方曉潔

摘 要：大學(xué)留級(jí)學(xué)生在各高校普遍存在，留級(jí)生教育管理涉及的問(wèn)題多，情況復(fù)雜，是高校學(xué)生管理工作的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)留級(jí)學(xué)生也普遍存在性格孤僻、自卑、自我防御意識(shí)強(qiáng)等現(xiàn)象。文章結(jié)合一個(gè)實(shí)際案例，從實(shí)際操作方法探討輔導(dǎo)員如何引導(dǎo)留級(jí)學(xué)生健康成長(zhǎng)，“回歸正軌”，順利度過(guò)美好的大學(xué)生活。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 引導(dǎo) 留級(jí)學(xué)生 健康成長(zhǎng)

1 案例概述

唐某，女，原是2008級(jí)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，福州人，長(zhǎng)相清秀，父母都是普通的工薪階層。唐某在大三時(shí)由于學(xué)分問(wèn)題需留級(jí)，但其卻沒(méi)有跟隨2009級(jí)學(xué)生一起重修大三課程，而是繼續(xù)跟隨2008級(jí)學(xué)生讀了大四的課程，后終因?qū)W分問(wèn)題退學(xué)試讀降到我所帶的2011級(jí)重修之前未修到學(xué)分的課程。這時(shí)的唐某性格有點(diǎn)孤僻，很少與舍友交流，更不用說(shuō)融入班集體了。

2 案例分析

這時(shí)的唐某已經(jīng)有將近一年多的時(shí)間沒(méi)有參與正常的課堂生活，剛開(kāi)始肯定會(huì)不適應(yīng)學(xué)校的生活，無(wú)法調(diào)整好自身狀態(tài)，而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。另外，唐某同齡的同學(xué)這時(shí)都已進(jìn)入社會(huì)工作，而她卻連降兩級(jí)還在大學(xué)讀書(shū)，這時(shí)的唐某肯定因此產(chǎn)生深深的自卑感，而影響其與現(xiàn)在同學(xué)的交流。我決定先幫她了解分析自身問(wèn)題，再一起努力尋找解決的辦法。所以通過(guò)近半個(gè)月的與之聊天以及通過(guò)其舍友和家長(zhǎng)，我了解到以下情況：

（1）沉迷于網(wǎng)游及小說(shuō)世界中

通過(guò)與其家長(zhǎng)聊天，我了解到唐某一直以來(lái)就很愛(ài)玩電腦，父母也不知道他在玩什么，每晚都是玩到大半夜才睡覺(jué)，早上又是睡到很晚才起床。由于其父母工作繁忙，平時(shí)也只注重滿足唐某物質(zhì)上的要求，沒(méi)什么時(shí)間與之交流，漸漸造成與唐某之間關(guān)系疏離，甚至造成了唐某任性的個(gè)性，每次父母勸唐某少玩電腦，多讀書(shū)時(shí)，總會(huì)招來(lái)唐某的不耐煩，有時(shí)甚至是爭(zhēng)吵，于是父母也漸漸不再管她了。

后來(lái)，從唐某舍友處得知，唐某平時(shí)愛(ài)打網(wǎng)游，也因此而經(jīng)常回家。因?yàn)樗谒奚釠](méi)電腦，只能天天拿著手機(jī)看小說(shuō)，而且都是看一些玄幻，武俠小說(shuō)。平時(shí)在宿舍都是埋頭看小說(shuō)，幾乎不與舍友交流。

（2）重修課程繁雜

由于唐某情況較特殊，在她退學(xué)試讀的一學(xué)年里她只需要重修她之前未修到學(xué)分的課程即可。試讀第一學(xué)期時(shí)，只需修三門(mén)課程，第二學(xué)期需修六門(mén)課程。

（3）與父母關(guān)系不融洽，寡言少語(yǔ)

上面有提到其父母由于工作關(guān)系，較少與唐某溝通，從而造成了與唐某關(guān)系的疏離。對(duì)于唐某出現(xiàn)的問(wèn)題，并未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，也是造成唐某寡言少語(yǔ)個(gè)性的原因之一。在與唐某父母的溝通交流中了解到，唐某心智與同齡人相比略顯不成熟。

