)(王黎螢,陳勁,2010)。因此,從信息加工角度來認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,將其視為一個(gè)信息處理器,可以從動(dòng)態(tài)的角度來理解團(tuán)隊(duì)成員分享、交換、整合不同信息資源的行為過程。

2.3 團(tuán)隊(duì)信息深化

正如前文所言,若將團(tuán)隊(duì)視為一個(gè)信息加工主體,則團(tuán)隊(duì)信息深化過程是這其中的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)信息深化(group information elaboration),又稱任務(wù)相關(guān)信息深化(elaboration of task-related information),是指團(tuán)隊(duì)成員交換、討論和整合任務(wù)相關(guān)的觀點(diǎn)、知識(shí)和意見的過程(van Knippenberg et al.,2004)。van Knippenberg等(2004)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力等結(jié)果變量間關(guān)系研究結(jié)論不一致的現(xiàn)象進(jìn)行分析,得出結(jié)論認(rèn)為團(tuán)隊(duì)信息深化的方向和深度決定了團(tuán)隊(duì)結(jié)果的走向。van Knippenberg等(2004)指出,團(tuán)隊(duì)信息深化決定了團(tuán)隊(duì)能否對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行創(chuàng)造性地聯(lián)系和整合,即創(chuàng)造行為能否產(chǎn)生。之所以這一過程逐漸得到學(xué)者們關(guān)注是因?yàn)?隨著信息爆炸的到來,取得豐富的信息資源變得相對(duì)容易,而面對(duì)大量信息如何處理則成為成員完成任務(wù)的關(guān)鍵。這一將團(tuán)隊(duì)視為信息加工主體,重視團(tuán)隊(duì)信息深化過程的觀點(diǎn)同樣在后人的研究中得到繼承和發(fā)展(De Dreu,Nijstad,&van Knippenberg,2008;林曉敏,白新文,林琳,2014)

2.4 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

知識(shí)異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響主要是因?yàn)榈推胶庑詴?huì)影響弱勢(shì)方的心理感受從而影響其意見的發(fā)表,而高平衡性則有利于促進(jìn)平等暢通的知識(shí)互動(dòng)整合。具體而言,在知識(shí)平衡性低的團(tuán)隊(duì)中,由于知識(shí)資源分布不平衡,使處在知識(shí)少數(shù)群體一方的成員會(huì)產(chǎn)生表達(dá)顧慮和障礙。那些擁有獨(dú)特知識(shí)的成員擔(dān)心自己的意見難以被主流觀點(diǎn)的成員們所理解、認(rèn)可和接受。這一現(xiàn)象同樣可以用心理成本的概念來解釋。Jones和 Kelly(2013)通過實(shí)證研究表明掌握獨(dú)特知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員由于處在少數(shù)群體,容易感受負(fù)面的過程體驗(yàn),增加心理成本,從而不利于團(tuán)隊(duì)結(jié)果。此外,Carton和 Cummings (2013)的研究也表明,在基于知識(shí)資源的子團(tuán)隊(duì)中,占少數(shù)成員的子團(tuán)隊(duì)往往更容易受到其他子團(tuán)隊(duì)的影響和攻擊。反之,高平衡性團(tuán)隊(duì)一方面擁有著豐富的知識(shí)信息來源渠道;另一方面由于不存在多數(shù)群體和少數(shù)群體,大家相對(duì)平等,每個(gè)成員更敢于充分地表達(dá)意見,其在團(tuán)隊(duì)討論中發(fā)聲的意愿和意見被接受的可能性增加,高平衡性使得知識(shí)異質(zhì)性的優(yōu)勢(shì)得以進(jìn)一步的體現(xiàn)。Carton和 Cummings (2013)的研究也表明,擁有平衡的基于知識(shí)子團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)能夠表現(xiàn)出更好的團(tuán)隊(duì)績效。隨著平衡性的提高,團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息總量在得以增加的同時(shí)也提高了由于知識(shí)碰撞和整合而產(chǎn)生新知識(shí)的可能性(Carton &Cummings,2013)。

性別異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響也可以從正反兩方面理解。一方面,在性別平衡低的團(tuán)隊(duì)中,占優(yōu)勢(shì)性別的團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)更易忽視對(duì)立性別的意見和建議,使得部分意見即使正確也不能被傾聽、理解和采納。這阻礙了團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息資源的自由流通,降低了整體團(tuán)隊(duì)認(rèn)知可能達(dá)到的高度,不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為產(chǎn)生。另一方面,在性別平衡性高的團(tuán)隊(duì),在整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論過程中,性別平衡的團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到更高的安全感。而團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)造活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出的行為、互動(dòng)方式及其背后的心理過程會(huì)受到其所能感知到的心理安全氛圍高低的影響(Jones &Kelly,2013),因此更高的感知安全感使得團(tuán)隊(duì)成員更愿意積極傾聽對(duì)方意見并能夠勇敢表達(dá)不同觀點(diǎn)。同時(shí),男性和女性不同的思維方式影響成員們看待問題的不同角度,而較為勢(shì)均力敵的觀察問題的不同視角能夠促使團(tuán)隊(duì)對(duì)于任務(wù)的創(chuàng)造性理解?；谝陨戏治?可以做出如下假設(shè)：

