Katie+Hafner

馬文·阿維萊斯（Marvin Avilez）接入電話會(huì)議的時(shí)候，正在地板上爬。

阿維萊斯頭戴耳機(jī)，手里拿著抹布，正在清掃自己在紐約市的單間公寓。他從地板開始，由角落擦到中央。42歲的阿維萊斯是Hiccup的COO，這家健康中心的總部就位于紐約。

房間打掃干凈后，他接著去洗盤子?！斑@時(shí)要按下靜音鍵?！卑⒕S萊斯說。

據(jù)位于美國馬塞諸塞州達(dá)克斯伯里的咨詢公司W(wǎng)ainhouse Research預(yù)計(jì)，美國一個(gè)腦力工作者（主要工作是處理數(shù)據(jù)）平均每個(gè)月花在電話會(huì)議上的時(shí)間是104分鐘。

電話會(huì)議變成了一心多用的盛宴：參與者一邊開會(huì)、一邊做家務(wù)、打掃衛(wèi)生、在線網(wǎng)購，或是利用最后的時(shí)間報(bào)稅。電話會(huì)議使很多不合社會(huì)規(guī)范的行為大為流行，大部分人都不奢望在與同事面對(duì)面開會(huì)時(shí)可以剔著牙或者蓬頭垢面。但是電話會(huì)議改變了這一切。

Beth Israel Deaconess醫(yī)療系統(tǒng)的首席信息官約翰·哈拉姆卡（John Halamka）博士將電話會(huì)議分為三種類型。在第一類和第二類中，參與者會(huì)主導(dǎo)會(huì)議或起主導(dǎo)作用，他們至少需要集中注意力參會(huì)。

在哈拉姆卡劃分的第三種類型中，參與者出席都是出于內(nèi)部政治驅(qū)使，而非實(shí)質(zhì)內(nèi)容。“事實(shí)上，我都是讀一兩段會(huì)議摘要，而不是坐在電話邊上聽一小時(shí)。”他說。

哈拉姆卡住在舍伯恩的農(nóng)場(chǎng)里，他說自己一周在第三種類型的電話會(huì)議上要花6個(gè)小時(shí)的時(shí)間。他可以利用這些時(shí)間來擦亮辦公室的家具、出門遛狗、理發(fā)、照料羊駝—填滿食槽、給水桶加水、鏟掉駝糞等。

住在舊金山的蘇珊·考斯塔（Susan Kostal）是一家律所的營銷顧問，她表示自己在參加電話會(huì)議的時(shí)候很難不發(fā)email或Twitter。她盡了最大努力參與到會(huì)議談話中。聽到自己名字時(shí)，她會(huì)立刻將注意力拉回來，從而可以與別人對(duì)話?！拔視?huì)讓自己顯得很機(jī)智，”她說，“但是回想起來，我真的不知道那個(gè)人說了什么?！?/p>

考斯塔不止一次犯了錯(cuò)，有一次她還沒起床就進(jìn)入了電話會(huì)議。她有個(gè)客戶在英國，在舊金山還是半夜的時(shí)候把她加入了電話會(huì)議。最近她在一場(chǎng)電話會(huì)議中睡著了，后來是被自己的鼾聲叫醒了。

“電話會(huì)議的音質(zhì)并不好，因此沒人會(huì)注意到我?！钡撬僖膊粫?huì)在平躺的時(shí)候參加電話會(huì)議了?！澳菚r(shí)我忽然驚醒，于是決定以后要好好參加電話會(huì)議?！?/p>

在電話會(huì)議中，就算有人在做運(yùn)動(dòng)也沒人知道。紐約一位52歲的金融咨詢師稱，她接入電話會(huì)議的時(shí)候都在瑜伽房里練瑜伽?！拔铱刹粫?huì)讓屁股朝天的樣子和自己的職業(yè)形象掛上鉤?！彼f。

一些人已經(jīng)意識(shí)到分心的危害，他們要求電話會(huì)議要采用視頻形式。“雖然你可以從人們的語調(diào)中聽出他們有沒有分心，”亞特蘭大的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)師賈森·里斯（Jason Reece）說，“但他們?cè)陂_著攝像頭的時(shí)候似乎會(huì)更投入些。”

里斯要他的客戶都使用視頻會(huì)議。他說，總有人會(huì)抗拒這種要求，比如推說他們的網(wǎng)絡(luò)連接信號(hào)太弱。為了消除懷疑，他會(huì)要求會(huì)議參與者提供一張照片?！斑@樣做更人性化一些?！彼f。

Forrester Research的副總裁與首席分析師阿特·舍勒（Art Schoeller）說，人們?cè)趨⒓右曨l會(huì)議的時(shí)候經(jīng)常會(huì)選擇“僅語音”選項(xiàng)，“所以練瑜伽的場(chǎng)景依然會(huì)出現(xiàn)?！彼硎尽?/p>

舍勒注意到一些公司要求采用視頻會(huì)議來提高會(huì)議參與者的注意力，但由電話會(huì)議向視頻會(huì)議的轉(zhuǎn)變速度仍舊很慢。“視頻在廣泛采用前還有很長的路要走，”他說，“這一行業(yè)一直在如何加速中掙扎?！?p>

另一個(gè)問題是臨時(shí)的視頻會(huì)議。舊金山的醫(yī)師尼拉吉·塞加爾（Niraj Sehgal）博士經(jīng)常在網(wǎng)上做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，他回憶起最近的一場(chǎng)培訓(xùn)，除了他和聯(lián)合導(dǎo)師，所有的會(huì)議參與者都應(yīng)該關(guān)閉攝像頭。

但是其中一位成員忘了關(guān)攝像頭?！八凸庵蜃幼谀抢?，嚼著一大袋薯片，全然不知其他30個(gè)人都在看著他?！比訝栒f，“然后我看見一只貓從他坐著的椅子靠背上走了過去，因?yàn)閿z像頭角度問題，看起來很像是貓從他腦袋上走了過去?！?/p>

很多在電話會(huì)議里處理多任務(wù)的人都會(huì)離開他們的書桌，參加到其他活動(dòng)中去。他們聲稱這些活動(dòng)需要的是大腦另外一個(gè)部分的參與，這樣讓他們不會(huì)分心太多；但如果他們坐在電腦前，會(huì)受到email的誘惑。

43歲的拉斯·庫奇納（Russ Cucina）就職于加利福尼亞大學(xué)。擔(dān)任醫(yī)藥學(xué)副教授的他每周要花30個(gè)小時(shí)在會(huì)議上，其中一半都是電話會(huì)議。

“查email是種強(qiáng)烈的誘惑，”庫奇納說，“我大腦中閱讀電腦的部分也要處理電話中的語言，這意味著，我一開始看電郵，就會(huì)聽不到電話中的一部分內(nèi)容。”

對(duì)此，庫奇納5年前買了健身器材，在電話會(huì)議中，他都在做肱二頭肌和肱三頭肌彎曲訓(xùn)練，以及杠鈴?fù)婆e訓(xùn)練。

“我可以站在那里隨心所欲地鍛煉，同時(shí)還能全神貫注地參加討論，”庫奇納說。他現(xiàn)在已經(jīng)是有些肌肉的人了，“電話里沒人會(huì)知道這些的?！?