■文/楊一凡 劉濤

“關(guān)系為王”與“內(nèi)容為王”
——微信與微博的比較分析

■文/楊一凡 劉濤

當(dāng)今新媒體在中國(guó)迅猛發(fā)展，微信、微博作為依托自身資源、平臺(tái)等，在各自發(fā)展戰(zhàn)略的指引下呈現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)：微信依托社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系為王；微博依托社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容為王。本文從關(guān)系類型、對(duì)于產(chǎn)品的延伸等多角度呈現(xiàn)微信、微博各自的特性，以及在構(gòu)建各自傳播生態(tài)上所展現(xiàn)的殊異。

微信；微博；社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)

引言

2015年年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，成為帶動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ謾C(jī)（90.1%）超過(guò)PC成為第一上網(wǎng)終端，手機(jī)極大地改變了人們的生活方式。微信、微博借著手機(jī)移動(dòng)終端應(yīng)勢(shì)而上，根據(jù)騰訊發(fā)布的2016年的《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》，微信用戶已近7億。2016年6月，僅新浪微博月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.12億。微信、微博龐大的用戶群和各自的產(chǎn)品特性，是當(dāng)今傳播生態(tài)中富有生命力的組成部分，其不同關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建也顯現(xiàn)了獨(dú)特的面貌。

1.微信、微博：強(qiáng)弱關(guān)系的搭建與接入

微信主要通過(guò)qq好友、添加手機(jī)聯(lián)系人來(lái)添加微信好友，將已有的人際關(guān)系復(fù)制到手機(jī)終端。通過(guò)這兩種方式接入的人際關(guān)系類型，初級(jí)群體關(guān)系和一般群體關(guān)系比較明顯，實(shí)現(xiàn)了人的情感維系和歸屬。后者主要是組織成員，大多是建立在共同的利益、目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更多的是與個(gè)體所在組織中其他成員的關(guān)系的維護(hù)。

“微博的人際傳播遵循以‘熟人為中心’的三級(jí)擴(kuò)展建構(gòu)模式。處于核心層的是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的微博轉(zhuǎn)移，第二和第三層分別是基于學(xué)緣、業(yè)緣、趣緣的擴(kuò)展圈子和基于事件推動(dòng)的偶然圈子，在三個(gè)層級(jí)的人際交往和關(guān)系維護(hù)中呈現(xiàn)出重要性遞減的‘差序格局’”。美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格拉諾維特提出的“弱鏈接理論”，通過(guò)“認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短”“互動(dòng)的頻率”“親密性”以及“互惠性”四個(gè)維度對(duì)人與人之間的鏈接做了強(qiáng)弱之分。在四個(gè)維度的衡量中，微信無(wú)疑是強(qiáng)關(guān)系層面上的。通過(guò)搖一搖、附近的人、漂流瓶則實(shí)現(xiàn)了一定的弱關(guān)系的鏈接。相反，從這四個(gè)維度出發(fā)，微博用戶的關(guān)系上體現(xiàn)出了弱關(guān)系的特征。

2.微信強(qiáng)關(guān)系的維護(hù)

常來(lái)常往等是現(xiàn)實(shí)中我們?cè)鰪?qiáng)人際關(guān)系的常識(shí)，關(guān)系建立起來(lái)后，如何維護(hù)關(guān)系是需要多種方式積極予以維護(hù)的。依托強(qiáng)關(guān)系維護(hù)用戶群穩(wěn)定與增長(zhǎng)的微信，通過(guò)多種途徑對(duì)用戶之間的人際關(guān)系予以維護(hù)與強(qiáng)化。

2.1 即時(shí)通訊

微信建立的“強(qiáng)關(guān)系”在即時(shí)通訊的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)得尤為明顯，例如在與好友聊天時(shí)對(duì)話框上方會(huì)顯示對(duì)方“正在輸入”的提示，這大大提高了聊天雙方的參與感，有效規(guī)避“溝通錯(cuò)位”乃至誤解，降低了溝通成本。而即時(shí)通訊，使得現(xiàn)實(shí)中的個(gè)體在溝通上漸漸呈現(xiàn)出了全天在線的景象。

正是微信好友是建立在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)上的，所以一旦這種關(guān)系出現(xiàn)歧義和破裂，微信采取的人際關(guān)系處理，即屏蔽來(lái)保持人際關(guān)系表面上的“正常”，因?yàn)檫@種關(guān)系一旦關(guān)系不存在比如拉黑、互刪，再次重建關(guān)系就附加更多的感情因素的考量。