假設(shè)1：團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力正相關(guān)。

假設(shè)2：團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力正相關(guān)。

2.5 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)信息深化

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性能夠影響團(tuán)隊(duì)信息深化的原因主要在于,團(tuán)隊(duì)信息深化是一個(gè)將分散在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的靜態(tài)資源進(jìn)行整合利用的動(dòng)態(tài)過程,因此這就意味著不同的資源分布情況會(huì)影響團(tuán)隊(duì)信息深化過程。當(dāng)知識(shí)異質(zhì)性處在高平衡時(shí),各種知識(shí)資源就處在一種相對(duì)比較平等的地位,這可以鼓勵(lì)大家不同意見的發(fā)表。并且由于處在不同意見比較均衡的狀態(tài),可以促使不同意見有真正的交鋒與整合,也就是當(dāng)不同意見的力度對(duì)比相當(dāng)時(shí),會(huì)促使雙方更加深刻地反思和修正對(duì)任務(wù)相關(guān)信息的認(rèn)識(shí)與思考,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息有更加深入的處理和理解,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)信息深化。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)異質(zhì)性不平衡時(shí),就會(huì)產(chǎn)生多數(shù)人對(duì)少數(shù)人這樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),這會(huì)使兩個(gè)小群體產(chǎn)生距離并對(duì)不同知識(shí)異質(zhì)類型之間的交流產(chǎn)生障礙(O’Leary &Mortensen,2010),更可能產(chǎn)生主流意見覆蓋邊緣意見的情況,從而使得對(duì)信息的深度討論難以展開。同樣,性別平衡性也是如此,高平衡的性別比例能夠促使成員站在與之相對(duì)立的性別角度來思考問題,完整理解任務(wù)(van Knippenberg &Schippers,2007;Amabile,Conti,Coon,Lazenby,&Herron,1996),從而在團(tuán)隊(duì)方案構(gòu)建過程中更謹(jǐn)慎和全面。

基于上述原因,我們提出假設(shè)3和假設(shè)4。

假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)信息深化正相關(guān)。

假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)信息深化正相關(guān)。

2.6 團(tuán)隊(duì)信息深化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知理論將團(tuán)隊(duì)視為信息加工的實(shí)體(Dreu et al.,2008),關(guān)注在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程中,團(tuán)隊(duì)如何對(duì)內(nèi)部信息進(jìn)行整合,甚至獲取、加工新的外部信息,進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)造行為。團(tuán)隊(duì)信息深化描述的正是在這一過程中團(tuán)隊(duì)對(duì)信息的利用情況。團(tuán)隊(duì)成員間的信息分享、交流和整合利用實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)作為認(rèn)知主體的活動(dòng)過程。這一認(rèn)知活動(dòng)所能達(dá)到的深度和方向表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)信息深化的程度,并決定了團(tuán)隊(duì)效能的高低(Dreu et al.,2008)。具體而言,成員所理解和表達(dá)的信息內(nèi)容越豐富,失真越少,團(tuán)隊(duì)信息深化程度就越高,達(dá)到的認(rèn)知深度就越高,進(jìn)而積極作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。正如 van Knippenberg等(2004)所指出,相比于團(tuán)隊(duì)沖突和異議,團(tuán)隊(duì)信息深化與團(tuán)隊(duì)結(jié)果之間的關(guān)系更為密切。這是因?yàn)樾畔⑸罨^程直接決定了個(gè)體成員如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享信息和獨(dú)特信息,進(jìn)而決定了異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)是否能夠發(fā)揮異質(zhì)性資源優(yōu)勢(shì)?；谝陨戏治?做出如下假設(shè)：

假設(shè)5：團(tuán)隊(duì)信息深化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力正相關(guān)。

假設(shè)6：團(tuán)隊(duì)信息深化能中介團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的正向關(guān)系。

假設(shè)7：團(tuán)隊(duì)信息深化能中介團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的正向關(guān)系。

3 方法

3.1 被試和程序

本研究的被試來源于浙江理工大學(xué)的在校學(xué)生,正式實(shí)驗(yàn)共招募學(xué)生 451名,計(jì) 80組,每組4～7人(絕大部分為6人),分多次進(jìn)行。其中,預(yù)備實(shí)驗(yàn)24人,共6組,每組4人。正式實(shí)驗(yàn)組的團(tuán)隊(duì)人數(shù)分別為：4人團(tuán)隊(duì)(7個(gè)),5人團(tuán)隊(duì)(16個(gè)),6人團(tuán)隊(duì)(56個(gè)),7人團(tuán)隊(duì)(1個(gè))。其中,男性占40.2%,女性59.8%。

