劉璇

摘 要：目前高校大型賽事管理出現(xiàn)管理觀念陳舊、激勵(lì)不足、保障機(jī)制不完善、人員分配不清等問題，致使原來的管理機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高校大型賽事項(xiàng)目發(fā)展的需要。高校需要改變?cè)瓉淼墓芾頇C(jī)制，提高學(xué)生項(xiàng)目管理水平。國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究表明項(xiàng)目人力資源管理理論和方法在高校大型賽事活動(dòng)中能有效地服務(wù)于該類項(xiàng)目的成功舉辦，并可提高學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、自主意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)高校大型賽事項(xiàng)目管理的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、高校大型賽事項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

（一）高校大型賽事項(xiàng)目組織規(guī)劃

項(xiàng)目管理中，一般將組織結(jié)構(gòu)分為職能式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)[1-3]。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)通常適用于員工工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，具備專業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)公司發(fā)展相對(duì)成熟的項(xiàng)目。高校大型賽事項(xiàng)目中的工作人員多為學(xué)生成員，談不上專業(yè)水平，項(xiàng)目式組織形式可以排除。其次，職能式組織結(jié)構(gòu)同樣的不適合大型賽事項(xiàng)目使用。一般來講一個(gè)成熟的公司，具有明確的盈利目標(biāo)和完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制才談得上有不同的職能部門相互配合。對(duì)于一個(gè)學(xué)生組織，雖然內(nèi)部也具備不同的部門和職責(zé)，但是通常是按照活動(dòng)性質(zhì)劃分的。例如經(jīng)常舉辦文藝活動(dòng)的為文藝部，而經(jīng)常組織體育活動(dòng)的為體育部，在某一個(gè)主要部門工作的時(shí)候，其它部門都是輔助作用。相互之間的功能和職責(zé)劃分不是非常明確，通常是共同協(xié)調(diào)完成工作。所以，本文擬采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖來對(duì)高校大型賽事項(xiàng)目人力資源組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行研究，項(xiàng)目經(jīng)理由本項(xiàng)目組織部中的協(xié)調(diào)人員擔(dān)任。

（二）高校大型賽事項(xiàng)目人員規(guī)劃

高校大型賽事項(xiàng)目人員規(guī)劃是對(duì)項(xiàng)目人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)性的整體規(guī)劃，包括項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀分析，高校各部門定員，人員需求和供給預(yù)測(cè)以及人員供需平衡等等。通過以上戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃以及制度規(guī)劃的制定，以下研究將初步定位各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的工作范圍、職權(quán)、職責(zé)以及需要具備的相關(guān)能力。

角色和職責(zé)的定位是人力資源規(guī)劃的重要成就，項(xiàng)目角色即為來自于項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)外部的個(gè)人或者小組。本研究為了突出提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)，將人員選擇部分分為兩個(gè)部分，一部分從高校已經(jīng)形成的相關(guān)學(xué)生會(huì)部門中調(diào)配合適的學(xué)生進(jìn)入項(xiàng)目，另一部分則以校內(nèi)招聘的形式不限制年齡、專業(yè)、性別、是否為學(xué)生會(huì)成員等，凡是有相關(guān)興趣的學(xué)生均有機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目的招聘。

高校大型賽事項(xiàng)目組織過程中，主要的角色有作為項(xiàng)目最高指揮者的項(xiàng)目舉辦方（當(dāng)然在學(xué)校舉辦大型賽事項(xiàng)目，舉辦方就是學(xué)校。在這里的舉辦方主要是狹義上的發(fā)起本次大型賽事項(xiàng)目的高校老師，他們作為一個(gè)團(tuán)體具有對(duì)項(xiàng)目的絕對(duì)指揮權(quán)）。下面將通過項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的需求情況，定位最高指揮者、每個(gè)部門的角色與職責(zé)。具體參見表1高校大型賽事項(xiàng)目人力資源角色與職責(zé)表。（見表1）

二、高校大型賽事項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建主要是在項(xiàng)目計(jì)劃編制完成后，根據(jù)項(xiàng)目需求、工作效率、工作量大小等來確定需要的項(xiàng)目人員數(shù)量以及成員人員要求。而項(xiàng)目成員的要求主要是根據(jù)人員勝任要素分析來確定什么類型的人能夠勝任該職位的工作，列出該職位所需要的技能和資格條件。勝任要素是人員選拔的依據(jù)，這樣做能夠保證只有那些符合要求的人來應(yīng)聘，才能為后續(xù)的項(xiàng)目成員組建提供標(biāo)準(zhǔn)。并且主要從項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目一般成員兩個(gè)層面來進(jìn)行人員選拔，進(jìn)而組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（一）項(xiàng)目經(jīng)理勝任力要素

