文/張文成孔瑩孫麗哲

做心中有民的社區(qū)干部——記“遼寧省婦聯(lián)系統(tǒng)先進工作者”王利萍

文/張文成孔瑩孫麗哲

王利萍

從事社區(qū)工作14年來，她始終牢記黨的宗旨，心中裝著百姓，一心服務(wù)群眾，以勇于負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神和踏石留印的工作作風(fēng)，贏得了群眾信賴，被譽為“心中有民的好書記”。本文主人公名叫王利萍，現(xiàn)任阜新市太平區(qū)城南街道鑫源社區(qū)黨總支書記兼居委會主任。

件件民情記心中

2001年，王利萍從一名下崗工人通過考試成為一名社區(qū)干部。面對陌生的工作環(huán)境，她在干中學(xué)、學(xué)中干，掃廁所、挖水溝、清垃圾，臟活兒、累活兒搶著干，很快便在社區(qū)干部中脫穎而出。2004年，王利萍挑起了社區(qū)黨總支書記兼居委會主任的重任。

“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念……”這是王利萍非常喜歡的一首歌。上任伊始，為了解最真實的情況，方便走訪，王利萍將平時喜歡穿的裙子換成長褲，高跟鞋換成平底鞋，深入到居民家中訪貧問苦、征求意見、解決問題，每年都會記下厚厚的一本民情日記，里面記載著低保戶、殘疾人、鰥寡孤獨等弱勢群體的自然情況。日記本由于記了翻、翻了記，雪白的紙張開始發(fā)黃、變軟，紙角卷曲。而這一本本民情日記，正是王利萍認(rèn)真踏實工作的縮影。

太平區(qū)是典型的傳統(tǒng)工礦區(qū)，也是最早實施棚改工程的地區(qū)之一。2007年，3個社區(qū)合并后組建成鑫源社區(qū)，居民大多為礦企下崗和退休職工。在7000多名居民中，享受低保的居民達2000多名，空巢老人700多名，殘疾人120多名，下崗失業(yè)人員逾2000名。這組數(shù)字，讓王利萍深深感到自己肩上的分量。

“總找王書記心里過意不去，不找王書記生活過不下去?！边@是殘疾人王淑梅的肺腑之言。王淑梅雙目失明，丈夫沒有工作，兩個孩子上學(xué)，家庭生活捉襟見肘。2005年，王利萍主動上門找到王淑梅，鼓勵她參加市殘聯(lián)舉辦的技能培訓(xùn)班。掌握了一技之長后，王淑梅主動向王利萍提出開一家按摩院的想法，王利萍滿口答應(yīng)下來，因為這與王利萍的初衷不謀而合。

在籌辦按摩院初期，王利萍跑街道、找民政、去殘聯(lián)、到工會，匯報情況、咨詢政策。僅僅兩周時間，王利萍就幫王淑梅籌措資金購置了按摩床和足療桶，又主動為她租了兩間房子，辦理了營業(yè)執(zhí)照。現(xiàn)在，按摩院每月收入2000多元。王淑梅不僅擺脫了貧困，還成為殘疾人自強自立的創(chuàng)業(yè)典型。

一天，一名中年男子氣勢洶洶找到王利萍：“這些天了，我的低保手續(xù)為什么還沒有辦下來？”王利萍耐心地邊解釋邊掏出日記本說：“我曾多次給你打電話，你的電話始終無人接聽，每次打電話時間都在這里清晰地記著呢?！边@名男子一看日記本上記錄的打電話時間，低下頭不好意思地說：“是我錯怪了你們。前幾天，我的手機壞了，你們確實與我聯(lián)系不上……”

時常掛念的“心上人”

生活特殊困難的群眾，被社區(qū)干部親切地稱作王利萍的“心上人”?！白鳛橐幻鶎痈刹?，有責(zé)任、有義務(wù)把黨的溫暖送到最貧困、最需要的群眾家中。”王利萍如是說。

居民孟慶斌多年前因車禍留下后遺癥，行走不便，無依無靠，需要照顧。平時，王利萍經(jīng)常去看望他，被褥臟了幫他洗，門鎖壞了幫他修，缺少生活用品幫他買。2008年夏季的一天，風(fēng)越刮越猛，雨越下越大?！白≡阼F路邊簡陋房的孟慶斌怎么樣了？房子漏沒漏雨？老李，快跟我去孟慶斌家看看?！惫徊怀鏊希?dāng)王利萍和老黨員李德軍來到孟慶斌家時，只見他蜷縮在已被雨淋濕的土炕一角。他們迅速鋪開帶來的塑料，蓋住房頂……去年冬天，孟慶斌在低保戶病殘體檢后即將離開時，王利萍主動走上前去為他戴帽子、系圍脖、擦口

水，這個情景讓在場的人都深受感動。多年來，王利萍待他像親人，孟慶斌也視王利萍為家人，甚至將戶口本、身份證、低保證等證件交給王利萍保管。如今，在社區(qū)的幫助下，孟慶斌告別了簡陋房，住進了敬老院。

居民蓋德利沒有工作，獨身一人居住在簡陋房里。為了讓他自食其力，王利萍主動聯(lián)系了一份管吃管住的打更工作。在蓋德利上班前一天，王利萍自掏腰包托人帶他洗澡，換上嶄新的內(nèi)衣。怕蓋德利睡覺著涼，王利萍還為他置備了棉被褥和電褥子，派專人專程送他到企業(yè)上班。有一年低保調(diào)資，蓋德利發(fā)現(xiàn)月低保金比以往多出四五十元錢，他趕忙來到社區(qū)，找到王利萍說：“我這個月的低保金開多了，昧心的錢我可不能要。你們對我這么好，我可不能做對不起你們的事??！”聽到王利萍一番解釋后，蓋德利一臉愁容這才變成了笑容。