2.2 朋友圈——圈層文化

微信朋友圈是微信功能中最活躍的。朋友圈是基于人際關(guān)系進(jìn)行互動(dòng)的場(chǎng)域，采取了點(diǎn)贊和評(píng)論的互動(dòng)方式，為什么是點(diǎn)贊而不是點(diǎn)罵呢？因?yàn)榭滟潉e人意味著人際關(guān)系的促進(jìn)，不難發(fā)現(xiàn)，更多的用戶在使用過(guò)程中會(huì)采取關(guān)照式的內(nèi)容發(fā)布，預(yù)演他人對(duì)自己發(fā)布內(nèi)容的評(píng)價(jià)和反應(yīng)。在朋友圈中自拍、個(gè)人生活的衣食住行等的大量呈現(xiàn)，如庫(kù)利的“鏡中我”理論所示，在朋友圈中形成一面認(rèn)識(shí)自我的鏡子，這樣的內(nèi)容呈現(xiàn)方式何嘗不是自我“閹割”與取悅他人呢？在這樣的歡愉中，個(gè)人將會(huì)較少觸及嚴(yán)肅話題、多樣思考和深度省察，對(duì)于個(gè)人生活境界深入和境遇擴(kuò)展的益處有限。

因此，我們得到的反饋可能只是“回音墻”里飄蕩的回聲，回聲由我們發(fā)出，傳遞到別人反彈回來(lái)回蕩在自己耳邊，這顯然不利于多樣意見(jiàn)的形成，促進(jìn)觀點(diǎn)的討論與辯駁，因?yàn)槲⑿湃永锏囊庖?jiàn)氣候是一致的，即點(diǎn)贊和良性的互動(dòng)。

2.3 公眾賬號(hào)——推送與分享

微信添加公眾平臺(tái)，較易實(shí)現(xiàn)既有傾向疊加和延伸，對(duì)個(gè)人偏好自由予以了充分滿足。如桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》中所言：“大部分時(shí)候，人們憑自己所看、所經(jīng)歷來(lái)發(fā)展自己的品味?！倍米杂傻臐M足更鞏固了個(gè)人的喜好。

人們很可能因?yàn)橐黄恼露p易地去關(guān)注一個(gè)公眾平臺(tái)，也很有可能因?yàn)橐黄屪约翰槐M滿意的文章修改對(duì)于該公眾平臺(tái)的認(rèn)知基模，置內(nèi)容于不問(wèn)或是取消關(guān)注，這與微信公眾賬號(hào)短期內(nèi)粉絲數(shù)遞增明顯，但長(zhǎng)期以后掉粉顯著的事實(shí)是相符合的。

2.4 與QQ的產(chǎn)品區(qū)分中加強(qiáng)——注重私人化和隱私

微信好友與QQ好友、朋友圈與QQ空間的重合度很高，但微信提升與QQ產(chǎn)品區(qū)分度上有鮮明的一點(diǎn)——更加注重私人化和隱私。

不論是將線下關(guān)系復(fù)制到線上的微信好友還是圈層文化的朋友圈都是私密閉環(huán)的交流，這樣的隱私性體現(xiàn)在非共同好友無(wú)法看到他人評(píng)論點(diǎn)贊，聊天記錄不保存，無(wú)法獲取和導(dǎo)出。增添?yè)u一搖、附近的人、漂流瓶等功能，注入新鮮元素沖淡封閉性，在隱私性下道德的暗渠涌動(dòng)。所以畫一條道德基準(zhǔn)線，微信很容易使人將本我的部分暴露出來(lái)，因?yàn)樗忾]、匿名。

3.微博的弱關(guān)系體現(xiàn)與意見(jiàn)市場(chǎng)的構(gòu)建

3.1 弱關(guān)系何以體現(xiàn)？

如前所述，微博的關(guān)系層中處于核心層的是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，此外還有基于學(xué)緣、業(yè)緣、趣緣的擴(kuò)展圈子和基于事件推動(dòng)的偶然圈子。但在微博的使用上來(lái)說(shuō)，相較于微信仍是“弱關(guān)系”。