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目中最直接的管理者和協(xié)調(diào)者。因此要求項(xiàng)目經(jīng)理具有很高的管理能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等方面也有相應(yīng)的要求。通過滿足各個(gè)成員的期望，項(xiàng)目經(jīng)理通過理解、指引的方式達(dá)到要求，不僅如此還需要很多的指導(dǎo)、溝通、談判行為，來解決隨時(shí)出現(xiàn)的問題，進(jìn)而促進(jìn)項(xiàng)目順利地開展。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理需要熟悉相關(guān)技術(shù)知識(shí)，具有特定行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，從而能夠?qū)?xiàng)目成員進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）項(xiàng)目成員勝任力要素

項(xiàng)目成員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目成員需要在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自身具備的知識(shí)和技能等各方面能力。項(xiàng)目成員勝任力要素包括豐富的產(chǎn)品知識(shí)或者行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、過硬的技術(shù)本領(lǐng)、良好的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、高成就動(dòng)機(jī)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

三、高校大型賽事項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力和交互作用，從而提高項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的主要是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能，以便提高其完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力；提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高項(xiàng)目效率。有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作的示例包括在工作失衡時(shí)，相互幫助，以符合各自偏好的方式進(jìn)行交流，分享信息和資源。如果能夠盡早開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)活動(dòng)，將會(huì)獲得更大的收益，但應(yīng)貫穿項(xiàng)目的始終。高校大型賽事項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)人員配置計(jì)劃和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)而建立，從無到有，經(jīng)歷了組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段的五個(gè)階段，從而不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

組建階段，這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員從不同的部門或?qū)I(yè)聚到一起，從不認(rèn)識(shí)到相互認(rèn)識(shí)，這個(gè)階段大家都是焦慮和興奮并存，團(tuán)隊(duì)組建之后大家在之后的過程中就會(huì)慢慢的相互接觸和熟悉。

四、高校大型賽事項(xiàng)目人力資源團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理通過跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，進(jìn)行反饋，解決問題，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，從而提高項(xiàng)目的績(jī)效。由于本研究將組織結(jié)構(gòu)定位為平衡式組織矩陣結(jié)構(gòu)，故在項(xiàng)目進(jìn)行過程中會(huì)存在團(tuán)隊(duì)成員既對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)又對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，因此團(tuán)隊(duì)的管理可能會(huì)出現(xiàn)混亂，在此將管理權(quán)限定位為項(xiàng)目經(jīng)理大于職能經(jīng)理，即意味著項(xiàng)目經(jīng)理的命令高于各部門部長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）的命令。

從理論上講，改進(jìn)后的大型賽事項(xiàng)目人力資源安排是更加合理、更有成效的?？傮w而言主要有如下幾個(gè)方面：endprint

（一）大型賽事項(xiàng)目管理更加專業(yè)化

在項(xiàng)目組織計(jì)劃編制過程中采用職責(zé)分配矩陣（RAM），這樣在項(xiàng)目組織人員明確項(xiàng)目目標(biāo)的前提下，更加清楚自己崗位的工作要求，同時(shí)對(duì)賽事項(xiàng)目的進(jìn)度要求更加明確；其二，項(xiàng)目整體負(fù)責(zé)人職責(zé)分配矩陣（RAM）對(duì)項(xiàng)目參與的人員需求和進(jìn)度以及項(xiàng)目的突發(fā)事件掌控更加科學(xué)。其三，通過這種方式制定各崗位的工作要求也能夠詳細(xì)的展示項(xiàng)目的全貌，清晰的顯示各工作人員的聯(lián)系以及他們的工作內(nèi)容。

（二）大型賽事項(xiàng)目工作人員能力增強(qiáng)

新項(xiàng)目管理從勝任力模型角度去找到每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)所需的工作人員條件，按照這個(gè)條件去找到具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的工作人員，無論從主持人還是到現(xiàn)場(chǎng)的組織人員，這種方式都有助于提高各環(huán)節(jié)的專業(yè)化程度。

（三）大型賽事項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力增強(qiáng)

新的大型賽事項(xiàng)目人力資源管理體系強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人與各工作人員持續(xù)良好的溝通，保證在每個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)定的人員到場(chǎng)。同時(shí)還采取一定的培訓(xùn)環(huán)節(jié)保證人員的工作質(zhì)量。這大大增加了整體工作人員的素質(zhì)、參與感以及凝聚力，提高了工作人員的責(zé)任心，必然能夠提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率和效果。此外，新的大型賽事項(xiàng)目管理還從團(tuán)隊(duì)建設(shè)生命周期角度出發(fā)，根據(jù)不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行狀況。提高了整體項(xiàng)目工作人員的戰(zhàn)斗力。

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