■文/袁方
論“沉默的螺旋”在微信中的多元呈現(xiàn)
■文/袁方
沉默的螺旋理論由德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼于1972年在著作《重歸大眾傳播的強(qiáng)力觀》中提出。隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,計(jì)算機(jī)、手機(jī)等媒介終端的普及,媒介環(huán)境變得多元化,沉默的螺旋理論受到了挑戰(zhàn)。本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),“沉默的螺旋”理論在微信中出現(xiàn)多元呈現(xiàn)的趨勢(shì),熟識(shí)度、群內(nèi)權(quán)威、“無(wú)所謂”心態(tài)以及功能性操作和設(shè)置成為左右“沉默的螺旋”現(xiàn)象是否出現(xiàn)以及以何種方式出現(xiàn)的重要因素。
沉默的螺旋;微信群;朋友圈
德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼1980年在其《沉默的螺旋:輿論——我們社會(huì)的皮膚》中對(duì)“沉默的螺旋”進(jìn)行了全面的概括。該理論認(rèn)為,個(gè)人在表明觀點(diǎn)前要對(duì)周圍的意見環(huán)境進(jìn)行觀察,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”一方時(shí),便傾向于愿意大膽積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn);當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“少數(shù)”或“劣勢(shì)”意見時(shí),一般就會(huì)因環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向“沉默”,或者改變自己的觀點(diǎn)而迎合優(yōu)勢(shì)意見。一方的沉默與迎合造成另一方的意見增勢(shì),隨著群體的壓力增大,改變自己態(tài)度的人數(shù)越來(lái)越多,使得優(yōu)勢(shì)意見越來(lái)越強(qiáng)。
“沉默的螺旋”現(xiàn)象的解釋有三個(gè)關(guān)鍵的概念。第一個(gè)就是“被社會(huì)孤立的恐懼”,人類做為一種社會(huì)性極強(qiáng)的動(dòng)物,不被社會(huì)孤立是所有社交活動(dòng)的原動(dòng)力之一。其二是意見氣候,人們就某一事件進(jìn)行意見的公開表達(dá),會(huì)自然地形成一個(gè)個(gè)或大或小的輿論場(chǎng),輿論場(chǎng)中的意見傾向以及未來(lái)可能的意見走向均屬于意見氣候的范疇。其三是準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感官,“沉默的螺旋”理論假定了人們對(duì)于意見氣候具有準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感覺官能,人們對(duì)意見氣候有著天然的感知能力,并能夠在一定程度上預(yù)測(cè)意見氣候的發(fā)展方向。
微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,它的基本功能有聊天、添加好友、實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)、微信支付、朋友圈、語(yǔ)音提醒等。為了探究微信中“沉默的螺旋”的具體形式,筆者使用網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,共收到215份回復(fù),通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析,試圖解釋微信群和朋友圈中的“沉默的螺旋”的具體表現(xiàn)。
2.1微信的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
微信集結(jié)了大眾傳播、群體傳播、人際傳播的特點(diǎn),微信主要依靠現(xiàn)實(shí)世界中的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò),其傳播內(nèi)容具有個(gè)人私密性和準(zhǔn)實(shí)名制的特征,其傳播范圍同樣集中在微信好友之間。以個(gè)人微信賬號(hào)為圓心,形成了一個(gè)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的封閉圈子。這個(gè)圈子限定了輿論場(chǎng)的大小,進(jìn)而很大程度限制了群體壓力的分量,同時(shí)消除了人們對(duì)“被社會(huì)孤立的恐懼”。當(dāng)然這種狀況是由微信用戶封閉式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模所決定的,一個(gè)輿論場(chǎng)所的規(guī)模一旦被限定,群體壓力的效能就會(huì)降低,人們對(duì)“被社會(huì)孤立的恐懼”也降低到有限的程度,但這并不意味著“沉默的螺旋”現(xiàn)象不會(huì)發(fā)生。
