劉春雄

到底是做平臺(tái)，還是做商務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期，這個(gè)問(wèn)題必須想明白。馬云做了這么多年的互聯(lián)網(wǎng)，終于在今天想通了這個(gè)問(wèn)題。掌控了平臺(tái)，就掌控了商業(yè)。

你到底是做平臺(tái)，還是做商務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期，這是一個(gè)必須想明白的問(wèn)題。

如果是在做平臺(tái)，那么平臺(tái)就應(yīng)該具備公共性質(zhì)，也就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“公共設(shè)施”。平臺(tái)當(dāng)然也具備商業(yè)性，但它首先是要有公共性。

馬云做了這么多年的互聯(lián)網(wǎng)，終于在2015年想通了這個(gè)問(wèn)題。馬云從電商起家，他今年卻說(shuō)：“簡(jiǎn)單地把今天市場(chǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)當(dāng)作阿里巴巴的對(duì)手，是把蘋(píng)果和蘋(píng)果樹(shù)相比，是對(duì)雙方都不合適的?！?/p>

在上市后的首封《致股東的公開(kāi)信》中，馬云說(shuō)：“狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個(gè)開(kāi)放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)?！睆亩ㄎ浑娚痰蕉ㄎ黄脚_(tái)，既是馬云“野心”的變化，也證明他看到了一個(gè)新時(shí)代開(kāi)創(chuàng)初期，到底什么是最有價(jià)值的。

中國(guó)的BAT，與其說(shuō)是做商業(yè)，不如說(shuō)是做平臺(tái)。百度是搜索平臺(tái)，騰訊是信息平臺(tái)，阿里是商業(yè)平臺(tái)。它們分別是控制信息、商務(wù)和社交流量的平臺(tái)。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)掌控了平臺(tái)，就掌控了商業(yè)。

新文明時(shí)代，必然有新平臺(tái)

平臺(tái)，是一個(gè)社會(huì)的公共交往工具。整個(gè)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)，就在平臺(tái)之上。缺了它，社會(huì)交往和交易效率會(huì)大大降低。

以傳遞信息為例，農(nóng)業(yè)文明時(shí)代，最早靠“峰火臺(tái)”，后來(lái)有了“驛道”；進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后，陸續(xù)有了電報(bào)、電話，報(bào)紙、電視；到了今天信息時(shí)代，有了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、社交網(wǎng)站等。這些都是信息傳遞平臺(tái)。每個(gè)文明時(shí)代，都有相應(yīng)的信息傳遞平臺(tái)。

秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，迅速建立了農(nóng)業(yè)文明社會(huì)的公共平臺(tái)，如統(tǒng)一貨幣、統(tǒng)一度量衡、統(tǒng)一文字，統(tǒng)一車(chē)軌。沒(méi)有這些平臺(tái)，秦王朝的中央集權(quán)統(tǒng)治很難實(shí)現(xiàn)。

工業(yè)文明時(shí)代，也有這個(gè)時(shí)代的公共平臺(tái)，如電力系統(tǒng)，通訊（電報(bào)、電話、郵政等）系統(tǒng)，交通（公路、鐵路、輪船和航空）系統(tǒng)，媒體（廣播、電視、報(bào)紙）。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到底是工業(yè)文明的延續(xù)，還是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，一個(gè)重要標(biāo)志就是是否需要重新建立平臺(tái)。如果是舊平臺(tái)的替代或改善，如高鐵替代傳統(tǒng)鐵路，可能無(wú)法稱(chēng)得上是一個(gè)新時(shí)代的標(biāo)志。

今天是信息文明時(shí)代，就是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的平臺(tái)都與信息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是工具而已?，F(xiàn)在最基礎(chǔ)的平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)），未來(lái)還可能進(jìn)化到物聯(lián)網(wǎng)（即IOT，萬(wàn)物互聯(lián)），然后是在這個(gè)基礎(chǔ)上的應(yīng)用系統(tǒng)，如搜索系統(tǒng)、社交系統(tǒng)（如微信）、智能鏈接（如Uber）、電商平臺(tái)（如阿里）。

平臺(tái)是中心化的

有了騰訊的微信，阿里的“來(lái)往”就很難成功，除非“來(lái)往”替代了微信。不過(guò)，如果有兩個(gè)社交媒體平臺(tái)，社會(huì)的交往成本就會(huì)大大提高。

任何一個(gè)時(shí)代的平臺(tái)都是中心化的，或許不是獨(dú)家，但一定不是高度分散，而是高度集中的。比如：中國(guó)（大陸）人已經(jīng)習(xí)慣社交平臺(tái)微信，美國(guó)人習(xí)慣社交平臺(tái)WhatsApp，在美華人與大陸人交流，只得用微信；跨國(guó)公司派駐大陸的管理人員，與中國(guó)員工交流也只得用微信。相反，華人在美國(guó)與美國(guó)人交流，就只有用WhatsApp。所以，在華美國(guó)人和在美華人，都會(huì)有兩個(gè)平臺(tái)——用不同的平臺(tái)，與不同類(lèi)人交流。

為什么說(shuō)平臺(tái)必須是中心化的呢？

最早的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期的信息平臺(tái)，所以最后形成了三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并存的格局，集中度很高。好在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站只是單向獲取信息，多個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并存并不影響人們的信息獲取。進(jìn)入信息交互時(shí)代，雙向交流如果還是多個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人就必須同時(shí)進(jìn)入多個(gè)平臺(tái)，社會(huì)交往效率就會(huì)大大降低。