為檢測實(shí)驗(yàn)任務(wù)的有效性,熟悉實(shí)驗(yàn)流程,本次實(shí)驗(yàn)首先進(jìn)行了預(yù)備實(shí)驗(yàn)。預(yù)備實(shí)驗(yàn)共6組,分兩次進(jìn)行。第一次預(yù)備實(shí)驗(yàn)結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)“太空求生”實(shí)驗(yàn)任務(wù)(李貴杰,2009)雖然有利于被試進(jìn)行創(chuàng)造性思維,卻不利于評(píng)審運(yùn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判。為此,借鑒張鋼和呂潔(2012)的實(shí)驗(yàn)任務(wù)來重新設(shè)計(jì)本次實(shí)驗(yàn)任務(wù)——世博會(huì)宣傳片構(gòu)想方案。第二次預(yù)備實(shí)驗(yàn)取得了良好的效果,能夠明顯區(qū)分測量各個(gè)變量。

修正后實(shí)驗(yàn)具體流程如下,共計(jì)時(shí)長為 1小時(shí)。具體時(shí)間分配如下：0～5min,宣讀實(shí)驗(yàn)指示;5～10min,播放導(dǎo)入宣傳片;10～15min,指示被試閱讀和理解實(shí)驗(yàn)任務(wù)并解答相關(guān)疑問;15～30min,指示被試完成任務(wù)的個(gè)人部分;30～55min,指示被試開始團(tuán)隊(duì)討論并形成團(tuán)隊(duì)方案;55～60min,完成基本信息登記表和團(tuán)隊(duì)信息深化量表。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)是請(qǐng)以河流、絲綢和兒童為關(guān)鍵元素設(shè)計(jì)以“資源節(jié)約”為主題的中國宣傳片。該宣傳片將會(huì)在 2015年米蘭世博會(huì)上進(jìn)行循環(huán)播放。宣傳片的時(shí)長要求控制在5min左右,播放對(duì)象是來自世界各地的觀光客。

為了保證團(tuán)隊(duì)討論過程能夠有效進(jìn)行,本實(shí)驗(yàn)設(shè)定的要求是個(gè)人方案不能少于100字,任何一個(gè)個(gè)人方案與其所在團(tuán)隊(duì)方案沒有超過一半及以上的重復(fù)。

3.2 變量測量

3.2.1 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性

為方便研究,本實(shí)驗(yàn)將自變量進(jìn)行事先控制。以6人團(tuán)隊(duì)為例,性別異質(zhì)性的平衡性可能發(fā)生的情況只有1-5,2-4,3-3這3種情況(考慮性別異質(zhì)性,事先排除了0-6這一情況),對(duì)應(yīng)的平衡性指數(shù)分別是1/9,2/9,9/10。由于只存在一種平衡的情況,因此無須對(duì)其進(jìn)行校正。而6人團(tuán)隊(duì)中,知識(shí)異質(zhì)性的平衡性的情況相對(duì)復(fù)雜,有10種情況,分別是1-5,2-4,1-1-4,1-2-3,1-1-1-3,1-1-2-2,1-1-1-1-2,1-1-1-1-1-1,3-3,2-2-2。由于平衡的情況有3種,因此需要區(qū)分這3種平衡的相對(duì)程度。相對(duì)應(yīng)的校正后的平衡性指數(shù)分別是 1/9,2/9,1/4,7/24,4/9,5/9,25/36,1,4/5,9/10。平衡性計(jì)算方法是在借鑒團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色平衡(Yeh,Wei,Wei,&Lei,2012)基礎(chǔ)上進(jìn)行校正。具體計(jì)算方法如下：

第一步,計(jì)算BI指數(shù)第一步：按照需要計(jì)算m,Xi,Ni。
第二步,引入minx(某一維度異質(zhì)性類型所占有的最少人數(shù))。
第三步,將某一維度的異質(zhì)性類型數(shù)量減去minx,直至所剩的類型所占人數(shù)單個(gè)為1,或者幾個(gè)類型所占人數(shù)值相同。

m

是某一維度的異質(zhì)性類型總數(shù),Xi是第i輪迭代時(shí)某種知識(shí)異質(zhì)性所占有的人數(shù)大于 1的類型總數(shù)，Ni是第i輪迭代時(shí)的總?cè)藬?shù)。

第二步,對(duì)BI進(jìn)行校正。具體的校正方法是：首先區(qū)分出平衡和不平衡情況。不平衡的 BI即為最后的BIx,而平衡情況下的BI校正方法如下：

其中,BIx平衡間隔數(shù)。BIb是指不平衡情況下的BI最大值。N是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的平衡情形總數(shù)。相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性指數(shù)如表1 (僅以6人團(tuán)隊(duì)為例)。

表1 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性指數(shù)

3.2.2 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的測量采用第三方專家打分的方法來計(jì)算。3位專家從新穎性和有用性兩個(gè)角度進(jìn)行考量對(duì)所有團(tuán)隊(duì)提出的方案進(jìn)行打分,該方案的最后得分為3位專家的均值。其中,新穎性是指過程、材料的設(shè)計(jì)新奇性,包括驚異性與始創(chuàng)性等兩個(gè)屬性;有用性指產(chǎn)品或方案的功能、用途和可操作性,包括價(jià)值、邏輯、實(shí)用、可理解性等4個(gè)屬性。