從微博的互動(dòng)上來(lái)看，大量的反饋、評(píng)論最后化為“99+”等符號(hào)呈現(xiàn)給信息的發(fā)出者，對(duì)于擁有較多粉絲的用戶來(lái)說(shuō)，微博提示甚至是一種干擾。大v看自己粉絲數(shù)量的增減就像富豪偶爾看一看自己銀行存款的數(shù)額，見(jiàn)證著自己的影響力、知名度、話語(yǔ)力量?；谌蹶P(guān)系的基礎(chǔ)，微博上交易出現(xiàn)極端化人際關(guān)系處理。雙方并不需要考量過(guò)多的現(xiàn)實(shí)人際因素，更多的是摘掉面具、去掉角色扮演卸下偽裝，微博使人站在了道德基準(zhǔn)以上的本真狀態(tài)。

3.2 內(nèi)容為王下的意見(jiàn)市場(chǎng)的建構(gòu)

新浪微博繼承新浪從做門戶時(shí)起就體現(xiàn)出的做內(nèi)容的基因，在賽博空間中搭建起了一個(gè)巨大的意見(jiàn)市場(chǎng)。在微博中每個(gè)人都可以發(fā)聲，甚至現(xiàn)實(shí)中的草根也可以引爆輿論，產(chǎn)生巨大的影響力。

意見(jiàn)市場(chǎng)的出現(xiàn)極大鼓舞了“市場(chǎng)參與者”的積極性、能動(dòng)性、參與性，在市場(chǎng)中可以擺脫現(xiàn)實(shí)中各種條件的規(guī)制與社會(huì)身份等的限制，特別是網(wǎng)眾的認(rèn)知盈余的充分彰顯，使得在現(xiàn)實(shí)境遇中得到壓制的思想公開(kāi)表達(dá)、與眾人分享，獲得自我認(rèn)知。個(gè)體需求得以在擺脫了政治、宗族、傳統(tǒng)等的規(guī)制后，在“看不見(jiàn)的手”的市場(chǎng)規(guī)則主導(dǎo)下得以滿足。

不少研究關(guān)注到微博與公共性的關(guān)系，有學(xué)者指出：在結(jié)構(gòu)上，微博重構(gòu)了我國(guó)公共領(lǐng)域的既定格局，顛覆了傳統(tǒng)媒體此前在公共領(lǐng)域所具有的壟斷性話語(yǔ)；再現(xiàn)上，微博的可視性帶來(lái)信息的可見(jiàn)與意見(jiàn)的可辯，有助于培養(yǎng)知悉的大眾和形成公共論壇；互動(dòng)上，微博在成為民意平臺(tái)的同時(shí)，也讓公眾與媒介、政府機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)行為趨于前臺(tái)化。這些無(wú)疑是在微博秉持內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上，構(gòu)建意見(jiàn)市場(chǎng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的。

4.結(jié)語(yǔ)

微信依托強(qiáng)關(guān)系，努力構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；微博關(guān)系構(gòu)建上呈現(xiàn)出弱關(guān)系，但依托自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)努力營(yíng)造社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)。兩者特性的不同，映照著各自的發(fā)展路徑與未來(lái)指向。在微信與微博的比較中，可以看到，“先天”的特性無(wú)疑會(huì)對(duì)此二種應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生一定的指向作用。如何基于自身特性，在新技術(shù)層出不窮，新媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的潮流下贏得廣闊的發(fā)展空間，在微信、微博這兩大新媒體應(yīng)用的閃耀“雙子”的發(fā)展實(shí)踐中，閃爍著值得注意的亮點(diǎn)。

［1］彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.

［2］白貴，彭煥萍.微博新聞的文本特征及寫作技巧［J］.新聞與寫作，2014（3）：76-78.

［3］姜?jiǎng)俸?，殷?微信公眾平臺(tái)傳播特點(diǎn)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的影響［J］.新聞與寫作，2014（4）：41-44.

［4］陳強(qiáng)，陳冰淳.微博內(nèi)容信任問(wèn)題的的實(shí)證分析［J］.現(xiàn)代傳播，2014 （2）：124-129.

［5］白雪竹，郭青.微信-從即時(shí)通訊工具到平臺(tái)級(jí)生態(tài)系統(tǒng)［J］.現(xiàn)代傳播，2014（2）：130-133.

［6］劉艷婧.2013年我國(guó)微博研究綜述［J］.國(guó)際新聞界，2014（1）：45-56.

（作者單位：浙江大學(xué)傳媒與國(guó)際文化學(xué)院新聞所/武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播系）

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