夏日體育狂歡，零售商如何把握營(yíng)銷機(jī)遇？

曼哈特公司中國(guó) 供稿

歐洲杯足球賽和溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽剛落下帷幕，剛剛開(kāi)幕的奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)賽事正如火如荼地進(jìn)行，2016年夏季各種全球矚目的體育賽事紛至沓來(lái)，讓這個(gè)夏季熱鬧非凡。大型體育賽事常常伴隨著巨大的潛在商機(jī)。精明的中國(guó)零售商絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)這種可獲得利潤(rùn)并培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的大好機(jī)會(huì)。在歐洲杯大熱期間，順豐優(yōu)選曾推出“酷爽人生”活動(dòng)，承諾青島原漿啤酒48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。這一舉措讓啤酒銷量上漲了30%。了解到人們喜歡在晚上一邊吃麻辣小龍蝦一邊看足球，天貓商城便推出了深夜兩小時(shí)小龍蝦急速達(dá)服務(wù)。只要在比賽前下訂單，麻辣小龍蝦就能夠在中場(chǎng)休息時(shí)送達(dá)。

對(duì)于瞄準(zhǔn)一場(chǎng)或多場(chǎng)標(biāo)志性賽事的零售商而言，這場(chǎng)夏日體育盛宴究竟意味著什么？銷售量走高，需求量增大，顧客期望值升高是重要目標(biāo)。此外，眾多零售商在這個(gè)夏季為竭力滿足體育迷的需求，將實(shí)現(xiàn)次日達(dá)甚至當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。然而，這些舉措或營(yíng)銷策略若操作不當(dāng)或未妥善實(shí)施，也可能成為零售商的噩夢(mèng)。為此，曼哈特公司整理了幾點(diǎn)重要建議幫助零售商在今年夏天脫穎而出。

以史為鑒

首先，對(duì)于零售商而言，很重要的一步是確保清楚地了解去年體育季的銷售情況?；叵胂?012年倫敦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，業(yè)務(wù)額增加了多少？哪件商品最受歡迎？問(wèn)題出在何處？這些基準(zhǔn)信息將會(huì)幫助零售商預(yù)估未今年體育季的銷售額，并更明確地了解系統(tǒng)中哪些環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題，然后對(duì)這些環(huán)節(jié)給予更多的關(guān)注，并進(jìn)行更多的測(cè)試。

未雨綢繆

如果零售商的配送系統(tǒng)中涵蓋不同供應(yīng)商的應(yīng)用軟件，則應(yīng)召集相關(guān)人員組織一次測(cè)試（或一系列測(cè)試）來(lái)模擬購(gòu)物高峰期的情況。如果可以的話，最好進(jìn)行多次系統(tǒng)測(cè)試。理想情況下，零售商們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)上線之前應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)行過(guò)模擬測(cè)試，如果還未進(jìn)行測(cè)試，那么這些測(cè)試也將為雙十一、春節(jié)等接下來(lái)的購(gòu)物潮做好準(zhǔn)備。簡(jiǎn)而言之，謀事要趁早。

物流配送靈活化

在零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，全渠道需求的壓力將提醒零售商實(shí)施靈活多樣的訂單配送戰(zhàn)略，從而使其能輕松解決庫(kù)存供求問(wèn)題。隨著零售商們?cè)噲D攻克全渠道購(gòu)物難以預(yù)測(cè)的難題，物流配送的靈活多樣性成為他們新的“必備武器”。計(jì)劃不周將不再是庫(kù)存不足的正當(dāng)理由。類似門店配送的多樣化舉措將是值得零售商考慮的好方法！

現(xiàn)有產(chǎn)品當(dāng)日可達(dá)！

當(dāng)日送達(dá)成為零售業(yè)的最新趨勢(shì)。隨著當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的逐漸普及，用戶對(duì)其費(fèi)用方面的擔(dān)憂也在逐漸減少，消費(fèi)者正期待這項(xiàng)交付方式越來(lái)越多地進(jìn)入日常生活。那么，零售商該如何準(zhǔn)確做到這一點(diǎn)？庫(kù)存可見(jiàn)性對(duì)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的順利開(kāi)展至關(guān)重要，但部分零售商在實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)上依然存在著技術(shù)上的落差。為顧客訂購(gòu)的商品提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，關(guān)鍵在于精確掌握商品的可用庫(kù)存。如果缺乏精準(zhǔn)的庫(kù)存管理技術(shù)，零售商想實(shí)施隨需應(yīng)變的計(jì)劃無(wú)疑是異想天開(kāi)。

線上線下聯(lián)動(dòng)銷售

盡管線上銷售量不斷攀升，但實(shí)體店鋪依然是零售商重要的收益來(lái)源。在今夏的體育盛事中，如何吸引消費(fèi)者進(jìn)店參觀消費(fèi)將顯得尤為重要。例如，退回到門店的網(wǎng)購(gòu)商品將在吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)上體現(xiàn)更高價(jià)值，通過(guò)將消費(fèi)者引進(jìn)實(shí)體店鋪從而制造更多“向上銷售”的機(jī)會(huì)，并且引導(dǎo)大賽當(dāng)日顧客進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，而這些都是線上銷售所不具備的。在大型賽事中，玩轉(zhuǎn)這些技能的零售商將大放異彩，而尚未具備的零售商只能屈居其次。

其實(shí)，今年夏季體育狂歡帶來(lái)的零售盛宴并不是一種全新的體驗(yàn)。每個(gè)零售商都會(huì)在每年的其他時(shí)刻經(jīng)歷購(gòu)物高峰期，如果能靈活運(yùn)用這些購(gòu)物高峰期中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，零售商們?cè)诮酉聛?lái)的數(shù)月中將大有作為。