3.2.3 團(tuán)隊(duì)信息深化

團(tuán)隊(duì)信息深化采用 Kearney等(2009)的量表測量。題項(xiàng)分別是“成員間的知識(shí)共享行為得到支持”,“團(tuán)隊(duì)成員能充分考慮除自己外的其他成員所提出的意見和建議以期得到最優(yōu)方案”,“成員能夠認(rèn)真對(duì)待其他成員所提供的獨(dú)特想法”和“我認(rèn)為最后所得到的團(tuán)隊(duì)方案優(yōu)于個(gè)人方案”。其中1代表“完全不同意”,5代表“完全同意”。

3.3 數(shù)據(jù)分析策略

由于本研究對(duì)象為團(tuán)隊(duì)層面的變量,而所測得的數(shù)據(jù)均來自于個(gè)體成員。因此,需要將個(gè)體層面的數(shù)據(jù)集合至團(tuán)隊(duì)層面。而檢驗(yàn)?zāi)撤N數(shù)據(jù)是否能夠有效整合到團(tuán)隊(duì)層面的主要測量指標(biāo)有 R、ICC(1)、ICC (2)和 WABAI (within and between analysis)。本研究采用R、ICC (1)和ICC (2)三個(gè)指標(biāo)來衡量個(gè)體層面的數(shù)據(jù)是否可以集合為團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)據(jù)。

本研究的數(shù)據(jù)分析策略如下：首先,對(duì)個(gè)體數(shù)據(jù)是否能夠整合成為團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證;其次,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本分析;最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。據(jù)此,驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性、團(tuán)隊(duì)信息深化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間的關(guān)系,以及團(tuán)隊(duì)信息深化的中介作用。

4 結(jié)果

本研究所涉及的變量中,團(tuán)隊(duì)信息深化是通過個(gè)體成員的自陳式問卷獲取,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是通過專家打分獲取。因此,只需對(duì)這兩個(gè)變量的數(shù)據(jù)合并,結(jié)果如表2。根據(jù)數(shù)據(jù)合并的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ICC (1)＞0.05,ICC (2)＞0.50,R＞0.70,團(tuán)隊(duì)信息深化的 3個(gè)指標(biāo)都符合要求,即認(rèn)為該數(shù)據(jù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)合并,獲得團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)。其中團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力這一變量的ICC (2)和R接近標(biāo)準(zhǔn),ICC (1)低于參考值?？赡艿脑蛞环矫媸莿?chuàng)造力評(píng)分是一個(gè)天然相對(duì)不那么精確的變量,帶有一定的默晦成分和模糊性。所以對(duì)創(chuàng)造力的評(píng)價(jià)相對(duì)于其他行為變量的評(píng)價(jià)確實(shí)更困難和模糊一些,一致性程度也要更低一些;另一方面是本研究邀請(qǐng)的評(píng)估專家人數(shù)只有 3位,如果能夠邀請(qǐng)到5位以上的專家來進(jìn)行評(píng)分,理論上一致性程度會(huì)更高,更多的評(píng)價(jià)人數(shù)會(huì)在一定程度上彌補(bǔ)第一個(gè)缺陷。

表2 數(shù)據(jù)合并分析

在此基礎(chǔ)上,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)以及變量間的相關(guān)分析。由于本研究中只有團(tuán)隊(duì)信息深化這一變量通過個(gè)體成員的自陳式量表獲得,研究其信度效度即可。其中,α系數(shù)為0.979,說明該變量信度較高;KMO檢驗(yàn)值為 0.795,解釋力度達(dá)94.344%。

檢驗(yàn)變量之間的相關(guān)關(guān)系,分為了兩步。第一步,檢驗(yàn)自變量之間的相關(guān)系數(shù),系數(shù)大于 0.75,則有共線性存在的可能。第二步,分別檢驗(yàn)自變量和中介變量、因變量之間的相關(guān)關(guān)系。相關(guān)系數(shù)見表3,本研究中兩個(gè)自變量的相關(guān)系數(shù)為0.043,小于0.75,存在共線性概率較小。同時(shí),可以發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的相關(guān)關(guān)系不顯著。這意味這團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的均衡情況對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升或者降低沒有直接或顯著的影響。由分析可知,除團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性外,團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性、團(tuán)隊(duì)信息深化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力三者間都存在顯著的相關(guān)關(guān)系。

為了進(jìn)一步檢驗(yàn)變量間具體的數(shù)量關(guān)系,本研究采用SPSS 22.0進(jìn)行回歸分析。檢驗(yàn)結(jié)果見表4。

