社會效益為首、經(jīng)濟效益為本的理念、更加便捷地服務于游客，是水立方在后奧運會時代堅定不移的經(jīng)營理念。水立方深入開展市場導向的多元化賽后運營，勇敢地探索出了一條獨一無二的奧運場館賽后開發(fā)和綜合利用的發(fā)展路徑。不僅如此，追隨著信息技術的日新月異，用勇于創(chuàng)新的水立方也不斷探索著互聯(lián)網(wǎng)技術與體育場館的產(chǎn)業(yè)融合之路——官網(wǎng)、微博、微信、智慧旅游……經(jīng)營路上，水立方借助創(chuàng)新的技術手段“步步為贏”，不斷刷新體育場館運營模式。尤其是2015年以來 ，水立方抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)升溫的新形勢，著力開展品牌整合營銷，打造智慧場館，進一步形成了“互聯(lián)網(wǎng)+場館運營”的新常態(tài)。

厚積，后APEC水立方品牌價值攀升

2014年，水立方在奧運后完成了又一項舉世矚目的盛事——APEC會議。一場風云際會的歡迎晚宴吸引了世界的注意力，也再次推動了水立方場館經(jīng)營的新發(fā)展——場館軟硬件設施和場館服務實現(xiàn)了雙雙升級，場館游客量迎來了新一輪高峰，“水立方”的品牌價值再度攀升。

后APEC的注意力經(jīng)濟效益明顯，水立方需乘勢而上，以便將水立方品牌知名度和美譽度轉化成可觀的經(jīng)濟效益和突出的社會效益。敏感的場館經(jīng)營團隊緊抓這一機遇期，在場館品牌的商業(yè)價值升級和開發(fā)方面展開了新的探索和嘗試。

2014年底，水立方順勢推出了“APEC之旅”深度游項目，接著又充分利用APEC晚宴的特色地坪舉辦了“夢幻水立方”第五季“藍海奇緣”大型演出。2015年APEC熱度漸褪，水立方及時主動策劃，聯(lián)合場館內(nèi)游泳俱樂部、嬉水樂園、北京環(huán)保娃娃公益發(fā)展中心、藍旗親子游泳機構以及山峽（中國）飛行俱樂部等10家兒童品牌共同推出了“熱迎暑期·親水六一”水立方兒童品牌推介活動，引起了傳媒和社會公眾的高度關注，一舉打響了水立方兒童業(yè)務子品牌。以此為基礎，水立方還著力打造起青少年成長平臺，建設青少年業(yè)務子品牌。

除此之外，水立方游泳俱樂部品牌發(fā)展也有顯著成效。游泳俱樂部自2013年6月成立以來，依托奧運場館水立方強大的品牌號召力，堅持奧運水質標準，提供以會員為核心的優(yōu)質服務，業(yè)務涵蓋群眾游泳、游泳培訓、群眾賽事、泳品售賣等領域，獲得游泳健身消費者廣泛認同。年度經(jīng)營收入從開放之初的500萬元逐步上升到1500萬元，擁有會員超過1萬名。

截至2015年底，水立方已經(jīng)累計為115萬人次群眾提供了游泳健身服務。同時，水立方舉辦各類群眾游泳比賽，加強與學校合作，教會萬余名青少年學會游泳。2015年以來，水立方游泳俱樂部構建和完善了游泳培訓管理體系，開發(fā)了游泳培訓的網(wǎng)上平臺，努力形成業(yè)務發(fā)展規(guī)模，實現(xiàn)游泳培訓項目的管理輸出，將水立方游泳業(yè)態(tài)資源整合推出，不論是在線上還是線下都贏得了品牌的好口碑，并獲得了良好的收益。

薄發(fā)，初探微信商城開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”藍海

各子品牌蓬勃發(fā)展，水立方品牌升級勢不可擋。為了整合場館內(nèi)已有的業(yè)態(tài)資源，形成品牌合力，水立方摸索前進，在打通O2O（O2O是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺）渠道上動起了腦筋。

打通O2O渠道的初步實踐是源于支持深冬奧工作的需求。2015年是2022年冬奧會的申辦年，水立方作為奧運遺產(chǎn)及未來的冬奧冰壺場館，在助力申冬奧的工作中不可或缺。年初起，水立方在官方微信上發(fā)起了“愛冰雪 挺北京”全球華人助威申冬奧活動，利用水立方官方微信平臺進行網(wǎng)絡照片傳遞支持申冬奧的活動。6個多月的活動周期，線上線下累計參與人數(shù)超過10000人?；顒拥玫搅硕瑠W申委的充分肯定和海內(nèi)外華人的大力支持，也讓水立方看到了自身品牌的號召力和網(wǎng)絡平臺的影響力。

