文/彭冬林

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員工不聽(tīng)話，主管該怎么辦？

文/彭冬林

朋友小A工作勤勤懇懇，30歲就當(dāng)上部門主管，手底下管理著三個(gè)項(xiàng)目8個(gè)員工。升職之初，小A和我們描述了他的理想上下級(jí)關(guān)系，無(wú)非也就是“如果我做了領(lǐng)導(dǎo)，我一定要讓下屬工作娛樂(lè)兩不誤”之類的理想主義。

過(guò)了一段時(shí)間再見(jiàn)小A，卻沒(méi)有了之前的意氣風(fēng)發(fā)，反而顯得有些悶悶不樂(lè)。一問(wèn)才知道，原來(lái)是他這個(gè)主管不好當(dāng)，遇到的下屬不聽(tīng)話。以前大家是平級(jí)，說(shuō)話做事不覺(jué)得有什么，可現(xiàn)在自己做了主管，上面的領(lǐng)導(dǎo)需要自己去管理好下屬，而下面的人又想讓他網(wǎng)開(kāi)一面，做個(gè)好說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，弄得小A里外不是人，倍感壓力。

面對(duì)不聽(tīng)話的員工，主管到底應(yīng)該怎么辦？其實(shí)無(wú)外乎學(xué)會(huì)帶人、管人。而如何帶人、如何管人又是一門技術(shù)活。就小A而言，他需要做到以下三點(diǎn)：

1.要尊重個(gè)體差異，也要明確共同目標(biāo)

作為公司中層，主管也是與員工直接接觸最多的管理者。如果說(shuō)每個(gè)員工是公司對(duì)外的一扇窗戶，那么每個(gè)主管就是公司對(duì)員工的一扇窗戶。面對(duì)員工時(shí)，主管既要尊重員工的個(gè)體差異，也要指導(dǎo)員工明確個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的統(tǒng)一。主管應(yīng)該通過(guò)改變員工的行為，從而達(dá)到目標(biāo)一致，而不是改變員工的態(tài)度或者個(gè)性來(lái)達(dá)到效果。

2.要走近員工，也要保持領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)

作為主管，不應(yīng)該高高在上，總是讓員工無(wú)止境地揣測(cè)，而是應(yīng)該適當(dāng)走近員工，了解員工的工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，花時(shí)間關(guān)注員工的煩惱，同時(shí)也主動(dòng)把自己展現(xiàn)在員工面前，拉進(jìn)雙方距離。

同時(shí)，作為主管，需要站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上，作出一些前瞻性的考量，做好員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁。如把握好公司發(fā)展及方向性問(wèn)題，及時(shí)傳遞公司上層的精神，用具體的語(yǔ)言指示或指導(dǎo)員工，具體告知員工該采取的行動(dòng)。

3.要放手，也要主動(dòng)控制

小A作為主管，不懂得如何放手和主動(dòng)控制之間的平衡。所謂放手，就是了解員工的工作情況，有目的地引導(dǎo)員工做你希望他做或者不做的事情。主管不能代替員工去工作，因此在交代之后需要確定員工是否真的明白了你的意思。

但如果一味地放手，不僅會(huì)讓員工覺(jué)得你不重視這項(xiàng)工作，同時(shí)也會(huì)給他一種消極的暗示。這個(gè)時(shí)候，主管需要作出主動(dòng)控制，及時(shí)了解工作進(jìn)程，最好與員工約定定期檢驗(yàn)工作成果，這個(gè)時(shí)候你只需要關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)而不用事事關(guān)注。o