在假設(shè)1,2,5,6,7中,以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力為因變量,考察團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性、團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性以及加入中介變量后兩者對(duì)于因變量的影響。結(jié)果顯示,團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系并沒有得到數(shù)據(jù)支持,即假設(shè)2 (β=0.005,

p

＞0.05),假設(shè) 7 (β=-0.048,

p

＞0.05)不成立;假設(shè)1,5,6成立,即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有顯著的正向影響(β=0.289,

p

＜0.01),團(tuán)隊(duì)信息深化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有顯著正向影響(β=0.259,

p

＜0.05)。其中在加入中介變量任務(wù)信息深化后,團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性不再對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生顯著的正向影響(β=0.185,

p

＞0.05),表明團(tuán)隊(duì)信息深化在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中承擔(dān)了中介效應(yīng)。在假設(shè)3和假設(shè)4中,以任務(wù)信息深化為因變量,檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性、團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與任務(wù)信息深化之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性對(duì)任務(wù)信息深化有顯著正向影響,假設(shè) 3 (β=0.398,

p

＜0.01)成立。而團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與任務(wù)信息深化之間的關(guān)系沒有得到數(shù)據(jù)支持,即假設(shè)4不成立(β=-0.167,

p

＞0.05)。

表3 變量的相關(guān)系數(shù)及信度

表4 回歸結(jié)果分析

5 討論

5.1 結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

通過探索團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的作用關(guān)系,本研究試圖揭開團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為之間的黑箱。結(jié)論如下：第一,知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有正相關(guān)關(guān)系;第二,知識(shí)異質(zhì)性的平衡性通過作用團(tuán)隊(duì)信息深化過程影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。但是,性別異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息深化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用效果并不顯著。

本研究的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先,本研究提出了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性這一概念。與先前的學(xué)者聚焦于異質(zhì)性不同,本研究從一個(gè)新的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)——異質(zhì)性的平衡性來探索其與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系。這一概念的提出一方面是受到Carton和Cummings (2012)對(duì)于不同規(guī)模和數(shù)量的子團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效之間關(guān)系研究的啟發(fā);另一方面是立足于現(xiàn)實(shí)——不同異質(zhì)性資源的分布情形會(huì)引起個(gè)體成員在任務(wù)過程中參與的積極性的不同,從而影響團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。通過這一概念的界定,不僅能夠描述不同異質(zhì)性的平衡性所對(duì)應(yīng)的子團(tuán)隊(duì)形成過程(基于性別和知識(shí)的子團(tuán)隊(duì)形成過程),而且從信息加工視角闡釋了不同平衡性下的子團(tuán)隊(duì)間作用過程(團(tuán)隊(duì)信息深化過程)。同時(shí),平衡性這一概念地提出也使得對(duì)于異質(zhì)性的理解進(jìn)一步拓展到相對(duì)分布結(jié)構(gòu),從而可以更為全面地把握異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)特征。

研究結(jié)論表明,團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有正向影響。平衡性高不僅意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在多種知識(shí)資源,并且每種知識(shí)類型在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分布均衡。在此團(tuán)隊(duì)中,成員能夠充分接觸各種各樣的信息,創(chuàng)造性地聯(lián)系和整合信息,產(chǎn)生創(chuàng)造性行為和想法(林曉敏,白新文,林琳,2014)。反之,則表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)分布不均勻,極有可能出現(xiàn)知識(shí)地位的差別。處于優(yōu)勢(shì)地位的成員往往對(duì)其他成員的意見視若罔聞;相反,處于劣勢(shì)地位的成員則容易失去表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)、能力和意愿(Wittenbaum,Schulman,&Braz,2010)。這使得獨(dú)特的知識(shí)信息難以得到重視,不利于團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)知水平,抑制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

其次,將團(tuán)隊(duì)信息深化納入團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力前因變量的研究范圍。不論是從個(gè)體角度還是整體角度來考慮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過程,學(xué)者大多從輸入-過程-輸出模型來思考這一變量(林曉敏等,2014)。越來越多的學(xué)者認(rèn)為將團(tuán)隊(duì)視為一個(gè)信息處理器的角色,從團(tuán)隊(duì)認(rèn)知角度來考慮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響因素能夠突破團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的局限性(如時(shí)間因素)。而團(tuán)隊(duì)信息深化描述的正是從團(tuán)隊(duì)認(rèn)知角度出發(fā)的信息搜尋、分享和整合過程(Dechurch &Mesmer-Magnus,2010)。團(tuán)隊(duì)信息深化揭示了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過程,澄清了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為的關(guān)鍵。

研究表明,團(tuán)隊(duì)信息深化中介團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間的正向關(guān)系。以往研究認(rèn)為,異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于豐富的異質(zhì)性資源。但是,更為重要的是如何整合利用異質(zhì)性資源使其轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)解決問題能力和創(chuàng)造性的任務(wù)完成能力。這一轉(zhuǎn)化過程便是團(tuán)隊(duì)信息深化過程。團(tuán)隊(duì)信息深化的程度越深,即信息來源越豐富,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員的信息分享和整合的接受度越高,以創(chuàng)造性的方式解決問題或完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的可能性就越大(Almeida &Phene,2004)。這也符合團(tuán)隊(duì)認(rèn)知理論中將團(tuán)隊(duì)視為認(rèn)知活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng)主體的觀點(diǎn)。

