王浩

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)越來越深刻地改變著高等教育格局。以“數(shù)字化校園”為核心的高校信息化建設(shè)，成為新的歷史時(shí)期高等教育現(xiàn)代化進(jìn)程中，不可逾越的發(fā)展階段?！秶抑虚L(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》辟專門章節(jié)提出教育信息化發(fā)展規(guī)劃，并深刻指出：信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；數(shù)字化校園；高校信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）19-0027-02

1數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀

目前很多學(xué)校也認(rèn)識(shí)到數(shù)字化校園建設(shè)的重要性，投入了大量的財(cái)力支持?jǐn)?shù)字化校園建設(shè)。但是數(shù)字化校園建設(shè)是學(xué)校一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性和持續(xù)性的工作，是學(xué)校建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要組成部分，其建設(shè)水平是學(xué)校整體辦學(xué)水平、學(xué)校形象和地位的重要標(biāo)志。需要學(xué)校自身根據(jù)自發(fā)展的需要，順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展潮流，采用先進(jìn)的信息技術(shù)來構(gòu)建數(shù)字化校園，盲目的復(fù)制和照搬別的學(xué)校的建設(shè)方案和方法，并不利于數(shù)字化校園順利進(jìn)行。

我公司在最近承接了很多數(shù)字化校園的建設(shè)項(xiàng)目，通過建設(shè)信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、共享數(shù)據(jù)中心平臺(tái)、統(tǒng)一信息門戶平臺(tái)、數(shù)據(jù)清洗與整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)數(shù)據(jù)資源的集中管理和共享共用，梳理學(xué)校的業(yè)務(wù)流程，突破信息孤島。全校師生將通過信息門戶在角色權(quán)限范圍內(nèi)個(gè)性化的獲取一站式信息服務(wù)。通過搭建統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全校用戶身份信息的集中管理、統(tǒng)一授權(quán)、集中認(rèn)證，最終實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。通過對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的深度整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由新生入學(xué)、在校學(xué)習(xí)、畢業(yè)離校的全生命周期的信息化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)老師辦公協(xié)同的高效便捷，生活服務(wù)的細(xì)心周到；實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的統(tǒng)計(jì)分析支持；實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、科研、管理、資產(chǎn)等信息的資源共享。而在這些項(xiàng)目中總結(jié)了目前普遍存在的一些問題，并思考提出了對(duì)應(yīng)的解決方案，下文就對(duì)這些問題和解決方案進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

2目前學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)存在的問題

2.1理解和認(rèn)識(shí)不夠全面

數(shù)字化校園這個(gè)口號(hào)大家一直都在說，所有學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和用戶都知道這個(gè)詞，但是這個(gè)詞在每個(gè)人心中的理解是不一樣的，有些人口中的數(shù)字化校園更接近與一個(gè)智慧校園，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)目標(biāo)，有些人口中的數(shù)字化校園可能是一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是一個(gè)基于部門的短期需求。不同用戶角色的認(rèn)知不同，直接導(dǎo)致了建設(shè)目標(biāo)的不確定，在項(xiàng)目建設(shè)過程中的溝通會(huì)存在嚴(yán)重的問題，直接影響到最終信息化建設(shè)效果。

目前數(shù)字化校園基礎(chǔ)平臺(tái)的廠商眾多，不同廠商對(duì)平臺(tái)的理解和最終解決方案都不盡相同，也存在很大的差異性，用戶的理解和認(rèn)識(shí)的不同也會(huì)直接影響到基礎(chǔ)平臺(tái)的選型，從而對(duì)后面系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合和建設(shè)帶來更深遠(yuǎn)的影響。

例如數(shù)據(jù)交換與共享的方式通常有兩種。一種是以共享為主的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與共享。即建立中央公共數(shù)據(jù)庫，所有共享數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在中央數(shù)據(jù)庫中，然后提供給其他應(yīng)用系統(tǒng)訪問。一種方式是以交換為主共享為輔的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與共享，即應(yīng)用系統(tǒng)之間直接通過交換平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，交換過程的數(shù)據(jù)一般不集中存儲(chǔ)，只有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如基礎(chǔ)代碼）存儲(chǔ)在交換平臺(tái)上，以共享的方式進(jìn)行訪問。兩種數(shù)據(jù)共享的方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，只不過是適用不同的應(yīng)用情況，因此不能簡(jiǎn)單認(rèn)為一種方式強(qiáng)于另一種方式。應(yīng)根據(jù)學(xué)校自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況和自身建設(shè)水平，結(jié)合廠商的產(chǎn)品、技術(shù)實(shí)力綜合考慮選擇。