2.2沉默在微信中的內(nèi)涵
在微信群中,“沉默”的內(nèi)涵接近于現(xiàn)實(shí)輿論場(chǎng)中人們的沉默,即作為輿論場(chǎng)中的一部分,停止或拒絕表達(dá)觀點(diǎn)。而在朋友圈中,“沉默”一方面意味著作為輿論場(chǎng)中的一部分而不發(fā)表觀點(diǎn),另一方面也意味著輿論場(chǎng)的范圍縮減。除了點(diǎn)贊以外的所有沉默,都意味著他們暫時(shí)性退出了當(dāng)時(shí)的輿論場(chǎng),不再是輿論場(chǎng)中的一部分。微信群中的成員即使不發(fā)表觀點(diǎn),其他成員仍然能夠在微信列表中感知到其存在。而微信朋友圈中的沉默意味著,即使是共同好友也無(wú)法在動(dòng)態(tài)評(píng)論或點(diǎn)贊中感知到對(duì)方的存在,這從客觀上縮減了輿論場(chǎng)的范圍。
微信群之所以能夠建立,是因?yàn)槿撼蓡T之間擁有某種共性。不同的群依賴著不同的共性得以存在。本文簡(jiǎn)單地將微信群劃分為朋友群、親人群、工作群、陌生人群。首先需要提到的是相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活,人們?cè)谖⑿胖斜憩F(xiàn)得更為沉默。68.84%的人表示他們更傾向于在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)表意見,喜歡在微信上發(fā)表意見的人只有31.16%。人們是否愿意在某一微信群里發(fā)表觀點(diǎn),最大的影響因素是與其他成員的關(guān)系。57.21%的人會(huì)因?yàn)閷?duì)群里的人十分熟悉和信賴而更傾向于表達(dá)觀點(diǎn)。27.44%的人是因?yàn)榱私庥懻撛掝}而傾向于表達(dá)。因?yàn)閷?duì)自己觀點(diǎn)自信而更加傾向于表達(dá)的人為6.51%。因?yàn)樽约菏且庖婎I(lǐng)袖而傾向于表達(dá)的人僅為1.86%。在微信群的信息傳播中,人們的表達(dá)意愿更多地依靠彼此間的熟悉度和信賴度來(lái)決定,情感因素占據(jù)著主導(dǎo)地位。經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)交流之后的情感維系成為微信群信息交流傳播的重要功能和目的。不同類型的微信群依靠不同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)建構(gòu),因此,不同微信群之間存在著天然的區(qū)別。這些區(qū)別也就導(dǎo)致了微信群中輿論形成過(guò)程中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的差異化呈現(xiàn)。
3.1朋友群
在本次被調(diào)查的對(duì)象中,84.65%的人擁有朋友群,人數(shù)達(dá)到182人。其比例遠(yuǎn)高于工作群、親人群、陌生人群。朋友群在微信中占據(jù)了十分重要的位置,這也證實(shí)了微信信息交流中情感維系是重要的功能和目的。從發(fā)表觀點(diǎn)的意愿強(qiáng)烈程度看,66.98%的人最喜歡在朋友群中發(fā)表觀點(diǎn),人數(shù)達(dá)144人,意見表達(dá)率為79.12%。朋友群一方面在數(shù)量上規(guī)模大,另一方面人們也更愿意在其中表達(dá)觀點(diǎn)和看法。這種活躍而普遍的傳播環(huán)境與“沉默的螺旋”現(xiàn)象顯然是相悖的。在朋友群中,“沉默的螺旋”現(xiàn)象被極大地弱化,甚至消失。
首先,朋友群成員彼此為朋友關(guān)系,成員處于同一個(gè)等級(jí),這使得成員之間能夠平等地交流和互動(dòng),并減少了由于等級(jí)壓力帶來(lái)沉默的可能性。其次,群內(nèi)成員之間彼此熟識(shí)且彼此信賴,成員可以自由地表達(dá)觀點(diǎn),而不用擔(dān)心被外人感知。這減弱了成員對(duì)于自己所表達(dá)觀點(diǎn)可能帶來(lái)的后果的消極預(yù)期,這種對(duì)于消極預(yù)期的削弱作用,從根本上打擊了人們對(duì)“被社會(huì)孤立的恐懼”這一理論前提。最后,群成員之間有著共同的話題、生活經(jīng)驗(yàn)以及相近的興趣愛好,成員之間話題的參與度因此增加,避免了因“無(wú)所謂”態(tài)度的沉默而造成某一觀點(diǎn)的假象增勢(shì)?!俺聊穆菪爆F(xiàn)象在這里是難以出現(xiàn)的。
3.2親人群