（4）對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣，深度自卑

通過(guò)與唐某的聊天中了解到，唐某最初是被專業(yè)調(diào)劑過(guò)來(lái)的，所以她對(duì)于本專業(yè)的學(xué)習(xí)有抵觸情緒。曾經(jīng)努力過(guò)，卻收效甚微。但從小，其父母對(duì)她的學(xué)習(xí)一直有較高的期望，這樣給她造成很大的壓力。學(xué)習(xí)上的挫敗感和壓力，造成她的深度自卑，導(dǎo)致她在虛擬的網(wǎng)游世界中尋找成就感。

綜合以上情況可以看出，唐某是有深深的自卑感的，這自卑首先緣于她的學(xué)業(yè)成績(jī)，連降兩級(jí)給了她沉重的打擊，使她在心理上產(chǎn)生了更大的挫敗感，使她難以看到學(xué)習(xí)成功的曙光，從而失去信心。而家長(zhǎng)的期許給了她巨大的壓力，同齡人的正常畢業(yè)就業(yè)讓她心里有很大的落差，讓她脆弱、敏感和焦慮。留級(jí)使她與小她三歲的同學(xué)同級(jí)，她害怕看到老師和同學(xué)異樣的眼光，在客觀上也導(dǎo)致她很難在班級(jí)同學(xué)中建立起比較穩(wěn)定和諧的社交群體關(guān)系網(wǎng)，因此種種，她才變得消極、麻木和茫然，于是她采取了逃避放棄的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)、生活，我行我素，孤僻不合群。

3 工作方法和成效

針對(duì)唐某這樣的大學(xué)留級(jí)生，通過(guò)合理引導(dǎo)，幫助她建立新的社交網(wǎng)絡(luò)，提升她本人的學(xué)習(xí)興趣和能力，幫助她重新樹(shù)立自信心顯得特別重要。我主要從以下幾方面入手：

（1）重視情感教育，關(guān)愛(ài)為先。

作為輔導(dǎo)員，及時(shí)了解她的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)、生活等各方面情況能為問(wèn)題的解決提高很好的保證。我把唐某安排在她班長(zhǎng)的宿舍，并且找來(lái)了宿舍其他舍友，說(shuō)明了唐某的情況，希望大家能對(duì)這名同學(xué)給予適當(dāng)?shù)膸椭c關(guān)愛(ài)，并安排學(xué)習(xí)較好的同學(xué)輔導(dǎo)唐某學(xué)習(xí)?？紤]到唐某較敏感，同時(shí)特別提醒，關(guān)心照顧也要注意方式方法，不能過(guò)于“顯山露水”，以免唐某感覺(jué)有異常。在生活上，多主動(dòng)關(guān)心她，多和她聊天，出去吃飯和自習(xí)時(shí)都拉上她。剛開(kāi)始唐某并不買賬，依然我行我素。但通過(guò)舍友堅(jiān)持不懈地努力，唐某漸漸地融入宿舍生活了，和舍友有說(shuō)有笑，關(guān)系和諧。另一方面，我與任課老師及時(shí)溝通，說(shuō)明唐某的特殊情況，希望任課老師能對(duì)其多給予關(guān)注，幫她盡快在專業(yè)學(xué)習(xí)上重拾信心。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月后，唐某和班級(jí)其他同學(xué)也能和諧相處，見(jiàn)到同學(xué)能主動(dòng)打招呼，說(shuō)上幾句話，相比最初時(shí)已進(jìn)步很多。在專業(yè)學(xué)習(xí)上，雖說(shuō)沒(méi)有特別明顯的進(jìn)步，但是至少能做到不曠課不遲到，而且上課時(shí)也能回答上老師的問(wèn)題，逐步重拾自信。

（2）與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，讓家長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)與關(guān)懷。

雖然唐某與家長(zhǎng)的關(guān)系較疏離，但是我知道要想讓她重新回到正常的校園生活，父母的幫助是必不可少的。所以唐某在學(xué)校有什么情況，我都會(huì)及時(shí)跟家長(zhǎng)聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)了解唐某在家的情況。我也會(huì)提醒其父母平時(shí)要多關(guān)心唐某的情緒變化，不要給她過(guò)大的壓力。剛開(kāi)始我了解到，唐某回家依然愛(ài)玩游戲。但我知道不能急于求成，我建議其父母就先讓唐某繼續(xù)玩，但是漸漸縮短唐某玩游戲的時(shí)間，比如剛開(kāi)始讓唐某玩到凌晨2點(diǎn)，后面讓她玩到1點(diǎn)，一段時(shí)間后，都控制在12點(diǎn)左右就讓唐某下線睡覺(jué)。