2015年6月初，水立方啟動了“在水立方”微信公眾服務號，開始了電子商務平臺第一階段手機微信商城的開發(fā)工作。商城于7月24日正式上線售賣商品，以參觀票、游泳票（卡、培訓課程）、嬉水樂園票（卡）、冰雪奇緣展覽票、游泳世界杯賽事觀賽票為主。

8月，距離游泳世界杯正式比賽還有一個月時間，水立方開始通過“在水立方”平臺搭建預售票系統(tǒng)，并分不同比賽場次同時進行7—9折門票打折活動，吸引了大量粉絲關注。同時，開始在官方微博、微信預熱，吸引購票。此次銷售活動中，網(wǎng)上商城門票設置150元和60元兩個價位，對于購買3張或以上的觀眾則有套票優(yōu)惠價。微信購票平臺開啟不到24小時交易額已經(jīng)近10萬元。

隨后一個月的售票時間里，“在水立方”平臺按照時間順序分批次調(diào)整門票折扣力度。截至比賽結束，該賽事的全渠道推廣過程中，“在水立方”微信商城銷售量占到賽事總票房銷售量的三成；尤其是29和30日晚上的決賽門票，幾乎銷售一空。

賽票銷售的火熱境況，讓水立方看到了“在水立方”微信平臺創(chuàng)造收入增量和新業(yè)務增長點的潛力。以此為基礎，水立方進一步開展盈利模式的研究，通過將“在水立方”公眾服務號打造成購物、體驗、娛樂、健身在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)一站式網(wǎng)上商城，將已經(jīng)入駐場館的肯德基、太平洋咖啡、飛行俱樂部、藍旗親子游泳等商家結合起來，同時將水立方獨有的奧運遺產(chǎn)以及特許商品整合。

深耕，打造“在水立方”全系商務平臺

隨著微信服務平臺的運作成功，水立方也將觸角伸向了更為廣闊的“互聯(lián)網(wǎng)+”領域，并全力投入打造“在水立方”這一服務廣大游客和場館商務客戶的全系電子商務平臺品牌。

8月下旬，水立方開始借助淘寶以及天貓等開放式平臺，開始了第二階段電子商務平臺的打造——經(jīng)營水立方天貓官方旗艦店。根據(jù)分析，天貓這一網(wǎng)絡平臺擁有海量的流量和重要的資源優(yōu)勢，是水立方在天貓開設旗艦店并做大做強的重要基礎。以此為基礎，水立方再依托場館的品牌特性創(chuàng)新運營，必能將其打造為水立方重要的線上品牌運營窗口。

從8月旗艦店開始著手籌備，到9月30日基礎平臺搭建工作全部完成。11月10日，借助天貓“雙十一狂歡夜”活動在水立方舉辦以及天貓的“雙十一”促銷活動，水立方天貓官方旗艦店正式開始運營。這個融入了水立方奧運文化和品牌影響力的店鋪一經(jīng)推出便吸引了許多人關注。

充滿國風國韻的APEC國宴瓷器套裝，蘊含了水立方特色和文化的特許商品，游泳俱樂部的游泳卡、兒童培訓卡，以及駐場商家飛行俱樂部的飛行體驗票、藍旗親子游泳課程、太平洋咖啡優(yōu)惠券等店內(nèi)商品在10日當天全部特價促銷。在“雙十一”將近30小時的活動期間內(nèi)，水立方工作人員組織客服、技術支持團隊晝夜奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了銷售額31萬元，店鋪訪問量達48萬人次，瀏覽量達120萬人次，共有966名買家達成交易支付訂單1053件。

立足“雙十一”贏得的高知名度和高關注度，水立方天貓官方旗艦店在豐富店鋪商品的同時，開始積極備戰(zhàn)一個月后的“雙十二”活動。12月初，水立方便利用微信、微博等自媒體平臺對旗艦店內(nèi)參與促銷的產(chǎn)品進行推廣宣傳，吸引受眾關注。12月12日中午12：12分，旗艦店“雙十二”活動正式啟動?；顒赢斕鞂崿F(xiàn)銷售額10萬余元。

作為場館內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)的品牌集合體，“在水立方”全系電子商務平臺品牌借助互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢，開展水立方場館內(nèi)多樣化業(yè)態(tài)的整合營銷，開拓出場館運營的新渠道，帶動了場館的整體發(fā)展。水立方場館也通過建設和完善“在水立方”商務平臺，聚合起內(nèi)外部資源，強化了品牌整合能力，提升了品牌宣傳效果，挖掘出水立方品牌的新價值。