2.2領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)不足

當(dāng)前高校普遍采用的（副）校長(zhǎng)分塊管理的模式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)的管理，機(jī)構(gòu)重疊、隊(duì)伍臃腫、互相推諉、效率低下的困境和體制性的障礙在大學(xué)內(nèi)部管理中矛盾越來越突出，特別是這種分管體制非常不適應(yīng)信息時(shí)代大學(xué)的建設(shè)與管理工作。

很多學(xué)校都成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校的校長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門處長(zhǎng)任小組成員，信息中心主任一般任信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，雖然有這樣的組織架構(gòu)中，但由于組織松散，常常會(huì)出現(xiàn)人浮于事或職能空置的現(xiàn)象。往往信息中心主任沒有什么話語權(quán)，很難在建設(shè)過程中協(xié)調(diào)各部門資源。比如找人事處調(diào)研人員信息數(shù)據(jù)，如果人事處不配合，人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集不到，那么就相當(dāng)于蓋樓房沒有水泥鋼筋，讓數(shù)字化校園這棟“大樓”建設(shè)停滯不前，甚至有的學(xué)校成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，但是一次信息化相關(guān)的會(huì)議都沒有開過。

而學(xué)校的一把手在數(shù)字化校園建設(shè)中起到非常關(guān)鍵的作用，但學(xué)校的一把手大多是行政管理或者教學(xué)出生，對(duì)于信息化建設(shè)的理解和認(rèn)識(shí)往往比較陳舊，意識(shí)不強(qiáng)，權(quán)威不夠，協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致數(shù)字化校園建設(shè)很難落實(shí)到實(shí)處。

2.3缺少頂層設(shè)計(jì)，整體規(guī)劃

數(shù)字校園的建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)不斷完善的過程。而很多高校由于理解和認(rèn)識(shí)的問題，缺乏合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體規(guī)劃，無法明確對(duì)各個(gè)階段的建設(shè)目標(biāo)和效果。導(dǎo)致盲目性的建設(shè)，在投入了大量的精力和財(cái)力后看不到應(yīng)有的建設(shè)效果。

數(shù)字化校園建設(shè)會(huì)涉及底層的硬件支撐平臺(tái)，軟件基礎(chǔ)平臺(tái)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)方面。但大多數(shù)學(xué)校對(duì)于校園網(wǎng)的建設(shè)更關(guān)注硬件的建設(shè)，但是在硬件平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候并沒有結(jié)合軟件需求去考慮設(shè)計(jì)硬件平臺(tái)，比如現(xiàn)在大多數(shù)高校都做了虛擬化平臺(tái)，但往往在后期業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加時(shí)發(fā)現(xiàn)，原有的虛擬化平臺(tái)在存儲(chǔ)層面存在單點(diǎn)故障，雖然有備份系統(tǒng)，但是在大規(guī)模備份數(shù)據(jù)存在的情況下，較長(zhǎng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)窗口沒有辦法保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，往往在后期軟件建設(shè)的時(shí)候?qū)χ暗挠布脚_(tái)方案重新設(shè)計(jì)建設(shè)，考慮建設(shè)雙活數(shù)據(jù)中心，這樣既增加了項(xiàng)目整體投入，也影響整體項(xiàng)目進(jìn)度建設(shè)。有的學(xué)校各個(gè)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都采用自己部門采購硬件服務(wù)器、軟件在部門內(nèi)部搭建架設(shè)，這樣既不利于學(xué)校整個(gè)資源的整合和利用，也不利于后期業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合和管理。

2.4對(duì)接準(zhǔn)備不充分

數(shù)據(jù)的抽取和整合是數(shù)字化校園平臺(tái)建設(shè)中很重要的一部，由于學(xué)校的應(yīng)用系統(tǒng)是各部門早期根據(jù)各自需求采購建設(shè)的，在與數(shù)字化校園基礎(chǔ)平臺(tái)對(duì)接的時(shí)候會(huì)涉及跟不同品牌廠商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接和身份對(duì)接，那么就需要廠商提供所需的數(shù)據(jù)接口和身份認(rèn)證接口。我們?cè)趯?shí)施過程中會(huì)經(jīng)常碰到系統(tǒng)廠商不配合，接口費(fèi)用漫天要價(jià)，故意拖延接口的交付時(shí)間，導(dǎo)致數(shù)字化校園建設(shè)進(jìn)度拖延。