在本次被調(diào)查的樣本中,擁有親人群的有127人,占總體樣本的59.07%。只有16.28%的人喜歡在親人群中發(fā)表意見觀點(diǎn),人數(shù)為35人,意見表達(dá)率為27.56%。相比于朋友群,親人群中成員表達(dá)觀點(diǎn)的意愿明顯降低,人們傾向于沉默,以消極的姿態(tài)面對(duì)群內(nèi)話題的討論。親人群是以血緣為紐帶連接在一起的關(guān)系圈子,群內(nèi)成員之間的高度熟悉和依賴,人們對(duì)于觀點(diǎn)表達(dá)的消極預(yù)期可以忽略不計(jì),因?yàn)槌蓡T幾乎不可能被親人們孤立。這意味著人們對(duì)“被社會(huì)孤立的恐懼”這一重要理論前提被其他因素替換。
首先,在親人群中有著天然的等級(jí)劃分,不同年齡、不同輩分的成員天然地?fù)碛邢鄳?yīng)的等級(jí)話語(yǔ)權(quán)。長(zhǎng)輩權(quán)威從現(xiàn)實(shí)沿襲到微信,這使得成員中年齡較大、輩分較長(zhǎng)的人成為意見領(lǐng)袖,作為意見領(lǐng)袖的長(zhǎng)輩可能會(huì)壓抑其他成員的表達(dá)欲望和表達(dá)空間。其次,群成員之間年齡有著較大差異,成員代際間價(jià)值觀、人生觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)等都有著巨大差距。這種巨大的差異化,極大地阻礙著成員之間交換意見和觀點(diǎn)。值得注意的是,這種權(quán)威的壓制并不使其他成員需要以對(duì)抗的方式加以回?fù)?,血緣親情的存在,使得成員間相互關(guān)愛和包容。“無(wú)所謂”的心態(tài)在這里得到了擴(kuò)大,觀點(diǎn)的交鋒變得不那么重要。沉默會(huì)漸漸普遍,權(quán)威會(huì)得到鞏固——或假象鞏固。“沉默的螺旋”因而得以完整的呈現(xiàn)。
3.3工作群
在本次調(diào)查樣本中,擁有工作群的有109人,占總體樣本的50.7%。然而喜歡在工作群中表達(dá)觀點(diǎn)的只有20人,占總體樣本的9.3%,意見表達(dá)率為18.35%。工作群是以工作為紐帶連結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),成員之間多為同事或上下級(jí)的關(guān)系。在與上司觀點(diǎn)對(duì)立時(shí),會(huì)繼續(xù)誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己觀點(diǎn)的人數(shù)為45人,占總體樣本的20.93%。在這種情況中,“沉默的螺旋”在出現(xiàn)的那一刻就被迅速放大到了極致,其他成員只能被動(dòng)地去接受和附和,“沉默的螺旋”現(xiàn)象走向極端化。
在工作群中,“沉默的螺旋”現(xiàn)象走向極端化的原因?yàn)椋旱谝?,群?nèi)權(quán)威的嚴(yán)肅性。工作群的成員之間等級(jí)森嚴(yán),領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)是天然的意見領(lǐng)袖,這種權(quán)威具有攻擊性。其他成員在考慮是否與意見領(lǐng)袖進(jìn)行觀點(diǎn)交鋒時(shí)必然要對(duì)自己觀點(diǎn)的勝算進(jìn)行預(yù)期,而這個(gè)預(yù)期往往是消極的,預(yù)期的消極化進(jìn)一步打擊了表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。第二,工作群中的等級(jí)劃分立足于利益的可視化。群內(nèi)成員能夠清楚地預(yù)見遵守群內(nèi)等級(jí)所帶來(lái)的利益,以及違背這個(gè)等級(jí)所需要付出的代價(jià)。這進(jìn)一步壓制了群內(nèi)非意見領(lǐng)袖成員表達(dá)觀點(diǎn)的意愿。第三,工作群中群內(nèi)話題的不可討論性。工作群中的信息傳播可分為從上至下的通知,從下至上的問(wèn)詢以及平級(jí)間的討論。前兩種傳播的主導(dǎo)者都是領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)。而平級(jí)間的交流會(huì)因?yàn)槿簝?nèi)權(quán)威的存在而轉(zhuǎn)移到朋友群中進(jìn)行,或選擇線下互動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行。這種自動(dòng)轉(zhuǎn)移行為會(huì)降低工作群中話題的有效討論,從而強(qiáng)化權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)。正因?yàn)橐陨显?,工作群中“沉默的螺旋”從啟?dòng)的那一刻開始就急速走向極端,這正是工作群中意見單一、缺乏有效討論的寫照。