“王書記像親妹子一樣待我，如果沒有她，我早就活不到今天了?！?6歲的白玉春是一名下崗工人，因工作受到挫折，精神萎靡，一度對生活失去信心。為了幫助他放下思想包袱，王利萍主動上門和他聊天，邊嘮家常邊做思想工作。到了冬天，王利萍自掏腰包為他買來棉衣；每逢佳節(jié)，王利萍給他送去元宵、粽子和米面油等慰問品；每年春節(jié)前，王利萍和社區(qū)姐妹們都會把餃子包好送去……這些事，王利萍至今已堅持做了5年。

王利萍（左二）帶領(lǐng)社區(qū)干部走訪慰問社區(qū)群眾王秀蘭（左三）

百姓的事都是大事

王利萍常說：“群眾就是我們的親人。居民家的事再小，也是社區(qū)干部們的大事?！?/p>

今年80歲的低保戶王秀蘭老人，兒子在外地打工，她一人居住在50多平方米的樓房里。一次，老人因家里下水道堵塞與物業(yè)公司發(fā)生了爭執(zhí)。王利萍了解情況后，主動來到物業(yè)公司說明情況，贏得了物業(yè)公司的理解和幫助。她又囑咐王秀蘭說：“社區(qū)干部就是您的親人，您家有事，就直接給我們打電話?！睆拇?，無論是下水道堵塞還是買糧買油，只要有困難，王秀蘭老人總是先打電話到社區(qū)。無論多忙，王利萍都會第一時間幫助解決。有一年，王秀蘭患病住院，醫(yī)療費令老人一籌莫展。聞知老人又有難處了，王利萍及時將人大代表和社區(qū)干部捐助的慰問金送到她手中。

“鄰里間的小問題不及時解決，必將產(chǎn)生大矛盾?！蓖趵几裢庵匾曕徖镩g的和諧相處。今年夏季的一天，一個居民反映三樓鄰居打牛奶時弄臟了他家窗戶玻璃，要求三樓鄰居把窗戶擦干凈。雙方爭得面紅耳赤，大有“升級”之勢。王利萍認(rèn)真察看現(xiàn)場后，認(rèn)定窗戶玻璃上的污漬不是奶漬，而是四樓居民向窗外倒的茶水。于是，王利萍將這幾戶居民聚到一起，說明情況，勸導(dǎo)教育，并親自動手將玻璃擦干凈，使鄰居們消除了誤解。

在王利萍的倡導(dǎo)下，鑫源社區(qū)每年都舉辦以團結(jié)友愛為主題的“鄰里節(jié)”納涼晚會，居民們自編自演文藝節(jié)目。平日里，每天早上8點多鐘，老人們便自發(fā)來到社區(qū)日間照料室看報、聊天、下象棋、打撲克……

貼心服務(wù)解民憂

面對棚改新區(qū)的新情況和新問題，如何發(fā)揮黨組織和黨員的作用，做好服務(wù)民生和服務(wù)群眾這篇大文章？2011年，王利萍率先在全市提出創(chuàng)建“黨員示范樓”的想法。

工作伊始，王利萍把黨員們召集到一起擺事實、講道理、搞動員。為抓好試點，她與樓長帶領(lǐng)黨員從清理樓道衛(wèi)生入手，清除堆積在樓道中的廢棄紙盒箱、破損自行車、舊家具和小廣告，并將墻壁粉刷一新。同時，社區(qū)將樓長的姓名和電話向居民公開。自2014年以來，31名黨員樓長幫助群眾解決問題70多個。王利萍還根據(jù)每名黨員的特長，建立了200多個“黨員示范崗”：大人回家晚了，有黨員幫助接孩子；家用電器壞了，有黨員上門維修；家庭鬧矛盾，有黨員出面調(diào)解……通過創(chuàng)建“黨員示范樓”，樓道環(huán)境整潔了，鄰里關(guān)系和諧了，黨員模范作用日益凸顯。

樓內(nèi)環(huán)境變了，王利萍又把目光放在小區(qū)整體環(huán)境建設(shè)上。針對社區(qū)部分綠地成為個別居民的“自留地”、花壇變成個人“蔬菜園”的問題，社區(qū)黨總支把道路兩旁、水上公園、廣場和花壇等綠地劃分為四大網(wǎng)格，由9名黨員和19名居民負(fù)責(zé)鏟除雜草、植樹種花、清理雜物，實行精細化管護。自“黨員示范綠地”誕生以來，小區(qū)的環(huán)境大為改觀。居民生活質(zhì)量提高的同時，也增強了集體榮譽感。

近年來，在王利萍的帶領(lǐng)下，鑫源社區(qū)先后榮獲“全國低保工作先進社區(qū)”“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”“遼寧省學(xué)郭明義先進集體”等稱號，王利萍本人則先后榮獲“遼寧省婦聯(lián)系統(tǒng)先進工作者”“阜新市十佳社區(qū)工作者”等稱號。不久前，在太平區(qū)委召開的學(xué)習(xí)董福財同志先進事跡座談會上，王利萍深情地說：“作為一名社區(qū)干部，我要像董福財那樣，心中有民，心中有責(zé)，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，做一名讓組織放心、群眾滿意的社區(qū)干部。”