乘勢而上，水立方專門成立了品牌推廣營銷部，旨在進一步強化品牌整合營銷力度，將水立方的品牌價值發(fā)揮到最大化。對于未來，水立方已經(jīng)做好規(guī)劃：首先，利用好外部宣傳渠道，著力打造官網(wǎng)、官方微信、官方微博等自媒體渠道，創(chuàng)新傳播方式，提升傳播效果，強化“粉絲”的粘合度；其次，繼續(xù)構建和完善“在水立方”平臺，以聚合場館內(nèi)外資源，研究市場規(guī)律，打造更多符合消費者需求的產(chǎn)品和服務，加速相關產(chǎn)品的迭代更新和服務的優(yōu)化升級；再次，深挖市場潛力和商業(yè)價值，拓展更多有較強影響力的品牌合作伙伴和大客戶資源，形成強強聯(lián)合，讓品牌開發(fā)在場館整體發(fā)展中起到示范帶動作用。

拓展，進軍“智慧旅游”場館全面融入“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是水立方的營銷工具，作為后奧運、后APEC場館，以及未來的冬奧場館，水立方更希望將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入水立方里游客和商業(yè)客戶的全面體驗中。為此，水立方開始在游客參觀旅游等方面引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維——“智慧旅游”，打造智能體驗場館，提上了水立方的經(jīng)營發(fā)展日程。

根據(jù)2015年初國家旅游局下發(fā)的《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》指示，到2016年，將建設一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市，建成國家智慧旅游公共服務網(wǎng)絡和平臺。到2020年，我國智慧旅游服務能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強，大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營銷能力明顯提高，移動電子商務、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術等在旅游業(yè)應用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡。

目前，水立方場館內(nèi)已經(jīng)具備了開發(fā)“智慧旅游”的基礎——場館內(nèi)已經(jīng)布設Wi-Fi無線寬帶，覆蓋率達到80%及以上?，F(xiàn)在來水立方參觀的游客已經(jīng)可以通過關注水立方官方微信自動或手動方式從后臺獲取最新景區(qū)數(shù)據(jù)、上傳信息等。未來游客還可以在設備上體驗查詢當前地理位置，自動識別并播放每個講解點的多媒體介紹，搜索、查詢景區(qū)地圖、規(guī)劃選擇游覽線路等服務。

水立方每年都會有上百萬游客來參觀旅游，為了讓游客們更好地體驗水立方獨特的奧運和APEC文化，水立方在APEC后開放了深度游項目，吸引了游客的極大興趣，日游客量超過1.5萬人次。為了確保游客的游覽質量，也出于疏導人流、預防安全隱患的考慮，水立方在旅游中首次嘗試了“互聯(lián)網(wǎng)+”手段——深度游開放的當天，水立方推出了網(wǎng)上預約排隊服務，請廣大游客使用移動設備遠程加微信號mywatercube，或登錄水立方官方網(wǎng)站，簡單操作后，可提前獲得預約碼，水立方現(xiàn)場會優(yōu)先放行有預約碼的游客進入合影區(qū)。

追隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，近期水立方又推出了“360度全景漫游”，只需在微信上輕輕一點，游客就可以通過網(wǎng)絡直觀地看到水立方全貌。比賽大廳、嬉水樂園、捐資展廳等6處景觀都能以真實的空間體驗一一呈現(xiàn)，關于這些景觀的文字介紹、視頻短片以及建造花絮也將在瀏覽全景時為廣大游客展示。今后，無論是隨團還是自由行，游客都能享受到專屬的水立方空間導覽服務，幫助游客全方位感受立體水立方。

在門票銷售方面，水立方打造了電子票售票、驗票系統(tǒng)，讓游客在手機上即可完成購票，更方便快捷。場館檢票口也配備了配有手持移動終端設備并設有立式閘機，已經(jīng)實現(xiàn)對門票的自動識別檢票功能。游客個人信息聯(lián)網(wǎng)且售票、驗票信息可以遠程查詢，并可實現(xiàn)場館內(nèi)人流量的實施監(jiān)控和控制，在旅游旺季和淡季實施不同的控流措施。

2016年，水立方智慧景區(qū)建設將繼續(xù)推進。例如，計劃探索推出LED夜景照明APP互動項目，讓游客可以通過手機點播水立方的夜景亮燈模式，給游客帶來難忘的旅游體驗。水立方還將繼續(xù)挖掘場館現(xiàn)有的參觀資源，結合現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)云技術，探索讓游客在參觀過程中通過手機等移動設備與與水立方實現(xiàn)感情互動，把奧運精神和奧運文化通過情感寄托的方式在社交平臺傳播。

習近平主席在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說：“世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富?！睂λ⒎蕉裕皥鲳^因互聯(lián)網(wǎng)而更精彩，經(jīng)營因互聯(lián)網(wǎng)而更豐滿”。“十三五”開局之年，水立方闊步邁入了“互聯(lián)網(wǎng)+場館運營”的新常態(tài)，讓游客感受更親切的水立方。