必須提到的是,工作群中“沉默的螺旋”現(xiàn)象走向極端化是群內(nèi)權(quán)威的不可挑戰(zhàn)性和嚴(yán)肅性所帶來(lái)的必然結(jié)局。從這里可以看出,“沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的條件已經(jīng)變化。
3.4陌生人群
在本次調(diào)查的樣本中擁有陌生人群的為35人,占調(diào)查樣本的 16.28%。而相對(duì)于朋友群、親人群、工作群而言,喜歡在陌生人群里發(fā)表觀點(diǎn)的意愿被進(jìn)一步弱化。僅有7人選擇最喜歡在陌生人群中發(fā)表觀點(diǎn),占總體樣本的3.26%。
陌生人群中成員之間并不認(rèn)識(shí),僅靠某種興趣或需求聚集在微信群中,并不產(chǎn)生線下生活中的交往。他們往往目的十分明確,意志趨同程度很高。陌生人群中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的呈現(xiàn)是階段性的。在陌生人群建立初期,群成員之間的趨同率處于一個(gè)較低的水平。在這一期間,觀點(diǎn)的多元化有著狹小的生存空間。多數(shù)派和少數(shù)派可以同時(shí)存在,此時(shí)的“沉默的螺旋”開始出現(xiàn),然而“沉默的螺旋”的形成和擴(kuò)大依靠的并不是少數(shù)派對(duì)于被孤立的恐懼的沉默,而是依靠群主剔除異見人士來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在陌生人群中,成員之間并沒有現(xiàn)實(shí)的聯(lián)結(jié),所以,群主剔除異見人士不用負(fù)擔(dān)任何成本,中堅(jiān)分子在這里沒有絲毫用武之地。一個(gè)成熟的陌生人群經(jīng)過(guò)一輪又一輪觀點(diǎn)的碰撞和篩選,異見極大程度地減少甚至消失,群成員之間的趨同率達(dá)到驚人的程度,“沉默的螺旋”到達(dá)并將始終處于極度放大的狀態(tài)。陌生人群以這樣的方式把“沉默的螺旋”推向極端,這種極端的產(chǎn)生是由群主啟動(dòng),再由群內(nèi)成員的合力來(lái)進(jìn)行鞏固。
在微信朋友圈中,用戶不僅可以發(fā)表文字和圖片,同時(shí)可以對(duì)好友所發(fā)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)論或點(diǎn)贊。由于用戶只能看到共同好友的評(píng)論或點(diǎn)贊,因此,微信朋友圈并不是完全意義上的開放式輿論場(chǎng),而是一個(gè)由彼此熟識(shí)的熟人圈子構(gòu)建起來(lái)的半開放式的輿論場(chǎng)。
由于微信朋友圈中,人際傳播占據(jù)著重要地位,群體傳播的規(guī)模被微信朋友圈的功能設(shè)置削減到有限的范圍內(nèi),輿論場(chǎng)的規(guī)模也就相應(yīng)的十分有限。在這個(gè)狹小的輿論場(chǎng)中,每個(gè)人都是彼此的共同好友,人們熟識(shí)且相互信賴。當(dāng)在朋友圈中與主流觀點(diǎn)不一致時(shí),依然堅(jiān)持觀點(diǎn)的人占總體樣本的16.74%,保持沉默的人占22.33%,偶爾會(huì)誠(chéng)實(shí)表達(dá)的占40.47%,隨便附和的人占2.79%。從40.47%的中立派可以看出,微信朋友圈的意見表達(dá)更多地帶有偶發(fā)性。在朋友圈中,除去直接發(fā)表觀點(diǎn)的其他途徑都可以算作沉默,而除了點(diǎn)贊以外所有的沉默也就意味著暫時(shí)排除在這個(gè)輿論場(chǎng)之外。本文把點(diǎn)贊當(dāng)做是沉默的一種方式,點(diǎn)贊并不直接表達(dá)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或否定,只是一種沒有表明立場(chǎng)的圍觀,而且這種圍觀是暫時(shí)性的,不能等同現(xiàn)實(shí)生活中持續(xù)一定時(shí)間長(zhǎng)度的圍觀。
綜上,筆者認(rèn)為微信朋友圈很難出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象。首先,非共同好友不能看到對(duì)方的評(píng)論,這大大壓縮了微信朋友圈輿論場(chǎng)的規(guī)模,其中的交流更多地屬于人際傳播的范圍。其次,微信朋友圈并不是一個(gè)即時(shí)交流的場(chǎng)所,這與微信群有著截然不同的區(qū)別,非即時(shí)性會(huì)大大緩減觀點(diǎn)的交鋒和降低發(fā)表觀點(diǎn)的意愿。再次,除點(diǎn)贊以外所有的沉默都意味著暫時(shí)性退出朋友圈這個(gè)輿論場(chǎng),別人無(wú)法感知到你的存在,和陌生人群的踢除不同的是,微信朋友圈的沉默缺少一個(gè)博弈的過(guò)程,而且是主動(dòng)的。與主流觀點(diǎn)對(duì)立時(shí),依然堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的16.74%成為中堅(jiān)分子,多數(shù)派和少數(shù)派都不會(huì)輕易妥協(xié),這種觀點(diǎn)的對(duì)峙并不會(huì)形成螺旋。這時(shí),唯一的可能是,多數(shù)派被少數(shù)中堅(jiān)分子說(shuō)服進(jìn)行倒戈,產(chǎn)生反轉(zhuǎn),從而形成“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。最后,點(diǎn)贊并不意味著贊同,而是一種暫時(shí)性的圍觀,所以點(diǎn)贊并不會(huì)對(duì)某一觀點(diǎn)形成增勢(shì)。40.47%的中立派給朋友圈中是否會(huì)發(fā)生“沉默的螺旋”帶來(lái)了很大的不確定性。