最后,團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響不顯著。數(shù)據(jù)顯示,團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系不顯著。換而言之,性別異質(zhì)性的平衡性的高低并不會(huì)促進(jìn)或者抑制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。Harrison,Price,Gavin和Florey (2002)年的研究表明,外顯異質(zhì)性的消極作用能夠隨著時(shí)間的增加而削弱,表現(xiàn)出逐漸積極的社會(huì)融合過程。同時(shí),內(nèi)隱異質(zhì)性的積極作用也會(huì)隨著時(shí)間的增加而加強(qiáng),表現(xiàn)出更好的社會(huì)融合過程。也就是說,在性別異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)中(無論平衡性高低),成員們需要一定的時(shí)間來克服性別差異本身所帶來的不利影響(如溝通不暢和關(guān)系沖突等)。本研究采用實(shí)驗(yàn)方法,通過招募實(shí)驗(yàn)人員組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來獲取數(shù)據(jù)。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)壽命不過短短1小時(shí),成員沒有充分時(shí)間來克服性別差異的消極作用。除此之外,由于樣本中的數(shù)據(jù)男女比例約為 1：2。在性別異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)中,若為不平衡的狀態(tài),多為女性人數(shù)大于男性的情形。這也是團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系不顯著的可能原因之一。

5.2 實(shí)踐意義

本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的管理實(shí)踐同樣有一定的啟發(fā)。

第一,研究結(jié)論表明,除了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性之外,團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性同樣對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有一定的作用和影響。在管理實(shí)踐中,這將有助于管理者重新考慮團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成和配置。在解決復(fù)雜性問題時(shí),團(tuán)隊(duì)成員的配置應(yīng)當(dāng)更多考慮不同知識(shí)背景和思維方式的成員在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的數(shù)量配比。多樣化的認(rèn)知背景和合理的數(shù)量配比有利于成員的創(chuàng)造行為。

第二,團(tuán)隊(duì)信息深化是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵活動(dòng)。這意味著管理實(shí)踐者可以在具體的任務(wù)過程中采用有效措施控制或者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的深度溝通和交流來提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。如建立自由暢通平等的交流氛圍,鼓勵(lì)多途徑(正式和非正式)發(fā)表各自的意見等等。

5.3 局限和展望

5.3.1 局限

本研究主要存在的研究局限如下：

首先,本研究所采用的實(shí)驗(yàn)研究方法需要在實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)大量可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的因素進(jìn)行控制來獲得較為可靠的數(shù)據(jù)(陳欽將,2012)。由于本研究的被試團(tuán)隊(duì)都是臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)且限定了團(tuán)隊(duì)人數(shù),因此團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)壽命都不能納入本研究控制變量中。由于人格特質(zhì)對(duì)個(gè)體成員在團(tuán)隊(duì)信息深化的表現(xiàn)有著重要的影響力,且該因素較為穩(wěn)定不易改變。因此,今后的研究中應(yīng)該增加個(gè)體人格特質(zhì)的控制,排除該因素對(duì)研究的影響。

其次,本實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象為高校在校學(xué)生。這樣的實(shí)驗(yàn)對(duì)象所帶來的弊端就是實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)并不是真實(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)且為臨時(shí)團(tuán)隊(duì),因此,在今后的研究中,學(xué)者如果可以通過真正的企業(yè)團(tuán)隊(duì)來獲得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)則對(duì)實(shí)踐有著更為顯著的指導(dǎo)意義。

5.3.2 展望

在未來,可以從以下幾方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的相關(guān)研究。

第一,加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性這一變量的深度挖掘。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性是一個(gè)嶄新的概念,還沒有得到充分的研究。如平衡性的概念的內(nèi)涵和外延、測量和維度、結(jié)果變量以及作用機(jī)理還缺乏深入剖析,還沒有建立起完整而健全的理論體系。

第二,加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)信息深化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系研究。從團(tuán)隊(duì)認(rèn)知角度來理解團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有效地抓住了這一事實(shí),即團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為的關(guān)鍵是對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)現(xiàn)有信息的信息加工過程(林曉敏等,2014)。探究這一關(guān)系是否會(huì)受到相關(guān)的情境因素(如領(lǐng)導(dǎo)類型、時(shí)間壓力和任務(wù)屬性等等)的影響將成為今后重要的研究方向之一。

第三,考慮時(shí)間因素對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的平衡性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間關(guān)系的影響。隨著時(shí)間的增加,一方面,團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)重疊和知識(shí)交互現(xiàn)象逐漸增強(qiáng)(Harrison et al.,2002),團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的平衡性發(fā)生改變,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)怎樣的變化？另一方面,團(tuán)隊(duì)成員的外顯異質(zhì)性對(duì)社會(huì)融合的消極作用逐漸減弱(Harrison et al.,2002),成員間的信息溝通和交流逐漸增加。在這種情形下,團(tuán)隊(duì)性別異質(zhì)性的平衡性是否還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生影響？

Almeida,P.,&Phene,A.(2004).Subsidiaries and knowledge creation：The influence of the MNC and host country on innovation.

Strategic Management Journal,25

(8-9),847-864.Amabile,T.M.,Conti,R.,Coon,H.,Lazenby,J.,&Herron,M.(1996).Assessing the work environment for creativity.