遇到這樣的問題往往是學(xué)校對(duì)數(shù)據(jù)整合的難度和潛在的問題準(zhǔn)備不夠充分，沒有充分的了解各廠商的接口預(yù)算和開發(fā)周期，從而影響后期的項(xiàng)目整體進(jìn)度。

2.5缺乏必要的培訓(xùn)和推廣

針對(duì)新上系統(tǒng)的使用，缺乏必要的技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致新上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不會(huì)用、不熟練、用不好，發(fā)揮不出數(shù)字化校園的應(yīng)用價(jià)值。大部分的老師和用戶無論是在思想上還是技術(shù)能力上都法適應(yīng)信息化的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了信息化建設(shè)的速度與老師的接受能力不相適應(yīng)的情況，影響數(shù)字化校園的推進(jìn)。

許多教師也缺乏在課堂教學(xué)中使用信息技術(shù)的動(dòng)力，學(xué)校也沒有制定出有關(guān)教師使用信息技術(shù)方面的相應(yīng)條例和獎(jiǎng)懲辦法，顯然，如果沒有教師的積極配合和充分推廣，那么教學(xué)方面的任何改革都不可能取得真正的成功。

而有的學(xué)校做了很好的培訓(xùn)，但是沒有大力的推廣使用。比如有的學(xué)校上了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是并沒有在全校推廣使用，導(dǎo)致有系統(tǒng)，沒數(shù)據(jù)，也直接影響了數(shù)字化校園建設(shè)的成效。

2.6缺乏高素質(zhì)的信息化人才

數(shù)字化校園不光光是各個(gè)廠商解決方案的堆砌，還需要有專門的信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合維護(hù)，而大部分的運(yùn)維工作是由信息中心承擔(dān)。在大部分學(xué)校的組織架構(gòu)中，信息中心扮演的是教輔角色，人員編制少，沒有上升空間，導(dǎo)致信息中心招不到人，就算招到合適的人才也很難留住。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，所涉及的維護(hù)內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，無法勝任后期的數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)需求，沒有高素質(zhì)信息化建設(shè)維護(hù)人員，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)問題的時(shí)候無法及時(shí)解決，這個(gè)時(shí)候?qū)W校就會(huì)過分地依賴平臺(tái)廠商，處于非常被動(dòng)的處境。

3解決數(shù)字化校園建設(shè)問題的對(duì)策

3.1“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的普及思路

閉門造車已經(jīng)無法適應(yīng)目前信息化的飛速發(fā)展，帶領(lǐng)相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)和老師去信息化建設(shè)發(fā)達(dá)地區(qū)參觀考察，了解數(shù)字化校園建設(shè)的比較好的高校是如何建設(shè)、實(shí)現(xiàn)了哪些效果，實(shí)際感受數(shù)字化校園對(duì)學(xué)校發(fā)展帶來的巨大幫助，提高學(xué)校整體對(duì)數(shù)字化校園的理解和認(rèn)知。

同時(shí)可以不定期的舉辦校內(nèi)的數(shù)字化校園的學(xué)習(xí)會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)高校的信息化負(fù)責(zé)人和數(shù)字化校園廠商來做交流，了解學(xué)習(xí)其他成功高校的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和思路，結(jié)合自身辦學(xué)條件和實(shí)際需求，讓領(lǐng)導(dǎo)和老師了解什么是數(shù)字化校園，對(duì)自己的辦公或者教學(xué)有哪些實(shí)質(zhì)性的幫助。讓全校上下統(tǒng)一建設(shè)目標(biāo)和思路，主動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)。

3.2制定高效權(quán)威組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

數(shù)字化校園建設(shè)是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要調(diào)動(dòng)全校資源，做到協(xié)調(diào)有序、統(tǒng)籌兼顧。而信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行已經(jīng)不是一個(gè)單獨(dú)的“信息管理中心”、“網(wǎng)絡(luò)中心”甚或“計(jì)算中心”所能勝任的，需要部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，站在校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)行自上而下的推動(dòng)實(shí)施策略。發(fā)揮信息化領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有的智能，對(duì)信息資源進(jìn)行合理分配，推動(dòng)各類信息資源的充分共享，實(shí)現(xiàn)高校信息化建設(shè)效益的最大化。

