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公安部 國家旅游局 工商總局聯(lián)動治理不合理低價游 強迫購物行為

2016-02-02 05:01本刊編輯部
中國防偽報道 2016年1期
關(guān)鍵詞:市場秩序省區(qū)市國家旅游局

文 本刊編輯部

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公安部 國家旅游局 工商總局聯(lián)動治理不合理低價游 強迫購物行為

文 本刊編輯部

全國旅游系統(tǒng)聯(lián)動治理不合理低價游、強迫購物行為拉開大幕:國家旅游局陸續(xù)公布三批處理擾亂旅游市場秩序典型案件,涉事旅行社停業(yè)整頓并處罰款,取消星級旅行社資質(zhì),相關(guān)責任人被處罰,涉案人員涉嫌違法問題移交公安機關(guān)查處,涉事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證。

國家旅游局有關(guān)負責人12月3日表示,這是2015年11月13日國家旅游局召開全國旅游市場秩序治理工作專題會議以來,各省區(qū)市旅游部門交出的“第一份答卷”。

國家旅游局要求,各省區(qū)市旅游部門要迅速行動,拿出治理不合理低價游、強迫購物行為的硬措施,依法集中處理一批典型案件,取締一批違法違規(guī)的旅行社,吊銷一批違法違規(guī)導(dǎo)游的導(dǎo)游證,重罰一批非法經(jīng)營的旅游購物商店,嚴肅處理違法違規(guī)的旅游汽車司機。

各地旅游部門按照國家旅游局的統(tǒng)一部署,紛紛出臺措施:

一是建立約談機制,對問題突出的地方提出整改要求和時限。云南省政府集體約談了昆明、麗江、迪慶市州的主要負責人,明確提出整改要求,對相關(guān)人員進行了問責。

二是健全投訴處理機制,及時處理投訴舉報案件。各省區(qū)市及時處理國家旅游局督辦的案件,做到件件有回復(fù),件件有結(jié)果。

三是建立信息公示制度,發(fā)布“旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄”,懲戒旅游失信行為。四川、山東等地將查處的投訴案件記入不良信息記錄,建立了游客不文明行為記錄機制。

四是建立部門聯(lián)動機制,主動會同公安、工商部門聯(lián)合開展整治行動。杭州市出臺了《杭州市旅游目的地聯(lián)合執(zhí)法工作暫行辦法》,完善了旅游市場聯(lián)合執(zhí)法機制。

五是接受社會監(jiān)督,有18個省區(qū)市開通游客網(wǎng)上評價旅游企業(yè)和從業(yè)人員平臺,支持媒體和社會監(jiān)督。

六是創(chuàng)新體制機制,三亞市成立了全國首支旅游警察支隊,自10月10日以來,共查處涉旅案件54起,行政拘留56人。上海市、三亞市、南充市成立了旅游巡回法庭,及時解決旅游過程中發(fā)生的旅游服務(wù)合同、人身財產(chǎn)損害等糾紛案件。桂林市成立了工商局旅游分局,建立了對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)經(jīng)營情況定期巡查和隨機抽查制度。

這位負責人說,下一步國家旅游局將繼續(xù)開展旅游市場秩序整治督查督辦工作,督促各地將整治不合理低價游、強迫購物行為的具體措施轉(zhuǎn)化為更大成果。

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