The Academy of Management Journal,39

(5),1154-1184.Bunderson,J.S.,&Sutcliffe,K.M.(2002).Comparing alternative conceptualizations of functional diversity in management teams：Process and performance effects.

Academy of Management Journal,45

(5),875-893.Carton,A.M.,&Cummings,J.N.(2012).A theory of subgroups in work teams.

Academy of Management Review,37

(3),441-470.Carton,A.M.,&Cummings,J.N.(2013).The impact of subgroup type and subgroup configurational properties on work team performance.

Journal of Applied Psychology,98

(5),732-758.Chen,Q.J.(2012).

The study on the mechanism of empowering leadership and team cohesion for team creativity

(Unpublished master’s thesis).Zhejiang University,Hangzhou.[陳欽將.(2012).

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)制研究

(碩士學(xué)位論文).浙江大學(xué),杭州.]Dahlin,K.B.,Weingart,L.R.,&Hinds,P J.(2005).Team Diversity and Information use.

The Academy of Management Journal,48

(6),1107-1123.DeChurch,L.A.,&Mesmer-Magnus,J.R.(2010).The cognitive underpinnings of effective teamwork：A meta-analysis.

Journal of Applied Psychology,95

(1),32-53.De Dreu,C.K.W.,Nijstad,B.A.,&van Knippenberg,D.L.(2008).Motivated information processing in group judgment and decision making.

Personality and Social Psychology Review,12

(1),22-49.de Wit,F.R.C.,Greer,L.L.,&Jehn,K.A.(2012).The paradox of intragroup conflict：A meta-analysis.

Journal of Applied Psychology,97

(2),360-390.Harrison,D.A.&Klein,K.J.(2007).What’s the difference?Diversity constructs as separation,variety,or disparity in organizations.

Academy of Management Review,32

(4),1199-1228.Harrison,D.A.,Price,K.H.,Gavin,J.H.,&Floery,A.T.(2002).Time,teams,and task performance：Changing effects of surface- and deep-level diversity on group functioning.

Academy of Management Journal,45

(5),1029-1045.Isaksen,S.G.,&Lauer,K.J.(2002).The climate for creativity and change in teams.

Creativity and Innovation Management,11

(1),74-86.Jackson,S.E.,&Joshi,A.(2004).Diversity in social context：A multi-attribute,multilevel analysis of team diversity and sales performance.

Journal of Organizational Behavior,25

(6),675-702.Jones,E.E.,&Kelly,J.R.(2013).The psychological costs of knowledge specialization in groups：Unique expertise leaves you out of the loop.

Organizational Behavior and Human Decision Processes,121

(2),174-182.Joshi,A.,&Roh,H.(2009).The role of context in work team diversity research：A meta-analytic review.

Academy of Management Journal,52

(3),599-627.Kearney,E.,Gebert,D.,&Voelpel,S.C.(2009).When and how diversity benefits teams：The importance of team members' need for cognition.

Academy of Management Journal,52

(3),581-598.Lau,D.C.,&Murnighan,J.K.(1998).Demographic diversity and faultlines：The compositional dynamics of organizational groups.

Academy of Management Review,23

(2),325-340.Li,G.X.(2009).

The experimental study of the relationship between group emotion and group creativity

.(Unpublished master’s thesis).Henan University,Kaifeng.[李貴杰.(2009).

團(tuán)隊(duì)情緒與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系之實(shí)驗(yàn)研究

(碩士學(xué)位論文).河南大學(xué),開封.]Li,S.X.,Liang,Q.Z.,&Yang,L.Q.(2012).A study on the relationship between team cognitive diversity,communication and creativity.

Science of Science and Management of S.&T.,33

(12),153-159.[李樹祥,梁巧轉(zhuǎn),楊柳青.(2012).團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性和團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響研究.

科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,33

(12),153-159.]Lin,X.M.,Bai,X.W.,&Lin,L.(2014).Effects of similarity and accuracy indices of shared mental models on team creativity.

Acta Psychologica Sinica,46

(11),1734-1747.[林曉敏,白新文,林琳.(2014).團(tuán)隊(duì)心智模型相似性與正確性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響.

心理學(xué)報(bào)

,

46

(11),1734-1747.]Lv,J.,&Zhang,G.(2015).The mechanisms of knowledge heterogeneity on creativity of knowledge teams：An interactive cognition perspective.

Acta Psychologica Sinica, 47

(4),533-544.[呂潔,張鋼.(2015).知識(shí)異質(zhì)性對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制：基于互動(dòng)認(rèn)知的視角.

心理學(xué)報(bào),

47(4),533-544.]Mathieu,J.,Maynard,M.T.,Rapp,T.,&Gilson,L.(2008).Team effectiveness 1997-2007：A review of recent advancements and a glimpse into the future.

Journal of Management,34

(3),410-476.Ni,X.D.,&Xue,X.F.(2013).The operation mechanism of knowledge heterogeneity network based on team with knowledge heterogeneity.

Advances in Psychological Science,21

(3),389-397.[倪旭東,薛憲方.(2013).基于知識(shí)異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制.