3.3建立合理的頂層設(shè)計(jì)機(jī)制

在當(dāng)前階段，頂層設(shè)計(jì)是建設(shè)過程的重要環(huán)節(jié)，通過頂層設(shè)計(jì)，全面了解信息化中短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、環(huán)境進(jìn)行分析和規(guī)劃，為相關(guān)軟件系統(tǒng)的建設(shè)做好準(zhǔn)備。在頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，通過信息整合、流程整合等過程，為廣大校園用戶提供信息服務(wù)。其中建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，將反饋給IT管理思想和建設(shè)理論，改進(jìn)其中的不足，使理論和思想更加成熟，并進(jìn)而指導(dǎo)新一輪的信息資源規(guī)劃和新的需求建設(shè)，從而達(dá)到螺旋上升發(fā)展的目的。

學(xué)校需要建立統(tǒng)一的信息需求人口，詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、分析各部門的信息化需求，由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的需求做更加準(zhǔn)確的定位，明確建設(shè)目的和目標(biāo)，避免建設(shè)項(xiàng)目的盲目性，降低建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)與成本。

3.4細(xì)致分析，詳細(xì)計(jì)劃

學(xué)校在建設(shè)數(shù)字化校園初期，結(jié)合前期考察調(diào)研中遇到各個(gè)高校所涉及的問題進(jìn)行總結(jié)分析，結(jié)合學(xué)校自身系統(tǒng)建設(shè)情況，在數(shù)字化校園平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)前期與各系統(tǒng)廠商協(xié)調(diào)，做到未雨綢繆，不能等到建設(shè)過程中再去協(xié)調(diào)接口和費(fèi)用，這樣才不會(huì)拖慢數(shù)字化校園建設(shè)進(jìn)度。

3.5通過行政手段加強(qiáng)培訓(xùn)和推廣

系統(tǒng)使用培訓(xùn)的好壞，直接影響用戶對(duì)數(shù)字化校園建設(shè)成果的第一印象，好的培訓(xùn)會(huì)讓使用者更加清楚的了解系統(tǒng)具有的功能，能給自己帶來哪些便利，為后期系統(tǒng)的大規(guī)模推廣打下比較好的基礎(chǔ)。因此在培訓(xùn)前需要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，可以針對(duì)小規(guī)模的用戶做小范圍的培訓(xùn)和試用，根據(jù)培訓(xùn)和使用的效果，了解大家的關(guān)注點(diǎn)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，提高培訓(xùn)治療。

通過行政手段制定詳細(xì)的系統(tǒng)上線時(shí)間、使用要求，幫助大家快速從原有的工作模式和習(xí)慣中擺脫出來，享受數(shù)字化校園帶來的好處和成果。

3.6引進(jìn)高素質(zhì)信息化建設(shè)人才

針對(duì)信息維護(hù)部門缺少高素質(zhì)的信息化人才的問題，一方面需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和人事部門溝通，提高領(lǐng)導(dǎo)與人事部門的重視程度，擴(kuò)大部門人員數(shù)量。另一方面需要建立完善的人才培養(yǎng)體系，通過完善培訓(xùn)來提高現(xiàn)有管理人員素質(zhì)是提高管理效率的有效途徑。

針對(duì)維護(hù)工作中較為難度較低但較為消耗精力的終端、接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作可以采用外包的方式外包給服務(wù)公司，從繁重的低級(jí)維護(hù)工作中解脫出來，集中精力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合能力，提高信息化建設(shè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的整體水平。

4結(jié)束語

數(shù)字化校園建設(shè)是一個(gè)只有開始，沒有結(jié)束的浩大工程，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和重新認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在數(shù)字化校園的建設(shè)目標(biāo)慢慢開始向智慧校園轉(zhuǎn)變。但是無論如何改變，都需要科學(xué)合理的結(jié)合自身的情況不斷地探索和完善，最終實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)信息化和教學(xué)管理信息化，提升學(xué)校整體辦學(xué)水平、綜合實(shí)力和社會(huì)形象。