5.1人們“對(duì)被社會(huì)孤立的恐懼”的“死亡”
人們“對(duì)被社會(huì)孤立的恐懼”是“沉默的螺旋”理論的核心觀點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)匿名的情況下,群體壓力的作用十分有限。在微信當(dāng)中,熟人圈子的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)讓匿名性的特點(diǎn)難以體現(xiàn),取而代之的是功能性的設(shè)置壓縮了群體規(guī)模,從數(shù)量上減少群體壓力。另外,用戶之間的熟人關(guān)系會(huì)大大降低人們被孤立的可能性,同時(shí)也降低了人們對(duì)被孤立之后結(jié)果的消極預(yù)期。因此,本文認(rèn)為人們對(duì)“被社會(huì)孤立的恐懼”在微信中已經(jīng)接近消失,殘余的部分已經(jīng)不足以左右“沉默的螺旋”是否產(chǎn)生及其形態(tài)。這一理論基礎(chǔ)被熟識(shí)度、群內(nèi)權(quán)威、“無(wú)所謂”心態(tài)以及功能性操作和設(shè)置取代。
5.2意見氣候的“局部死亡”
在微信中,意見氣候并不像傳統(tǒng)媒體時(shí)代甚至也并不像其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)那樣總是明確的。在微信中觀點(diǎn)的表達(dá)和矛盾是平緩的,意見交鋒并不會(huì)帶來(lái)涇渭分明的立場(chǎng)對(duì)峙。特別是朋友群中,人們總是傾向于表達(dá),觀點(diǎn)的多樣性并沒有造成觀點(diǎn)矛盾的激化。這種情況會(huì)使意見氣候成為一種混沌的狀態(tài)。而在朋友圈中,非共同好友不能看到對(duì)方的評(píng)論或點(diǎn)贊這一功能巧妙地分解了意見的聚合,使意見始終處于一個(gè)相對(duì)分散的狀態(tài)而不能形成一個(gè)有效的意見氣候。誠(chéng)然,意見氣候的“死亡”只在部分微信功能的信息傳播當(dāng)中。在工作群和陌生人群的信息傳播中,意見氣候仍然是明確的。這種意見氣候的局部死亡正是微信對(duì)“沉默的螺旋”理論多元呈現(xiàn)的側(cè)面反映。
5.3準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感官的“死亡”
伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼認(rèn)為人們運(yùn)用準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感官來(lái)感知意見氣候的存在。然而在微信的輿論場(chǎng)中,準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感官往往是失靈的。首先,上文已經(jīng)提到意見氣候的混沌狀態(tài)以及意見的分散會(huì)干擾人們對(duì)于輿論場(chǎng)中意見氣候的感知,使人們無(wú)法明確感知意見氣候,從而無(wú)法做出輿論場(chǎng)中意見的走向和發(fā)展的預(yù)判。其次,功能性屏蔽欺騙了人們對(duì)于意見氣候的判斷。例如在朋友圈中非共同好友不能看到對(duì)方的評(píng)論和點(diǎn)贊的功能設(shè)置,往往把意見分割成單一的個(gè)體而存在,人們對(duì)于意見氣候的感知是殘缺的,這時(shí)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的感官并不能真實(shí)有效地感知意見氣候。最后,微信中意見氣候的形成有時(shí)出現(xiàn)在人們對(duì)意見氣候的超前預(yù)判之后,這種對(duì)意見氣候的超前預(yù)判依賴于對(duì)輿論場(chǎng)中權(quán)威人物的把控,因此這種感官并不是用來(lái)感知意見氣候而是用來(lái)形成意見氣候的。
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(作者單位:廣東廣播電視臺(tái) )
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