心理科學(xué)進(jìn)展,21

(3),389-397.]Nijstad,B.A.,&Paulus,P.B.(2003).Group creativity.In P.B.Paulus &B.A.Nijstad (Eds.),

Group creativity: Innovation through collaboration

(pp.326-229).New York：Oxford University Press.O’Leary,M.B.,&Mortensen,M.(2010).Go (con)figure：Subgroups,imbalance,and isolates in geographically dispersed teams.

Organization Science, 21

(1),115-131.Pfeffer,J.(1983).Organizational demography.In L.Cummings &B.Staw (Eds.),

Research in organizational behavior

(vol.5,pp.299-357).Greenwich,Conn.：JAI.Rodan,S.,&Galunic,C.(2004).More than network structure：How knowledge heterogeneity influences managerial performance and innovativeness.

Strategic Management Journal,25

(6),541-562.Shalley,C.E.,Zhou,J.,&Oldham,G.R.(2004).The effects of personal and contextual characteristics on creativity：Where should we go from here?

Journal of Management,30

(6),933-958.Smith,K.G.,Collins,C.J.,&Clark,K.D.(2005).Existing knowledge,knowledge creation capability,and the rate of new product introduction in high-technology firms.

The Academy of Management Journal,48

(2),346-357.Somech,A.(2006).The effects of leadership style and team process on performance and innovation in functionally heterogeneous teams.

Journal of Management,32

(1),132-157.van Knippenberg,D.,De Dreu,C.K.W.,&Homan,A.C.(2004).Work group diversity and group performance：An integrative model and research agenda.

Journal of Applied Psychology,89

(6),1008-1022.van Knippenberg,D.,&Schippers,M.C.(2007).Work group diversity.

Annual Review of Psychology,58

,515-541.Wang,L.Y.,&Chen,J.(2010).A study on influencing mechanism of R&D team creativity：The mediating role of team shared mental model.

Studies in Science of Science,28

(3),420-428.[王黎螢,陳勁.(2010).研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制研究——以團(tuán)隊(duì)共享心智模型為中介.

科學(xué)學(xué)研究,28

(3),420-428.]Williams,K.Y.,&O’Reilly,C.A.(1998).Demography and diversity in organizations：A review of 40 years of research.

Research in Organizational Behavior,20

,77-140.Wittenbaum,G.M.,Shulman,H.C.,&Braz,M.E.(2010).Social ostracism in task groups：The effects of group composition.

Small Group Research,41

(3),330-353.Woodman,R.W.,Sawyer,J.E.,&Griffin,R.W.(1993).Toward a theory of organizational creativity.

The Academy of Management Review,18

(2),293-321.Xie,X.Y.,&Zhang,Q.(2011).Foreign research on team fault-line：Status quo evaluation and future directions,

Foreign Economics &Management,33

(1),34-42.[謝小云,張倩.(2011).國外團(tuán)隊(duì)斷裂帶研究現(xiàn)狀評(píng)介與未來展望.

外國經(jīng)濟(jì)與管理,33

(1),34-42.]Yao,C.X.,Xiang,X.X.,&Ni,X.D.(2014).Deep-level diversity in teams：Connotations,dimensions and effectiveness mechanism.

Advances in Psychological Science,22

(2),323-333.[姚春序,項(xiàng)小霞,倪旭東.(2014).團(tuán)隊(duì)內(nèi)隱異質(zhì)性：內(nèi)涵拓展及其效能機(jī)制.

心理科學(xué)進(jìn)展,22

(2),323-333.]Yeh,J.Y.,Wei,C.C.,Wei,C.S.,&Lei,D.F.(2012).The impact of team personality balance on project performance.

African Journal of Business Management,6

(4),1674-1684.Zhang,G.,&Lv,J.(2012).Team mental models and interactive memory systems：Two ways of knowledge representation.

Journal of Dialectics of Nature,34

(1),81-88.[張鋼,呂潔.(2012).團(tuán)隊(duì)心智模型和交互記憶系統(tǒng)：兩種團(tuán)隊(duì)知識(shí)表征方式.

自然辯證法通訊,34

(1),81-88.]Zhang,G.,&Ni,X.D.(2007).The impact of knowledge difference and knowledge conflict on the creativity of team.

Acta Psychologica Sinica,39

(5),926-933.[張鋼,倪旭東.(2007).知識(shí)差異和知識(shí)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響.

心理學(xué)報(bào),39

(5),926-933.]Zhang,G.,&Xiong,L.(2008).Empirical analysis on relationship between transactive memory system and team task,member heterogeneity and team performance.

Technology Economics,27

(5),26-33.[張鋼,熊立.(2008).交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)、成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的實(shí)證研究.

技術(shù)經(jīng)濟(jì),27

(5),26-33.]Zhang,Y.,&Zhang,Z.(2012).The influence of gender diversity on group performance and creativity.

Science Research Management,33

(3),81-88.[張燕,章振.(2012).性別多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效和創(chuàng)造力影響的研究.

科研管理,33

(3),81-88.]