平臺(tái)既有商業(yè)屬性，也有公共屬性

在世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，凡是做得大的，都是社會(huì)平臺(tái)。例如：微軟是PC時(shí)代的平臺(tái)，安卓是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的平臺(tái)。

有些平臺(tái)是純公共的屬性，比如市區(qū)道路。有些平臺(tái)有商業(yè)屬性，比如高速公路、地鐵。有雙重屬性的平臺(tái)，如果過(guò)度商業(yè)化會(huì)產(chǎn)生什么現(xiàn)象呢？是壟斷。如微軟，本來(lái)是平臺(tái)，但因?yàn)槠溥^(guò)度商業(yè)化，形成了壟斷，并因壟斷阻礙了創(chuàng)新，所以微軟雖然受到西方商業(yè)社會(huì)的規(guī)則保護(hù)，但其形象一直很差。

工業(yè)文明時(shí)代，平臺(tái)的商業(yè)屬性表現(xiàn)為直接收費(fèi)，比如高鐵是平臺(tái)，乘坐高鐵要交費(fèi)。信息文明時(shí)代，平臺(tái)的商業(yè)屬性發(fā)生了變化，表現(xiàn)為間接收費(fèi)。社會(huì)利用平臺(tái)可以免費(fèi)，但利用平臺(tái)必然帶來(lái)信息流量，而信息流量是有商業(yè)價(jià)值的，即流量能夠產(chǎn)生衍生價(jià)值，所以產(chǎn)生了一個(gè)說(shuō)法：羊毛出在豬身上，讓狗來(lái)埋單。信息文明時(shí)代的“免費(fèi)”，只是平臺(tái)的免費(fèi)，因?yàn)槠脚_(tái)的價(jià)值鏈更長(zhǎng)。在信息文明社會(huì)，碎片化信息的集合產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)也是有商業(yè)價(jià)值的。所以，與其說(shuō)是我“免費(fèi)”，不如說(shuō)是延遲收費(fèi)或第三方付費(fèi)。

平臺(tái)的商業(yè)屬性，有利于創(chuàng)新，有利于民間投資，但因?yàn)槠脚_(tái)的公共屬性，所以要有限地發(fā)揮商業(yè)屬性。

去中心化的商業(yè)

然而，去中心化的時(shí)代，卻不斷產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)巨頭。中美均是如此。我曾經(jīng)懷疑，互聯(lián)網(wǎng)到底是否是真正去中心化的。

如果平臺(tái)是中心化的解釋了巨頭存在的合理性，那么，如何解讀商業(yè)也有中心化的特征呢？比如：淘寶曾經(jīng)是小商戶(hù)的天地，誕生了一批“淘品牌”，后來(lái)的天貓則成為大企業(yè)的天下，曾經(jīng)紅火的“淘品牌”多數(shù)卻沒(méi)落了。

如果說(shuō)農(nóng)業(yè)文明時(shí)代的商業(yè)源于地理跨度帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)，工業(yè)文明時(shí)代雖然信息更加對(duì)稱(chēng)，但由于媒體霸權(quán)和經(jīng)濟(jì)規(guī)?；瑤Ыo消費(fèi)者認(rèn)知不對(duì)稱(chēng)。比如：大企業(yè)重金投放廣告，改變了消費(fèi)者的認(rèn)知，這也是一種不對(duì)稱(chēng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的初期，這種認(rèn)知不對(duì)稱(chēng)不僅沒(méi)有緩解，反而強(qiáng)化了。因?yàn)樽畛趸ヂ?lián)網(wǎng)只是作為信息工具來(lái)發(fā)揮作用的。比如：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的邏輯與傳統(tǒng)媒體沒(méi)什么區(qū)別，只是利用了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播；淘寶、京東這類(lèi)電商的邏輯也與傳統(tǒng)商業(yè)沒(méi)有多大區(qū)別，但利用了互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行推廣。為什么說(shuō)邏輯沒(méi)有變？因?yàn)檎J(rèn)知不對(duì)稱(chēng)仍然是重要特征。

商業(yè)是否去中心化，是由信息傳播的方式?jīng)Q定的。

“今日頭條”、Uber的紅火，使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)開(kāi)始顯現(xiàn)。“今日頭條”有智能屬性，能夠在一定程度上定制信息，當(dāng)然以后可能還會(huì)有智能化程度更高的信息媒體出現(xiàn)。當(dāng)這類(lèi)媒體成為主流時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將不再有“媒體霸權(quán)”的現(xiàn)象。Uber利用算法的定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)合理匹配，所以Uber既有共享經(jīng)濟(jì)的特征，又有價(jià)值鏈接的特征。

價(jià)值與規(guī)模無(wú)關(guān)，只要你有價(jià)值，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取到它。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不能利用規(guī)模改變認(rèn)知的時(shí)候，價(jià)值才有最大的市場(chǎng)，否則，規(guī)模消滅價(jià)值的現(xiàn)象會(huì)一直存在。

工業(yè)文明時(shí)代的價(jià)值是認(rèn)知定義的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值是創(chuàng)造性決定的。當(dāng)智能搜索技術(shù)能為消費(fèi)者定制價(jià)值清單，而不是像現(xiàn)在淘寶那樣以付費(fèi)決定流量時(shí)，商業(yè)就是去中心化的。管理

（本文作者系鄭州大學(xué)管理學(xué)院副教授）

責(zé)任編輯：朱麗