葉茂中

營(yíng)銷(xiāo)如同戰(zhàn)爭(zhēng)般殘酷，都是兩方或多方對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪；然而，有時(shí)營(yíng)銷(xiāo)也如同戰(zhàn)爭(zhēng)般有趣，策略上的神來(lái)之筆有可能解決企業(yè)面臨的長(zhǎng)期困境，達(dá)到柳暗花明的效果。

橫向營(yíng)銷(xiāo)的思維方式常常扮演這個(gè)神來(lái)之筆的角色。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，市場(chǎng)在某一階段必然呈現(xiàn)出某一階段的典型特征，在這個(gè)典型特征的市場(chǎng)里，消費(fèi)者會(huì)呈現(xiàn)出一種典型的狀態(tài)，遇到一些共同的沖突，而突破市場(chǎng)瓶頸的關(guān)鍵，就是如何提供消費(fèi)者最便利的方式，解決他們遇到的這種沖突，釋放潛力市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的可能性。

然而在某些情況下，因?yàn)榧夹g(shù)或品牌原因，消費(fèi)者的沖突得不到有效的解決，企業(yè)短期內(nèi)則無(wú)法突破瓶頸。特別是對(duì)于新創(chuàng)品牌或中小品牌來(lái)說(shuō)，在缺乏品牌勢(shì)能的狀況下，突圍的難度則更大一些。在產(chǎn)品陷入同質(zhì)化的同時(shí)，品牌也無(wú)法得到有效的區(qū)隔，最終畫(huà)地為牢。

在這樣的情況之下，品牌和產(chǎn)品的積弱形成一個(gè)循環(huán)套，品牌拉動(dòng)不了產(chǎn)品，產(chǎn)品也解不開(kāi)品牌的結(jié)，常常不溫不火地等下去。

因此，我一直堅(jiān)信，新創(chuàng)品牌或中小品牌在進(jìn)行品牌傳播活動(dòng)時(shí)，必須和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合在一起，才能形成真正區(qū)隔化的形象，占據(jù)消費(fèi)者的心智資源。而產(chǎn)品創(chuàng)新因?yàn)橘Y金和實(shí)力的局限性，必須運(yùn)用橫向營(yíng)銷(xiāo)的思維，找到解決消費(fèi)者沖突的辦法或制造出新的消費(fèi)者沖突，成為困境的突破口。

數(shù)年前，在服務(wù)某化妝品品牌時(shí)，該品牌就遇到了渠道力量用盡，增長(zhǎng)乏力，產(chǎn)品同質(zhì)化的困境。我們充分研究市場(chǎng)和消費(fèi)者之后，在一片美白和抗皺的叫賣(mài)聲中，我們找到了深補(bǔ)水的概念，為品牌奠定了區(qū)隔的基礎(chǔ)。后來(lái)，為了鞏固消費(fèi)者對(duì)該品牌補(bǔ)水效果的認(rèn)知，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新。

當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者雖然有補(bǔ)水的認(rèn)知和需求，也常常把很多肌膚問(wèn)題都?xì)w于缺水問(wèn)題，但是對(duì)補(bǔ)水并沒(méi)有過(guò)多的了解。在這樣的情況下，如果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行大量的教育，是不利于新品牌成長(zhǎng)的，取得的傳播效果也會(huì)十分有限。所以我們運(yùn)用橫向營(yíng)銷(xiāo)的思維，從消費(fèi)者的使用場(chǎng)景入手，將補(bǔ)水和晝夜聯(lián)系在一起，將一瓶化妝水分為一瓶晨水和一瓶晚水，包裝上也運(yùn)用全球獨(dú)創(chuàng)的太極瓶形，將產(chǎn)品一分為二，制造沖突，搶占消費(fèi)者的認(rèn)知，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)奠定補(bǔ)水品類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

另一個(gè)例子，在近期服務(wù)另一個(gè)面膜品牌的時(shí)候，我們同樣運(yùn)用了橫向營(yíng)銷(xiāo)的思維。面膜品類(lèi)雖然是一個(gè)快速增長(zhǎng)的品類(lèi)，卻是一個(gè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的品類(lèi)。顯然，這樣的品類(lèi)中產(chǎn)品創(chuàng)新不好做，但卻更是不能不做。

這樣的情況之下，項(xiàng)目組在研究市場(chǎng)和消費(fèi)者沖突的同時(shí)，更把關(guān)注的重點(diǎn)放在了企業(yè)自身。從很多企業(yè)的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，在這樣的情況下，企業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很可能成為未來(lái)突破的關(guān)鍵所在。當(dāng)我們把橫向思維的眼光放在這樣的角度時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)過(guò)去長(zhǎng)期專(zhuān)注精油品類(lèi)的經(jīng)歷給了我們啟發(fā)。精油長(zhǎng)期被人們所關(guān)注和認(rèn)可，但經(jīng)常使用、懂得使用精油的人卻不多。正相反，面膜是一個(gè)大眾品類(lèi)，卻苦于無(wú)法找到產(chǎn)品和品牌的區(qū)隔。如果把面膜和精油相嫁接，開(kāi)發(fā)精油面膜的話，正好解決了兩個(gè)品類(lèi)的難題，同時(shí)也給新品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新找到了有力的支撐點(diǎn)。

所以，我們認(rèn)為，橫向營(yíng)銷(xiāo)思維之所以契合于中小企業(yè)的地方在于，創(chuàng)新的突破口可能并不是來(lái)自技術(shù)和工藝的絕對(duì)升級(jí)，而是基于對(duì)消費(fèi)者沖突的充分理解，找到合適的替代解決方案，在認(rèn)知上完成彎道超車(chē)?？赡苣阌龅降睦щy，在別人那里就不叫困難。運(yùn)用其他領(lǐng)域的眼光或者經(jīng)驗(yàn)，可能對(duì)眼下的困境有著啟發(fā)式的指導(dǎo)意義。