王靜+王鵬程

“信用社同志，這是我們一年來(lái)積攢的零錢(qián)，麻煩你們幫我換一下好嗎?！?月4日，大竹縣聯(lián)社歐家信用社營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位提著一麻袋零錢(qián)的的大爺緊皺著深深的眉頭顫抖的說(shuō)到。

“老人家不要著急，我們馬上給你辦理！”在信用社工作了三十多年的老員工李俊一回答道。“真的嗎，你們真的會(huì)幫我換嗎？我都跑了好幾個(gè)地方了，沒(méi)有銀行愿意幫我換，我今天來(lái)都只是試試運(yùn)氣?！闭f(shuō)著，老大爺把麻袋放在了柜臺(tái)上。

老大爺姓劉，夫妻倆是開(kāi)豆腐作坊的，這一麻袋零錢(qián)是老兩口一年來(lái)辛辛苦苦賣(mài)豆腐積攢的收入?？蛇@零錢(qián)卻成了他們最近的煩心事；用吧，這一袋零錢(qián)要用到猴年馬月，還不好保管；到銀行去換吧，跑了幾趟，錢(qián)沒(méi)換到，倒換來(lái)了一肚子氣，好幾家銀行都不約而同的以“年初業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)時(shí)間清點(diǎn)零錢(qián)”為由將老兩口拒之門(mén)外。老兩口又氣又急，正為這些零錢(qián)發(fā)愁，夫妻倆又想到了鎮(zhèn)上的農(nóng)村信用社，其實(shí)在來(lái)信用社的路上他們就已經(jīng)做好了再次被拒絕的準(zhǔn)備，沒(méi)想到信用社的工作人員沒(méi)有任何推諉就受理了這筆業(yè)務(wù)，這讓老兩口提在嗓子眼的心終于放在了肚子里。

當(dāng)天正是歐家逢場(chǎng)天，又恰逢年初，歐家信用社客戶絡(luò)繹不絕。該信用社主任為了不耽誤其他客戶業(yè)務(wù)的正常辦理，立刻組織了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工在營(yíng)業(yè)室開(kāi)始清點(diǎn)，由于零鈔比較舊，點(diǎn)鈔機(jī)容易卡鈔，出現(xiàn)誤報(bào)，信用社工作人員決定用手工點(diǎn)鈔，幫老人完成清點(diǎn)。在兩位老人注視下，歷時(shí)兩個(gè)半小時(shí)，一麻袋的零錢(qián)全部清點(diǎn)好，共計(jì)叁萬(wàn)伍仟多元。

看著兩位信用社員工變得黢黑的手指，劉大爺連連感謝道：“多虧了信用社，我們老兩口才解決了這煩心事，感謝你們不計(jì)辛苦、不怕麻煩，肯幫我們老百姓辦好事！”

兌換零錢(qián)在老百姓眼中是一件著實(shí)頭痛費(fèi)力的難事，但在農(nóng)村信用社員工眼中卻認(rèn)為這只是平時(shí)工作中的一件小事、一件平常事。大竹縣農(nóng)村信用社成立至今，始終秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，滿足廣大群眾日常金融需求，為客戶無(wú)條件兌換小額零鈔、新鈔更是大竹縣農(nóng)村信用社的一些民心工程，從2014年開(kāi)始，大竹縣農(nóng)村信用社設(shè)了全縣唯一一家現(xiàn)金調(diào)劑中心，并在全縣各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小面額零鈔兌換窗口，能隨時(shí)滿足客戶兌換小面額零鈔的需求，在2016年春節(jié)即將到來(lái)之際，廣大群眾如有兌換零鈔、新鈔需要，可到大竹縣農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。