（3）定期談心，輔以感恩教育。

第一學(xué)期我堅(jiān)持至少每周找唐某談一次心，如果沒(méi)有當(dāng)面談，也會(huì)打電話了解她近期的動(dòng)態(tài)。而且與唐某談心的方式并不只局限在宿舍，有時(shí)候會(huì)和唐某一起到操場(chǎng)邊散步邊聊天。剛開(kāi)始大部分都是我在講，她回答最多的就是“好，我知道?！焙髞?lái)我改變戰(zhàn)術(shù)，多和她聊她感興趣的話題，比如問(wèn)她愛(ài)玩什么游戲，愛(ài)看什么小說(shuō)，而且事后我會(huì)做功課，上網(wǎng)查看有關(guān)內(nèi)容，作為下次和她聊天的話資。慢慢的，她跟我說(shuō)的話越來(lái)越多，也逐漸對(duì)我敞開(kāi)心扉，對(duì)于我說(shuō)的話，她也更能聽(tīng)得進(jìn)去。在平時(shí)的聊天中，我會(huì)有意識(shí)地對(duì)她進(jìn)行感恩教育，讓她知道父母的不容易，希望她能多體諒父母的辛苦，增加她的責(zé)任感，從而能更加主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)。

通過(guò)一學(xué)年的引導(dǎo)和幫助，唐某通過(guò)了第一學(xué)期的所有科目，第二學(xué)期掛了兩科。綜合一學(xué)年的表現(xiàn)，經(jīng)審查唐某表現(xiàn)良好并達(dá)到學(xué)業(yè)要求，予以恢復(fù)學(xué)籍。我還記得當(dāng)我告知唐某這一消息時(shí)，她臉上的笑容是那么的燦爛，并且還對(duì)我說(shuō)了聲謝謝，我能深深體會(huì)到她當(dāng)時(shí)的喜悅之情，也由衷替她感動(dòng)高興?，F(xiàn)在唐某跟同學(xué)相處融洽，并且越來(lái)越自信。

4 經(jīng)驗(yàn)與啟示

（1）作為思想政治教育工作者，在工作中要有敏銳的洞察力才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，特別對(duì)于特殊學(xué)生的教育，一定要找到他們的思想和心理癥結(jié)，因勢(shì)利導(dǎo)。該生最開(kāi)始就是因?yàn)樽员岸鴮?dǎo)致自我封閉，不與他人溝通，所以最開(kāi)始就是幫她重拾自信心。

（2）留級(jí)生教育管理涉及的問(wèn)題、矛盾多，是高校學(xué)生管理工作的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)這一群體，教育時(shí)要注意與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，特別要注意他們?cè)谛Ｆ陂g心理情緒變化的關(guān)心，還應(yīng)學(xué)會(huì)見(jiàn)微知著，多講小道理，少談大道理。溝通從細(xì)處入手，多傾聽(tīng)觀察，例如網(wǎng)絡(luò)QQ個(gè)性簽名就是一個(gè)很好體察他們內(nèi)心世界的在載體。

（3）溝通交流時(shí)不能一味從個(gè)人角度來(lái)思考問(wèn)題，還有學(xué)會(huì)主動(dòng)了解特殊學(xué)生的世界，對(duì)于他們熱衷甚至沉迷的事物，不急著帶著主觀色彩去否定，而應(yīng)該先了解他們沉迷的事物，尋找令他們沉迷的原因，從而能幫助談話時(shí)能更好地貼近他們的思想層次境界，找到教育談話的共振點(diǎn)。

（4）對(duì)于特殊學(xué)生教育，不能只是一味的灌輸，更應(yīng)該引導(dǎo)他們主動(dòng)思想。留級(jí)生作為邊緣群體，正面教育可能激起逆反心理，適得其反。在讓他們了解自身問(wèn)題之后，應(yīng)給予更多的彈性時(shí)空讓他們自我反思，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)自我的完善和提升。

參考文獻(xiàn)：

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